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家具350のストア評価

評価内訳(全1,640件)

星5 977件 星4 396件 星3 147件 星2 38件 星1 82件

星1のコメント付き評価

(72件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mas*****さん

    2021年12月10日 11:23

    翌日着で注文をしました
    18時前まで待ちましたが届かないので家具350へ電話
    コロナの影響で電話受付はしていないとガイダンスが流れ繋がりません
    配送会社に電話 確認して折り返すと言われ待っていましたが折り返しなし
    19時前に再度電話しましたが窓口終了で繋がらず
    来るのかわからないので21時ごろまで待っていましたが来ないし連絡もない
    家具350へメールも送りましたが翌日になっても応答なし

  • qqn*****さん

    2021年12月1日 17:22

    購入履歴が反映されていない。いつ頃になるかもわからない。

  • mar*****さん

    2021年12月1日 02:04

    突然キャンセルされました。子どもも楽しみにしていた商品なので余計にショックです。キャンセルのメールも事務的なもので、こちらのショップには不信感しかありません。フォローが悪過ぎます。

  • kei*****さん

    2021年11月30日 20:15

    商品を2度も在庫なしで取引をキャンセルされました。

  • chi*****さん

    2021年3月30日 14:10

    商品が届きもしていないです。
    こんなに時間がかかるなら在庫ありなんて表記やめてほしい。
    店側からの連絡が何もない。
    次はないです。

  • hii*****さん

    2020年4月12日 17:42

    板が割れていたり、ネジを入れるべきところに穴がなかったりサイズが合わなかったりする。雑すぎるパーツを送ってくるな。最悪。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月13日 17:52

    貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    商品に不備がありご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
    今後もたくさん商品を取り揃えてお待ちしておりますので、
    ぜひご利用くださいませ。

  • kjb*****さん

    2020年2月24日 21:34

    やっと組み立てたソファにシミ発見。
    ソファ真ん中の背もたれ部分に2箇所も。
    交換などするにも、やっと組み立てたソファを解体して店舗に問い合わせて配送業者と日程調整して…などなどの作業が億劫で今回は交換など希望せずそのまま利用しています。
    今後は利用しようとは思いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月13日 18:04

    先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また商品に不備がありましたこと大変申し訳ございません。
    今後お客様にご満足いただけるよう、日々努力して参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

  • ara*****さん

    2019年12月20日 22:21

    最低な業者です。群馬県は送料無料のはずが高い送料を要求されて断るとキャンセルを持ちかける最低なストアです。どうせまともな商品は取り扱っていないのでかかわらない方がいいです。後悔します。インターネットストアは信頼が大切ですが全く信頼のないストアです。最悪です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月31日 14:12

    レビューのご記載をいただきありがとうございます。

    先日は、折角のご注文を頂戴いたしましたにも関わらず、商品のお届けが出来ず大変申し訳ございませんでした。

    当店でも送料の把握ができていない配送地域でございましたので、
    ご注文からお時間が経過してからのご案内となりました。

    今後はこのようなことの無いよう、迅速丁寧なご対応を徹底して参る所存でございますので、
    何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

  • sha*****さん

    2019年10月4日 18:12

    15日に注文して最短で到着が10月の16日と言われました。今まで何してたんですか?

    最低です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月18日 15:27

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

    また、商品のお届けに関しまして、長いお時間を頂戴し大変申し訳ございませんでした。
    大型商品の為に、通常よりも配送にお時間がかかっておりました。

    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

  • tak*****さん

    2019年8月24日 03:47

    羽根が突き出して体に刺さるので怪我をする最悪の布団

    しかも対応してくれない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月20日 13:57

    先日はお手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    この度お買い上げいただきました商品は、フェザー仕様の商品でございますので、
    生地よりフェザーが突き出る場合ございます。
    お客様のご希望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。

  • pas*****さん

    2019年6月10日 19:37

    ネットショップの運営が出来ていない最悪なストア

    タイルを購入して決済が終わったにもかかわらず、在庫切れとのメール連絡。
    購入手続きが進められない設定にできるにもかかわらず、それを怠っているストアである。

    仕方なくキャンセル手続きを進めたが、「使ったクーポンの返還ができるか分からない」と言った始末。
    少し調査すれば分かる事だが、その姿勢すら見受けられない対応だった。
    返還ができるか分からないなら、それ相応額の返金を申し出るなどの代替案があっても良いと思ったが、その誠意は全く感じられなかった。

    在庫管理ができていないなら、ネットショップを運営する資格なし。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月13日 14:29

    この度は在庫切れにてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    お買い上げいただきました商品は人気商品であり、在庫の流動が大きいため、
    ご注文またはご決済のタイミングにて、在庫切れの状態となっておりました。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後は出来る限りではございますが、リアルタイムの在庫にて掲載をさせていただくよう、
    社内にて検討をさせていただきます。

    また、クーポンの件に関しまして、お問い合わせメールにてご案内をさせていただきました通り、
    弊社にてお調べさせて頂きたいところではございますが、
    Yahooに問合せを致しましても個人情報のため開示できない内容となりますため、
    お調べが出来ない状況でございました。

    何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
    この度は度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

  • dmk*****さん

    2019年3月6日 21:12

    組立をしようとしたらネジなどほとんど入ってなかった。最悪。2度と買わない!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月31日 14:59

    この度は、部材不足にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    お客様より直接ご連絡をいただき、早急に不足部品を発送させていただきました。
    お忙しい中、ご対応いただきありがとうございました。

    今後このようなことの無いよう、管理体制の強化に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

  • kei*****さん

    2019年1月15日 13:52

    ベッド部品が不足しております。
    早急に対応おねがいいたします。
    電話出てください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月17日 16:02

    この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。
    レビューのご記載をいただきありがとうございます。

    レビューの件に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    先日、ご案内を差し上げました通り、佐川急便にて不足部材の再送をさせていただいておりますので、
    誠にお手数ではございますが、ご確認をいただきますようお願いいたします。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

  • nan*****さん

    2018年12月25日 00:21

    配送期日を確認し依頼しました。配送きぼうの時間を2時間過ぎてもこなかったので確認していただきたく連絡を入れたのですが 何の連絡もありません。一番悪いのは配送会社 佐川ですが その後連絡ついたのか 商品は来たのか フォローの電話があってもいいと思います。 わざわざ休みを取り 1人暮らしの娘のところで荷物をまつだけの1日でした。結局 2日後不在票が入っていたのですが キャンセルいたしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月26日 11:05

    この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。
    また、レビューのご記載をいただきありがとうございます。

    レビューの件に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    年末にかけての配送ということもあり、配送に遅れが発生したかと存じます。

    今後このようなことの無いよう、配送会社に申し伝えさせていただきます。

    また、当店からの連絡に関しまして、何度かご連絡を差し上げており、
    配送会社とのご連絡をご希望でございましたので、当店からの連絡は差し控えさせていただきました。
    配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。

    しかしながら、出荷後のキャンセルはショップページにも記載をさせていただいております通り、
    お受けできかねますので、誠にお手数ではございますが、不在表をご確認いただき、
    再配達依頼を行っていただき、商品のお受け取りをいただきますようお願い申し上げます。

    何度もお手数をおかけし、大変恐縮ではございますが、
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • sw_*****さん

    2018年11月29日 19:38

    発送は早かったが、梱包を開けた時点で背板が割れていた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月30日 10:27

    この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。
    また、レビューのご記載をいただきありがとうございます。

    レビューの件に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    先ほど別途メールを送信させていただきましたので、お手数ではございますがご確認いただき御返信賜りますようお願い申し上げます。

    ご返信を確認させていただき次第、早急に対応をさせていただきたく存じます。

    今後はよりお客様にご満足いただける店舗づくりに励んでまいりますので、
    何卒家具350をお願い申し上げます。

  • oby*****さん

    2018年11月20日 17:45

    配送会社を選べるようにしてほしい。日時指定が出来ない商品と書いてあったので待っていましたが、月曜の10時すぎに着信がありました。仕事中で見れなかったのですがまたお昼頃に電話がありでるときれてしまいました。少し待ってもかかってこないのでこちらからかけると、日時指定なかったので10時頃に行ったのにいなかったと言われました。日時指定できない商品と書いてありましたといっても、そんなことないと思うようなことを言われました。ちゃんと配送会社さんに日時指定できない商品と説明されてるのですか?下請けの下請けまでちゃんと説明してください。
    西濃運輸さんが配送だとこちらにくるのは下請けの下請けになり、あの対応だと荷物も雑に扱われているんだろうなと思ってしまいます。
    回答お待ちします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月21日 10:38

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、配送の件に関しまして、お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
    レビューへご記載いただきました件に関しまして、下記にて回答をさせていただきます。

    まず、配送会社の選択に関しまして、誠に申し訳ございませんが、
    商品の重量や大きさを元に、発送元メーカーが定めた配送会社となりますので、
    お客様にご選択いただけない設定とさせていただいております。
    また、この度ご購入いただきました商品は大型の商品となりますため、
    大型商品の配送に特化した配送会社でのお届けとさせていただいておりました。

    配送会社の下請け会社につきましても、当店では指定をしておらず、
    配送地域などから配送会社が各自で依頼することとなっておりますので、
    予めご案内することも難しい状況でございます。
    何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    ストアからの返信

    2018年11月21日 10:38

    配送時間の設定に関しましては、最初に依頼しました配送会社(この度は西濃運輸)より、
    配送指定不可の連絡がメーカーと当店へございましたので、
    ご不便を承知でお客様にご案内差し上げておった次第でございます。

    しかしながら、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことは、お詫びを申し上げるとともに、
    配送会社へ報告させていただき、今後このようなことの無いよう、共有・改善をさせていただきます。

    商品に関しましても、配送会社によって雑に扱われるようなことは無いかとは存じますが、
    万が一、初期不良等の不備がございました場合、3か月以内のサポート期間でございましたら、
    ご交換手配または部材のみの再送にて迅速に対応をさせていただきますので、
    ご希望の場合はお手数ではございますが、当店までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

    この度はお手数をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

  • asi*****さん

    2018年8月30日 07:11

    商品に傷があり、代品を送っていただきましたが違う箇所に傷があり残念。
    メール対応は良かったですが流石にこの評価です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月30日 15:18

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    その後、発送元(検品元)の倉庫へ連絡し、徹底した検品を行うよう指導させていただきました。

    しかしながら、お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
    当店といたしましても、残念でなりません。

    今後はこの度のようなことの無いよう、出荷方法や対応方法など、
    徹底改善して参りますので、今後とも家具350を宜しくお願い申し上げます。

  • aca*****さん

    2018年8月29日 21:11

    8/5に注文8/18指定したにも関わらず、8/30配送になるとの事。夜来てくれるならいいやと思ってたら、前日の9時過ぎに連絡あり、14時~到着予定で伸ばしても木曜しか行けないとの事です。翌週も配送の時間は前日にならないとわからないと(笑)お陰で有給を1日使うハメになりそうです。そんな説明なかったが?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月30日 15:13

    この度は当店をご利用いただき、またはレビューのご記載をいただき誠にありがとうございます。

    配送の件に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    大型商品をご購入いただいておりましたので、通常の配送よりもお時間とお手間をお掛けしております。
    当店から配送会社へ連絡を取らせていただくことも可能でございますので、
    また他にご要望等ございましたらご連絡くださいませ。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

  • may*****さん

    2018年8月24日 13:56

    送料手数料がかかり表示価格よりかなり高くなった 注文から商品到着まで非常に時間がかかった 届いた商品を開けたら ビニール袋がびりびりに破れていて簡単に洗えないものなのに商品がむき出し状態 いくら安いからといって酷すぎる 良い所がここまで無いのも珍しい もう二度とこのお店の商品は購入しない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月28日 14:44

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    まずは、配送商品の梱包状況に関しまして、悪質な状態の商品がお届けとなりましたこと、
    多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    早急に発送元倉庫へ共有させていただき、徹底改善をさせていただきます。

    配送日程に関しましては、連休やご入金のタイミングの影響もあり、
    通常よりもお届けにお時間を頂戴しておりました。申し訳ございません。

    最後に、商品価格が送料手数料でかなり高くなったとご記載をいただいておりますが、
    ご購入時の金額と商品ページの表示金額を確認させていただきましたところ、
    金額には相違はございませんでした。

    誠に恐れ入りますが、受付確認メール等にてご確認をいただきますようお願い申し上げます。

    また他にお気づきの点などございましたら、当店までご連絡くださいませ。
    迅速に対応させていただきます。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

  • skz*****さん

    2018年8月13日 16:41

    説明書が入っておらず、部品も足りませんでした。板の番号シールが貼られてなかったり 番号が重複していたり 、、(T . T)
    電話対応してくださったスタッフはとても丁寧でしたが きちんと検品して発送するべきです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月28日 14:26

    当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    先日は部品不足や不手際にて、多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    交換後の商品のご利用状況はいかがでございますでしょうか。

    お気づきの点やご不明点などございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

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