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  1. 通販ならPayPayモール

KEYUCA PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全2,576件)

星5 1,636件 星4 660件 星3 207件 星2 34件 星1 39件

星1のコメント付き評価

(35件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yel*****さん

    2021年8月18日 12:24

    誤った出荷連絡をしてくる。再度の問い合わせにも
    正しい情報を教えない店です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月19日 17:42

    当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご注文番号から、お問合せ内容を確認いたしましたが、
    弊社内で、お客様からのお問合せ履歴を確認することができませんでした。

    もし、ご案内が必要な場合は、
    下記までご連絡いただければ、ご対応させていただきます。

    【お問合せ先】
    電話番号:0120-733-611
    もしくは、当店トップの「お問い合わせ」よりお願い致します。
    ※返信コメント上で、URL掲載が不可のため、フォームURLが記載できず申し訳ございません。

  • yel*****さん

    2021年8月18日 11:08

    いつまでたっても出荷連絡されません。
    なんでしょうかこの扱いは。。。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月19日 17:37

    当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご注文内容を確認させていただきましたところ、
    8/11(水)にご注文をいただき
    8/18(水)に出荷完了しておりました。

    通常、ご注文後2-3日後出荷でご対応しておりますが、
    8/11(水)-8/15(日)で当店が夏季休業をいただいておりましたため、
    お届けまでのお時間が長く感じられたかと思います。
    お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。

    今後、発送をより早められるよう改善して参ります。

  • asx*****さん

    2021年6月24日 19:28

    こちらで傘を購入して本日お荷物を受け取りました。ヤマト運輸の配達員さんが持ってきて下さったのですが、箱に穴が空いてしまったことを謝罪して下さいました。荷物を詳しく調べたところ、しっかりと梱包されていなかったために傘の先っぽ(石突き)が飛び出してしまったようです。配送の問題ではなく梱包の問題であるのに、配達員さんに謝罪されて申し訳なかったです。
    今回は傘に大きな破損はなかったようですが、たまたま運良く破損しなかっただけかと思います。商品も対応もとても良かったのですが、梱包が非常に残念です。このようなことが起こらないように改善して頂ければと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月25日 16:55

    当店をご利用頂きありがとうございます。

    この度は、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    今後、このようなことが無いよう、
    頂いた内容を、出荷センターに申し伝え、
    該当商品の、梱包形態の再確認と、見直しを検討させていただきます。
    貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

    万が一破損等ございましたら、
    下記までご連絡いただければ、ご対応させていただきます。

    【お問合せ先】
    0120-733-611

    asx*****さん

    2021年6月25日 20:32

    ご返信と丁寧なご対応をありがとうございます。

    念のため荷物の開封前と開封後の写真を撮影しておいたのですが、
    必要でしたらデータをお送りしましょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月28日 16:38

    ご返信をいただきまして、ありがとうございます。
    ご連絡が遅くなり、申し訳ございませんでした。

    お写真を撮影いただいたとのことで、
    誠にありがとうございます。

    こちらの返信コメントでは、メールアドレスを送付することができないため、
    ご注文時に頂戴しましたご連絡先に、私共よりメールをさせていただきます。

    もし可能でございましたら、
    そちらのメールアドレスに、ご返信をいただけますと幸いです。
    大変お手数をおかけして申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • k_w*****さん

    2021年5月1日 06:52

    最低の担当者でした。新型の構造はこんな風に変わりましたと商品ページで紹介しておきながら、旧型を送付して来ました。指摘、交換依頼をしましたら。対応が最悪でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月7日 16:56

    当店をご利用頂きありがとうございます。

    旧仕様の商品をお届けしてしまい、その後も再度交換をさせて頂く事となり
    お客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    また、スタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

    今後このような事が無いよう、管理体制を整えると共に
    スタッフへも注意を徹底致します。

  • h09*****さん

    2021年1月12日 06:57

    12月27日に購入
    5営業日で発送となっているのに
    未だ発送もされず連絡も無し
    次は使うことは無いかな。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月14日 14:46

    お世話になっております。
    この度は、当店をご利用頂きありがとうございます。

    ご注文のお品物の未到着により、ご心配をお掛けしており、申し訳ございません。

    当店トップページ上部の「重要なお知らせ」にて
    「年末年始のサポートセンター営業時間・配送について」ご案内させて頂いております。

    カーテンの納期も通常と異なり、
    予定では本日出荷し、明日1/15(金)到着となっております。

    ただ、先日からの大雪により、ご配送に影響が及ぶ可能性がございます。
    出荷状況が確認でき次第、再度ご連絡させて頂ければと思います。

    恐れ入りますが、何卒、よろしくお願い致します。

    ストアからの返信

    2021年1月14日 15:11

    お世話になっております。

    お届け日について、お伝えさせて頂きます。

    工場付近の大雪の影響で出荷に遅延が発生しており、お客様のご注文分も該当しておりました。
    当初、本日出荷の予定でしたが、1/18(月)出荷予定に変更となりました。

    ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    何卒ご理解、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。

  • pik*****さん

    2020年12月18日 11:15

    発送が遅い。3日以内に発送と書いてあるがまだ発送されていない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月25日 15:36

    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。

    12/16にご注文頂いたお品物は、12/18に発送させて頂いておりますのでご確認くださいませ。

    お待ちいただく時間が更に短くなるよう今後の課題とさせて頂きます。

  • zys*****さん

    2020年9月24日 21:22

    残念すぎるお客様対応でした。
    連休があり忙しく対応ができなかったのでしょうか…

    出荷前のキャンセルにも対応してもらえず、返信もないまま商品を発送されてしまい、あげく配送後に返品は送料お客様負担であれば対応するとか…

    せめてもう少し対応が良ければキャンセル出来ない商品であっても納得して購入しましたが、こんな対応されたことは初めてで…もう一度ここで買いたいという気持ちには決してなりません。人気のあるストアさんだっただけにすごく残念…

    購入ボタンを押してしまったことを大変後悔しています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月28日 15:17

    お客様

    この度はご注文いただきましてありがとうございました。
    また、折角のご注文で、ご希望のご対応が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。

    ご注文情報は、そのまま出荷場にまで連携され、順次出荷まで進んでしまいますので、
    ご注文後のキャンセルはお受けできません。
    悪しからずご了承くださいますようお願い申し上げます。

    お届け後、未使用で、7日以内のご連絡いただいた場合は、ご返品をお受けいたしますので、
    その際はご連絡頂ければ幸いです。
    ただ、この場合は、お客様都合での返品となりますので、
    送料はご負担いただく形となります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • ama*****さん

    2020年7月6日 18:05

    返品対応がとても不親切です。かなり残念です。

  • ost*****さん

    2020年5月24日 11:27

    配送が5日から7日と書いてあるが届かない。
    問い合わせしても既読にもならない。

  • pat*****さん

    2020年5月8日 23:13

    物が届かない、プレゼントに間に合わない。最悪

  • hiy*****さん

    2020年4月4日 16:21

    明細書に品名しか記入していなく金額も記入してほしい

  • nin*****さん

    2020年3月24日 16:16

    2~3日で発送となっていたのですが結局届いたのは1週間後。
    あまりにも遅いので電話で問い合わせして確認しますので折り返し電話しますと言われて電話かかってきたのは5時間後ほどたってから。
    そんなに確認するのに時間がかかるものなのでしょうか?
    その間、遅れるなどの連絡も無し。

    次からは利用しません。

  • tau*****さん

    2020年2月15日 21:05

    追跡番号が未登録だった為、メール本文にあった出荷担当者の名前を件名に入れて問合せメールをしても返信がないので電話し、即折TEL希望してすぐ折返すと言ったのに折TELがないので再度電話をしたら『大変込み合ってて繋がらない』と自動音声。ネットショップはこのショップじゃなくても無限にあるので、電話回線が繋がらないほど繁盛しているようだが、あえてこの店を選ぶメリットはない。二度と利用しない。

  • skn*****さん

    2020年2月8日 20:58

    支払い済ませたのに時間通り来ません。いい加減です。

  • wuz*****さん

    2020年2月2日 01:21

    「在庫あり」となっているにも関わらず、実際は「取り寄せ」になっていて、水曜日に注文して届くまでに1週間もかかりました。
    急ぎで欲しい方は他店で購入することをお勧めします。
    問合せした際には「発送したらメールします。」と言っていたのに、そのメールすら届きませんでした。
    もうこちらで購入することありません。

  • fur*****さん

    2019年11月13日 20:21

    天地無用シールか何故か上下両方に貼ってあった。そして案の定、中身は逆になってきました。受け取った時段ボールのKEYUCA の印刷が逆だったのでおかしいと思いましたが、、、プラスチックだったからよかったようなものの違ったら割れたり壊れたりしてる可能性あります。
    結構適当なとこだという印象抱きました、残念。

  • pua*****さん

    2019年6月18日 15:30

    電話対応が最悪です。
    問い合わせ返信がなく電話をしたら
    注文履歴さえ分からないと言う対応です。
    この通販の時代にあり得ないです。
    改善を望みます。

  • hty*****さん

    2019年3月23日 14:11

    間違えて一週間後の日付指定をしてしまい、明日か明後日発送が出来るか確認すると、最短明日~で発送するとの返答。
    連絡から5日後、発送完了メールが来るが、翌日配送されないので、ヤマトの追跡をすると、当初の日付のまま日付指定保管中となっていた。
    最短明日~で発送してくれるんじゃなかったんですか?軽く扱われたようでショックです。

  • bns*****さん

    2019年3月14日 10:29

    プレゼント用で頼みました。開けてみたらティーポットのフタと茶こしが無く問い合わせするとすぐに返品交換しますと言われ頼みました。それから三時間経った後に着信があり、在庫がないので返品して下さいと。中身の確認もせずにプレゼントの包装をするのもどうかと思いますが、問い合わせした時点で在庫の確認をするべきだと思います。店舗にも在庫はないのか聞くとあ〜確認しますと言われ、その後一度取れなかった電話以降連絡なし。何日か経ちどうなったか聞くと在庫店をメールで送りましたがとひとこと。来ていないと伝えると、では口頭で言いますと店舗名を言われ、買いに行って下さいと言われました。結局新しい商品は送ってもらえましたが、プレゼントする相手にも失礼になるのでこちらのお店のネット販売はもう利用しません。

  • saq*****さん

    2019年2月27日 08:09

    日付指定した日に届きません。
    こちらから問い合わせをしてやっと3日後に届きました。
    謝罪もほとんどなく、気分が悪かったです。

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