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JUAN.coのストア評価

評価内訳(全383件)

星5 202件 星4 53件 星3 40件 星2 15件 星1 73件

星1のコメント付き評価

(70件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kam*****さん

    2021年11月18日 12:49

    対応最悪、商品説明は詐欺同然、こんな所から買った事を後悔してます、とても良い勉強になりました。

  • mqk*****さん

    2021年11月13日 19:24

    注文から届くまで3週間かかりました。電気製品なのに簡易包装でビニール袋に入っているだけ、外箱はボロボロでした。ガッカリです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月23日 16:12

    この度はご注文頂き有難うございます。

    お客様は2021年10月21日にご注文頂き、2021年10月26日に発送致しましたが。購入頂いた商品は電気製品(電池を入てる商品を含め)の通関手続きが厳しい為、若干お時間が掛かっておりお待たせしていますことをお詫び申し上げます。
    お客様に数回連絡いたしましたが、お返事がない場合、こちらは対応できません。
    もし商品に問題がございましたら、いつても連絡をください。

    当店としましては売りっぱなしではなくアフターサービスにも十分力を入れて対応させて頂く所存でございます。

  • cgi*****さん

    2021年11月10日 17:55

    汚いビニール袋に入っているだけで開けるのに手が黒く汚れました。鞄も切れ端みたいなクズがいっぱい付いていて店側はちゃんと商品チッェクされているのか?悪いレビューどうりでした。

  • tom*****さん

    2021年8月23日 13:40

    欠品にて海外発送になり納期が未定との事なのでキャンセルメールしたが返信も無く一方的に送りつけられました。キャンセルメールを送っていた為、受取拒否するも返金、再送もせずキャンセルは出来かねます。の一点張り。
    発注したのに商品も返金もされないのは私の何が悪かったのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月26日 12:21

    お問い合わせフォームでのやり取りの最中に評価を送られることになり大変残念でございます。
    評価の良し悪しに関わらず事実をレビューに書いて頂く事を重視しておりますが、今回のレビューについてはあまりにも事実が曲解されているため、こちらのレビューにて返答させて頂きます。

    時系列としては下記の通りです。
    2021年8月1日に注文
    2021年8月3日に出荷 出荷通知メールも送信済み(注文から発送まで3-5営業日内での発送と明記済み)
    2021年8月6日に「海外から発送のためキャンセル希望」のメールが来ましたが、既に出荷済みでありキャンセルが承れない事をご説明済み
    2021年8月11日 お客様より受取拒否

    商品は既に返品拠点へ返品済み、お客様より再送を希望されるも再送料のお支払いは拒否。

    上記が客観的な事実でございます。当店としても極力お客様の要望に合わせて対応している所存ですが、全てのご要望にお応えできない事もご了承頂ければ幸いです。

    tom*****さん

    2021年8月26日 18:34

    反論も結構ですが、商品送るなり返金するなり事を終えてからクレームしてください。

    それとやり取りの最中と申してますが返金も商品も送らないと仰ったのは出店者様ですよね?

    ※以下コピペ
    返信が遅れ申し訳ございません。商品の保管状況の確認に時間がかかっておりました。

    現在商品は既に拠点へ返品済みで再送に1000円かかるのですが、1つご提案がございます。
    お客様より今回ストアレビューへ低評価が投稿されているのですが、そちらの修正もしくは削除をお願いできないでしょうか。
    もし行っていただけるようでしたら、再送料の1000円は当店が負担しそのまま発送致します。

    何卒ご検討の程宜しくお願い致します。

    ↑ご自身で返金も発送もしないと仰りながら評価の削除とか修整してくださいとか人として恥ずかしくないんですか?

    (星1と評価しました)

  • z_u*****さん

    2021年8月9日 20:25

    革ジャンを購入したら、ビニール袋二十重ねで届きました。
    その程度の商品だったので、致し方ないか...

    (星1と評価しました)

    z_u*****さん

    2021年10月8日 05:15

    商品説明画像と届いた商品の差がかけ離れている、そんな中国製品を購入してしまった。
    勿論、低評価を商品、ストアへ付ける。
    するとShopから、2000円返金するから低評価を高評価に変更するよう打診してきた。

    お・こ・と・わ・り

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月21日 12:28

    今回のお買い物で不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    当店より、具体的に商品のどこに問題があったのかメールでご連絡しておりましたが、返信が無くずっとお待ちしておりました。
    ご迷惑をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。

  • oee*****さん

    2021年7月14日 21:54

    品切れの商品を在庫有りの様に出品してます。お金を振り込み数日してから(この商品は在庫がございません)とメールが来て、キャンセルか類似商品か選択しろとの事でしたが類似商品は全く違う品物でしたのでキャンセルを選択しました。そしたらお客様のご都合によりキャンセルとなりました。との事ですが。はい?果たしてそうでしょうか?ここでの取り引きをお考え中の方は在庫は是非確認してください。返金もややこしいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月21日 09:41

    ご指摘通りの問題と判断しました。本当に申し訳ございません。 ご意見を真摯に受け止め改善に努めます。

  • mir*****さん

    2021年7月8日 00:30

    夜光と書いてあったので購入しましたが、全く夜暗い場所で見えません。
    あと静かとも書いてありますが、結構音がして気になります。
    出来れば返品したいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月21日 09:46

    この度ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    不良品の場合交換・返品はもちろん受け付けます。
    お客様に数回連絡いたしましたが、お返事がない場合、こちらは対応できかねます。
    一度連絡頂けますでしょうか。

  • hap*****さん

    2021年5月27日 00:41

    商品購入の際の表示には入金後3~5日で配送手続きのようなことが表記されていましたが購入後のメールでは7~12日と変わっていました。コロナの影響で遅れるかもしれませんとありましたが、それならそのように最初の商品ページにも表記すべきです。さらに購入後のメールにはキャンセル不可と。コロナの影響かもしれませんが配送は遅れる、キャンセルはできない。納得できません。

  • qih*****さん

    2021年5月8日 13:29

    意味が解りません。発送と伝票番号が出てるのに佐川急便に問い合わせしたら番号が出ません。最低です。

  • pea*****さん

    2021年4月1日 10:25

    在庫のないものを掲載しないでください。。

  • s2u*****さん

    2021年2月26日 01:47

    梱包は段ボールではなく紙袋のようなものです。届いた商品はとても汚れており、交換をお願いしたところ3月初旬になると。。2月頭に使いたくて頼んでいたものだったのでしぶしぶ交換は諦めました。問い合わせメールもこちらはすぐ返しているのに、急に全く返ってこなくなる。そちらの質問に対して答えているのに。最初から最後まで信用ならないショップでした。

  • rie*****さん

    2021年1月24日 17:10

    とにかく信用できません
    発送日に関して注文後2週間から10日とあったので購入手続きしましたが、発注した途端
    その納期は守れないと堂々と言って来ます。
    確認のメールをしたところ
    すぐに発送しましたとメールが来ましたが
    佐川急便HPに問い合わせ番号を入力しても
    その番号は存在しないと。。。
    気持ちが悪いです。

  • chu*****さん

    2021年1月16日 16:15

    ドレスをこんな風に梱包するの?とびっくり。

  • knj*****さん

    2020年12月24日 22:25

    注文して10日経っても商品が届きません。
    発送通知がされてから数日経っても追跡できません。

  • kin*****さん

    2020年11月10日 22:27

    運転席用とあったが左ハンドル用ですかね
    コードが右側に付いていて邪魔で使えない
    買わなければ良かった

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月26日 13:44

    この度ご迷惑おかけして申し訳ありません。
    コード右側付きの商品を再発送いたしました、ご確認お願い致します。

    またご利用をお待ちしております。

    ストアからの返信

    2020年12月26日 13:47

    11月18日の発送でございます。

  • ygg*****さん

    2020年10月18日 15:53

    約束の発送日時も守らない、散々待った挙句注文したものとは全く違う商品が届きました。
    海外から発送のネットショッピングはよく利用しますが、こんな経験今までにありません。
    値段が安いから妥協というのもおかしいので正直にレビューします。

  • qfy*****さん

    2020年10月13日 11:53

    発送情報とは違うぐらい時間がかかるし、発送のお知らせも全くない。
    注文してから2週間以上経つのに未だに届かない。
    お金を返してほしいぐらい。
    届くのか不安。

  • eah*****さん

    2020年9月30日 17:26

    子供用マスクを注文したが、大人用が届いた。
    すぐに問い合わせをしようとサイトを開いたが明日から4日間お休みとの事。
    電話も繋がらず注文履歴かメールでの問い合わせのみ。

    以後レスポンスがあり次第こちらにて追記します。

    (星1と評価しました)

    eah*****さん

    2020年10月16日 18:00

    その後連絡があり、再度送るとの事でした。
    しかし、パープルは商品に問題がある為ブルーにしてくれと。
    いやいや、色ぐらい選ばせろと思い全てピンクでと依頼し了承された。

    誤配のマスクはどうしたら良いかと尋ねると、1000円で買い取って欲しいと。
    強制ではないがと言うが、そんなやり方まるで送り付け商法の詐欺と何ら変わらないと拒否した所、着払いで送れと言われたので本日送り返した。

    入れ違いで本日やっっと届いたが、4セット購入しているにも関わらず2セットしか届かない!

    ☆1所か-5☆が出来るならしたいぐらいだ。

    で、残りの2セットはどうするつもり?

    また進展があれば追記する。

    (星1と評価しました)

  • sat*****さん

    2020年8月12日 04:54

    荷物が届かないので、発送日時を問い合わせ返答を得たが、しばらく待って結局その日時すら守られず、配送業者を確認したところ荷物登録すらされていなかった。在庫がないなら最初から表記してほしい。

  • kit*****さん

    2020年8月9日 23:30

    注文してから1週間後に「発送しました」の連絡が届き、その4日後にようやく商品が到着。あらゆる対応が遅すぎる感覚でしかありません。

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