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kokoaのストア評価

評価内訳(全1,312件)

星5 912件 星4 207件 星3 80件 星2 31件 星1 82件

星1のコメント付き評価

(81件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • nan*****さん

    2022年6月15日 19:40

    私より前に買った人が「違う物が届いた」と書いてるのに、同じ様に違う物が届いた。
    画像を変えるか、画像通りの物を届けるか、どっちかにしないとただの詐欺。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月17日 16:48

    この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
    レビューのご投稿前に、直接ショップにご相談いただければと思います。
    申し訳ございませんでした。
    梱包担当者にも間違えぬよう伝えました。
    全スタッフにも周知いたしました。
    今後このようなことが無きよう精進いたします。
    誠に申し訳ございませんでした。

  • hox*****さん

    2022年5月18日 16:37

    何でキャンセルになったか意味がわかりませんちょっとひどくないですか

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月20日 14:31

    この度はご期待に沿えず申し訳ございません。
    弊社では、前払い制です。
    お客様のご要望で、銀行振込に支払い方法を変更されましたので、入金をお待ちしておりました。
    ご注文後から2週間経ちましたがご入金いただけませんでした。
    メールにてご案内しましたとおり、誠に申し訳ございませんが、
    ご注文をキャンセルさせて頂きました。
    何卒ご了承くださいませ。

  • tom*****さん

    2022年3月23日 11:47

    商品に同封してあった
    レビュー記載で もれなくプレゼント
    の用紙について。

    『必ず ショップレビュー星5つけて下さった場合 プレゼント致します。
    更に 商品レビューも星5つけて下さった場合 もう1つ おまけを同梱させて頂きます。』

    こんな事を書いているようなショップさんは、たいへん申し訳ありませんが評価したくありません。
    星1つです。
    ガッカリです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月23日 15:46

    キャンペーン開始につきましては、Yahooショッピング担当者と確認しまして開始しました。
    弊社独自の判断で開始したキャンペーンではございません。
    他店を参考にまた、Yahooショッピング担当者と相談した内容となっております。
    お気に差支えありましたことお詫び申し上げます。

  • daw*****さん

    2022年3月4日 18:37

    極端な言い方をすれば詐欺商品を売りつけられる。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月7日 15:11

    この度は間違った商品を発送してしまいまして申し訳ございませんでした。
    お客様のご指示通り、ご注文は、すでにキャンセルさせて頂きました。

  • stb*****さん

    2022年2月15日 23:00

    納期を過ぎるもストアからの連絡無し。
    マナー無し。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年2月24日 14:12

    この度は、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    ご注文の商品は、お取り寄せ商品となります。
    商品ページに記載されていますように、
    お取り寄せにはお時間がかかってしまいます。
    ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
    2月4日、2月19日に商品お取り寄せについてのご案内を行っております。
    海外からのお取り寄せ商品のため、同時期に旧正月の影響が重なってしまいましたこと
    お詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    2月22日に発送メールにてご案内しました通り、すでに発送済みとなります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • fwl*****さん

    2022年2月14日 09:56

    ほしつけました。プレゼントおねがいします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年2月25日 14:03

    こちらでは対応致しかねます。
    キャンペーン内容を今一度ご確認くださいませ。

  • h_y*****さん

    2022年2月1日 21:06

    写真と異なる商品が届きました。
    商品説明が不明確で不親切でした。
    今回、返品送料などを考えると泣き寝入りとなりました。要注意です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年2月2日 14:43

    商品ページには、商品詳細を記載しています。
    商品タイトルにも販売する商品が記載されています。
    ご注文通りの商品を発送いたしました。
    商品写真に間違いはなく、発送した商品も間違いございません。
    商品レビューにも、他のお客様のご意見が多数ございまして、
    フィルターのみの販売であることが明確でございます。
    弊社に限らず、ご注文時には、商品ページの詳細もご確認ください。

  • ny1*****さん

    2022年1月25日 18:15

    購入手続き後に、欠品しているとのメールを受け取り希望の色を購入することができませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月26日 15:42

    この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    お色変更のご案内後、すぐに、お色変更のご回答を頂きましてありがとうございました。
    お色の違いはございますが、商品の性能に変わりはございません。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • ver*****さん

    2022年1月11日 14:35

    去年の暮には注文して今だに届きません。他社も同日に注文した物は、先週に届いたのにここは届きません。もう少し待って来なければそれなりの対処をしようと、思います。もし来ないまま料金が、引き落としされたら訴えます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月13日 15:54

    この度は、配送遅延がありましたことお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    配送状況を確認しましたところ、1月12日に投函完了となっているようです。
    恐れ入りますが、ご同居されている方が受け取りいただいていませんでしょうか。
    今一度ご確認お願い致します。

  • kno*****さん

    2021年12月30日 21:44

    ボアインソールを購入致しましたが、袋を開けて驚きました。汗臭いもの凄い異臭が致しました。新品であるはずなのに何故こんな匂いがするのか問い合わせしましたが、全く連絡無し。連絡取れ無いストアは初めてです。ウール素材の匂いとかじゃないです。とても使用出来るものでは有りません。。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月3日 15:16

    連絡が遅れまして、大変申し訳ございません。
    土日祝日は定休日でございます。
    平日の13時から17時にてメール、電話にて順次回答しております。
    発送作業も同様です。
    天然羊毛となりますので、天然羊毛のにおいかと存じます。
    においの強弱につきましては、個人差もございますので、ご了承ください。
    弊社では、発送前に検品を行います。
    問題のない商品でしたので、発送いたしました。
    弊社では問題のない商品となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • tom*****さん

    2021年11月27日 08:26

    注文して19日たっても発送連絡がないのでこちらから連絡したら欠品で生産完了という返事。
    対応が悪すぎ。
    時間の無駄だった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月29日 14:46

    この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    海外からお取り寄せ商品のため、入荷にお時間がかかってしまい、
    また、予告なく生産終了となりましたこと
    お詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    在庫のある、その他の数字であれば、すぐに発送可能ですとご紹介させていただきましたが、
    ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

  • hkk*****さん

    2021年11月25日 19:27

    1度しか使用していないのに、ゴム手袋の袖ゴムが切れてしまい、ストアに返品交換を、お願いした所、使用済みの商品は対応できない、と言われました。大変残念な、ストアでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月26日 13:46

    この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    弊社では、発送前に検品を行っております。
    発送前は正常と判断しましたので、発送いたしました。
    ご到着後、初期不良であれば、返品交換対応を行っておりますが、
    ご利用後の破損につきましては、大変申し訳ございませんが、返品交換対応不可となります。
    何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

  • cod*****さん

    2021年11月23日 18:53

    2回目はただの郵便で来ました。この店で14点商品を購入しましたが、何一つ品質表示がついていませんでいた。今まで何百の店を使いましたが、こういう店は初めてで驚いています。「実店舗であれネット販売であれ、外国製であれ日本製であれ、品質表示を付ける」法律が、日本の国ではあります。項目も細かくあります。他のレビューでも注文後にサイトを変えたりと悪質案件が多くみられます。きっと私に対しても反論するのでしょうが、まずは法律を守ってください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月24日 15:54

    この度は、至らない点がございましたこと
    お詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことが無きよう精進いたします。

    ストアからの返信

    2021年11月24日 17:27

    追記となりますが、お買い上げいただいた「ヨガソックス」、「羊毛インソール」、「帽子」、「指サポーター」、「手袋」につきまして、製造会社に依頼しまして、小物に対し、品質表示を徹底するよう改善いたします。衣類に対しましては、品質表示義務がございますが、小物に対しましては、見つけることができませんでしたので、ご了承ください。

  • cod*****さん

    2021年11月23日 18:52

    この店で14点商品を分割購入しましたが、何一つ品質表示がついていませんでいた。今まで何百の店を使いましたが、こういう店は初めてで驚いています。「実店舗であれネット販売であれ、外国製であれ日本製であれ、品質表示を付ける」法律が、日本の国ではあります。項目も細かくあります。他のレビューでも注文後にサイトを変えたりと悪質案件が多くみられます。きっと私に対しても反論するのでしょうが、まずは法律を守ってください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月24日 15:49

    この度は、至らない点がございましたこと
    お詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことが無きよう精進いたします。

    ストアからの返信

    2021年11月24日 17:28

    追記となりますが、お買い上げいただいた「ヨガソックス」、「羊毛インソール」、「帽子」、「指サポーター」、「手袋」につきまして、製造会社に依頼しまして、小物に対し、品質表示を徹底するよう改善いたします。衣類に対しましては、品質表示義務がございますが、小物に対しましては、見つけることができませんでしたので、ご了承ください。

  • kgz*****さん

    2021年11月4日 17:22

    まず、ホットタイプを注文し、入荷するまで待ちました。
    2週間程度です。
    その後発送され受け取りましたが、どうやら希望したホットタイプではなかったようで、問い合わせをしました。
    使いたい時期を計算して注文していましたが、こちらの店舗の対応は「まず賞品を返送しろ」でした。
    明日から使いたいので返送せず使うことにしましたが、このようなユーザーの気持ちには配慮して頂けないショップであると言わざるを得ません。
    間違った商品を送ったのであれば、まず速やかに貴店が正しい商品を送った上で、送料は貴店負担でその後に送り返すものではなかったのでしょうか。

    残念でなりません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月5日 18:06

    この度は、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    先日より、ご返答をいただけず、交換返品の手配を進めさせて頂いておりましたが、
    昨日、ご返品をされないというご指示をいただきましたので、
    残念ではございますが、お客様のご指示通り、返品交換手配を終了させていただきます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    返品交換では、すべてのお客様に先に送ってもらうようにお願いしております。
    交換をご希望されない方もいらっしゃいますし、ご返送をいただけない方もいらっしゃいましたので、
    誠に申し訳ございませんが、ご容赦頂ければ幸いです。
    入荷日数につきましては、ご注文の商品は、お取り寄せ商品のため、
    入荷に10日前後かかります。商品ページに記載しております。
    海外からのお取り寄せ商品のため、お日にちがかかってしまいます。
    現在は、ファー付きのご注文の商品がすぐに発送可能でございます。
    返品をされずに再購入頂ければ、お値引きさせていただきます。
    ご注文時にはお声かけくださいませ。金額修正させていただきます。

  • ko1*****さん

    2021年10月30日 15:43

    到着までとても遅く、こちらからいつ届くのか問い合わせしてやっと返事がありました。
    やっと届いたと思ったらサイズが小さく、裏のサイズ表記も注文サイズとは違うので問い合わせしても返事もありません。
    未だ全くもって納得いってないので、早く回答してください。そして、早く注文したサイズと交換してください。
    先日の質問に回答待ってます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月1日 16:14

    yahooショッピングサイトのお問い合わせフォームにて、
    お問い合わせいただきました件につきましては、10月25日に回答させていただきました。
    お問い合わせフォームをご確認いただきますようお願いいたします。

    なお、海外からのお取り寄せ商品のため、
    海外サイズが印字されることがございます。
    海外メーカー、海外スタッフに確認しましたところ、
    お届けした商品が、最大のおサイズの27.0cmであることが確認できました。
    間違いない商品となりますので、
    何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

  • oma*****さん

    2021年10月21日 23:48

    品質表示がサイトの商品説明と全く違っていた為返品になりました。
    3週間以上経つのに未だに一部訂正されていません。
    気づかないで使用している購入者もいるのではないでしょうか。(私は視力が悪い人にプレゼントする予定でした)
    お店側の都合もあるのでしょうが、誤表記の確認がとれた時点で返金処理して欲しかったです。
    こちらに落ち度はないのに、対応はスムーズではなく後回しにされているようで大変不安でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月22日 15:56

    この度は、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    商品ページの素材表記につきましては、先日、すぐに修正を行いましたが、十分ではなく本日も改めまして、修正を行っております。誠に申し訳ございません。
    なお、返金手続きにてつきましては、弊社にご返送品が到着しまして、商品の確認ができ次第となりますので、そちらにつきましては、ご理解いただけますと幸いです。
    この度は、多大なご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    今後このようなことが無きよう精進いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • psm*****さん

    2021年10月5日 21:13

    最悪なショップです。
    カーラーに誰かの髪の毛が付いていて使用済みの返品商品を販売しています。
    価格の安い物なので返品するのも面倒なのでしていません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月6日 15:43

    この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    新品の商品で、発送時に検品を行っておりましたが、
    十分にいきわたらず、不愉快なお気持ちにさせてしまいまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後このようなことが無きよう精進いたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • zen*****さん

    2021年9月10日 00:26

    8/16に払い込み完了
    後日5~21日取り寄せにかかると連絡
    発送が9/8まで何も連絡無し
    到着が9/9
    ちょっと顧客に対して誠意が無い

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月10日 16:06

    この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    ご注文の商品は、海外からのお取り寄せ商品のため、
    入荷にお時間がかかります。
    ご承知の通り、8月16日にすぐに発送が可能なお色のご案内を行っておりました。
    ご案内した予定日数にて入荷ができず、大変お待たせしましたこと
    お詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

  • scp*****さん

    2021年8月19日 19:05

    梱包は良かったです。
    配送は良かったです。
    対応は良くないです。
    商品に対しての仕様の提示ができない。
    磁気に関する効果の提示ができない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月20日 14:46

    製品仕様につきまして、わかりづらい内容となりましたこと
    お詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    商品は手袋でございますので、手にはめていただきましてご利用いただければ存じます。
    そのほか、商品ページに記載ございますように、
    ■商品詳細
    −サイズ :フリーサイズ
    −カラー:ベージュ、ブラック/ゴールド、ブラック
    −素材:ナイロン

    商品詳細にてご案内しております。
    磁気につきましては、動画にて磁気測定検査を紹介しておりますので、
    0.4mtの磁気があることを説明しております。
    効果につきましては、個人差もございます。該当商品は、薬品や、医療器具ではございませんので、ご利用されるなかで効果の期待をいただければと存じます。
    この度は、至らぬ点がございまして多大なご迷惑をおかけしましたこと
    お詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

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