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商品が、新品不良しているにもかかわらず、自分でメーカー対応しろとの連絡。 破損しているものを送ってきて、何のためのショップなのか？ 急いでいるからネットで購入したのにもかかわらず、自分で対応しろとの対応 普通なら、代替品を送るのではないか？商品返品も考えたが、 時間がなかったのでそのまま仕方なく使用しました。 これが、御社の普通の対応ですか？不満しか残らない対応、最低です。 二度とここからは購入しないでしょう。
ストアからの返信
この度は弊社からお買い求め頂きありがとうございました。 リンクウッドYahoo!店の谷中でございます。 お電話で大変失礼いたしました 今回のせっかくご注文頂いた商品が一部破損していた事を大変心苦しい思いです。 また、メーカーに今後の対応等の回答待ちで返信が遅くなり申し訳ございません お電話でもご説明させて頂きましたが、今回お買い求め頂きました製品は特殊な海外製品につき、販売チャンネル全てが初期不良からメーカーサポート対応という形になっております。 なお、弊社で掲載しております今回お買い求め頂いたメーカー以外の他の日本メーカー及び海外製品（DELLやHP等）につきましては初期不良の場合は全て返品交換対象となります。 初期不良に関して発売元メーカーにも打診しましたが、今後も初期不良等でもこちら（メーカー）で対応のみとなりますとの回答でした。 引き続き今回ご注文頂いたメーカーに改善の要望をしたいと存じます。 今回はご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした
対応が早くて満足です。
注文が夜中でしたが2日目に商品が届きました。 梱包はメーカーの段ボールの箱でしたので問題ありません。 保証書に販売店のハンコを押していなかったのが残念でした。
スムーズな取引有難うございました。
発送方法、発送対応等完璧です。発送について心配してましたが、 こちらの要望どうり対応していただき助かりました。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店のご利用と高評価を賜り誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ち申し上げております。
梱包も丁寧でしたし、納品も早く助かりました。
ストアからの返信
評価を頂きありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。
一方的にキャンセルされました。メールや電話などの、事情説明とか詫びもなく、購入者からすると侮辱された感じです。実質的な被害があったわけではないが、「５」の日に合わせて購入したのに、精神的なダメージは大きい。「詐欺」とは言わないが、購入することは控えた方がよろしいと思う。
ストアからの返信
この度は厳しい評価を賜り、受け止めておりますが、弊社から「店舗「リンクウッド Yahoo!店」からのご連絡」という件名にて「弊社在庫限り終息製品でして、昨日に既に在庫が無くなってしまいました。」という内容を含めた事情説明メールを差し上げてございます。 恐らく迷惑メールフォルダに入っているか弊社「link-wood.co.jp」及び「yahoo.co.jp」のドメインを受信できない状態、若しくはYahooを経由してメールが送信されますので、「なりすましメール拒否」を設定されていると思料されます。 今一度お客様のメールフォルダ及びメール設定をご確認の上、この度の評価を訂正頂ければ幸いでございます。 また弊社からは評価依頼等を積極的に行っていない為、お客様事情でのメール不達でこの様な評価が多くなるのは遺憾でございます。 以上、ご勘案の上よろしくお願いいたします。
ごまかしを言うのは止めてほしい。当方、メールは受信しておりません。ヤフーショップでは他店での購入もあり、ヤフーメール関係にフィルター等の拒絶は致しておりません。それよりも「インターネット専門店」というのであれば、在庫がなくなった段階で即「在庫なし」を明示をすればよいことで、本来の在庫管理と販売表記を随時更新する姿勢が欠けているということを反省すべきではありませんか。過去においても対応に呆れて、貴店のストア評価すらしていない購入できなかったヤフーユーザーが多数存在すると推察します。ユーザーのメール受信体制に口実をつけて言い逃れするのではなく、そのようなことにならないようにする自社の体制を整備すべきであり、本末転倒であることに気付いてほしい。能力的に改善などというのは無理かな・・・。
ストアからの返信
再度確認いたしましたところ、2016年1月15日（金）11時54分53秒に事情説明メールを送信させて頂いております。 メールの不達に関しては当店ではこれ以上調査する事が困難でございます事をお詫び申し上げます。 在庫に関してですが、トップページに表記しています様に在庫数は常に変動をいたします。 一時的に在庫が無いものも入荷予定がある製品に関してはカートに入れる事が可能です。 入荷予定がメーカー終売等で無くなってしまったと確認できた商品は翌日に在庫０、又ははページから削除させて頂いております。 当店では全てのお客様に対してメールご連絡は適宜させて頂いており、冒頭に御座いましたお客様を侮辱するようなスタンスなどもちろんございません。 この度はメーカー終売でご迷惑をおかけし、せっかく５の日に合わせてカートに入れて頂いたのにご用意ができずに申し訳ございませんでした。
お宅のこの商品のサイトを２週間ぐらい前から閲覧していたが、常時在庫がある状態で販売表示がなされていて、ある日買ったら、そんなに都合よく前日に売れているものかね。それと、他のショップでは在庫数を記載しているがお宅はそれもなし。いずれにしろ、顧客志向の販売体制が構築されていない、窮地に立ったら自店の都合を尤もらしく捲し立てるレベルのショップということが判明したわけだ。当方はこれで縁切りにしたい。他のユーザーさんは、今回小生が経験した流れを把握したうえで購入の可否を判断されたら如何でしょうか。
配送のスピードのとても速くて良かったです。
ストアからの返信
この度はお買い上げありがとうございます。 高評価も頂きまして重ねて御礼申し上げます。 またのご利用をお待ち申し上げております。
初めての利用でしたが、非常に迅速かつ丁寧で良かったです。 機会がありましたら宜しくお願いします。
ストアからの返信
この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 高評価も賜り感謝の限りでございます。 是非ともまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ストア評価が良かったので安心して注文したが、在庫がないものを販売しています。
ストアからの返信
評価ありがとうございます。 当ストアのお買いものガイドにございます「お届けについて」および「販売条件について」をご覧頂けなかったのが残念です。 今後は目に付きやすいように改善をしたいと思います。 この度はご指摘ありがとうございました。
商品無事に届きました。ありがとうございます。 現場活躍してます。
ストアからの返信
評価ありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております！
予定よりはやく荷物が届きました。 商品・対応共に満足です。
ストアからの返信
評価を頂きありがとうございます。 これからもお客様に満足して頂けるよう努力してまいります。
商品が届き動作確認等行いましたが異常等ありませんでした。 とても早い対応をしていただきありがとうございました。
ストアからの返信
評価ありがとうございました。 正規ルート品ですのでメーカー連携で初期不良等も迅速に対応いたします。 今後ともよろしくお願いいたします。
迅速な対応で、安心して購入できました。
ストアからの返信
評価ありがとうございます。 今後も迅速で安心できる対応を心がけて参ります。
迅速に対応して頂きました。
ストアからの返信
評価ありがとうございます。これからも迅速かつ格安に商品を提供させて頂きますのでよろしくお願いいたします。