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いつも丁寧で、迅速な対応で、感謝しております。
注文してから翌日発送で2日後には商品が届き、とても素早い対応で商品の梱包も丁寧に入っていて、とても気持ち良い取引が出来、また次回もこちらで購入しようと思いました。
今年の春もスタンダード薔薇購入しました 素晴らしい薔薇です 又2本の薔薇スタンダードを予約しました 楽しみです 来春素敵なお花を咲かせてくれると思います コマツガーデン最高の薔薇苗 買って良かったです
バラが枯れたので、バラを送っていただいた時、付いていました保障書は効きますかと問い合わせたら、あっさり却下されました。アフターケアが全くなく嘘付きなお店です。
ストアからの返信
このたびは、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。 お届けしたバラ苗につきましては、長期間にわたり大切にお世話いただいたにもかかわらず、 残念な結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 重ねてご説明させていただきました通り、弊社ではすべてのお客様に公平に対応させていただくため、 「バラ苗保証のご案内」に基づき、癌腫・品種違い・枯れ保証の3点を定めております。 今回のご注文は、保証期間・対象条件のいずれにも該当しないため、 誠に心苦しくはございますが、保証対応を行うことができませんでした。 決してお客様のご意見を軽んじたものではなく、 全てのお客様に同一の基準で対応を行うための判断でございます。 今後も誤解のないよう、より丁寧なご案内に努めてまいります。 このたびはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 有限会社 コマツガーデン
ストアからの返信
このたびはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。 弊社では、すべてのお客様に公平な対応を行うため、会社概要に「お客様対応における基本指針」と「バラ苗保証のご案内」を掲げております。 通常、商品に不備があった場合には、確認のうえ交換または返金にて誠実に対応させていただいております。 しかしながら今回のご注文は、保証の対象条件（癌腫・品種違い・冬季大苗の枯死4月10日まで）に該当しなかったため、誠に心苦しくも保証を適用することができませんでした。 植物は生き物のため、環境や気候により生育結果に差が生じることがございます。 この点をご理解いただけますと幸いです。 ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後も誠実なご案内と品質管理に努め運営してまいります。 有限会社 コマツガーデン
この度は憧れのコマツガーデンさんのバラの培養土を試してみたくて利用させて頂きました。迅速かつ丁寧な対応で凄く良かったです。また利用させて頂きたくよろしくお願い致します。
迅速に対応して頂き、直ぐ届きました。ありがとうございます。
雑誌を購入。日祝はさんでの注文だったのにも関わらずすぐに発送していただけました。梱包も商品にも問題ありませんでした。
注文後翌日には発送され、丁寧な梱包、立派な苗にいつも感心しております。バラはいつもコマツガーデンさんで購入させて頂いております。
注文後即、発送していただいていつも助かります。ありがとうございます。
２度目の購入です。 不明な点は事前にショップにお問い合わせをして、何回かやり取りをさせて頂きました。 とても丁寧な対応で、納得してお迎えする事が出来ました。 この暑さでバラの葉が落ちて困った時も、適切なアドバイスを下さいました。 こうしたアフターフォローがあると、安心して購入出来ますね。 ネットで植物を買うのは不安もありましたが、次回もまたこのお店で購入したいと思わせてくれるショップさんです。
今回も丁寧で迅速なお取引きに感謝致します。またこのような時期に立派な苗が届きまして改めて管理の素晴らしさに感銘致します。また欲しい苗の時は真っ先にコマツガーデンさんをチェックしようと思います。
いつも利用したきなるよう 丁寧な梱包でありがとうございました
今回もなんですが、薔薇の苗新苗を3本購入したのですが、 とても丁寧な梱包をしていただき薔薇を本当に大切にされている事が伝わってきました 昨年から育て始めたのですが 初心者でも分かりやすい説明書を入れてくださって有り難く思っています、本当にありがとうございます
お問い合わせ対応、包装、苗の状態全てが素晴らしかったです。バラひとつひとつに注がれた愛情を感じるショップでした。
翌日午前中に届き、びっくりしています。蕾がいっぱい付いた元気な苗で、楽しみです。ネットもお店もまたお世話になると思います。
無事届いております。 問い合わせの段階から迅速丁寧な対応をしてくださるお店です。 気温30度超えでの新苗購入でしたが、大切に梱包され、佐川急便の配送も問題なく、 活きのよい立派なコたちが届きました。 また利用したく存じます。ありがとうございました。
母へのプレゼントで薔薇を購入しました。 購入する以前からコマツさんの動画配信をよく観ていました。動画でもとても丁寧な説明でしたので、今回購入するにあたり、心配等はありませんでした。 お店の方の対応、梱包、とっても丁寧です。コマツさんで購入してよかったです。 元気に育って可愛く咲いてくれるのを、母と楽しみにしてます。
花は終わってからの購入でありましたが、剪定済でとても丁寧な梱包での配送でした。来年は頑張って花を咲かせます。ありがとうございました。
丁寧に梱包されていて、苗も元気いっぱいでした。
配送も速く、梱包も丁寧でした。ありがとうございました。