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LANUIのストア評価

評価内訳(全720件)

星5 499件 星4 132件 星3 46件 星2 4件 星1 39件

星1のコメント付き評価

(39件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • bcz*****さん

    2020年9月20日 02:32

    ストアからお問い合わせフォームで返金のメールと言っていたのに何回送っても既読つかないしずっと返金してくれないのかなぁ……詐欺かな?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月24日 12:20

    コメントありがとうございます。

    ご注文のキャンセルについてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    土日祝は定休日になりますのでご連絡が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。

    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんがご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

  • mfx*****さん

    2020年7月24日 14:19

    会社ではなく、一般のフリマアプリで買ったのかと思いました。(フリマアプリの出品者の方が梱包が丁寧)

    まず。届いた封筒がくしゃくしゃ。
    中身はフリーザーパック1枚の中に5枚の畳んだエコバッグが一緒に入っていました。
    説明書はエコバッグの2〜3枚の間に、くしゃくしゃの状態で入っていました。
    新品とありましたが、中古かと思いました。

    人に渡そうと思っていただけに最悪です。

    このショップでは二度と買いません。

  • uhh*****さん

    2020年7月5日 13:45

     注文と違う商品が届くし、再度届いた商品は長さが短く、部品が互い違いになっていた
     もう二度と注文しない

  • th5*****さん

    2020年7月4日 03:21

    商品を間違えて発送した上に、交換を依頼したらすでに在庫なし。
    やっと探した商品だけに残念でした。

    (星1と評価しました)

    th5*****さん

    2020年7月8日 20:18

    店が間違えて違う商品を発送してきたのにキャンセル理由がこっちの返品希望ってどういうことでしょうか?
    対応があまりにも酷すぎる。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月13日 16:30

    コメントありがとうございます。
    この度は配送不備等についてご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
    当店による管理不足による内容となりお詫びの言葉もございません。
    申し訳ございません。
    スタッフ一同と情報共有をしっかりと行い、不備がないよう注意を払いお客様へのサービス向上へと努めてまいります。
    重ねてのお詫びとなりますが、誠に申し訳ございませんでした。

  • mck*****さん

    2020年6月29日 19:22

    商品発送を1週間待っていたが、結局キャンセルされてしまった。

    理由が購入者都合という、ありえない理由だった。

    こちらは発送を待っていたのに…。

    信用できない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月13日 16:19

    コメントありがとうございます。

    ご注文のキャンセルについてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    恐れ入りますが、6月24日にご注文の内容についてメールを送信させていただいており、ご返答をお待ちしておりましたがご連絡をいただけませんでしたので誠に勝手ながらキャンセルの手続きを進めさせていただきました。

    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんがご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

  • chu*****さん

    2020年5月8日 19:57

    スマホアクセサリーを購入したが、1週間経たずにダメになってしまった。その後の対応も余り気持ちのいいものではありませんでした。

  • mar*****さん

    2019年9月16日 15:51

    ゆうメールとても遅いです。
    水曜の夜購入、木曜に発送(されているはず)
    中一日で土曜には届くかと思いましたが、月曜でも届いていないです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月16日 17:44

    コメントありがとうございます。

    お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
    送料無料サービスを実施しておりますゆうメール便では、発送日より日曜祝日を除いた約2~4日程度でのお届けを予定しております。

    日曜祝日に関しましては、配送業務を日本郵便が行っておりませんので連休を挟んでしまいますと遅れが生じてしまいご迷惑とご不便をお掛けし致します。

    誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちくださいませ。

  • nyj*****さん

    2019年9月3日 11:46

    注文して2日しても返事がない。どうなってるの?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月3日 11:58

    コメントありがとうございます。

    お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
    9月2日15時に頂きましたご注文については、本日9月3日付での発送を予定としております。

    発送準備段階、発送完了時にはメールにてお知らせを配信させて頂いておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。

    休店日を除く午前10時までのご注文を当日発送、以降のご注文に関しましては翌営業日での発送とさせて頂いております。ご注文日時等に関しましては、ご注文履歴よりご確認頂けますので宜しくお願い致します。

  • h_t*****さん

    2019年8月14日 17:03

    8月9日に発注かけたのに、届きません!
    すぐ発送出来ると記載してあるのに

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月14日 18:02

    コメントありがとうございます。

    お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
    当店での当日発送については、午前10時までにご注文を頂いた場合に限ります。10時以降のご注文については翌営業日でのご対応となりますのでご了承の程宜しくお願い致します。

    また土日祝日の休店日、お盆期間が重なり物流の混雑を避けるため発送業務については13日までお休みをいただいておりました。
    ご迷惑とご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び致します。

    営業日については店舗営業カレンダーへと記載させていただいておりますのでご確認の程宜しくお願い致します。

  • whi*****さん

    2019年7月28日 19:04

    25日発送との連絡ですが、まだ届きません。31日に旅行に間に合いません。

  • eir*****さん

    2019年7月6日 20:39

    くそくそくそくそくそくそくそくそくそくそくそくそくそ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月8日 10:41

    コメントありがとうございます。

    コンビニ決済にてお支払いの確認が取れなかったため、お支払い期限切れを確認後にキャンセル手続きを行わさせて頂きましたが、当店のご対応についてお気に召さない内容がございましたら忌憚ないご意見をお聞かせくださいませ。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • mak*****さん

    2019年5月30日 21:12

    ポイント消化で買ったが1か月で充電できなくなりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月8日 10:46

    コメントありがとうございます。

    コメントの確認、ご返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
    また当店商品によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

    当店では全商品に対しまして、初期不良による交換等のご対応を行っております。
    商品に応じて期限を設けておりますので状況、状態を確認し、条件を満たす内容でございましたら柔軟にご対応をさせて頂いております。

    どうぞ、お気軽にお問合せフォームよりご連絡頂けますよう宜しくお願い致します。

  • fqz*****さん

    2019年4月26日 13:42

    スマホ用Cケーブルを注文したのに、Bケーブルが届いた。
    398円だったから諦めた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月26日 13:45

    コメントありがとうございます。

    お客様のご注文情報をお調べ致しましたところ「カラー:ブラック/機種:microUSB」をご注文頂いております。詳しくはご注文履歴をご参照くださいませ。

    また未使用状態でございましたら誤発注による商品交換も行っておりますので、お問合せフォームよりお問合せ下さいませ。

    お手数かと存じますが、宜しくお願い致します。

  • gxy*****さん

    2019年4月19日 15:29

    商品が届いて無のですが?
    このようなアンケイトが来ても

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月19日 15:37

    コメントありがとうございます。

    お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
    休店日に頂きましたご注文については、翌営業日での発送となっております。当店からの発送については無事に配送業者へとお渡しさせて頂いておりますので、到着まで今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

    また、ご購入者様方へはご購入日より3日後にヤフーショッピングより自動的にメールが配信されております。自動配信については記載させて頂いておりましたが、商品到着とメール配信の順序が逆となってしまいましたことお詫び申し上げます。

    メール便配送となっておりますので郵便ポストのご確認について宜しくお願い致します。
    お届け完了まで、もうしばらくお待ちくださいませ。

    宜しくお願い致します。

  • _ra*****さん

    2019年4月15日 12:30

    注文後、発送完了のメールも何もなかったです。
    こんな感じの悪いお店は初めてです。
    二度と買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月15日 12:56

    コメントありがとうございます。

    当店のご対応についてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    当店では受注完了時、発送完了時にお客様方々へ当店システムよりメールにてお知らせを配信させて頂いております。ご登録頂いておりますメールアドレスによっては、当店より配信しておりますメールが迷惑メールフォルダへと混入、またはご設定頂いておりますフィルターに除外され正常にお届けできない場合がございます。

    誠に申し訳ございませんが、メール設定のご確認、または迷惑メールフォルダのご確認を宜しくお願い致します。

    _ra*****さん

    2019年4月15日 15:06

    迷惑メールフォルダにも来ていないし、
    他のお店からは、ちゃんと届いています。

    (星1と評価しました)

  • oki*****さん

    2019年4月6日 23:20

    一週間後の発送予定が全く連絡無く遅れる。
    遅れるなら連絡があってもいいのではないかな。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月8日 10:39

    コメントありがとうございます。

    ご注文頂きましたお品については、予想を超える売れ行きにつき納品が遅れてしまい発送日に遅れが生じ、ご購入者様へご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

    発送遅延については発送予定日でした4/1にメールにてご連絡をさせて頂いておりましたがご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

    すでに当店より商品の発送業務を行い、配送業者へとお渡しを完了させて頂いております。
    お届け完了まで、もうしばらくお待ちくださいませ。

    宜しくお願い致します。

  • aqn*****さん

    2019年2月27日 01:39

    タイプCのコードを購入しましたが、まったく充電されず交換のメールもしましたが、対応してくれません。
    ここで買うのはやめた方がいいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月27日 10:21

    コメント頂きまして誠にありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    確認させて頂きましたところ、2/22にお送り頂きました初期不良商品に関するメッセージについては
    店休日明け2/25付けにて「商品の状態確認のご協力について」という旨のご返信をさせて頂いております。

    大変申し訳ございませんが、メッセージをご確認の上でご返信頂けますよう宜しくお願い致します。
    初期不良の商品に関しましては状態の確認を行いましたら即ご対応させて頂いております。

    ご不便おかけし申し訳ございませんがご協力のほどよろしくお願い致します。

  • sho*****さん

    2019年2月5日 16:16

    今回購入した2本のうち、1本が壊れているのか充電できませんでした。
    前回、購入した時はこんな事はなかったので残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月5日 16:26

    コメントありがとうございます。
    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

    お届けした段階にて破損、故障等の初期不良品に関しましてはご購入履歴、お問合せフォームよりご連絡頂けましたら迅速にご対応させて頂いております。

    保証期間については期間に制限がございますのでお早めのご連絡お待ち申し上げております。

  • ehs*****さん

    2019年1月26日 22:06

    商品違うのがきた。グリッターの分頼んだのに。
    全くラメ入ってない奴がきた

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月28日 10:44

    コメントありがとうございます。

    お客様のご注文情報をお調べ致しましたところ「ブルーライトカット全面ローズ」をご注文頂いております。詳しくはご注文履歴をご参照くださいませ。

    また未使用状態でございましたら誤発注による商品交換も行っておりますので、お問合せフォームよりお問合せ下さいませ。

    お手数かと存じますが、宜しくお願い致します。

  • fhq*****さん

    2019年1月18日 17:16

    遅いです。1週間もかかるのがデフォですか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 17:45

    コメントありがとうございます。

    お届けにお時間を要し、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
    土日祝日は店舗休店日となっており、金曜日午前10時以降のご注文については翌営業日での発送となりますのでご了承頂けますよう宜しくお願い致します。

    大変申し訳ございませんが、到着までしばらくお待ちくださいませ。

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