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くまぽんは酷すぎる対応。 遅い対応、確認なしの対応、最終的には説明なしのこちらが悪いから気をつけろと言う態度。 電話した時の録音を聞かせたいぐらい。
IDが送られて来ていないと問合せにメッセージしたら、次の日に連絡が来て〇〇日に送ったメールアドレスにあると言うので、クリックしたらIDが載ってない。連絡がないからこちらから電話したら、私が消化ボタンを押したと言う。 消化をした覚えがない。 購入から２週間近くたつから取り敢えずIDを元に戻し てもらいました。 わかりづらくてすみませんみたいなメッセージならばともかく、問い合わせの最後のメッセージには 私が勝手に消したから気をつけろ的なメッセージ。 すみませんとかも社交辞令的にあるならばまだしもない。 電話対応した女性はとにかく感じ悪い。 IDがわかりクリニックに連絡もできたから落ちついて この件は解決しようとおもい、問い合わせに、 いつ私が消化したのか教えてとメッセージしたら なんとその日時は、私が仕事中でスマホがいじれるひではない。 はい、適当に対応しお客様側のミスにしていた事がこれでわかりましたね 今、このやりとり中なので、きちんとした回答をお願いしたいです。 また、おかしな回答ならばこちらにレビューします
ストアからの返信
この度は、ご不便おかけし申し訳ございません。 クーポンの消化方法につきましては、他のお客様からもわかりにくいというお声をいただくことが多く、 社内のシステム部に共有し、改善に努めてまいります。 また、担当者による配慮が欠けているご案内でご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。 改めて深くお詫び申し上げます。 また何かご不明点があれば、再度サポートさせていただきます。 今後ともどうぞくまポンをご愛顧くださいますようお願いいたします。
担当者とやり取りは、さかなでたてる言い方を常に返信に書いてある。この担当者だとまともに話せないから上の方に電話をさせて下さいと連絡を何度してもかけてこない。 人の気分を害するような対応をされている方が 他、口コミにも沢山いるのはどうなのか？ 私、まだ問い合わせ中なのにストアからの返信かかれてる？ 私と同じようにID問題で口コミ書いている人いるから 早く切り上げたいのかな？ こんなに同じような問題がありなおってないとは…
ストアからの返信
このたびはご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご案内の表現や対応の仕方について、ご不快に感じられたこと、深くお詫び申し上げます。 本件につきましては、経緯をチャットの方でご案内させていただいておりますが、 口コミに関するご指摘につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止めております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今回のご案内内容にご不明点や納得されていない点がございましたら、 引き続きチャットにてご対応させていただきますので、どうぞお知らせくださいませ。 お客様にご満足いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
発注後、指図に従って入金し、送したとの連絡だ記されたのに、商品が届かず、問い合わせするも返事が遅く、1週間後に届いたE-mailに、オンライン診療せよとのコメントが有るも、嫌気がさしキャンセルしました。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 この度は、ご不便おかけし申し訳ございません。 商品名にも記載されております通り、オンライン診療が必須のお薬は、 受診して頂かない限り、お薬は発送されません。 メールでお送りしているクーポンIDを確認してオンライン診療を受診してくださいませ。 その他ご不明な点があれば、ご遠慮なくお申し付けください。 以上、ご一読くださいますようお願いいたします。
安くはなるのですが使い方が簡単ではないです
ストアからの返信
この度は、ご不便おかけし申し訳ございません。 当電子クーポンをご購入後、「ご購入商品のご案内」の件名の メールで届くクーポンIDを確認して頂き、 クリニックにご予約をお取りいただきます。 詳細については、掲載ページをご確認ください。 以上、ご一読くださいますようお願い致します。
４月28日に依頼した 商品、未だ届かず 連絡も無し telしても出ない最悪です。
ストアからの返信
この度は、ご不便おかけし申し訳ございません。 恐れ入りますが、お客様はメールでご案内しているクーポンIDをご確認後、 クリニックにご予約をされてオンライン診療を受診されていますでしょうか。 未受診の場合は、ご予約をお取りくださいませ。 受診済みで未着の場合や、発送の詳細を確認されたい場合は、直接クリニックにお問合せくださいませ。 以上、ご一読くださいますようお願い致します。
良い対応でした。また利用したいです。色々ありがとうございます。
絶対にここで購入してはいけません。いつまで経っても発送されません。連絡すると明日発送予定と返答あるが、いつまで経っても発送されません。すでに注文してから2週間が過ぎました。本当に最低な店舗です。絶対にここで購入してはいけません。他の方のレビューも参考にして購入するか決めて下さい。最低な店舗です。なぜ潰れないのか不思議です。ヤフーもいい加減、被害者を減らすためにも実態把握の調査をして下さい。
ストアからの返信
この度は、ご不便おかけし申し訳ございません。 恐れ入りますが、お客様はメールでご案内しているクーポンIDをご確認後、 クリニックにご予約をされてオンライン診療を受診されていますでしょうか。 未受診の場合は、ご予約をお取りくださいませ。 受診済みで未着の場合や、発送の詳細を確認されたい場合は、直接クリニックにお問合せくださいませ。 今後ともくまポンをご愛顧くださいますようお願いいたします。
商品が届かないし、連絡してもそもそも電話も繋がらない
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 この度は、ご不便おかけし申し訳ございません。 恐れ入りますが、お客様はメールでご案内しているクーポンIDをご確認後、 クリニックにご予約をされてオンライン診療を受診されていますでしょうか。 未受診の場合は、ご予約をお取りくださいませ。 受診済みで未着の場合や、発送の詳細を確認されたい場合は、直接クリニックにお問合せくださいませ。 以上、ご一読くださいますようお願い致します。
分かりづらい文言、案内、利用は気をつけようと思います。
ストアからの返信
このたびは、分かりづらいご案内によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止め、今後はより分かりやすく丁寧なご案内ができるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
先生の言われた通りに飲んで良かった 封筒も良く気に入ってます。
オンライン受診から1週間後に商品がクール便で届きスムーズな対応でした
ものが届かない。 問い合わせても、適切に回答してくれないので、ものを入手できない状態が続いている。 注文時に、注文品の入手方法を教えてくれていないので、注文後待っていれば注文品が届くと思ってしまう。 このままではお金の取られっぱなしではないかと心配になってしまう。ものを入手できる適切な回答がとどくことを期待してます。
ストアからの返信
この度は、ご不便おかけし申し訳ございません。 恐れ入りますが、お客様はメールでご案内しているクーポンIDをご確認後、 クリニックにご予約をされてオンライン診療を受診されていますでしょうか。 未受診の場合は、ご予約をお取りくださいませ。 受診済みで未着の場合や、発送の詳細を確認されたい場合は、直接クリニックにお問合せくださいませ。 以上、ご一読くださいますようお願い致します。
良い取引が出来ました。 ありがとうございました。
良い取引が出来ました。 ありがとうございました。
3月1 3日に注文しましたが、現在3月2 1日納期や追跡番号などを一切共有されていません。これは医療関係のくせに浅医草橋三丁目クリニックはこんな甘く見られてるのは心外です。また連絡しなければ医療機関監査部で連絡します。
注文してから４日になっても、何の連絡もありません。再三の連絡請求にも関わらず、全く連絡してきません。 支払いはpaypayで支払い済みですが、……。
ストアからの返信
この度は、ご不便おかけし申し訳ございません。 恐れ入りますが、お客様はメールでご案内しているクーポンIDをご確認後、 クリニックにご予約をされてオンライン診療を受診されていますでしょうか。 未受診の場合は、ご予約をお取りくださいませ。 受診済みで未着の場合や、発送の詳細を確認されたい場合は、直接クリニックにお問合せくださいませ。 以上、ご一読くださいますようお願い致します。
不安でしか無かった。LINEの対応もAIみたいでずっと同じ事繰り返し。だからそのクマポンクーポンはどのように発行されるの？？こちらで管理してないとばっかり言われても困るし、どこにあるか、どのように発行すればいいのか教えてくれてもよかったじゃないかな？安くてももう2度とここで買いたくない。
星1つも付けたくない！購入から2週間、連絡もないです。不安です。 メール無視、LINE無視、電話も繋がらない。
注文から半月。商品が届きません。連絡もありません。
先日商品届きました。 ありがとうございます
本日商品届きました。 ありがとうございました