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  1. 通販ならPayPayモール

KPI PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全32,051件)

星5 20,808件 星4 7,422件 星3 2,444件 星2 559件 星1 818件

星1のコメント付き評価

(569件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • Ryu*****さん

    2021年10月19日 17:59

    8/15購入で8月下旬予約商品で購入後に納期遅延の案内。コロナでしょうがないのはわかりますが、ポイントが高い時に買ったのでキャンセルはしませんが残念です。9月下旬まで待ちます。更に1か月遅延連絡有。10/11納期確認すると10月下旬の案内
    10/19納期未定の案内・・・・確認したと言っていたが何を確認したのでしょうか?
    遅延に対する対応策もない。このストアは信用できませんので他で購入することオススメします。
    対応も機械のようで遅延に対して申し訳ないという対応はありません。
    遅延はしょうがないのかもしれませんが対応がとにかく遅く、悪いです。

    (星1と評価しました)

    ryu*****さん

    2021年10月20日 11:23

    納期未定は流石に待てないのでキャンセルをして他店で別カラーを購入しました。
    代替え案も提示できないただ待てという対応に嫌気がしました。
    ★0です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月20日 12:13

    この度は、生産遅延により商品がご用意できず大変ご迷惑をお掛け致しました。
    頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。
    また、お客様対応についても改善させていただきます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • y_g*****さん

    2021年10月15日 10:51

    ヨネックスのテニスシューズ が最短翌々日配達と記載があったので注文しましたが1週間経っても届かず。
    メール確認したところメーカー取寄せのため1週間以上先になると連絡が来ていました。
    そんなに届かないなら他で購入していたのに、商品ページに翌々日到着なんて書かないで欲しいですし、未だに商品到着していないのに商品ページには相変わらず翌々日到着と書かれており、不信感あります。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月18日 10:22

    商品のお届けに時間がかかってしまい大変ご心配をおかけしました。
    ご注文履歴を確認しましたところ、「2~8営業日以内に発送予定(取寄商品). 〜 2021/10/18」でご案内している商品でした。同じシューズでもサイズによって納期が違う場合がございます。表示が分かりにくかったようで誠に申し訳ございません。
    今後、より迅速なお届けができるよう改善させていただきます。
    ご利用ありがとうございました。

  • app*****さん

    2021年10月9日 16:52

    まもなく発送しますという連絡からそろそろ一週間経つが何の連絡もなし。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月11日 10:06

    商品のお届けに時間がかかってしまい大変ご心配をおかけしました。
    ご注文履歴を確認しましたところ、「2~8営業日以内に発送予定(取寄商品). 〜 2021/10/11」でご案内している商品でした。
    今後、より迅速なお届けができるよう改善させていただきます。
    ご利用ありがとうございました。

  • ect*****さん

    2021年10月5日 10:22

    商品の詳細ページにガット無料張りと記載していることにも関わらず、端末問題等言い訳をして、非常に悪い出品者です。二度とこの店で買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月6日 09:41

    ページの表記に誤りがあったとのこと、大変ご迷惑をお掛けしました。
    頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

  • yrk*****さん

    2021年9月27日 16:11

    外装は悪くないですが、中の商品はその辺にあった感じのくしゃくしゃのポリ袋に入っていました。また発送まで10日以上かかり、その間連絡もありませんでした。在庫ありの表示があったのに、対応が悪いと感じました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月28日 10:25

    この度は商品パッケージに不備があり大変申し訳ございませんでした。
    お客様から頂いたご意見は配送センターと共有させていただきます。
    配送について確認いたしましたところ、ご注文より6営業日での発送でご案内しておりました期間内に発送しておりましたが、より迅速に商品をお届けできるよう改善に努めたいと存じます。
    今後もお気づきの点などがございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いに存じます。
    またのご利用お待ちしております。

  • iom*****さん

    2021年9月26日 07:57

    発注直後、5分以内でも注文変更が出来ず、融通が効かないところが残念です。他店舗同様、発注後、数分間はキャンセルまたは変更くらいの対応をしてくれると良かったです。通常は非常に良いのですが、合理化追求が徹底されているようです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月27日 09:33

    当店では少しでも早く商品をお届けできるようご注文いただきましたらすぐに配送センターに手出荷業務を進めておりますため、ご注文確定後のキャンセルはお受けすることができません。
    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

  • hrn*****さん

    2021年9月22日 18:57

    ラケット9月1日に注文、発送準備から今日(9月22日)まで、ラケット届かず。

    商品無いなら初めから言って欲しいですね

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月24日 10:21

    この度は商品のご用意ができず、また連絡が不十分となり大変ご迷惑をお掛けしました。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後このような問題が発生しないよう、社内で情報を共有し改善してまいります。
    まことに恐縮ですが、またのご利用をお待ちしております。

  • reo*****さん

    2021年9月20日 10:44

    土日は当日発送対象外ならもっとわかりやすく書いて欲しい。注文後に気付いて利用したことを非常に後悔した。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月21日 09:26

    この度はレビューの投稿ありがとうございます。

    お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき
    改善に努めさせていただきます。

    誠に恐縮ですがまたのご利用お待ちしております。

  • nor*****さん

    2021年9月19日 00:14

    在庫ありで注文したのに5日以上たってから在庫切れとメールで連絡ありました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月21日 09:31

    この度は在庫の確認に時間がかかり、欠品のご案内が遅れ大変ご迷惑をお掛けしました。

    お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき
    再発しないよう改善に努めさせていただきます。

    誠に恐縮ですがまたのご利用お待ちしております。

  • naf*****さん

    2021年9月18日 22:28

    取り寄せ商品と了解し、7月30日に注文。3から8営業日とあったので、遅くても8月中旬に届くと思い待っていました。届くまでに1ヶ月半かかりました。8月中旬待ちきれず店に問い合わせをしました。問い合わせの返信に「先日メールに連絡した」とありましたが、メールは届いていません。店からのメールは問い合わせの返信のみです。良い商品が安くで買えたと思っていましたが、店選びが失敗でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月21日 10:01

    この度はお届けまでに大変お時間がかかってしまい、また連絡も不十分で大変ご心配をおかけしました。

    お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき
    再発しないよう改善に努めさせていただきます。

    誠に恐縮ですがまたのご利用お待ちしております。

  • asl*****さん

    2021年9月18日 17:26

    商品に在庫があると記載してあるのに発送まで1ヶ月かかりました。また質問するとガット張るのに時間がかかっていますと返事があり、再度質問すると商品が入荷してないと内容が変わっており適当に返事をしてると感じ、一切誠意を感じませんでした。二度と購入はしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月21日 09:41

    この度はご案内がきちんとできておらず、大変ご迷惑をお掛けしました。

    お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき
    再発しないよう改善に努めさせていただきます。

    この度は申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

  • oh_*****さん

    2021年9月14日 16:37

    入荷次第発送でしたが、まさかここまで待たされるとは思いませんでした。入荷次第はもう、申し込みません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月15日 11:03

    この度はレビューの投稿ありがとうございます。

    お客様から頂きましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。

    誠に恐縮ですがまたのご利用お待ちしております。

  • tii*****さん

    2021年9月10日 15:10

    未発送の商品なのに、サイズ変更が無理と言われた
    まだ発送していない商品は、サイズ変更を可能にして欲しい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月14日 15:41

    この度はご要望に添えず誠に申し訳ございません。
    あらかじめ販売ページ上でお断りしております内容ですので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

  • jra*****さん

    2021年9月8日 20:06

    いつもはこのようなことはないのですが、今回は注文から発送までに3週間ほどかかったでしょうか?この間、つじつまが合わない説明ばかりでがっかりしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月10日 11:58

    この度はレビューの投稿ありがとうございます。

    お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき
    再発しないよう改善に努めさせていただきます。

    誠に恐縮ですがまたのご利用お待ちしております。

  • sky*****さん

    2021年9月8日 19:15

    大阪府送料無料とハッキリ記載されている商品なのに、送料を請求されました。大阪府送料無料と商品欄に記載されている以上、無料で送るのは、販売している会社の義務です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月14日 15:35

    頂いたご意見につきまして
    別途メールにてご連絡させていただいておりますのでお手数ですがご確認頂きますようお願いいたします。

  • mak*****さん

    2021年9月7日 20:16

    「365日出荷」12時迄は即日出荷!と一番目立つ場所に記載されてるが全くの嘘!土曜夜中に注文したが月曜に発送されて火曜に届いた。
    月曜の夕方に必要な物で「365日出荷」を信じて注文したが上記の結果。
    出来無い事なら商品欄に記載しないで欲しい。
    購入者は記載しれてる通りの対応をして頂けると信じて注文すると思うので。

    時間指定がで様にして欲しいです。
    配達員さんが不在等で2度手間な負担を掛けるのが申し訳無いので。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月8日 11:17

    レビューの投稿ありがとうございます。
    この度は、発送が遅れ大変ご迷惑をお掛け致しました。
    お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき、再発しないよう改善に努めさせていただきます。
    また、現在当店では時間帯のご指定を承ることができません。
    弊社から出荷時にお送りいたしますメールに記載の伝票番号もしくはご注文履歴より発送状況をご確認の上、配送業者へ直接ご依頼をお願いします。
    ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • kaz*****さん

    2021年9月7日 18:40

    一つの商品が入荷されないので、別の商品まで一方的にキャンセルされる認識の非常識極まる対応。
    こちらが連絡するまで気付かないわけだ…
    他のショップでは直接謝罪などあるが、
    メールで送ったなど全てが一方的で2週間以上経っても誠意ある対応はなく呆れました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月8日 10:53

    今回は、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。
    ご対応については、別途メッセージでご案内させていただいておりますので、ご確認いただければ幸いです。
    この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。何卒よろしくお願いいたします。

    kaz*****さん

    2021年9月8日 17:56

    メールでなし崩しにして、
    一切の直接謝罪をしない最低なショップです。

    (星1と評価しました)

    kaz*****さん

    2021年9月15日 19:31

    全く直接謝罪もなく、
    キャンセルをさせたいみたいで、
    このショップ商品買わせたくないみたいです。
    非常に不快に思いました。
    何だったんだこの1ヶ月。
    ムダにしました。
    他のショップで買えばよかったです。

    (星1と評価しました)

  • ofh*****さん

    2021年9月5日 21:40

    他の方がコメントされているように、発送に関する連絡の対応が酷すぎるます。なかなか連絡をもらえなかったり、連絡が来たと思ったら、一部商品は12月になります。って、テニスソックスを注文しましたが、在庫があるから注文したのに、それはないと思います。4ヶ月待ちってありえないですよ。注文しても入荷待ちにされるので、困ります。ただ、物によっては、良心的価格で設定されているのは、助かります。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月7日 10:31

    この度はレビューの投稿ありがとうございます。

    お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただき
    再発しないよう改善に努めさせていただきます。

    誠に恐縮ですがまたのご利用お待ちしております。

  • tcy*****さん

    2021年8月29日 16:37

    7月25日に注文した商品が1か月以上経過した現在でもまだ到着しませんので、一旦仮評価します。
    注文時に「在庫あり」となっていたにも拘わらず、何故か在庫がないとの連絡。
    ショップとのやり取りにより、メーカーから取り寄せることになりましたが、1か月以上経過しても何の連絡もない状況。
    これ以上は取引が完了してから記載します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月30日 09:05

    レビューの投稿ありがとうございます。

    今回のご注文に関してご心配をおかけしており申しわけございません。
    ご注文に関するご連絡は
    7月25日と26日にご登録いただいておりますメールアドレス宛に連絡させていただいております。

    お手数ですが一度ご確認お願い出来ますでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    tcy*****さん

    2021年9月3日 10:29

    > ご注文に関するご連絡は7月25日と26日にご登録いただいておりますメールアドレス宛に連絡させていただいております。

    それが私が記載した「ショップとのやり取り」です。その後、何の連絡も報告もない状況を評価しています。

    (星1と評価しました)

    tcy*****さん

    2021年10月3日 14:37

    7月25日に 「在庫あり」を確認のうえ、「12時までの注文で当日発送」という発想条件の商品を注文したにも関わらず、2か月以上経過した現在でもまだ到着しない。
    注文直後に何故か「在庫がない」との連絡があり、メーカーから取り寄せることになりましたが、その後一切連絡なし。
    あまりにも連絡がないので、9月上旬にも本欄でコメントしたが、それっきり1か月間何も連絡なし。
    全く誠実な対応が見られない。
    自分は詐欺にあったのではないか?と不安になってしまう。

    (星1と評価しました)

  • bbj*****さん

    2021年8月27日 15:25

    発送は遅すぎる。
    8/15日注文して、25日に発送した。

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