冷凍商品を注文しましたが 冷蔵で送られ全て解凍されていました。 冷凍で日持ちするから 注文してたので かなりガッカリしました。 同梱で冷蔵でおくるなら 送料がかかっても 別々に送って欲しかったです。
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注文をしたにもかかわらず、受注したのか送ったのかうんともすんとも言ってこない。いい加減にしろ
ストアからの返信
この度はご注文いただきありがとうございました。 ご注文いただいた商品の発送に関しましては、 ご注文当日に発送予定日のご連絡をさせていただいておりました。 発送に関しましてはメールでお送りしておりました通り 商品の発送準備を進めさせていただいておりました。 ご注文いただいた商品の中に、受注生産の為に 発送までにお時間をいただく商品が含まれておりましたので、 お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 当ストアでは、発送予定日・発送完了メールは必ずお送りしておりますので、 今一度、メールフォルダー等をご確認くださいますようお願い申し上げます。 メールエラー等により、お客様にメールが正常にお送り出来ていなかった 可能性がございます。その場合は、こちらでも気付けず申し訳ございませんでした。 ご注文内容に関しましてのお問い合わせ・ご質問がございましたら、 お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
商品に対する回答が遅い。商品もまだ発送してないみたいだし、東北復興に微力ながら貢献できればと思い利用しましたが、今後は利用することはないと思います。大変残念です。
ストアからの返信
この度は当ストアの対応遅れ・ご説明不足により 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後はお客様の立場になりスムーズな対応を心掛け、 信頼回復に努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。 今後もご意見賜れれば幸いでございます。