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JUAN.coのストア評価

評価内訳(全359件)

星5 186件 星4 52件 星3 38件 星2 13件 星1 70件

すべてのコメント付き評価

(352件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • san*****さん

    2021年10月21日 01:26

    なかなか届かず連絡もない。注文履歴から見て初めてお休み期間のため遅くなることを知り、了承しました。
    でも発送通知なし、遅くなった理由やお待たせしましたなどの一言もなし。
    突然注文履歴が発送中に変わり届きました。
    商品自体も何コレって感じだったので、信用できないお店という印象になりました。

  • gen*****さん

    2021年10月15日 20:06

    簡易梱包で無駄なゴミが出ず良かったです。
    質問にも丁寧に対応してくれますし、商品ページも詳しく説明されていて良かったです。

  • hap*****さん

    2021年9月29日 10:02

    梱包は、エアキャップで個別に包装されていて、外観的に損傷等なかったですね。

  • git*****さん

    2021年9月22日 07:57

    とても発送がはやくて、丁寧な梱包でした。ありがとうございました。また利用したいと思います。宜しくお願いします。

  • git*****さん

    2021年9月22日 07:56

    とても発送がはやくて、丁寧な梱包でした。ありがとうございました。また利用したいと思います。宜しくお願いします。

  • pre*****さん

    2021年9月21日 16:45

    配送まで時間がかかりすぎ。梱包も雑なのでもう少し大事に扱ったとほうが良いと思います。

  • h_s*****さん

    2021年9月21日 08:40

    発注から到着までかなり時間を要しました。【2週間】
    追跡番号がありましたので検索すると海外からの発送だったようです。
    急ぐ商品ではないため、問題なしとしたいですが、この手の商品なら日本に在庫が有っても良いと思います。

  • kos*****さん

    2021年9月20日 09:34

    良い買い物ができました!
    ありがとうございました!

  • hqu*****さん

    2021年9月15日 11:19

    梱包はビニール袋に入ってから ビニールの封筒に入って送られてきました。
    配送は注文してから9日目に届きました。

  • sek*****さん

    2021年8月30日 13:29

    とても迅速な対応でした。大変良いと思います。

  • mar*****さん

    2021年8月25日 21:35

    迅速な発送ありがとうございました、大変気に入っています(^。^)

  • tom*****さん

    2021年8月23日 13:40

    欠品にて海外発送になり納期が未定との事なのでキャンセルメールしたが返信も無く一方的に送りつけられました。キャンセルメールを送っていた為、受取拒否するも返金、再送もせずキャンセルは出来かねます。の一点張り。
    発注したのに商品も返金もされないのは私の何が悪かったのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月26日 12:21

    お問い合わせフォームでのやり取りの最中に評価を送られることになり大変残念でございます。
    評価の良し悪しに関わらず事実をレビューに書いて頂く事を重視しておりますが、今回のレビューについてはあまりにも事実が曲解されているため、こちらのレビューにて返答させて頂きます。

    時系列としては下記の通りです。
    2021年8月1日に注文
    2021年8月3日に出荷 出荷通知メールも送信済み(注文から発送まで3-5営業日内での発送と明記済み)
    2021年8月6日に「海外から発送のためキャンセル希望」のメールが来ましたが、既に出荷済みでありキャンセルが承れない事をご説明済み
    2021年8月11日 お客様より受取拒否

    商品は既に返品拠点へ返品済み、お客様より再送を希望されるも再送料のお支払いは拒否。

    上記が客観的な事実でございます。当店としても極力お客様の要望に合わせて対応している所存ですが、全てのご要望にお応えできない事もご了承頂ければ幸いです。

    tom*****さん

    2021年8月26日 18:34

    反論も結構ですが、商品送るなり返金するなり事を終えてからクレームしてください。

    それとやり取りの最中と申してますが返金も商品も送らないと仰ったのは出店者様ですよね?

    ※以下コピペ
    返信が遅れ申し訳ございません。商品の保管状況の確認に時間がかかっておりました。

    現在商品は既に拠点へ返品済みで再送に1000円かかるのですが、1つご提案がございます。
    お客様より今回ストアレビューへ低評価が投稿されているのですが、そちらの修正もしくは削除をお願いできないでしょうか。
    もし行っていただけるようでしたら、再送料の1000円は当店が負担しそのまま発送致します。

    何卒ご検討の程宜しくお願い致します。

    ↑ご自身で返金も発送もしないと仰りながら評価の削除とか修整してくださいとか人として恥ずかしくないんですか?

    (星1と評価しました)

  • tnf*****さん

    2021年8月11日 23:16

    希望商品が品切れでしたが対応も素晴らしく、代替えの商品の提案も好感が持てました。また利用したいお店です。

  • z_u*****さん

    2021年8月9日 20:25

    革ジャンを購入したら、ビニール袋二十重ねで届きました。
    その程度の商品だったので、致し方ないか...

    (星1と評価しました)

    z_u*****さん

    2021年10月8日 05:15

    商品説明画像と届いた商品の差がかけ離れている、そんな中国製品を購入してしまった。
    勿論、低評価を商品、ストアへ付ける。
    するとShopから、2000円返金するから低評価を高評価に変更するよう打診してきた。

    お・こ・と・わ・り

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月21日 12:28

    今回のお買い物で不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    当店より、具体的に商品のどこに問題があったのかメールでご連絡しておりましたが、返信が無くずっとお待ちしておりました。
    ご迷惑をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。

  • zeo*****さん

    2021年8月9日 11:32

    発注後少し時間を要して届きましたが価格の割にしっかりとした商品で満足しております。 何枚も保管出来るケースも同時に購入しましたが、こちらの商品のほうが扱い易く丈夫な造りです。カラーも豊富で今回はブルーを選択購入致しました。 まさ購入の機会があれば別色で買い足していこうかと思います。
    是非オススメです。

  • hpp*****さん

    2021年8月4日 19:50

    他の店より配送が早いからこの店で買い物しました。同じ商品なのに早い!親切です。

  • wrb*****さん

    2021年7月21日 11:54

    専用の梱包でしっかりと守られていました。送料込みなのでとてもリーズナブルだと思う。

  • ken*****さん

    2021年7月21日 08:40

    発送も大変早く助かりました。包装も丁寧で良かったです。

  • oee*****さん

    2021年7月14日 21:54

    品切れの商品を在庫有りの様に出品してます。お金を振り込み数日してから(この商品は在庫がございません)とメールが来て、キャンセルか類似商品か選択しろとの事でしたが類似商品は全く違う品物でしたのでキャンセルを選択しました。そしたらお客様のご都合によりキャンセルとなりました。との事ですが。はい?果たしてそうでしょうか?ここでの取り引きをお考え中の方は在庫は是非確認してください。返金もややこしいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月21日 09:41

    ご指摘通りの問題と判断しました。本当に申し訳ございません。 ご意見を真摯に受け止め改善に努めます。

  • mir*****さん

    2021年7月8日 00:30

    夜光と書いてあったので購入しましたが、全く夜暗い場所で見えません。
    あと静かとも書いてありますが、結構音がして気になります。
    出来れば返品したいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月21日 09:46

    この度ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    不良品の場合交換・返品はもちろん受け付けます。
    お客様に数回連絡いたしましたが、お返事がない場合、こちらは対応できかねます。
    一度連絡頂けますでしょうか。

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