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LANRANヤフー店のストア評価

評価内訳(全76件)

星5 59件 星4 11件 星3 2件 星2 1件 星1 3件

すべてのコメント付き評価

(57件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • saw*****さん

    2021年10月14日 23:12

    まだ届いていないために、梱包状況等はわかりません。大型商品は7日~10日配達にかかるとのことでしたので、6日出荷されてから毎日配送状況を確認して16日には届くだろうと踏んでいましたが、本日連絡があり出荷12日後の18日以降しか配達出来ないとのこと。約束を守らないような業者には配達依頼しない方が良いと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月20日 15:15

    先日はご注文をいただき、誠にありがとうございます。
    10月5日にご注文いただきましてから、10月6日に商品発送を完了いたしました。

    その後、配送業者よりお届けとなりますが、メーカーを通じて宅配会社へ確認をいたしましたところ、お届けまでにお日にちがかかっているとわかりました。ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

    こちらの商品は大型商品となりますので、通常、お届けまでに7~10日程度かかります。
    天候不良や交通渋滞などで荷物が集中することにより、配達に遅れが生じ、もう少し日にちがかかる場合がございます。

    そのため「ご注文承諾メール」と「発送完了メール」にて「お届けまでに7~14日程度かかる場合がございます」とご案内させていただいております。

    ご指摘いただきました点は今後の店舗運営にて改善できるよう努めて参ります。
    変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    saw*****さん

    2021年10月24日 03:07

    実家の父のために購入したため、昨日梱包を解きに行きました。
    とても丁寧な梱包で届いておりました。
    父が、「配達員さんが2人がかりで運んできてくれたよ」と言っておりました。
    ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

  • sn_*****さん

    2021年10月6日 21:40

    購入前の問い合わせに対する応対が大変良かった。感謝いたします。
    品物の発送から配達までの連絡も確実にあり、梱包も確りしていました。
    最終組み立てをして、充電をし、試乗しました。

  • add*****さん

    2021年6月2日 05:22

    問合せにも親切に分かりやすく案内してくれて、とても助かりました。丁寧で安心できました。また利用したいと思います。

    (星1と評価しました)

    add*****さん

    2021年6月2日 21:03

    問合せにも親切に分りやすく案内してくれて、とても助かりました。丁寧で安心できました。また利用したいと思います。

    (星5と評価しました)

  • net*****さん

    2021年5月9日 08:11

    初めの連絡だけはちゃんと来た。
    でも商品発送はメーカーから直接、品物は佐川、ここには何もしてもらってない
    バッテリーが入っえなく連絡、15-20分では折り返すと言ったのに連絡なし、電話しても電話がないこと、品物が入ってないことについても謝罪なし
    怒鳴りつけないと分からない今はまでで1番酷い店だった

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月10日 17:34

    先日はご注文を頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご注文頂きました商品の付属品(バッテリー)が同梱されておらず、誠に申し訳ございません。

    ご注文いただきました後、
    「ご注文承諾メール(4/22 9時56分)」「発送予定ご案内メール(4/22 12時19分)」
    「発送完了メール(4/27 16時50分)」をご注文時ご登録のメールアドレス ●●●●●●●●●●●●●@yahoo.co.jpにお送りいたしました。

    付属品不足とのご連絡を頂きましてから、解決のためメーカーに問い合わせを入れておりました為、多少お時間がかかり、20分以内でのご連絡はできませんでした。

    その後、お電話にて付属品不足のお詫びを申し上げた後、不足品の発送に関するご連絡をすぐに差し上げました。又、メール・お問い合わせ欄にて同じ内容のご連絡をさせていただきました。
    本日、発送完了のご連絡をさせていただきました。

    この度は大変ご不便ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことが無いよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    ストアからの返信

    2021年5月11日 15:52

    先日はご注文を頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご注文頂きました商品の付属品(バッテリー)が同梱されておらず、誠に申し訳ございません。

    ご注文いただきました後、
    「ご注文承諾メール(4/22 9時56分)」「発送予定ご案内メール(4/22 12時19分)」
    「発送完了メール(4/27 16時50分)」をご注文時ご登録のメールアドレス ●●●●●●●●●●●●●@yahoo.co.jpにお送りいたしました。

    付属品不足とのご連絡を頂きましてから、解決のためメーカーに問い合わせを入れておりました為、多少お時間がかかり、20分以内でのご連絡はできませんでした。

    その後、お電話にて付属品不足のお詫びを申し上げた後、不足品の発送に関するご連絡をすぐに差し上げました。
    又、メール・お問い合わせ欄にて同じ内容のご連絡をさせていただきました。
    5/10発送完了のご連絡をさせていただきました。

    この度は大変ご不便ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことが無いよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    net*****さん

    2021年5月12日 06:28

    まだ分かってないようですが、15-20分で連絡すると言ったからには連絡するべきです。
    その上でメーカーと連絡中だから改めて連絡する旨を伝える。
    それが会社としての対応だと思います。

    (星1と評価しました)

  • yam*****さん

    2021年4月3日 07:09

    商品・包装・配送対応良かったです。ありがとうございました。

  • jov*****さん

    2020年11月5日 15:26

    予定通り受け取りました。バックミラーは入ってなかった。その他は全部ありました。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月5日 15:35

    このたびはご注文をいただき、誠にありがとうございます。

    プレゼント品の方は、車体とは別途郵送させていただきました。
    到着まで今しばらくお待ちください。

    ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

  • shi*****さん

    2020年10月13日 08:37

    予定よりもかなり納期が遅く、正直困ってしまいました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月26日 10:58

    先日はご注文をいただき、誠にありがとうございます。

    予定通りに商品を発送しました後、発送からお届けまでに間に台風などもあり、通常よりもお届けに日にちを要し、誠に申し訳ございません。
    ご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

    今後はいただきました貴重なご意見を店舗運営のさらなる改善に活かしていけるよう努めてまいります。
    変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • har*****さん

    2020年10月6日 09:56

    迅速・丁寧に対応して頂きました。また、機会がございましたらよろしくお願いします。

  • mar*****さん

    2020年9月3日 08:08

    全てに良いSHOPさんです
    安心してお買い物ができました。

  • sa_*****さん

    2020年7月16日 10:17

    対応がとてもよく、大満足でした。ありがとうございました。

  • ofh*****さん

    2020年6月4日 19:22

    とても親切な対応でした。ありがとうございました。

  • fio*****さん

    2020年4月27日 14:04

    スムーズなお取引に感謝しています。また、機会が、ありましたら、よろしくお願いいたします。

  • tor*****さん

    2019年12月27日 13:20

    迅速に対応して頂き有難うございました。また機会がございましたら宜しくお願い致します。

  • add*****さん

    2019年11月11日 10:39

    商品が届くのが早かった!注文した後、母が問い合わせをして、親切に色々と説明してくれたようで喜んでました。ありがとうございました。また利用したいです。

  • fum*****さん

    2019年11月3日 13:22

    こちらの事情をよく理解してくれて、配送について、こと細かに配送業者に指示をしてくれました。
    大変ありがたかったです。

    商品はお願いした通りの日の指定の時間帯に届き、とても満足しています。

    また、梱包もとても丁寧で、到着も早く申し分ありませんでした。

    今後は、自転車に限らず、他のアイテムもこちらのショップでまずは探そうとおもいました。

  • ugw*****さん

    2019年10月31日 14:58

    いつも最高の対応をしていただきありがとうございます。以前買った自転車に関連したアイテムを購入しました。丁寧な梱包と迅速な対応、本当にいつ注文しても気持ちよく買物を楽しませてくれるショップです。(価格も安いし)

  • sup*****さん

    2019年10月31日 09:20

    商品の到着が思っていたより早くて助かりました。

  • nan*****さん

    2019年10月27日 08:57

    商品情報がとても詳しく丁寧、画像も豊富だったのでイメージしやすく、安心して注文できました。
    少々急いでいましたが、発送も迅速でとても助かりました。

    丁寧に梱包された商品が届くと早速スタンバイ中の花苗を植え込み、ガーデニング 好きの友人への素敵な新築祝いができました♪

  • fnw*****さん

    2019年9月17日 09:07

    とても親切丁寧にご対応頂き、感謝しております。ショップの方のプロ意識の高さに感銘を受けました。大変気持ち良く満足な買い物が出来たので、友人にも勧めます。是非また利用させて頂きたいと思います。

  • fvs*****さん

    2019年8月22日 18:33

    配達前に電話を先にくれる約束を守ってくれなかった立場のこの会社サイドの人間が、電話すらなくて物を先に届けている事を、話し合っているうちに、私に"クソババァ! " と叫んで(2019.08.22 17:30頃)電話を切りました。最悪な最低な会社のものを買ってしまった事、後悔しています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月22日 20:22

    ご指摘をいただき、ありがとうございます。

    このたびはお届け前にお電話を差し上げるように宅配伝票に記載しておりましたが、宅配会社より配達前にお客様に電話がいかず、ご迷惑ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。

    当店としまして宅配会社に調査を入れ、宅配会社から電話を入れなかったミスである事が判明しました時点で宅配会社の責任者より電話を入れ、お詫びの電話をさせていただきました。
     
    その後当店からも状況確認の電話と全体のいきさつをお話し、お詫びを申し上げました。

    今後はこの様なことがないよう、店舗全体で尽力してまいります。
    変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    fvs*****さん

    2019年9月18日 23:45

    クソババァと言われている購入者として、精神的な苦痛から、まだ自転車に乗れずにいます。


    謝ったらそれでいいじゃないか言う発想のようだけど、こちらは、一生乗りたい物として楽しみにしていた高価な買い物に、逆切れされたことも呆れていたのに、クソババァー と叫ばれたこと!! 購入者として、人として絶対許せなせん!!


    ネット販売の怖さと愚かさを、あなた達が行っていること、今回の事に関わった人間全てが気付くべきです!! 特にクソババァーと叫んでいたその男性! そんな言葉を言える神経って、まともな会社員には思えませんが、きっとお偉い方なんでしょうね!

    謝ったから、それでいいでしょ! そんな対応は、全くお客さんの立場になっていない弁明に過ぎません!
    ネット上、物を売る資格が無いと思われます。

    (星1と評価しました)

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