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Day oneのストア評価

評価内訳(全459件)

星5 269件 星4 109件 星3 51件 星2 15件 星1 15件

星2のコメント付き評価

(15件中1〜15件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • k_e*****さん

    2021年3月15日 21:57

    頼んで5日ぐらい経ってますが、まだ手元に届いて無いですが?
    発送が遅過ぎる

  • ton*****さん

    2021年2月2日 10:49

    梱包は問題無かったのですが、発送したら連絡すると連絡がありましたが発送連絡が無く、到着しました。ちなみに購入履歴を見ると、いまだに発送準備中になっています。

  • pur*****さん

    2020年11月29日 00:46

    梱包が最悪でした。箱は潰れてたし、ガムテープでぐしゃぐしゃだし。
    商品は問題ありませんが、もう少しなんとかしてほしいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月30日 09:44

    この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
    梱包が甘くて誠に申し訳ございません。
    梱包の仕方など改善させてまいります。
    この度は大変ご迷惑をかけしましたことをスタッフ一同お詫び申し上げます。

  • btb*****さん

    2020年8月26日 23:09

    注文してからの発送や遅延等の連絡が1週間以上経過してもなかったことが残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月27日 09:16

    お世話になっております。
    連絡不足でご迷惑をかけして、誠に申し訳ございません。
    今後皆様がご安心できるよう連絡など改善をさせて頂きます。
    この度はご迷惑をかけして、心より深くお詫び申し上げます。

  • new*****さん

    2020年8月26日 01:07

    梱包良かったです。
    発送も早かったです。
    商品は不良品でした。確認して送ってもらいたいですね。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月26日 09:33

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの確認不足でご迷惑をかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    これからこのような事がないよう、スタッフ一同教育を強化し、改善致して参ります。

  • vrg*****さん

    2020年6月17日 14:32

    発送に時間がかかり、残念ながら良い評価はできません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 19:00

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お予想の到着より遅くなって誠に申し訳ございません。
    商品のご購入発送予定欄に発送予定日を掲載させて頂いております。
    できる限りご注文商品を速くお手元に届く努力をさせて頂きました。
    誠に申し訳ございませんが何卒ご理解をお願い致します。

  • ehm*****さん

    2020年6月9日 14:42

    本日届きました、有り難う、納期?検品してるのかな?疑問です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月10日 09:14

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    納期についてはまだ物流が不安定のため、通常よりは遅れておりますが、ご注文発送予定日通りに商品の発送をさせて頂きました。
    ご注文頂いた商品を一刻も速くお手元に届くため、商品を生産メーカーに直送を依頼させていただき、検品も生産メーカーにしっかり確認して発送するようお願いいたしました。
    誠に申し訳ございませんがお手元に届いた商品に何か問題ありましたでしょうか。
    またプレゼントのキーホルダーは商品と別途発送となりますのでご了承下さいませ。

  • re_*****さん

    2020年6月2日 13:27

    注文時取り寄せとは表示されていないのに、取り寄せ品という事で5月25日注文6月2日到着1週間です。発送準備中とのことでしたが、質問したところ返信は、来ましたが、途中経過報告でも欲しかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月2日 15:10

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    説明不足で、誠に申し訳ございません。
    取寄せ商品という表記がなかったことはお詫びさせて頂きます。
    ご注文の際に発送予定日が10~12日という表記をさせていただいております。
    皆様のご購入商品をできる限り早く発送できるように努力をさせて頂きますが、新型コロナの影響がまだ続いてるため皆様への発送は基本的に発送予定日通りとの発送をさせていただいております。
    ご迷惑をかけして、誠に申し訳ございませんがご理解を頂けたら幸いでございます。

  • tuf*****さん

    2020年5月14日 21:50

    配送までが時間かかり過ぎだと思いました。
    5日たった今でも配送準備中です

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月15日 09:39

    お世話になっております。
    新型ウイルス特別時期のため、商品の配送は通常より時間がかかります。
    ご注文の際に掲載商品の発送予定もご注文後10~12日と表示をさせていただいております。
    発送予定情報が分りづらくて誠に申し訳ございません。
    ご注文頂いた商品は既に生産メーカーと手配済みとなっております。
    商品配送の追跡番号の登録が出来次第、至急連絡させて頂きます。
    長くお待たせ頂いて、誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解頂けたら幸いでございます。

  • sen*****さん

    2019年12月30日 23:09

    【梱包】
    少しクッション性のある袋、ビニール袋、配送用ビニール封筒といった梱包でした。必要十分かと思います。
    【発送】
    12/22(日)の夜に注文。12/23(月)注文承諾通知。12/27(金)午前に出荷通知メールが届いたが、実際には12/26(木)夕方に発送されていた。
    お店は埼玉県、発送地は大阪りんくう、佐川の伝票の依頼主は千葉県のYDHジャパン(JCL扱い)、配送封筒に貼られている荷札の依頼主はモンゴルのシリンホト市。訳が分からないです。おそらく、海外から関空に入って来たところから佐川の扱いになって出荷通知されたのだと思います。そんなでこんなで商品到着が遅いです。
    【対応】
    キーホルダープレゼントがあり、別送の場合ありとなっているが、今回の取引でどのように扱われるかメモさえない。小判型の友革が付いていたが、あれがキーホルダーなのだろうかと思ってしまいます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月2日 10:08

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ストアは海外生産商品も一部取り扱っており、生産メーカーからお客様に直送する場合がございます。
    ご注文の際やご注文承諾通知にも発送予定日のご案内をさせていただいてあります。
    プレゼントのキーホルダーは商品と別途発送の場合があります。別途発送の場合は商品より遅く届くこともありますのでご了承下さいませ。

    sen*****さん

    2020年1月14日 21:47

    【追記】
    プレゼントのキーホルダーが届いたので追記します。
    主に革製品を扱っているお店から革製のポーチを買ったので、
    届くキーホルダーはそれに合う革でできた何かが届くと
    勝手に楽しみにしていました。

    届いたのは、金属製のクローバーの形をした緑色のものでした。
    しかも、薄めの茶封筒にそのままポン。
    封筒のどこにも差出人の氏名・住所はなし。
    送状も、レビュー投稿に対するプレゼントであることも、一切ペーパーなし。
    プレゼントに期待したのは小生の勝手ですが、常識、配慮が足りないと感じました。

    (星2と評価しました)

  • mak*****さん

    2019年12月24日 23:26

    クリスマスプレゼント用に15日に注文させて頂きました。
    商品はとても良かったし気に入りました。
    ただ、23日に必要だと言うことをお伝えした上でそれまでに間に合うのかというお問い合わせさせて頂きました。
    お返事は直ぐに来て「23日までには届いと思います」との事だったので早い対応で有難いなと思っていました。その言葉を信用して待っていたのですが…
    結果、間に合いませんでした。
    急遽、プレゼントは違う物を用意して何とかなりましたが
    出来れば間に合って欲しかったです。
    (年末なので仕方ないのかもしれませんが…もしかしたらでも間に合わない可能性があるなら出来るだけ早めに教えて欲しかったです。)

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月26日 09:45

    ご注文頂いた商品がお大事な予定に間に合うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
    またスタッフの予測不足や連絡不足でご迷惑をかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    スタッフ一同皆様がスムーズにショッピングできるストアを目指して改善させて頑張って参りますので、
    何卒お許しを頂けたら幸いでございます。

  • hro*****さん

    2019年12月8日 21:13

    当初注文したものと違うものが届きましたので、間違いを連絡したのですが、その返信が「取り換えの手配をしますのでご安心ください」でした。
    あたりまえです。
    これでは、当方に落ち度があって無理をお願いしているようで気分を害してしまいました。
    悪意はなかったと思いますが、客商売をするのであれば言い回しに気を使われるべきだと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月9日 20:58

    この度は大変ご迷惑をかけして、誠に申し訳ございません。
    またスタッフの不適切な対応をしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
    ご貴重な意見を参考させてスタッフの教育を一から直させて参ります。
    是日当ストアをご利用頂けたら幸いでございます。

  • tom*****さん

    2019年11月30日 08:39

    梱包は問題ないですが発注から商品到着までに8日もかかりました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月30日 23:36

    この度は発送情報の掲載不足で誠に申し訳ございません。
    ご注文頂いた商品は取寄せ商品のため、商品の発送は3~7日以内に発送(休業日を除く)となっております。商品購入の際にも発送予定情報を掲載いたしておりますが、長くお待たせ頂いたことは心よりお詫びを申し上げます。是非また当ストアをご利用頂けたら幸いでございます。

  • wyb*****さん

    2019年10月25日 16:53

    梱包はよかったのですが、配送に時間がかかっているのが気になりました。
    画像での色と 実物の色が、かなり違っていたので残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月25日 21:15

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後皆様がご注文頂いた商品をよりスムーズに届けるよう工夫致して参ります。
    また商品実物の画像の件は誠に申し訳ございません。モニターなどによって色が違うように見える場合がございます。
    この度はご迷惑をかけして、誠に申し訳ございません。

  • aku*****さん

    2019年7月4日 17:00

    この手の素材の帽子を折り畳んでの配送には疑問が残ります。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月4日 17:44

    この度は不愉快を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    ご注文頂いた帽子が折り畳み設計のため、スタッフが折り畳んで発送したことをお詫び申し上げます。
    ご貴重な意見を参考させて、これからの発送を改善いたして皆様に発送を行わせて頂きます。
    この度はご指摘頂き、ありがとうございます。

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