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注文してからのストアさんの反応が他店に比べて遅い感じなので、多少不安になります。発送まで日数がかかりますが、他店より安く送料込みなので助かります。 なお、ストアさんの問題ではありませんが、ブラックフライデーの時期に注文したため佐川急便の配達に1週間ほどかかりました。（あまりにも遅いので佐川急便に問い合わせたところ本品は海外からの発送ということがわかり、荷物が多く空港で開梱されるまで1週間ほどかかりました）。
ストアからの返信
このたびは、当店の対応によりご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、配送に大幅なお時間を頂戴し、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回の遅延につきましては、ちょうどブラックフライデー期間中に佐川急便側でシステム障害や物流混雑が発生しており、海外貨物の確認作業に通常より大幅な時間を要したことが原因でございます。 もちろん、当店としてもできる限り早くお届けできるよう努めておりますが、このような状況となり大変心苦しく思っております。 それにもかかわらず、価格面につきまして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 今後はより迅速にご対応できるよう改善に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
商品の梱包がとても丁寧で、宅配便での配送でしたので、配達状況などがわかり、大変安心でした。ありがとうございます。機会があれば、また利用したいと思います。
迅速な対応ありがとうございました迅速な対応ありがとうございました
無事に届きました。問い合わせから発送まで、迅速なご対応をしてくださり有難うございました。また機会があれば是非宜しくお願い致します。
注文した色とは違う色の商品が届いた。 持ってる色なので、ガッカリした。
ストアからの返信
お世話になっております。 ヤフーショッピング「羽翼の世界」の白井でございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 恐れ入りますが、スムーズに対応させていただくため、 お手元に届いた商品の写真をお送りいただけますでしょうか。 詳細を確認の上、適切に対応させていただきますので、ご協力のほどお願い申し上げます。 また、他にご不明点などがございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 誠意を持って対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 【羽翼の世界】
最悪最低な店です。 こちらの問い合わせの内容も全く確認しない。 誠実さもなく全く信頼のできなお店です。 いくら待っても商品がこなかったので キャンセルしようと問い合わせをしたら 私のその問い合わせ内容を無視したまま 「発送しました」の返事が3日後にきました。 今Yahooに問い合わせて対応していただいているところです。 日本語通じないのか？読解力がないのか？（すごい優し目に言って） 普通の方はこのお店でお買い物しない方がぜーーーーーったいいいです！！！！ 冒険好きの方は、ヒヤヒヤできていいんじゃないでしょうか こういう○○みたいなお店、撲滅してほしいです。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 当店の対応についてご不快な思いをおかけしておりますが、事実関係を整理してご説明いたします。 ご注文は 12日に当店で確認済み であり、商品ページにも記載の通り 「5〜7営業日以内に発送（休業日除く）」 が納期です。 → 長期間発送されなかった事実はございません。 お客様からのキャンセル・お問い合わせは 15日に受信 されましたが、 ご注文の商品は 16日夜にすでに集荷済み でした。 当店は 土日祝は休業 のため、17日にメールを確認し集荷済みのご連絡を差し上げました。 以上の通り、遅延して長期間発送していなかった事実はございません。 繰り返しになりますが、遅延は一切発生しておりません。 度重なる行き違いによりご迷惑をお掛けし、 心よりお詫び申し上げます。 どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。
キャンセルできました。 ヤフーのカスタマーセンターに助けてもらいながらやっとです（助けてもらうまではレスがとにかく遅かった）。 注文情報等嘘だらけでした（例：ネコポス対応だったのになぜか佐川急便を使っての発送だったりとか） ストアレビューをちゃんと確認してなかった私が悪かったなって思います。 とにかく★１つのレビューが多いお店では購入しないようにしなければと思いました。 ネット通販してここまで腹がたったことはなかったです。 11日火 注文 15日土 キャンセルの問い合わせ（土日祝休みと記載のため17日月まで対応はないと認識） 16日日 なぜかこのタイミングで発送処理（発送の連絡なし、もちろん土日祝休みの設定のためキャンセルの返事もなし） 17日月 キャンセル対応しないで「発送しました」のメッセージ ↑ 私「？？？？？？？？？」 こんな流れです。購入する側からしたらこんな店で二度と買うかってなりますよね。 てかまともな方は絶対こんなお店で購入したくないですよね。
発送が遅延したとかそういう問題じゃなく とにかくキャンセル対応お願いしたところ、そのメッセージを無視して発送しました！なんてちぐはぐなこといってくるからですよね？ その後もこちらの疑問にまっすぐに回答しましたか？ ネコポスに関しても質問しましたけど答えないでいましたよね？ そういうところですよ、不誠実な態度でしょう。 自分たちの連絡ミスをヤフーのシステムのせいにもしてましたよね？ そういうところですよ、不誠実な対応なのは。
ストアからの返信
このたびは、当店の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回の件につきましては、すべて当店の不手際によるものでございます。 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。 今後はこのようなことがないよう、社内体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ストアレビューの★1のコメントをざらっと読みましたけど、 S井さん、あなたお客様対応向いてないんじゃないですか？ 15日土にキャンセルしたのに、なんで16日日に発送してくるんですか？土日祝休なら発送も週明けになりますよね？そこが一番意味わからないんですよ！私はそうやって質問したのにその返答が↓ ご指摘の通り15日にキャンセルのご連絡をいただいておりましたが当店は16日（土曜日）に商品を集荷いたしました。 当店は土日祝が休業日であるため、16日にはキャンセル処理を行うことができませんでした。 17日に「本日発送しました」とメールをお送りしたのは、システムの自動表示によるもので、実際には16日に集荷済みでした。誤解を招く表現となり、誠に申し訳ございません。 （トーク履歴より抜粋） これ答えになってますか？なってませんよね。 あと いただいたご質問には、すべて誠実に回答しております。 （トーク履歴より抜粋） 全て答えてないからこっちがカチンときてるわけですよ。 簡単な質問しますわ、ネコポスって書いてるのになんで佐川なんですか？ 勝手に問い合わせのトーク欄を閉じるんでもう表で返事してね
注文から到着まで10日掛かりました! 急ぎの方は、余裕を持って注文しましょう！
ストアからの返信
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご理解とご協力、心より感謝申し上げます。 当店の商品は 発送目安が5〜7営業日 となっておりますが、 今回は途中に 週末が挟まったため、合計で9日間 でのお届けとなりました。 今後は在庫体制の強化や発送フローの改善を行い、 よりスムーズにお届けできるよう努めてまいります。 またの機会がございましたら、ぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
なかなか安く売っていないので助かりました。
大変丁寧に梱包していただき、ありがとうございました！
【即納】って。 26日夕方購入。 ・商品の発送は、28～29日に発送予定 ・発送詳細には、 1.入金(決済)後、3-7営業日以内に発送 ・ご注文内容には、 発送目安：1〜2日以内に発送（休業日を除く） 31日発送済み。 佐川でしたけど夕方持ち込みなので1日発送と同じ。 11/2日着。 こんなに遅いのなら、他社で購入したのに。騙されました。
ストアからの返信
お世話になっております。 このたび、弊社の納期設定ミスにより、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しております。 商品ページも修正させていただきましたので、今後このようなことがないよう、再発防止に努めて参ります。 ご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
商品が届きました、発送に時間がかかり少し心配でした、なので星4つ海外発送なら仕方ないかなぁ〜
単身赴任していまして自宅用として購入しました。
梱包も丁寧で、商品の程度も説明通りのものでした。安心して取り引きできるストア様です。推薦できます。
梱包が丁寧で動作も何ら問題ありませんでした。 ありがとうございました！
購入前に商品の型番を確認してから注文をしたにもかかわらず違う品番の商品を送りつけ、返金やキャンセル処理もこちらから催促しないとなにもしない。最悪です。
ストアからの返信
この度は、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。 商品の型番違い及び返金対応の遅れについて、深くお詫び申し上げます。 スタッフの説明不足によりご迷惑をおかけしたことについて、心より反省しております。 商品の機能は同じであったものの、お客様のご期待に沿えなかった点は重く受け止めております。 また、すでに全額返金を完了させていただきました。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのような事態の再発を防止するため、最大限の努力をいたしますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
迅速な対応と丁寧な梱包で安心して買い物が出来ました
この度は敏速な対応及び発送に感謝しております。包装も良くて安心しました。機会有ればまた宜しくお願いします。有り難うございました。
梱包・発送・対応どれも大変満足出来るショップです。
レインブーツ購入したが 在庫もないくせに 注文できて、３日も経ってから 在庫がないのでキャンセルかサイズ違いで と連絡がきた。 サイズ違いに出来るわけないだろ！ 購入前にショップレビューを見て 同じ様なレビューを目にしましたが 星5の人も居たので期待しましたがレビュー通りでした とても楽しみにしてたのに時間と手間だけ取られました 皆さんも自分は大丈夫だろうと思わず レビュー通りだと思った方がいいです
ストアからの返信
この度はご注文いただいた商品につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 当商品はご案内の通り「3～5営業日」での発送となっており、また商品ページにも記載の通り【突然の欠品等で商品の手配が遅れ、出来なくなる場合がございます、予めご了承下さい。】とございます。 ご注文後に在庫切れとなってしまい、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様のお声を真摯に受け止め、今後は在庫情報の確認やご案内の改善に努めてまいります。 この度はお手間とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
メールにて 在庫がないのでキャンセルか サイズ違いです対応する旨記載あり 返信する様指示があったので 返信したところ 何度おくってもメールはエラーで送れない キャンセルしたくても連絡取れない 購入履歴の問い合わせから 問い合わせてみた 返事待ち やれやれ
ストアからの返信
お世話になっております。 この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。 メールでのご連絡がうまく届かず、ご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 先ほど、ご注文のキャンセル手続きはすでに完了いたしましたのでご安心くださいませ。 今後、何かご不明な点やお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 引き続きご縁をいただけましたら幸いでございます。 羽翼の世界 白井
注文から発送まで迅速に対応していただき、とても満足しています。