閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならPayPayモール

LeTAO - 小樽洋菓子舗ルタオのストア評価

評価内訳(全3,212件)

星5 2,582件 星4 494件 星3 106件 星2 11件 星1 19件

ストア都合注文キャンセル率

- %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(18件中1〜18件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fum*****さん

    2019年12月24日 19:05

    12月24日着で注文し、確認メールまで届いていたにも関わらず、なぜか配送が25日になっていて、希望の日時に届きませんでした。
    結局、キャンセルすることにしましたが
    二度と注文しないし、ルタオの商品は二度と口にしません。
    クリスマスで子供たちが楽しみにしていたのに、ガッカリさせてしまいました。
    この憤りをどこに持って行けばよいのやら、怒り心頭です。

  • ht1*****さん

    2019年3月12日 18:12

    こちらから問い合わせをしないと発送情報(出荷日・問い合わせ番号等)が送られて来ませんでした。
    文面からしても送り忘れという感じではなくてもともと送ってないようでした。
    忙しいからいちいち送りませんってスタンスなのでしょうか?ネット通販なのに非常識だと思います。
    商品はいいのかもしれませんがスタッフの対応が最悪ですね。
    多分ここの商品は二度と買わないと思います。

  • vpz*****さん

    2018年12月26日 09:12

    届くのも早くショップさんの対応に梱包も良かったのですが、配達員の取り扱いが雑過ぎてケーキが冷凍なのに逆さになったような痕跡ありました。梱包がしっかりしてるからあの程度で済んだのでしょうが…二階からなのでヤマトさんが来たのがわかり窓から見ていました。すごく雑に斜めに持ってるのが気になりました。玄関先で受け渡しの時だけちゃんと持ってましたけど、開けてみたら やっぱりでちょっとクリスマスケーキだけにショックでした。

  • tag*****さん

    2018年9月9日 19:05

    2018/9/1に複数の商品を2018/9/8に届くように注文しましたが(クレカ&ポイントで支払い済み)配達予定日に届きませんでした、2018/9/6から2018/9/8の間にお店側からの連絡もありませんでした。もちろん2018/9/6に発生した地震の影響で発送が不可能であったり遅れる事は理解出来ますが、発送が難しいと判断した時点で何らかのカタチ(メールや電話など)で連絡すべきではないでしょうか? はっきりいって残念としか言えません。もう少し誠実な対応をした方が良いのではないでしょうか?

  • hnv*****さん

    2018年4月20日 20:24

    まだ届かないです
    月曜日に注文しました

  • tak*****さん

    2018年2月11日 14:30

    「同一住所へ商品を2点以上お届けの場合、商品個数分の小分け袋を同梱しております。」と書いているにもかかわらず、バレンタイン用に9個注文して3袋しか小分けの袋が入っていませんでした。嘘は書かない方がいいと思います。

  • ty2*****さん

    2017年12月24日 19:20

    管理ができてませんね

  • svt*****さん

    2017年6月25日 17:14

    発送連絡などなし。

    高い、安い以前に商売として問題あり。

    お客を舐めすぎ。

    2度と利用しない。

  • nrb*****さん

    2017年4月21日 11:41

    対応がとても悪いです。」

  • rsh*****さん

    2017年4月2日 20:32

    母の日用にって、なってます。が
    直ぐ届きます。
    気を付けて!

  • aud*****さん

    2017年3月14日 23:59

    ホワイトデイのサイトから注文させて頂きましたので本日届くものと思っておりましたが、残念ながら違いました。因みに同サイトから他所の商品も同じタイミングで注文しましたが午前に届いております。サイト側の不手際かどうかはわかりませんが今更キャンセルも出来ないようなので、低い評価と相成りました。

  • pon*****さん

    2016年12月11日 19:39

    ルタオ殿の出荷システムに不具合があり指定日に商品が届きませんでした。
    ※商品発送連絡メールは来ました。
    ←ルタオ殿は発送したかも不明
    管理出来てないみたいです。
    残念なのは、こちらから問い合わせするまでルタオ殿から連絡がない事。
    問い合わせし、直ぐに再発送をして頂きました。
    味は来てから評価します。

  • uch*****さん

    2016年4月14日 11:29

    ケーキが美味しいので何度もリピしていますが、頼んだ商品が1つ足りなく届きました。
    前回も違う商品が届いて、その時もですが、自社で間違えたのかの確認ができないようで・・・
    ケーキは来客用とか、特別な時に注文することも多いのに、そうゆう自覚が足りないのでは?
    美味しいだけに非常に残念です。

  • ruc*****さん

    2016年3月15日 19:44

    ホワイトデーのお返しに購入しましたが、3/14に届いたのでお返しに間に合いませんでした。商品は美味しくて好きですが…

  • isa*****さん

    2016年2月26日 16:49

    2月22日に注文してすぐ(2~3分後)に到着日の相談をさせていただいたところ、すでに発送準備に入ってるとかで無理との回答!(そのくせ発送は24日だったみたいです) あまりの融通の利かなさにリピートする事はもうありませんね。

  • cur*****さん

    2015年12月15日 11:46

    5商品買い、全て賞味期限が3週間ほどの物が届いた。古すぎないですか?同じ物を店舗で購入した際、賞味期限は約3か月間ありました。また、5商品を購入したのに、袋が2枚しか入っていなかった。店舗で購入すると、購入個数分入れてくれるのにネットだとサービスレベルが悪くなるみたいです。顔の見えないネットは、顧客の信頼を得て良いお店と言う評価を得るためには、実店舗よりも賞味期限や梱包などもっと気を付ける必要があると思います。ネットで顔が見えない商売なのを逆手にとって、こんな酷い売り方をするのは酷過ぎます。

  • cha*****さん

    2015年9月22日 09:50

    「季節替わりケーキセットプレミアム」を、1.ティラミスノルド、2.パフェドゥ(ハーフ)で注文しました。2の方はさすがルタオさん!濃厚チーズが何とも言えないほどのおいしさでした。また、リピしたいです。が、お目当ての1のケーキには、もうひたすらがっかり、、、。本場マスカルポーネを使用した、とのことですが、確かにチーズは悪くない、でも、せっかくのチーズの味がうすく、さらに、強すぎるココアスポンジの風味でチーズの風味をさらに台無しにしてしまっていると思いました。これはティラミスではない!チーズケーキのルタオとは思えない商品でした。チーズクリームの間に何層もスポンジを挟むと切り分ける際には良いのですが、他店の商品も含めて、その手のものは、ティラミスとしてはおいしくない。

  • にゃんこのママさん

    2014年2月20日 07:45

    思っていたより早く届きました。

    (星5と評価しました)

    にゃんこのママさん

    2014年2月20日 08:15

    思っていたより早く届いたのですが、商品は1つだけなのに梱包の箱がとても大きく、隙間を埋めるビニールに空気が入っている物が沢山(80個程)入っていて片付けにとても手間がかかりました。 ビニールの空気をいちいち1つずつ抜かなくてはいけなかったので、とても大変でした! 買った後のお客様の事をあまり考えていない様な気がします!! もう少し、丁度いい梱包の箱があったのではないでしょうか!!!

    (星1と評価しました)

  • 前へ
  • 次へ
  1. 1