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  1. 通販ならPayPayモール

KPI PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全32,058件)

星5 20,814件 星4 7,423件 星3 2,444件 星2 559件 星1 818件

星2のコメント付き評価

(188件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • hnc*****さん

    2021年10月22日 06:32

    注文時『在庫あり』だったので注文したのに、発送に時間がかかり過ぎ!?急いで必要だったのに間に合わなかった。

  • hif*****さん

    2021年10月14日 21:02

    梱包や配送は問題無いですが、納品の連絡に不満がありました。納品の連絡とともにゆうパックの送り状番号の連絡がありました。昼間の受け取りが厳しいので、早速、ゆうパックのサイトで配達時間の設定をしようとしたら送り状番号情報無しとの回答でした。翌朝ではすでに変更が効かず、結果的に配達後の再配達指示になってしまった。受注段階で、配達時間の設定ができるようにして欲しい。または、配達案内のメールの段階で、ゆうパックの配達時間指定のサイトにアクセスできるようにしてください。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月15日 10:08

    この度は、配送の件で、大変ご不便をおかけいたしました。
    お客様から頂いた貴重なご意見は今後の業務改善の参考とさせていただきます。
    またのご利用お待ちしております。

  • kum*****さん

    2021年10月7日 07:17

    工場の関係で納期が遅れるのはしょうがないと思いますが、何か連絡あってもよかったのではないかと思います。
    こちらから連絡するまで何も無かったので残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月7日 10:05

    この度は大幅な納期遅延にもかかわらず、ご案内が事前にできておらず大変ご心配をおかけいたしました。
    メーカーとの連携を強化して、タイムリーにご案内するよう担当者と協議いたしました。
    お待たせして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いします。

  • kum*****さん

    2021年9月29日 07:23

    今まで何度か注文させて頂きました。
    丁寧に対応して頂きありがとうございます。
    今回はメーカー側の延期との事でしたが、こちらから確認する前に連絡頂けたら良かったと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月29日 11:05

    この度は当店のご利用ありがとうございました。
    納期遅延のご案内ができてなかったとのこと、大変申し訳ございません。
    頂いた貴重なご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。
    スタッフ一同またのご来店お待ちしております。

  • ns2*****さん

    2021年9月25日 21:13

    梱包等はしっかりされていて、他のyahooショッピングで注文した時と変わりなく、良かったと思います。 星二つの意味は、今まで、注文すると
    受付、発送時、経過等が知らされるのですが、今回は、注文受付だけで、後は8日後に郵パックで突然届きました。確かに在庫がない場合は、最高8日後発送と書いてあるので、問題は無いのですが、今までの商品で連絡無くこんなに待たされたのは初めてなので、初めて、大丈夫かなと不安になった次第です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月27日 09:35

    この度は、発送案内が不十分で大変ご心配をおかけいたしました。
    頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。
    この度は当店のご利用ありがとうございました。
    スタッフ一同またのご来店お待ちしております。

  • bas*****さん

    2021年9月25日 14:02

    過去に何度も利用していたので、信頼していたショップだっただけに、今回は不安な思いにさらされて、本当にがっかりです。14日に注文して、すぐに翌日に確認メールが届き、メーカー取り寄せの為17日から19日に出荷予定と連絡がきまして、26日に使用するので、まだ、日にちはあると思って、信用していただけにそのままにしていたら、22日になっても連絡も到着もしていないので、こちらから、メールすると翌日にメールがきて、本日発送と連絡があり、チャットの方では、今日か明日発送予定と二転三転しており、こちらから、何度もメールして、催促をした形でした。文章的な申し訳ありませんでした。という感じで、良心も伝わってこないし、最後に発送が送れた理由は、メーカーからの入荷商品の入庫が遅れた為、発送が遅れました。でした。そうであれば、こちらは19日までに発送してくれると思っているので、遅れるメールをこちらに送るべきではなかったでしょうか。連絡がきていれば、キャンセルして、店舗に買いに行く事も出来ました。最終的に間に合ったので、星1つ追加しましたが、かなり気が気じゃなくて、本当に疲れました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月27日 09:38

    この度は、発送予定のご案内がきちんとできておらず、大変ご心配をおかけいたしました。
    このようなことがないよう細心の注意を払ってまいります。
    頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。
    ご利用ありがとうございました。

  • rya*****さん

    2021年9月15日 14:56

    365日即日出荷とのことで注文しましたが、出荷は2日後でがっかりしました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月16日 11:02

    レビューへの投稿ありがとうございます。
    今回ご注文頂いた商品につきまして発送までにお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。

    今後再発しないよう改善させていただきましたので
    誠に恐縮ですが今後ともよろしくお願いいたします。

  • tos*****さん

    2021年9月11日 01:46

    緩衝材が大量に入っていて捨てるのが大変でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 10:23

    頂いた貴重なご意見やご感想は、
    今後の運営の参考とさせていただきます。
    この度は当店のご利用ありがとうございました。
    スタッフ一同またのご来店お待ちしております。

  • tos*****さん

    2021年9月11日 01:45

    遅い。普通に遅れて発送されるのは直して欲しい。
    指摘すると謝罪連絡は来ますが何故遅れたかの説明を全くしないので、とりあえず謝るだけって感じ。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 11:12

    お調べしましたところ、システム設定に不備があり、即日出荷の対応ができておりませんでした。
    また、遅延の理由についても説明ができておらず、大変ご心配をおかけいたしました。
    誠に申し訳ございませんでした。今後、再発しないようシステム構築、お客様対応ともに改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
    まことに恐縮ですが、またのご利用をお待ちしております。

  • pdv*****さん

    2021年9月6日 11:54

    梱包、配送問題ありませんでした。
    しかし、確定するとキャンセルできませんので今後はキャンセル可能なAmazonもしくは別店舗で購入致します。

    経緯
    購入時に決済方法変更前にページ誤タッチにより注文が確定してしまい、修正したいと思うもできず、一旦キャンセルの依頼を問い合わせよりかけました。ここまではこちらの不手際だと理解しています。
    しかし既に発送準備に入ったためキャンセル不可との返答でした。
    6時半ごろ注文、直後にキャンセルの問い合わせ。
    受注メールも問い合わせの返答もその3時間ほど後でしたが、無理との事。
    実質、注文ボタンが押された段階でキャンセルを受け付けるつもりが無い、と言う事だと感じました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月7日 09:30

    この度は当店のご利用ありがとうございました。

    当店では少しでも早く商品をお届けできるようご注文いただきましたらすぐに配送センターに手出荷業務を進めておりますため、ご注文確定後のキャンセルはお受けすることができません。
    何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

  • kou*****さん

    2021年8月16日 22:34

    この店の『即日発送』は嘘ですね。
    無在庫販売した後に『メーカーへ発注するため納期予定は◯◯頃…』のようなメールを送りつけてきて、その対応の誤りについて指摘をしても、全く店の非を認めようとはしません。
    『商品ページにはそう書いてあるから問題ない』と主張するばかりで、そうなっていない状態(つまり無在庫販売)についての説明を求めているのに、よほど都合が悪いのか、日本語を理解できないのか、モールの規約を理解されていないのか、まさに暖簾に腕押し状態です。
    他の方のレビューでも似たような報告が上がっているようなので、もしかすると常習的なのかもしれませんね。

    最終的には僅かな日数のロスで商品が届いたので最悪の事態にはなりませんでしたが、頑なに非を認めない姿勢は如何なものかと感じました。
    もう少し誠実にご商売なさるように願ってやみません。

    皆様もこのお店を利用なさる際には、商品ページに記載の納期を信用なさらないほうが良いと思います。

  • bhw*****さん

    2021年8月15日 19:33

    対応は良かったですが、納期の件でもう少し改善が必要と思いました。在庫有りの表示にて、注文しましたが、注文後、いきなりメールで、メーカー取り寄せになりましたと報告がきて、最終的に納品されたのが、2週間以上になりました。そのへんは、がっかりです。すぐにラケットを使いたい方は、考えて注文が必要だと痛感しました。

  • yar*****さん

    2021年8月13日 19:11

    365日毎日出荷?12時までの注文は当日出荷?過大広告なのかな?
    今の段階で出荷メール来ないのはそういう事ですかね?

  • yyp*****さん

    2021年7月26日 13:28

    シューズの出荷は速かったがガット張り上げ済ラケットが自社在庫ではなかったとしてももっと速く出荷日を連絡すべき、納期もかかりすぎ、楽天系業者任せにせず、業者とのネットワークをもっと密にされ、納期が短縮出来る様お願いします。。

  • rip*****さん

    2021年7月11日 22:27

    商品は良かったですが、対応が悪い。ガット張りコースは、休みのぞいて3から5日で発送と記載あったので、土日のぞいて3日目に問い合わせるとガット張り待ちで明後日発送しますとの連絡。その日になっても発送されず、翌日遅れて発送も、遅れる旨の連絡もない。注文して9日かかりました。

  • sun*****さん

    2021年6月22日 13:46

    土曜、日曜日を挟んで買い物をすると
    キャンセルをしたくてもストアはお休みで非対応
    しかし、配送倉庫は営業しているため
    商品を準備完了してしまう
    そのためキャンセルしたいのに1度 商品を受け取ってからでないとキャンセルが出来ない
    ものすごく面倒なことをしてしまいました
    皆さんもきおつけましょう

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月23日 09:40

    お世話になっております。
    この度は、ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご注文確定後のキャンセルや変更につきましては、ご対応ができない旨、予めページ内でもご案内している内容となりますので、何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

  • mik*****さん

    2021年6月18日 20:31

    何も連絡もなく、注文から6日後に届きました。
    届かないのかと心配で不安になりました
    梱包は丁寧でした

  • oyf*****さん

    2021年6月14日 16:47

    説明の紙がBluetoothキーボードのものでした。
    品物は光もキレイで良かったです。

  • gom*****さん

    2021年5月1日 08:58

    フレームに傷が入っていて非常に残念でした。

  • cqs*****さん

    2021年4月27日 04:52

    価格が安いので何度も利用させていただいており、感謝です。
    今回、バドミントンラケット、ナノフレア700を購入したのですが、初めて不良品でした。
    (30年プレーし続けて、異音がなるラケットは初めてでビックリしました)
    1度打って変だと感じたので、すぐKPIさんにご連絡をし、
    その後ヨネックスさんから不良とのことで、交換となりました。
    ここまではよかったのですが、補償はラケットのみということで、ガットがありません。
    これは購入者の責任なのでしょうか?「グリップテープを補償してください」とは言いませんが、
    せめて元々サービスであったガットは付けていただいてもいいような気がします。
    購入してから早1か月、手間もお金もかかり、何とも残念な買い物となり、ショックでした。

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