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kokoaのストア評価

評価内訳(全1,316件)

星5 915件 星4 207件 星3 80件 星2 31件 星1 83件

星2のコメント付き評価

(31件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • hal*****さん

    2022年6月23日 18:43

    表示の納期から遅延しているのに
    こちらからの問い合わせがないと反応していただけない上、
    急に荷物も届いて驚いています
    無駄な梱包がないことだけが良かった点でした

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月24日 15:30

    この度は、発送をお待たせしまして申し訳ございませんでした。
    ご注文の商品は、お取り寄せ商品のため、商品ページに記載ございますよに、
    「取り寄せの為発送まで5~12日かかります。」
    と、その範囲内での発送を予定しておりましたが、
    昨今のコロナウィルスの影響に伴いまして、2-3日程の入荷遅延となってしまいました。
    また、連絡も遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
    弊社では、発送時には、発送メールを送ります。
    発送の連絡後、ポスト投函にて配達完了となりましたので、
    何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

  • hhm*****さん

    2022年4月2日 10:22

    靴紐の金具を頼んで、小さな品物?3つを普通の便箋で送られてきて!道中に破れたらどうするのか?もう少し丈夫な封筒などに替えた方がよいぞ。それから、ここの店は納品明細書など?出荷同時に一緒にださないのかな。今回、自分の物件は無いぞ!これは後からトラブルなどの元になるから改善した方がいいぞ!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年4月6日 14:45

    ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    弊社では、簡易包装となっております。
    送料無料の郵送に関しましては、定形外郵便発送です。定形外郵便は、郵便事故の保証がございません。
    送料有料の宅配便ですと、配送時の保証がございます。
    破れ等のご不安がございます場合は、送料有料の宅配便をご利用ください。

    納品書につきましては、Yahooショッピングご注文履歴から取得できます。
    そちらをご利用ください。

    また、郵便局指定の宛名シールでは、送付先も記載されています。
    「KOKOA-Yahoo!ショッピング店」からの発送であることが明記されていますので、
    ご安心くださいませ。

  • wal*****さん

    2022年3月21日 09:34

    確かに商品は洗濯するものなので、袋でも問題ないかもしれませんが、ペッタンコで潰れたみたいで送られてきたのは残念でした

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月23日 15:51

    この度は、郵便局の配送中にお品物が潰れてしまいましたこと
    誠に申し訳ございませんでした。
    送料無料の配送方法では、郵送に関しまして全て、配送業者に一任しております。
    梱包につきましては、ご利用に問題ないと判断したものとなっております。
    また、弊社では、ご注文時に、配送方法にご不安がある場合は、
    送料有料で佐川急便をご選択可能です。
    是非そちらをご利用いただければ幸いです。

  • kak*****さん

    2021年11月29日 10:51

    かなり届くまで時間がかかり、商品が届くまで不安でした。

  • m86*****さん

    2021年10月12日 13:37

    ちょっと雑で、差出人がわからず、周囲からは不審がられました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月22日 15:45

    この度は、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    宅配便や、定形外郵便発送につきましては、差出人を明記しておりますが、
    クロネコヤマトメール便につきましては、
    その特性上、差出人の記載欄がございません。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、全ての発送につきまして、差出人を明記するよう努めます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • fm2*****さん

    2021年3月14日 09:17

    無事に届いたし、梱包は良かったです。
    商品の所には在庫有り 2時までの注文で当日発送(一部商品を除く)となってました。早く欲しいなと思ったので注文しました。そしたら、表示の通り取り寄せ商品になりますとの連絡。どこにそんな表示が?一部商品を除くも何も在庫有りだったし。ビックリしました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月25日 15:16

    お客様のご注文状況を確認しましたところ、
    yahooショッピングのご注文履歴、
    発送日情報に、
    「取り寄せの為発送まで7~14日かかります。」
    と記載ございました。

    お色によっては、在庫がございましたので、
    「2時までの注文で当日発送(一部商品を除く)」と商品ページに記載があったかと存じますが、
    ご注文のホワイトは、
    「取り寄せの為発送まで7~14日かかります。」
    と明記しておりましたので、表示通り対応させていただきました。
    何卒ご了承くださいませ。

    fm2*****さん

    2021年3月28日 13:37

    画面を写メしてますが、私にはその表記が見つけれませんでした。すみません。

    (星2と評価しました)

  • s04*****さん

    2021年1月18日 23:03

    追跡不可の郵便とはいえ発送から到着まで時間かかり過ぎでは? 普通郵便より遅い。

  • rin*****さん

    2020年12月24日 08:27

    コーヒーフィルターの発送まで3日かかるのは遅いと思いますが。

  • hao*****さん

    2020年10月18日 11:14

    商品は問題なかったのですが、発送が遅れる連絡が一切なかった為、今後利用しません。
    色んな事情があり遅れるのは仕方ないのですが、一言伝えることは当たり前のことでは?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月27日 16:41

    この度は、発送を大変お待たせし、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
    商品ページには、お取り寄せ商品のため、お届けの目安が明記しております。
    また、受注メールや、ご注文内容の確認としまして、
    改めて、お取り寄せ商品に関する連絡をさせて頂いておりました。
    しかしながら、大変お待たせいたしましたこと、
    お詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。

  • sak*****さん

    2020年9月19日 07:19

    簡易包装であった。胸部分の刺繍が数回の洗濯でゴワゴワと繊維が飛び出してくる。左下内側にある商品表示のタグが皮膚に当たると痒い。綿100%であったので購入したが敏感肌の人は注意した方が良い。

  • ora*****さん

    2020年8月30日 07:18

    確認メールは早かったのですが、それからの発送は遅かったです。

  • ykq*****さん

    2020年5月28日 15:58

    コロナの影響で中国からの輸入商品が国内に入ってくるのが遅れており、注文した商品もそれでしたが、
    遅れる旨のメールは来ず、こちらから問い合わせをしてやっと遅延商品だと判明したらしく、
    ちょっと嫌な気分になりました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月21日 17:40

    この度は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    コロナウイルスの影響で入荷遅延となっておりました。
    連絡が遅くなり多大はご迷惑をおかけしました。
    この度は、予期せぬ事態に対応不備がございましたこと
    お詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。

  • tan*****さん

    2020年4月9日 21:23

    注文から、納品まで1ヶ月もかかりました。
    もう、春なので冬まで保管しときます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月10日 16:42

    この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    コロナウイルスの影響で入荷遅延がございました。
    予期せぬ事態にご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

    ご注文いただいた商品は、商品ページ詳細に記載ございますように
    通気性があり、アイスシルク素材のため、ひんやり感がございます。
    これからの季節にぴったりな商品となりますので、
    ご確認いただければ幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • rie*****さん

    2020年3月6日 16:24

    最初、商品が半分忘れられて焦りましたが、連絡がすぐに取れて残りも無事届きました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月31日 16:07

    この度は、弊社スタッフの確認不足によりまして、
    ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことが無きよう精進いたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • ojs*****さん

    2020年2月10日 18:57

    サイズ交換に応じてくれなかったので、、、

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月17日 16:49

    この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    ご注文の商品は、「ぎゅうぎゅうに、きつく引き締めるタイプの商品ではない」との事でした。
    「スタイルをきれいに見せる商品」です。
    そのため、普段Lサイズをご利用のお客様であれば、
    おサイズはLサイズで問題ないかと存じます。
    但し個人差もございますので、
    こちらの商品で、きつくしめたい方は、2枚履きをお勧めさせていただきます。
    実際のお客様でも、サイズ違いにて2枚ご購入され(MとLのように)、
    苦しくなったら、すぐに脱げるといった手軽さも好評いただいているようです。
    なお、ご注文の商品は、衛生商品のため、ご購入後のサイズ変更は行っておりません。
    何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

  • wal*****さん

    2020年1月31日 18:15

    注文時は 本革表示でしたが
    注文後は表示が消えていたので仕方ないですが
    まちがいなく エナメルではなく、ビニールです
    サイズも表示より小さいです
    ビニールスニーカーとしたら高価すぎる買い物でした

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月3日 16:57

    この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    こちらの商品は、半年ほど前から海外メーカーより予告なく素材の変更がございました。
    そのため、半年前ほどから商品ページの素材につきましは、
    修正変更させていただいておりました。
    ご注文時には、エナメル加工レザー とし、本革との記載なく販売を行っておりました。
    弊社では、複数の本革商品を販売しておりますので、
    お間違い無きようご確認いただければ幸いです。
    誠に申し訳ございませんでした。

  • mec*****さん

    2020年1月17日 19:05

    やたらと注意書きが多い。
    あと、星5つ付けたレビューしてくれたらプレゼントを送るって?
    物で釣って評価を上げるってやり方はおかしいと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月21日 15:14

    この度は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    注意書きにつきましては、
    両社ともにトラブルのないようにと、記載させていただいております。
    何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

    また、チラシの件でございますが、
    他店では、商品ぺージにも弊社のチラシ同様の記載がございます。
    そのため、この件につきましては、
    yahooショッピング本社、弊社ご担当者様とも電話で相談させていただきましたが、
    問題ないとの回答でございました。
    独断ではございません。
    yahooショッピング本社に確認済みとなります。
    弊社だけの対応ではございません。
    ご理解いただきますようお願いいたします。

  • mir*****さん

    2019年8月27日 19:34

    ちょっと大きい。
    無事届きました。
    ありがとうございます。

  • ma1*****さん

    2019年8月25日 15:03

    梱包のテープが商品の袋に付着していて箱から出すときに袋が破れてしまいました。もう少し丁寧な梱包を願います。

  • gjt*****さん

    2019年7月20日 15:16

    他のショップと違い発送の状態が画面に表示されないのでとてもわかりにくい。問い合わせの答えもとんちんかんで良くわからない回答。発送連絡もないまま今日届きました。商品はとても良かったのでもったいないです。

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