商品や発送の迅速な対応は◎でした。ただ、古在庫なのか靴の箱中に虫の死骸が入っていたので星2とさせていただきました。そこだけ残念です。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
安いだけある。 軽いが足底がうすい。 痛い。もう買うことは無いです。
対応は早いけど、コメントに入れたことをガン無視で送って来られたから、ほんのちょっと嫌になったくらい。
半年履いていたら親指付け根辺りが破れてきました。そんなに履いてなく爪先で踵を上げて何回か座ったからでしょうか。それにしても劣化が早い！
ストアからの返信
いつもお世話になります、靴のニシムラの内田でございます。 この度はお届けした商品につきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 今回頂きましたご意見につきましては、社内で共有をさせて頂きます。 ご期待に添えず大変に申し訳ございません。 この度いただいたご意見を元に、さらにより良い商品をご提供できるよう、 今後も努力し続けてまいります。 この度は貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございました。
まず、配送日時が選べなかったので、配送に日数がかかると思いきや、すぐ届きましたが、早く届けば良いというものではありません。 オンラインミーティング中に届いたので、在庫があるなら、配送日時の希望を聞いて欲しかったです。 また、箱がボッコボコの状態で届いてビックリしました。貴店は初めての利用だと思いますが、色違いでこの靴のリピ買いをしており、今回は自分へのクリスマスプレゼントとして購入しましたし、箱に入れて保管をしているので、とても残念でなりません。 他者へのプレゼント用なら使えません。 在庫管理の問題かと思いますが、配送会社の落ち度だとしても、事前に配送条件を配慮するべきかと思います。 箱の状態で商品価値を下げて売るショップがあるのですから、箱が潰れている旨を事前に記載またはお知らせすべきではないかと思います。
ストアからの返信
お世話になります。靴のニシムラ 楽天市場店でございます。 この度は箱の不具合と、お届け日の指定が出来なかったことについて、 ご迷惑をおかけすることになり、大変申し訳ございませんでした。 楽しみにご注文いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、配送日時の希望をお伺い出来ませんでしたこと、 こちらにつきましては、ご注文時に指定出来るように配送設定の改善をさせて頂きます。 また、箱が潰れた状態で届いたとのこと、こちらについても大変申し訳ございませんでした。 こちらにつきましては、メーカーより箱を取り寄せ致しましたので、新しい箱をお送りさせて頂くことが可能でございます。 ご希望とのことでございましたらお申し付け頂けますと幸いでございます。 この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございません。 貴重なご意見を、誠にありがとうございます。
納品の日にちも時間も全く違っています。ネットショッピングで初めての経験でした。速けれは良いってもんじゃない。信用出来なく成ります。
ストアからの返信
お世話になっております。靴のニシムラでございます。 レビューをご投稿していただき誠にありがとうございます。 この度は配送日時により残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 詳細についてお伺いさせていただきたいので、 もしよろしければメールにてお教えいただきたく存じます。 ご登録いただいているアドレスにメールをお送りさせていただきますので、 よろしければご返信いただけますと幸いでございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
梱包は靴箱をビニールに入れて届きます。配送状況によってだと思うのですが箱にへこみが出ました。一度だけサイズ交換していただけるのはとてもありがたいシステムです。ただ、届いたものと返品するものを即交換で宅配の方に渡さなきゃいけないため、本人がいなければ不在扱いとなります。たまたまいつもの方じゃなくて届くのが遅くなり私も仕事で出なきゃいけなくて、家族に預かってもらって改めて送り返そうかと思っていたら、集荷場まで取りに来るように言われたそうです。10分くらいで行けるはずが、すごくわかりづらい場所で、30分くらい道に迷いました。交換していただけるのはとてもありがたいですが、不在の場合は交換のために集荷場まで行かなければいけないようなシステムはとても面倒だと思いました。配送は早くてとても助かります。メールも丁寧ですし、笑顔の写真からとてもいい会社だと思います。面倒なシステムに関してのみ評価を2としました。他は5にしたいくらいいいお店だと思います。
ストアからの返信
お世話になっております。靴のニシムラでございます。 レビューをご投稿していただき誠にありがとうございます。 この度はわかりにくいシステムで、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 いい会社だと評価いただいているにも関わらず、残念な思いにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 今回お客様からいただいたご意見を基に改善の検討をさせていただきたく存じます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
問合せてからの連絡が遅い。ネットで買うなら中間連絡は必ず必須うだと思います。ただ嫁は喜んでくれたので★2です。
ストアからの返信
いつもお世話になっております、靴のニシムラ 角野でございます。 この度は、お客様対応に関して、 残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回頂きましたご意見につきましては、社内で共有をさせて頂き、 より迅速な対応ができるように改善させて頂く所存でございます。 この度いただいたご意見を元に、 さらにより良い商品とサービスをご提供できるよう、 今後も努力し続けてまいります。
口が小さくて足が全く入りませんでした。大き目のサイズで注文したのに残念です。
ストアからの返信
靴のニシムラ 大江でございます。 この度は残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回、他のサイズにされましても解決しない可能性がございますので、 未使用の状態でございましたら、別の商品へご交換させていただきたく存じます。 メールをお送りしますので、一度ご確認いただき、ご希望でございましたら、 ご返信いただけますでしょうか。
送料無料とありますが、買った場合送料無料であって、返品した場合手数料として取られる分があり、全額戻ってきません。私はサイズが合わなかったので、1度交換し、交換品も合わなかったので返品に至りましたが、商品を買わないのに全額返金されないのは初めてだったので驚きました。
ストアからの返信
この度は残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 はい送料につきましては、発送時の送料を無料とさせていただいております。 またサービスとしまして、サイズ交換は1回までご交換無料とさせていただいております。 交換品発送のお代金、ご返送のお代金は当方にてご負担させていただいております。 お客様都合のご返品となりますと、ご返送時の送料のご負担、返品手数料を頂戴してございます。 何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
買った靴を初めて履くときに、靴紐の先に付いている黒い部分が、取れました。あと右足の小指部分に何かが当たって痛くなりました。靴の方を揉み解したら、痛みは無くなったが違和感が残っています。中国の量産品なのかなと思いました。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 7/24にメールにて詳細をお送りさせていただきましたので、 ご確認いただければ幸いでございます。 お手数をおかけしますが宜しくお願いいたします。
Mサイズが合わなかったので交換をしようと調べてみたら、「在庫を確認して、交換手続きして」とのことで、Lサイズが4足在庫があることを確認してから交換希望を申請しました。しかし、メールで「在庫もないし、製造元にもない」とのことで、仕方なく返品作業をしました。 しかし、その後見ると、相変わらずＬサイズの在庫が４足と明記されているので、試しに注文してみたら、すぐに商品が届きました。意味不明です。交換は一回なら無料とのことですが、返品作業だと送料は５００円までしか出ないので、はみ出た金額は損しました。商品代もちゃんと返金されるのか不安です。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 靴のニシムラの大江と申します。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 担当のものが、在庫確認を見誤ったようでございました。 ご返金させていただきたく存じますので、詳細につきまして、 メールにてご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
到着したら箱がボロボロで潰れていて、なんだかよく分からない状況でした。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 靴のニシムラ 大江でございます。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 運送中に凹んでしまった可能性があります。 当方での倉庫管理はもちろんのこと、運送会社にも、厳重に注意いたします。 貴重なご意見ありがとうございました。
明日つく便対応だったので注文したのに、まだ届きません。お陰で、子供の学校に間に合わず困りました。今日辺りに１日遅れで届きそうな予感。Amazonで注文すれば良かったです。
ストアからの返信
いつもお世話になります、靴のニシムラの大江でございます。 ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 確認しましたところ、当方には5/22に出荷、5/23到着希望にて出荷確定しておりました。 運送会社の物量の問題により、1日遅延したものと思われます。 運送会社には厳重に注意させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
配送は早く着きました。しかし商品の支払が後払いであり、その支払先が別会社のため請求書の到着が支払期限を1週間過ぎて5日しかありませんでした。もっと早く請求書を発表するか、期限を伸ばし余裕が欲しかった。
ストアからの返信
いつもお世話になります、靴のニシムラの大江でございます。 残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 通常後払いは、商品ご到着から7-10日後以内にご自宅にご到着します。 その後14日以内がお支払い期限かと存じます。 後払い業者にご連絡させていただきます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
在庫を持たないお店の様でいきなり返金されキャンセル、連絡も遅く注文完了しても買えるかわからないようなお店です。無駄に時間かかるし時間に余裕をもって安いので買えたらラッキーくらいで注文しましょう。
ストアからの返信
いつもお世話になります、靴のニシムラの石本でございます。 残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変に申し訳ございませんでした。 お怒りもごもっともでございます。 ご縁をいただいたにもかかわらずご期待に応えられなかったことを、社員一同、重く受け止めております。 頂いた意見をもとに業務の改善に尽力させていただきます。 商品欠品によりご迷惑をおかけいたしましたこと、大変に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お気に入りのショップで、5足目の購入ですが、靴のサイズが初めて合いませんでした、店の責任では無いと思いますが 前回までに購入した４Eと今回購入したメーカーの４Eの大きさが全然違いました。特記が欲しかったです。
梱包は標準的であり特段問題なかったですが、発送はかなり遅かったです。すぐに使用する予定ではなかったので良かったですが、次回はこちらのお店は利用しないと思います。
購入した商品が在庫無く、出店者側の都合でキャンセルとなった事から、低めの評価とさせて頂きました。キャンセル対応は迅速でした。
遅すぎ まだ発送連絡もこない、はやくしてください 他社で買いますこのままでは