梱包時に箱を畳み、商品をテープで固定されていたのですが、テープをはがす際に商品の袋が破れ、シャンプーとコンディショナーの各１点が床に飛び散って使えなくなりました。非常にもったいないです。テープでの固定はされない方が良いと思います。
ストアからの返信
いつもご利用いただきありがとうございます。 返信が遅くなり誠に申し訳ございません。 また、この度は梱包についてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 梱包方法についてご案内させていただきます。 今回の発送方法「クリックポスト」は、封筒の厚さを3cm以内におさめる必要がございます。 封筒内部で商品が偏りますと3cm以上になってしまい「クリックポスト」で発送ができなくなってしまうため 商品をテープで固定して発送させていただいております。 テープは剥がしやすく、また剥がした跡がベタつかないようにセロファンテープでなく マスキングテープを使用しております。 出来る限りお安い送料でお届けしたく試行錯誤の末、上記のような梱包で発送させていただいておりますが テープを剥がす際に商品が破損する可能性は想定しておりませんでした。 誠に申し訳ございません。 弊社でもさらに安全にお届け出来る梱包の形がないか、再考させていただこうと思います。 また、こちらの商品は箱から出さずにそのままの形で発送する「宅配便」もご指定いただけますので よろしければご利用くださいませ。 またのご来店をお待ちしております。