こちらのお店は初めて利用しました。 ネットショッピングは長年色々なお店で頻繁に利用しております。 今回こちらでオラクルカードを2つ購入いたしました。 【全体的な感想】 注文後の全てにおける対応について、ネットショップの平均レベルに追いついていない印象です。とにかく全てにおいて反応が遅いです。他の方も書いておられましたが、受注メールも発送メールも一般的なお店より遅く、初めて利用した人間からするといちいち心配になります。 【梱包】 レターパックプラスで発送してくださいました。外側をガムテープでとめて下さっていましたが、ちょっと雑感があって印象はイマイチ。商品自体は個別にクッション材でしっかりと包んでありましたので傷つくなどの破損はありませんでした。 【返金対応】 注文時に送料が正しく反映されず(PayPay支払済)、お店側で気付いて金額変更してくださったまでは良かったのですが、いまだに返金されません。1/11 注文→1/12 返金について問合せ→1/12「店舗側で商品発送完了、注文処理完了が行われた後に返金」と返信有→1/13 商品受取→1/17時点 未返金 返金処理お願いします。
ストアからの返信
PayPay残高払いの差額分の返金は注文ステータス完了時ヤフーショッピング側のシステム に依存して行われるかと思います。 （店舗側で返金の操作を行うということではないです） 明日ヤフーショッピングに確認しますのでお待ちください。 また、注文時の送料710円は間違っていたわけではなく、当店では複数購入された (例えば送料510円の商品2点）の際は上限で710円に自動的に変更になる設定に なっています。商品の形状にも依りますが今回は同梱可能でしたので減額しました。 その点はご了承くださいませ。 返信が遅い等対応が至らず申し訳ありませんでした。 ヤフーショッピングに確認後再度ご連絡しますのでお待ちくださいませ。 くうねる堂 矢部
ご返信並びに詳しくご説明いただきありがとうございます。 また、見落とさないよう別途メールでのご連絡もいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回の内容で状況を正しく把握することができました。 以前ご説明いただいた「店舗側で商品発送完了、注文処理完了後に返金」という文章から、てっきり店舗側での作業だと思っておりましたので、再度確認いたしました。 結論から申し上げますと、きちんと処理が完了しておりましたので問題ございません。 こちらで即時確認できなった原因を、他の方のためにも記載しておきます。 PayPay内の履歴反映において、支払日より後日に金額変更処理されていましたが、金額変更処理日での記載・履歴反映ではなく、過去の履歴内(支払日)に後付けされる形で後日の金額変更処理記載がされていた為、遡らないと金額変更されたことがわからない状態だった、というのが原因です。