問い合わせしても返事はありませんでした。 返事が遅れるもしくはできないなら、メッセージの問い合わせができないようにする、もしくは返事が遅くなることを教えて欲しかったです。 悲しかったです。
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最悪だ！ メールで「確認メール」が来ないと送ったら、直ぐに電話が来て、「メールは送った。そっちが迷惑メールか何かで消したんだ」と断定された！ 「届いていませんか？直ぐに再送しますので確認下さい！」で話がすむはずだ！ なんでこっちの処置が悪い！と攻めなければいけなんだ！それもくつろいでいるさなかに！ この店だけは止めた方がいい！断言する！
ストアからの返信
この度はご注文を承る事が出来ずに申し訳ありません。 > いつ届く？ > 注文が入ったら「確認メール」くらいよこせ！ > そんなことも出来ないなら、ネット販売なんか止めろ！注文した人間が不安になるだけだ！ > 詐欺師か？貴様ら！ と、お問い合わせをいただいたので、すぐに注文状況を確認し、お届け日のお電話をさせていただきました。 「一応当店からは2017年6月2日（金）17時29分39秒に送らせていただいております。迷惑メールなどに振り分けられている可能性もあるので確認を…」と説明させていただきましたが、お届け日の予定をお話しさせていただいても納得していただけず、「送ってくるな！」と電話を切られてしまいましたので、お客様のご意向を尊重させていただき、商品の発送をキャンセルさせていただきました。 こちらとしてはご注文いただいた当日に受注確認メールを送信させていただきましたし、お問い合わせをいただいてすぐに直接お電話で説明をさせていただきましたが、ご理解いただけずに残念です。
注文後に「ネットショップを始めたばかりで価格を間違えました。その値段では販売できません。」と連絡あり。 一方的にキャンセルしますを繰り返すので責任者と変わってほしい旨を伝えると私が責任者で役員ですとの返答。 役員なのにその程度の受け答えしかできないのでしょうか？ どういう会社なんでしょう？ 始めたばかりなら尚更そういうところに気を付けるべきじゃないんですか？ キャンセルを繰り返すばかりで「間違えたんだから仕方がない」という感じにしか受け取ることができません。 終始事務的な物言いで謝罪しているという意識が全く感じられませんでした。 最低です。
ストアからの返信
この度は当店の金額設定ミスの件でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。 当日が出店初日で、まだ価格設定を調整していたタイミングでご注文をいただいたため、本来の金額とは程遠い価格のまま販売されてしまったものでした。 早急に謝罪対応する事が第一の誠意…と思い、ご注文をいただいてすぐにお詫びの電話をさせていただいたのですが、こちらの謝意が伝わらなかったようで、申し訳ありません。 今後このような事のないように、気を引き締めて再度店舗運営をさせていただきたいと思います。