Celvishのレビュー

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総合評価

4.47

90

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

yur*****さん

購入確定後、在庫がないのでキャンセルしてほしいと言われました。代替品の提案をされましたが、希望のサイズはなく、一つ上のサイズなら用意できるとのこと。120と130は大きさがかなり違うので、ご提案いただいても着れません。 結局子供の誕生日に間に合いませんでした。

m10*****さん

最悪…問い合わせするまで、発送メールも忘れてたらしくいつ届くかも分からなかったし、、ギフト包装で注文して支払いもしていたのに普通の包装で届いた。 娘の誕生日に渡す為に注文したのに…最悪…。お金返金するって言われたけどお金の問題じゃない…。違うストアで頼めば良かった…。

ストアからの返信

評価をいただきましてありがとうございます。 この度は弊社のご対応に不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。 ご返金につきましてのご連絡をメールにて送らせていただいておりますので、ご確認いただけましたら幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

kwm*****さん

マスクを購入しました。 送付は早かったのですが、梱包が雑で2袋中1袋は破れ、もう一袋は未開封の中に髪の毛混入。返送用レターパックとともに代品送られてきたが、マスク3パックはレターパックに入らず、別の袋で返品。 レターパックは返信先記入済みで半分に折られていたんでおり、返品用の袋に入り切らず、返送しなかったのは私に非がありますが、レターパックが入ってなかったからレターパック分520円引いて返金しますとのこと。このレターパックを私が使うとなると手数料払って交換してもらわないとならず、その旨を返信したのですが、すでに520円引かれた金額で返金されていました。 髪の毛混入の説明謝罪の前に「レターパックが入ってないトラブルなので、全額返金できない」とのメール。いや髪の毛混入のほうがトラブルですよ?不愉快ですし、マスクの衛生面も疑わしいところです。私が返品したマスクはちゃんと処分されるのでしょうか。。それとも。。(お察しください) 非常に悪質なショップと認識します。

ストアからの返信

評価のご入力ありがとうございます。 この度は商品に問題がありましたこと誠に申し訳ございません。 ご返送につきましては、 代品発送後、不要とのご連絡をいただきましたので、 お問い合わせ番号をご連絡し、 お手数ですが、お手元に届きましたら開封せずに、全ての商品、 ゆうパック着払いにてご返送くださいとのお願いをしておりました。 ご返送いただきました商品につきましては、 今後、同様のご迷惑をおかけしないよう、ご指摘、問題部分を確認しました上で 処分をさせていただきました。

とにかく遅いよ、4月3日注文品、今、4月9日午後3時着かず 4月2日ー4日の予定のはずが、運送会社丸投げの対応、注文者に連絡なし酷い。角倉

3月26にマスク予約注文しました、3月30日に入荷との事 支払いはドコモ払いが出来るので携帯決済で注文したのですが今日になって入金未確認で何の連絡もなく自動キャンセル確定のメールがyahooから届きました。販売する気が無いのであれば予約注文 携帯決済OK等などうたはないでほしいですね!二度とこのショップ使わないです 最低最悪なお店でした!

ストアからの返信

ご注文を確認しましたところ、 お客様の方でのお支払いが完了しておりませんでしたため、 キャンセルの処理とさせていただきました。 ドコモケータイ決済につきましては、 ご注文完了後、お客様の方でドコモケータイ払いの操作が必要でございます。 商品、お支払い確認後からのご準備、出荷とさせていただいております。 ご確認どうぞよろしくお願いいたします。

usa*****さん

紐の部分が切れた状態で届いた為直ぐに返却希望のメールを送りましたが 返事がなく品物は放置状態です。