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ジェイウェルドットコムのストア評価

評価内訳(全12,639件)

星5 6,409件 星4 3,878件 星3 1,771件 星2 354件 星1 227件

星2のコメント付き評価

(10件中1〜10件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • chi*****さん

    2020年10月9日 18:00

    通常4週間以内に発送とのことで購入しましたが、納期まで約2ヶ月かかりました。
    めっきり寒くなり今シーズン着けられなくて非常に残念です。

  • asa*****さん

    2020年7月1日 00:58

    あすつくで注文しましたが、発送連絡が無く不安になりメールで問い合わせるも回答なし。痺れを切らしサポートへ電話した所、在庫ナシの状態でした。対応自体は悪くありませんでしたが、プレゼント用の商品を扱っていて在庫管理が杜撰かつメールのレスポンスも悪いのは致命的だと思います。
    同じように注文後に在庫切れというレビューが多いのに改善していないのは如何なものでしょう?
    あと、有料のラッピングは質と精度の割に高過ぎです。
    精々500円がいい所じゃないかなぁ?と感じました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月9日 19:17

    当店をご利用いただきましてありがとうございました。

    大切なプレゼントにご購入いただいたにもかかわらず
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

    当店では他サイトでも商品を展開している為
    タイミングによっては在庫がご用意できない場合がございます。

    今後、このようなことが無いように在庫コントロールの精度を上げ
    業務改善に取り組んでいく所存です。

    なおラッピングにつきましても、ご満足いただけなかったとの事
    大変心苦しく思います。

    今回のご意見を参考にさせていただき
    社内で改善策を検討させていただきます。

    このたびは、貴重なご意見をありがとうございました。

  • qjj*****さん

    2019年12月28日 21:16

    メールも無いし納期もわからない、商品が良かったからいいが不満が残る。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月22日 11:35

    貴重なご意見をありがとうございました。

    納期のご案内が分かりにくく申し訳ございませんでした。

    メールで何度かご連絡させていただいておりましたが
    届いておりませんでしたでしょうか?

    プロバイダ、受け取り端末等の設定により迷惑メール扱いになったのかもしれません。
    ”support(@アットマーク)jwell.co.jp”を除外設定をしていただけないでしょうか?

    ご協力いただけましたら幸いです。

  • tak*****さん

    2019年7月8日 21:53

    配送時間を購入時に入力したのに、いざクロネコヤマトからは配送時間未選択となり別の時間に配達されるはめに。連携不足。
    商品がよかっただけに残念。

  • ykn*****さん

    2019年2月21日 23:07

    商品はとても満足です。ありがとうございました。
    12月に注文した際に届くまで最長で2ヶ月と伺いました。2ヶ月経っても届きませんでした。
    いつ頃届きますか?と何回も連絡しても返信は来ず。追加振込の案内も遅く、振込が確認できるまで発送できないと言われ、より商品の到着が遅れました。
    終始不安な買い物でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月5日 19:55

    当店をご利用いただきましてありがとうございました。

    ご注文商品は、注文をいただいてから1点ずつ
    お作りをさせていただくため、納期を2ヶ月ほどいただいております。

    お急ぎのところ、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

    人気商品は在庫を持って販売できるよう
    是非、調整させていただきます。

    また、オプションの追加購入についても
    ご案内が至らず申し訳ありませんでした。

    今回のご意見を参考にさせていただき
    社内で改善策を検討させていただきます。

    このたびは、貴重なご意見をありがとうございました。

  • oht*****さん

    2018年5月10日 11:34

    梱包は商品の上からクシャッとした紙が入ってるだけ

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月14日 14:03

    当店をご利用いただきましてありがとうございました。

    配送中に商品を保護するために緩衝材として
    敢えて緩めに丸めて紙をお入れしています。

    美的な印象も大切です。

    今回のご意見を参考にさせていただき
    社内で改善策を検討させていただきます。

    このたびは、貴重なご意見をありがとうございました。

  • bla*****さん

    2017年1月23日 18:25

    ストアーレビューの評価がリンクして読めない処理をしている。
    評価の低いのは「在庫切れ」だった人達。私もそう!
    他の方が書いている通り、在庫有りなのに無しというメールが届く。
    即日支払ったが、次ぎの入荷まで1ヶ月近くある。
    カートに入れて注文出来ても、実際の在庫確保とは連動してない。
    数ヶ所でネット販売の為のだろう。プレゼントの方は要注意だ。

    再入荷告知日より10日早く届いた。在庫があれば問題無いストアだ。

  • sho*****さん

    2016年8月29日 16:44

    リボンまで着けて頂いて、透明の袋が残念です
    メッセージカードも頼んで居るのだから
    せめて、色つきの袋にしてくれても良いかな

  • rsr*****さん

    2015年12月18日 14:12

    在庫がないとのことで
    2回目のキャンセルです
    こちらも自分へのクリスマスプレゼントとおもっていただけに
    ショックです

  • minminさん

    2014年4月14日 21:35

    キーホルダーをかけるリングが華奢ですぐに外れてしまうので残念。価格に納得ができない。

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