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juraiceのストア評価

評価内訳(全3,584件)

星5 2,092件 星4 840件 星3 395件 星2 105件 星1 152件

星2のコメント付き評価

(20件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ovc*****さん

    2020年6月7日 18:17

    配送日が選べたので注文しましたが取り寄せ商品の為無理との連絡がありました。土日挟んだので代替品も間に合わず残念ながら誕生日には渡せませんでした。無料の代筆メッセージも頼みましたがカードだけ同封?直送してプレゼントしていたらと思うと相手は何かわからなかったでしょう。配送日指定できないなら選択できないようにして欲しいです。Yahoo側の一斉設定で無理との返信でしたが他のショップでは商品毎に選択できます。通販はいろいろ利用していますがこのようなショップは初めてです。

  • fur*****さん

    2020年4月25日 18:18

    プレゼントでラッピング付きで直接先方に送ってもらいましたら、金額がしっかり入った納品書が入っていたという連絡がきました。自分の確認が悪かったのか。なかなか難しいですね。せっかくの記念の日に残念でした…

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月30日 10:55

    今回は当店の手違いによりご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
    今回の件につきましては、改めて宛先違いの場合、付属品を付けない。
    同じ事態が発生しないよう徹底対応させていただきます。

    今回は、
    お客様の望むお取引ができませんでした。
    お詫びをさせてください。
    同額のギフト商品をご提供させていただきです。
    指輪サイズを教えてください。

    →サイズのお知らせありがとうございます。
     ご提供します。
     最後までご満足のいくよう精一杯務めます。


    素敵な記念日に対し、このような事態となりました事を重ねてお詫び申し上げます。

    お客様の素敵なギフト・プレゼントのお手伝いができるよう、
    より一層サービスを充実・改善してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • yu_*****さん

    2020年1月9日 16:11

    刻印を頼んだが入っていなかった…
    購入履歴にも残っているので注文はされていると思いますが。また送り返したりするのは大変なので仕方ないかと…このまま使うかまた他で頼むか考え中

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月4日 08:26

    juraiceアクセサリー ご確認おねがいいたします。

    今回は当店の手違いにより、
    お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

    可能であれば、交換の手配をさせて頂きたいです。

    よろしいでしょうか?
    問い合わせまでお返事お待ちしてます。


    返送用封筒をお付けし出来るだけ手間のかからない様に交換します。

    今後この様な事が無い様、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。


    お客様には
    ご理解、ご協力頂き誠にありがとうございました。

  • aaj*****さん

    2019年7月22日 21:08

    梱包とかは全く問題なかったのですが、発送の連絡が全くないままだったので、少しは情報欲しかったです

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月23日 08:58

    大変お世話になっております
    メールが届かない件、ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。
    調査をしました所、スタッフ休日出勤をし発送しました。休日はパソコンを起動することが出来ないため、通常であれば営業再開時に、発送完了メールを送らせていただくのですが、
    、メールを怠っていた事がわかりました。
    今回は当店の手違いにより、
    お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

  • ldn*****さん

    2018年1月21日 15:40

    お世話になりました。
    前払いで、規定通り支払いを済ませ商品到着を待っていました。
    「ご確認 」メールが届き、いきなり 詐欺 ・ 警察等の内容でした。
    こちらから連絡して、貴社の手違いであるとわかりましたが、お知らせの文章の内容、順番、伝え方等を充分考慮していただきたいと思いました。
    今回 2回目の 注文でした。初回は良印象だったので、またお願いしたいと思っていました。とても残念です。商品はとても素敵です。初回でいただいた商品はずっと身につけています。
    運営等いろいろと大変かと思いますが、配慮の程宜しくお願いします。

  • mu_*****さん

    2017年4月18日 15:53

    商品の梱包にはまったく問題ありませんでしたが、配送先住所が請求先住所となっており、指定日時に商品を受け取ることができませんでした。
    お詫びのメールにて、簡単な謝罪はありましたが、最後の一文にて
    ”お客様にはご理解、ご協力頂き誠にありがとうございました。”とありました。
    結果的に協力することとなっただけで、理解は全くしていません。

  • nor*****さん

    2017年1月29日 23:33

    商品到着までは、早い対応でしたが
    無料の刻印なのか小さくて確認が困難な仕上がりで残念でした。
    無料に期待したのが間違いかも・・・

  • lov*****さん

    2017年1月20日 13:40

    無在庫販売ですので、到着まではかなり遅いです。私の場合は年末年始ということもあったので、1ヶ月弱かかりました。振り込みを行なっても入金確認メールとかはないので、不安になりました。ネットショッピングのリスクなど、割り切って利用する必要があるとおもいます。また、途中で問い合わせメールをしましたが、メール受信障害だったといったので諦めました。商品や梱包自体は良いと思います。また利用するかと言われたら、、、、、ちょっと悩みますね。

    ありがとうございました。

  • san*****さん

    2016年12月27日 09:52

    他の店では言われたことありませんが
    、ケータイ払いは金額の変更ができないようです。。2本目割引になりませんでした。質問にはすぐに回答してくれたので星2つで。

  • yuh*****さん

    2016年11月27日 09:26

    在庫がないとのことで、キャンセルになりました。ただ、その他のものを提案するなど、キャンセルでもすこし気遣いを感じられたのでよかったです。でも、そもそも、ないなら在庫なしとしてもらいたかったので☆2つです。

  • tom*****さん

    2015年12月21日 21:21

    商品注文してから在庫無しとの事で一方的にキャンセル。
    在庫の確認をしてから商品を売ってください・・・
    ただ対応はとても良かったです。

  • nak*****さん

    2015年11月27日 14:21

    注文後の対応が、遅いと思います。
    同時期に他店で注文したものは、1週間以上前に届きました。

  • fak*****さん

    2015年11月18日 09:27

    手違いもあったけど その後の対応も 迅速で 良かったです

  • wan*****さん

    2015年8月7日 21:16

    出荷日は予定通りだったので文句ないが、商品がイメージと違った。事前に問い合わせた内径サイズと違ったし、キャッチの部分だけアンティーク加工が施されておらず本体との色が目立つほど違う。値札が2重に貼ってあり剥がしてみると数百円安い価格だった。あまり良い気分ではない。しばらく使うと思うが、失敗の部類に入る買い物だった。

  • har*****さん

    2015年4月16日 14:12

    商品を入れ忘れるは、納期が再三おくれるわで、
    必要時期に間に合わず、さいあくでした。
    救いは、メールで連絡を密にいただけたことでしたので、対応を良いと思います。

  • har*****さん

    2015年4月16日 14:04

    商品を入れ忘れたり、納期が再三の遅れが有り、
    必要時期に間に合わずね無用の商品になってしまいました。
    ただ救いは、密にメールを頂けたことで、対応は良かったです。

  • har*****さん

    2015年4月16日 14:01

    商品を入れ忘れるは、納期が再三遅れるわで、
    必要時期に間に合わず、無用の商品になったしまった。
    ただ、メール連絡は、密にいただけたので、対応は良かったです。

  • naminoriさん

    2015年1月19日 15:19

    何か手違いで遅くなったようですが…別に急ぎでもなかったので。対応や説明がすぐあったので気にはありませんでした。

  • iwamuraさん

    2014年12月31日 15:22

    スムーズな取引だったと思います。
    ただ、返品に送料とは別に手数料がかかるのは、どうかと思います。

  • miy*19*901*4さん

    2014年5月19日 20:17

    刻印を希望したのですが見えにくいのが難点です。

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