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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ハーマーのストア評価

評価内訳(全45件)

星5 16件 星4 12件 星3 6件 星2 5件 星1 6件

ストア都合注文キャンセル率

0.18 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(45件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fab*****さん

    2019年6月14日 17:20

    1週間たっても発送の連絡がなかったので、こちらから連絡してようやく送ってもらえた感じです。梱包などはよかったのですが、あまりいいお店とはいえないですね…。

  • cha*****さん

    2019年6月8日 09:01

    敏速ありがとうございました!またよろしくお願いします!

  • bnt*****さん

    2019年6月7日 18:43

    梱包、配送tも問題なく対応も迅速で
    期待どうりの商品でした。

  • xfz*****さん

    2019年6月5日 04:25

    良い商品でありますように、宜しくお願いします。

  • akk*****さん

    2019年6月4日 18:57

    5月25日にペットの服を注文しましたがまだ届きません!一体どうなってるせしょうか?
    他のストアで注文した服とっくに届いているのにこんなに時間がかかるなら一度遅くなりますの連絡来てもいいじゃないですか!
    早く発送してください。

  • rrs*****さん

    2019年6月3日 13:05

    発送まで1週間くらいかかり、催促メールしてしまいました(笑)
    ですがとてもかわいい服で…許してしまうほど気に入っています☆

  • set*****さん

    2019年5月26日 10:39

    連休中の発注でしたが休みが終わっても何も連絡がなく、問い合わせしてからの対応でした。注文が沢山あり忙しかったのかな?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月26日 12:52

    大変ご迷惑をおかけしております。
    Yahoo【ハーマー】でございます。

    お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。
    弊店の対応不足なところ、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。

    本来であれば早急にご連絡をさし上げるべきにも関わらず、
    お問い合わせ状況混雑により商品発送日と遅延発送のご案内となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    生産状況及び連休により発送の遅延が発生しております。
    お待たせいたしておりまして、誠に申し訳ございません。

    今回のご意見を真摯に受け止めお客様対応改善および社内での更なる教育・管理の徹底をさせていた頂きたいと思います。
    今後はこのような事のありませんよう、
    従業員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
    今後もお客様のご期待に応えれるように努めてまいります。

    何卒ご容赦の上よろしくお願い致します。

  • m30*****さん

    2019年5月22日 19:36

    子どもの水着2着と、大人のショートパンツ2枚購入しました。ショートパンツのお尻のところに便のような茶色い汚れが広範囲に付いていて、気持ち悪いから全部返品しました。画像を送ってほしいと言われてが送って全部返品OKになりました。言い訳できないくらい気持ち悪い汚れでした。商品がショップに届くまで支払いのキャンセルはされずクレカの引き落としはかかることになりました。画像で確認しているのにショップに落ち度があってもお客の負担軽減しない。ヤフーショッピングから「返品キャンセル受け付けました」のメールが届いたら「理由→お客様の都合によりキャンセル発生しました。」ショップに「どういう意味ですか?ショップが原因ですよね?」とメールしたら「お間違え致しました。キャンセルは正常です。」と日本語が分からない風のメッセージとショップ都合に登録し直すことをしない、お金は返ってくるんだから、って理解するメールでした。最悪ですね!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月26日 12:56

    大変ご迷惑をおかけしております。
    Yahoo【ハーマー】でございます。

    お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。
    弊店の対応不足なところ、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。

    今回のご意見を真摯に受け止めお客様対応改善および社内での更なる教育・管理の徹底をさせていた頂きたいと思います。
    今後はこのような事のありませんよう、
    従業員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
    今後もお客様のご期待に応えれるように努めてまいります。

    何卒ご容赦の上よろしくお願い致します。

  • ayu*****さん

    2019年5月17日 15:45

    日数かかりすぎ。
    商品は安いけどサイズ感がちょっとおかしい。
    安いけど交換もできないし。それなりだな、という感じ。

  • abc*****さん

    2019年5月13日 19:09

    商品がもうちょっと早く届いくといいとおもいます!

  • aic*****さん

    2019年5月13日 11:38

    商品の方届きました。

    お取引きありがとうございました。

  • ite*****さん

    2019年5月12日 20:15

    指定した日に届けて頂きました。
    包装も可愛くて義母にも喜んでもらえました。
    また利用したいです。

  • oih*****さん

    2019年5月5日 10:34

    連休前に注文で連休の半ばで届きました、思っていたより早い到着よかったです又梱包もパンツ1点でしたので袋でしたがいいと思いました、

  • myu*****さん

    2019年4月28日 10:49

    孫へのプレゼントに購入しました。発送が思ったより遅かったようですが、かわいいと娘も喜んでいました。デザインがとてもかわいいですね。

  • ind*****さん

    2019年4月26日 13:33

    商品がちゃっちい感じ、サイズ感がとっても、小さい。

  • tti*****さん

    2019年4月25日 10:29

    発送までに少し待ちましたが、質問にもとても丁寧に答えて下さり安心して到着を待ちました。ありがとうございました。

  • san*****さん

    2019年4月22日 18:48

    きちんとした対応ありがとうございました。

  • mit*****さん

    2019年4月22日 12:20

    購入から商品発送までとても満足しています。
    到着までは多少時間がかかりましたが、購入時に記載の範囲内なので問題ありませんでした。

  • t_n*****さん

    2019年4月11日 08:57

    お店の方のメール対応が素晴らしく良かったです。
    商品も最高に気に入りました。

  • way*****さん

    2019年4月9日 22:46

    親の仇かよ!ってくらいバッキバキに梱包されてました!!(褒めてます)
    また機会があればよろしくおねがいします。

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