コアラスリープジャパン ヤフーショッピング店のレビュー

商品自体はとても良かったし、配送や梱包も良かったのですが、古いマットレスの引取りがなかったのがとても残念でした。古いマットレスを処分するのは皆さんかなり苦労されるのでは無いかと思うのですが、私自身セミダブルのマットレスを2階から降ろすのも捨てるのも本当に大変でした。 購入時に引取りが付いてくれば、もし他と迷った際には確実に決め手になると思います。 公式は東西都市部のみ無料の様ですが、少しお値段にプラスでもそういうサービスがあったら良いと思います。

• ストアからの返信2026/2/12

  率直なレビューをありがとうございます。 お客様からのお声を社内でも共有し、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。 これからも末長くご愛用いただけることを願っております。

注文から商品到着まで、とてもスムーズでした。 梱包も問題ありませんでした。 ありがとうございました。

• ストアからの返信2026/1/15

  お褒めのお言葉をいただけて、大変光栄です。 これからも末長くご愛用いただけることを願っております。

注文が集中したため配送日未定とのこと。 適当な謝罪のみでなんの保証も無し。 在庫以上に販売した結果このような結果を招いたのでは？ 今後絶対に利用しない方がいいです。

• ストアからの返信2026/1/15

  この度はブラックフライデーセールに伴う全国的な配送遅延により、 お届けまでお時間がかかり、ご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 弊社では予定通り出荷準備を進めておりましたが、物流量の急増により配送業者の佐川急便にて集荷が遅れる状況となってしまいました。 今後は同様のことがないよう、管理体制の改善に努めてまいります。

配送に関して配送業者に問題がありましたが、親身に対応して頂き助かりました。 ブラックフライデーでの購入で大変お忙しい中、ありがとうございました。 念願のコアラマットレス、毎晩の就寝が楽しみです。

• ストアからの返信2025/12/30

  レビューのご投稿ありがとうございます。 この度は配送に関しましてご迷惑をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉をいただき大変励みになります。 コアラマットレス PLUSで、毎晩の就寝が素晴らしい時間となることを心より願っております！ 何かございましたら、いつでもお気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

納品依頼日は先（２０日程度後）になりますが、初めての発注ですが今後もお取引したいと思えるお店です。

• ストアからの返信2025/12/30

  素敵なコメントありがとうございます！ お客様からのそのようなお声が今後の私達の励みとなります。 これからも末長くお付き合いいただけましたら幸いです♪

とても良いお店だと思います。 配送、梱包なども問題なく荷物を受け取ることができました！ お勧めのお店です。

• ストアからの返信2025/12/30

  レビューのご投稿をありがとうございます！ また、お褒めのお言葉をありがとうございます！ お客様からのそのようなお声が今後の私達の励みとなります。 これからも末長くお付き合いいただけましたら幸いです。

丁寧な梱包で商品も早く到着しました。 また機会がありましたらお世話になりたいと思います。 ありがとうございました！

• ストアからの返信2025/10/30

  素敵なコメントありがとうございます！ お体をお大事に、コアラマットレスでゆっくりとお休みくださいませ。

腰痛改善で重宝しています。 商品の梱包や対応もすばらしい。

• ストアからの返信2025/9/26

  素敵なコメントありがとうございます！ これからもコアラマットレスが快適な睡眠のお役に立てれば幸いです☆

発送も早くて連絡もちゃんとあって安心して購入出来ました。

• ストアからの返信2025/8/21

  素敵なコメントを頂けて大変光栄です！ これからも末長くご愛用いただけることを願っています。

以前、マットレスを"到着日時を指定して"注文しました。 到着日になっても発送通知も来ないし、もちろん商品も届かないので、到着指定日翌日にショップに問いあわせました。 すると、「天候により発送・到着日が遅れる場合がございます」とだけ返答が。その翌日発送通知が来ました。 到着日に間に合わない場合、事前に連絡するのが一般的なマナーでは…？ 商品ページ見てみると特に遅延なども書かれていないし、問い合わせ翌日に発送されたので、完全に忘れられていたとしか思えませんでした。 問い合わせに対応した人は社会人になりたての方がだったんでしょうか…？

• ストアからの返信2025/6/2

  貴重なご意見ありがとうございます。 この度は大雪の影響によりお届けまでお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございません。 また、お届け目処のご連絡が遅くなってしまったこと、重ねてお詫びを申し上げます。 いただいたお声を社内でも共有し、配送遅延が発生した際は早めのお知らせができるよう改善に努めて参ります。 その他にもお気付きのことなどございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。

十分な梱包でしっかりと運んでいただきました。

• ストアからの返信2025/1/5

  お褒めのお言葉をありがとうございます。 お客様からのそのようなお声が今後の私達の励みとなります☆ これからもお客様に満足して頂ける様に努めさせて頂きます！

最初はベッドに欠陥がありました。寝ているときにベッドがきしむ。ちょっと残念、最近買ったばかりなのですが

• ストアからの返信2024/12/25

  この度は、コアラ商品をご購入いただきありがとうございます。 お届けしました商品に不備があったとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ベッドフレームは天然木の合板を使用しており、温度や湿度の変化によって伸縮することがあります。 ベッドフレームの部品が 動きに伴って 擦れ合うことで、きしみむ音が発生することがありますが品質には問題ございませんので、安心してご使用ください。 また、カスタマーサービスよりお客様へご連絡を差し上げておりますので、お時間のある際にご確認いただけますと幸いでございます。 その他にもお気付きのことなどございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。

発注後すぐに届きましたし、梱包もしっかりしておりました。商品も説明通りでとても良い商品で、安心して利用できるショップです。

• ストアからの返信2024/11/11

  レビューのご投稿をありがとうございます！ 商品を気に入っていただき大変光栄です。 これからも末長くお付き合いいただけましたら幸いです♪

ストアによる梱包、配送、対応とも問題なく良かったです。

• ストアからの返信2024/10/28

  レビューのご投稿をありがとうございます！ また、お褒めのお言葉をありがとうございます！ お客様からのそのようなお声が今後の私達の励みとなります。 これからも末長くお付き合いいただけましたら幸いです。

対応がとても迅速で信頼できます！ 商品もとても良いです！ 腰痛がひどくて朝おきたら立てなかったのですが このマットレスにしたら腰痛がなくなりぐっすり眠れました また購入しようと思います！ ありがとうございました

• ストアからの返信2024/9/18

  お褒めのお言葉をありがとうございます！ お身体のお悩み改善に貢献できてよかったです。 これからも末長くお付き合いください。

身体に合わなかったので返品しました。 すぐに返金して頂きました。　 ありがとうございます

• ストアからの返信2024/5/9

  レビューをありがとうございます。 お客様のお体に合わずとても残念です ピローをお試し頂きありがとうございました。 気になられることがございましたら、いつでもカスタマーサポートまでご連絡ください。

迅速な発送対応していただきありがとうございます。 直ぐに荷物が届いたのですごくありたいです。

• ストアからの返信2024/3/2

  この度は、数ある商品の中からコアラマットレスを選んでいただき、誠にありがとうございます。 お客様からのそのようなお声が今後の私達の励みとなります！ これからも末長くお付き合いいただけましたら幸いです♪

ネジが取れていたり、不安なところもありましたが、返品交換対応していただきました。

• ストアからの返信2024/2/11

  この度は、数ある商品の中からコアラマットレスを選んでいただき、誠にありがとうございます。 ご不安な思い、またご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。 その他ご不明点などがございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

梱包がすごく丁寧でした。厚みのある段ボールで 良かったです。

• ストアからの返信2024/2/3

  レビューをありがとうございます。 お客様からのそのようなお声が今後の私達の励みとなります！ これからも素敵なリラックスタイムを過ごせますように。

希望通りに商品は到着！もちろん購入した物にも満足しています!また機会がありましたら宜しくお願いいたします

• ストアからの返信2024/1/19

  この度は、数ある商品の中からコアラマットレスを選んでいただき、誠にありがとうございます。 お客様からのそのようなお声が今後の私達の励みとなります！ これからも末長くお付き合いいただけましたら幸いです♪