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夏黎のストア評価

評価内訳(全31,019件)

星5 11,952件 星4 7,997件 星3 5,909件 星2 2,252件 星1 2,909件

ストア都合注文キャンセル率

0.11 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(1,605件中1〜20件:新着順)
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  • zsy*****さん

    2020年8月28日 15:41

    確か9部丈のズボンを注文したはず?なのに何故かワンピースが届いた。結果ワンピースも可愛いかったのできてますが…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月31日 10:32

    お客様

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました。
    この度商品の誤送で大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    新品再送もしくは返金対応でも対応できますので。
    ぜひ一度こちらにご連絡お願いいたします。

    今後、絶対商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。

    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • hor*****さん

    2020年8月21日 20:19

    商品が袋に入っている状態から、ボコボコ穴が空いている様に見えました。出したら、プリーツ加工が汚く一応穴は空いてませんが、穴だらけに見えます。

    問い合わせにあった方のパープルの返品が回ってきたのでしょうか?
    袋に封入されてる状態から、見えていたので、発送者がノーチェックなのですか?
    縫製の端から中のプラスチックの芯も出ていました。

    レビューは、良かったけど、私にだけ不良品が来たのでしょうか?

    1000円でも高いです。

    確認のため開封しましたが、開封せずに送り返せばよかったかと思います。返品

    配達時間、梱包は、満足です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月24日 10:57

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました。
    この度商品の不具合で大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    新品再送もしくは返金対応でも対応できますので。
    ぜひ一度こちらにご連絡お願いいたします。

    今後、絶対商品縫製及び商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。

    大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • kin*****さん

    2020年8月11日 07:18

    1日に注文してまだ来てません

    着たかった日を過ぎてしまい
    他で買えば良かったと。。。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月11日 12:51

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    調べていたしまして、お客様ご注文の商品は[10-14日営業日内発送予定] です。
    お客様は1日後注文して、弊社は8月6日に発送手配完了しました、
    大雨の影響によって、配送延遅などが発生する場合もございます。
    本日追跡番号で確認いたしまして、【持ち出し中】の状態となります。
    本日投函できると思います、大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • las*****さん

    2020年8月7日 14:01

    勝手にキャンセルした理由を尋ねても返信なし、たまりかねてヤフーに返信依頼をしたら
    返信きました、
    キャンセル理由は商品の不足と着たけどそれならなぜ3回も連絡したのに
    なぜ直ぐに返信がなかったのですか?
    私が購入した数分後に商品の在庫が有ったから3日~7日で出荷しますとした送信したのでしょう?
    結局後にあちこちで品切れが
    出てるのを知って高値で転売できると思い私の購入分キャンセルしたのではと会社で皆で話してます。
    ない商品は品切れで販売出来ないように×が付いてますでしょう。無いのを販売したのではないと思うが
    消費者センターに連絡しました、エナジードラッグはこんな販売してますと。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月11日 13:10

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お客様のレビューを確認しました。
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    今回のレビューを書いて間違わないでしょうか?
    ご注文履歴によって確認いたしました、お客様は8月5日ご注文して、8月5日当日に発送手配いたしました、キャンセル処理しておりませんです。
    弊社の商品、一般的1-3営業日か10-14営業日発送となります、3日-7日発送のことがございませんです。
    お客様弊社でご注文のは【5本指カバーソックス 】8月09日 14:35お届け先にお届け済みしました。
    キャンセル処理しておりませんです。
    ご確認いただければ幸いです。

    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • pla*****さん

    2020年8月6日 13:29

    着ていてすぐズレるのでUV*効果全く無し

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月11日 12:31

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後、絶対商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。
    弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。
    商品のデザインと生地のご指摘をいただいて、誠にありがとうございます。
    弊社は商品を改善して精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

  • qjc*****さん

    2020年7月31日 15:59

    不良品のため、今後利用しません。あしからず

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月3日 17:07

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました。
    この度商品の不具合で大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    新品再送もしくは返金対応でも対応できますので。
    ぜひ一度こちらにご連絡お願いいたします。

    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • kor*****さん

    2020年7月27日 14:01

    まずこのショップとは二度と取引きしたくありません。
    1〜3日で発送と記載があり、研修会で利用するため予定日に間に合うように確認した上で透明マスクを注文しました。
    どうしても間に合わせないといけないため、
    「もし間に合わないようなことがありそうなら他で購入しないといけないのですぐ連絡ください」
    とショップに直接念押しの確認メッセージも送りました。
    しかしながら必要予定日前日になって、「こちらは予約商品のためしばらくお時間が、、」と。
    何度かメッセージを送ったのですが、「キャンセルしますか?」ですと??
    誠意のない対応にかなり失望しています。
    7月15日に注文して、結局届いたのが7月27日。
    みなさんお気をつけ下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月28日 11:17

    お客様

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    今回ご注文の商品につきまして、調べていたしまして、お客様ご注文し際に、この商品確かに予約販売品なので、商品情報にも記載【10-14営業日】発送となります。
    【1〜3日で発送】につきまして、7/23日に修正となります。

    今回の不始末を受け、社員への指導を再度徹底し、改善する必要性を痛感しております。対応の遅さ、社内での連絡不備により、多大なご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

    この度のことで、度重なる失礼、お客様の信頼を失ってしまいましたが、これからは失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • mom*****さん

    2020年7月22日 12:39

    納期が二度三度変更
    遅れるなら最初から画面に表示すべき
    物も糸のしまつがされてなくて雑です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月23日 12:36

    お客様

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後、絶対商品早速発送及び商品品質向上に役立てたいと考えております。
    弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。
    大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • za8*****さん

    2020年7月20日 20:55

    間違って購入したため購入後すぐキャンセルをお願いしましたが 対応してもらえず とても不愉快です。返金にも応じてもらえないようでしたのでそのまま購入のかたちになりました。
    キャンセル対応してもらえなかったショップははじめてです。

  • abr*****さん

    2020年7月15日 22:26

    梱包問題なし!とにかく商品到着が遅すぎる

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月20日 13:06

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後、絶対商品早速発送及び商品品質向上に役立てたいと考えております。
    弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。
    大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • epx*****さん

    2020年7月13日 16:22

    今日夏用マスクが届いたが2枚の内1枚が汚れてて使用できません!発送事に何故気付がないのか理解できません!長く待ったにもかかわらずガッカリです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月15日 12:26

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました。
    この度商品の不具合で大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    新品再送もしくは返金対応でも対応できますので。
    ぜひ一度こちらにご連絡お願いいたします。

    今後、絶対商品縫製及び商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。
    大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • aoi*****さん

    2020年7月11日 18:10

    商品注文時、配送方法を選べない点が不満。
    ポスト投函でない品と注文時にわかっていれば、時間指定ができ、無駄に自宅待機しないで済むうえ、不在時の二度手間を双方で省く事ができるのにと思うので、とても残念に思う。
    また今回の配送は、注文者の自宅に届かず、どこか違う家に不在者連絡票を投函したらしい。
    朝からずっと自宅で荷が届くのを待っていたのに、全く違うお宅へ届けに行った事を荷物問合せで知り、配送会社へ連絡したら、営業していなかった。
    当方宅には不在連絡票が届いていないので、ドライバーの連絡先もわからず、代わりに不在者連絡票を投函されていた人が再配達願いを出し、品物を支払い無しで手にしたらと思うと腹が立つ。
    過去にも何度かそういう目に遇い、個人情報を配送ドライバーのミスによって、他人にさらされているので、ポスト投函または日本郵便の配送が選択出来たら有難い。
    商品が他人に渡ったら、誰が補償してくれるのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月13日 11:32

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました。
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後、絶対商品発送処理及び商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。
    大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • ani*****さん

    2020年7月7日 22:41

    腕輪と時計のせつとを2ヶ月前に発注したのにまだ品物が届いていません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月8日 12:16

    お客様

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    --------------------------------------------
    上記のご注文番号で確認致しまして、ご注文のはボーダーワンピースです。
    ご注文履歴によって確認致しまして、お客様全てのご注文に腕輪と時計品がございませんです。
    間違わないでしょうか?
    もしよければ、ご注文番号と商品詳細情報を教えていただけませんか?
    --------------------------------------------
    お手数をお掛けしますが、再度お調べいたしますので、
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • gla*****さん

    2020年6月18日 18:31

    PM2.5の写真が掲載されてますが、対応してないようです。
    キャンセルはできましたが、お客様都合にされました。
    虚偽の写真掲載は違反行為です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月19日 11:10

    お客様

    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました。
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    今回の件を踏まえまして、商品管理等強化・改善を課題に社員一同努めて参ります。
    今後、絶対商品厳選強化及び商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。
    商品の説明記載ミスをご指摘をいただいて、誠にありがとうございます。
    大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • kum*****さん

    2020年6月3日 14:09

    予約商品だったらしく日数待たされましたが急ぎでなかったので気になりませんでした。梱包等は普通ですが、住所が途中までしか入っていなくて郵便局の方で手書きされて届きました。
    調べたら注文確認メールから途中までしか入れられていなくて店側のミスですが、いつも利用してる店だからと気を抜いてしまいこんな事もあるのだなと勉強になりました。

    (星2と評価しました)

    kum*****さん

    2020年6月3日 16:45

    苦情のコメントしたのですが、途中までしか入れてない住所と発送先に届け済みというテンプレ張りつけ。確認してくださいとの返信。
    届けばいいさと軽く考えられたようです。
    雑な対応に呆れました。

    (星1と評価しました)

    kum*****さん

    2020年6月3日 16:58

    ヤフーの購入履歴には間違いなく住所が登録されています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月6日 11:14

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました
    このたび大変お待たせいたしました、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後、絶対商品早速発送及び商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。
    大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。

    今回ご注文の商品につきまして、不具合等ございましたら、ご連絡頂けませんでしょうか。
    弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。

    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

    kum*****さん

    2020年6月7日 00:50

    最低。返信先誰かと勘違いしてますね。
    商品の事は苦情入れていません。
    いい加減な店だ。これは読まないと思いますが
    気持ち悪いのでコメントします。

    (星1と評価しました)

  • oqa*****さん

    2020年4月26日 21:18

    対応がいい加減!
    注文から到着まで2週間かかりました。
    発送準備中の表示が出てからなかなか発送完了にならないため問い合わせたところ、「月曜日には発送出来ると思います」とのあいまいな返信があり、日曜日に到着しました。
    催促をしたのであわてて送って来た感じです。

    このショップを利用する事は二度と有りません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月27日 11:22

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お客様のレビューを確認しました。
    恐れ入りますが、上記レビューを書いて間違わないでしょうかTT
    御注文履歴によって、上記御注文は2020-04-24 19:21:25ですが、
    -----------------------------
    注文から到着まで2週間かかりました。
    発送準備中の表示が出てからなかなか発送完了にならないため問い合わせたところ、「月曜日には発送出来ると思います」とのあいまいな返信があり、日曜日に到着しました。
    ------------------------------
    ⇒御注文の商品は発送まだですが、2週間を経ってしないです
    お客様ご注文名義とアドレスで検索、半年以内上記御注文だけございますので、
    すみませんでした、上記レビューの商品は確か弊社でご注文いただきますでしょうか?
    ご確認必用と思います、ぜひ一度こちらにご連絡お願いいたします。

    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • hpd*****さん

    2020年4月24日 19:30

    2重包装になっており、中の商品の包装はハサミで開封された後があったので気分が悪くなりました。
    ちゃんと確認をして出荷してほしいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月25日 10:23

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました。
    この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    商品の包装のご指摘をいただいて、誠にありがとうございます。
    今後、絶対商品包装及び商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。
    大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • qla*****さん

    2020年4月11日 01:13

    ショーツMサイズ4枚注文しましたが、そのうち1枚がXLでした。何故そうなったのか?返品するのも面倒なので処分しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月13日 11:39

    お客様

    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お忙しい所を申し訳ございません。
    お客様のレビューを確認しました。
    この度商品の一枚誤送で大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    正しい再送対応でも対応できますので。
    ぜひ一度こちらにご連絡お願いいたします。
    確認次第、すぐ再送手配させていただきます。

    大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。

  • owq*****さん

    2020年2月28日 16:58

    注文確認中の表示が長く、発送が遅いのでキャンセルしようとすると電話でしか受け付けない。電話をするとメールで発送のお知らせ済(発送済)と言うので我慢してキャンセルを取り消したが、さっぱり商品は届かない始末

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月2日 12:45

    お客様
    お世話になっております。
    当店ご利用していただきありがとうございます。
    お客様のレビューを確認しました
    ご購入履歴によって確認いたしまして、お客様は02-23 17:40:23 ご注文して、当日発送間に合わないしまいました、ご指定2020/02/20(午前中) ちょっと無理となります、お休み日となりますので、当日発送無理となりますが。

    このたび大変お待たせいたしました、申し訳ございませんでした。
    今後、こうした事的ミスの発生を防止するために、メール担当、発送部門対応を見直し再指導、お客様の要望、要求に対する柔軟な対応を徹底し、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。
    失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます

  • sug*****さん

    2020年1月31日 13:30

    入金確認、発送の連絡メールが来ないため問い合わせした所、
    振込名と注文者が違うと分からないので連絡欲しいときたが、
    同名なのになんで確認できないのでしょう。
    それを知らせると、入金の確認がとれないので希望日時までに
    入金がないとキャンセルになるときた。
    振込の控えもあるのに、どういうことなのでしょうかね。
    こんな事はじめてです最悪です。
    キャンセルしても返金しなようにしてるのでしょうか。

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