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eau*****さん
2020年7月3日 18:02
問い合わせすると逆切れされます。対応が不誠実です。ちなみにとっても取り外しにくいので、気をつけてください。その理由で返品には応じてくれません。とっても最悪です！！！Yahooユーザー辞めたいくらいです。二度と利用しません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年7月8日 09:54
ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。こちらお客様からクーリングオフのお申し出がありましたので、クリーリングオフは対応しておりませんとお伝えさせていただいております。お客様が不具合とおっしゃられる部分につきましても、お話を聴く限りは不具合でない可能性が高いとお伝えさせていただきました。一度ご返送いただいて、不具合であれば交換での対応は可能ですが、当店にて不具合でないと判断された場合は送料をご負担いただくことになりますとお答えをさせていただきました。ご不快な思いをさせましたことは申し訳ございませんでしたが、当店としましては誠意ある対応をさせていただいたつもりでございます。ご納得のいく対応ができずに申し訳ございませんでした
2020年9月12日 11:08
購入して3ヶ月が経ちましたが、今度はDVDが再生できません。相変わらずDVDも取り外ししにくいです。不良品がでてしまうことは仕方ないとは思いますが、対応がとても不愉快でなりません。本当に後悔しています。
xfd*****さん
2020年7月2日 19:05
確認メールが来ませんし、記載通りの発送ではありませんでした。問い合わせには逆キレされます。
2020年7月8日 09:51
お世話になっております。ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。お客様はプレゼント購入ということで送付先のみ変更されたとお思いですが、こちらご注文者様と送付先のお客様が同じで、送付先のお客様からもご注文の覚えがないというご連絡を頂いておりました。メールはご登録のアドレスにお送りしております。問い合わせ内容につきましては、「なぜ連絡がない」と申されましても、ご注文者様の情報が分かりませんので、当店からはどうすることもできません。話の内容の食い違いを非常に感じました。送付先のお客様からはご連絡を頂いておりましたが、「（電話等で）ご丁寧に対応頂けれお店側に責はありません」と大変ありがたいお言葉を頂戴しております。こちらとしましては、事実や経緯を細かく何度もお伝えさせていただいたつもりでございます。ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
itc*****さん
2019年5月3日 01:03
システムの問題で発送が出来ていなかった。とのメールが届きました。旅行へ行く前日にギリギリ届きました。余裕を持って購入していてよかったです。。とても良い商品で梱包も丁寧だったのに、そこがとても残念でした。
2019年5月10日 12:47
大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。まず、間に合ったといことで安心いたしました。大変余計なご心配とお手数をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無いように徹底してまいります。
itj*****さん
2018年12月24日 22:49
急ぎであった為購入前にショップの方に電話でお問い合わせした所当日の11時までに決済して頂くと当日発送可能との事で急いで行いました。決済後中々発送されず再度ご連絡致しましたが決済が間に合っておらずまだ発送できておりませんとのお返事でしたがしっかり履歴確認してください。こちらはしっかりメールで残っております。結局発送はそれからまだ日にちがかかり使用できず到着しましたが未開封のままです。子供に可哀想な思いをさせてしまい返品したい程です。間に合わないのであれば初めの段階から仰って頂けたらこちらも不快な思いは致しません。
2018年12月28日 09:10
お世話になっております。ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。こちら当方では11時を過ぎてからの決済の確認でしたので、翌日の配送となっておりました。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
gax*****さん
2018年11月6日 22:34
質問に返信が来ない…一年保証とは…こちらで買い物する方は気をつけて下さい
2018年11月7日 14:41
こちら見落としておりまして申し訳ございません。早急に返信をさせていただおります。ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
clm*****さん
2018年10月31日 23:53
送り間違えがあり、必要な時までに受け取れませんでした。届かない旨を伝えた後は迅速に対応していただけました。しかし全く違う地域に私の荷物が届いてしまった状況が理解出来ず、説明もありませんでした。当初の予定であれば間に合うタイミングで受け取れたのですが、再送後では必要なタイミングまでに受け取れず使用できませんでした。
2018年11月7日 14:40
こちら大変申し訳ございませんでした。体制の変更をいたしましたので、今後このようなことが無いようにしていまりいます。
hit*****さん
2018年10月20日 07:42
注文してから丸3日全く連絡が取れません。誕生日会などでお急ぎの方は絶対注文しない方がいいです。本日誕生日ですがいつ届くことやら。
2018年10月22日 13:46
ご連絡が遅くなりまして申し訳ございませんでした。木曜日、金曜日とカレンダーにも記載しております通り、休業とさせていただいておりました。
map*****さん
2018年10月16日 12:44
ゴールドを注文したのに支払い後にゴールドは欠品、シルバーならあるとのメールが届いた。こちらとしては飾る壁の色を考慮したり他店と比較して散々悩んだ結果、Yahoo!ショッピングで在庫があると表示があったから注文したのに気軽に他の色ならあると言われて腹が立った。メールを返信する前に再度商品ページを見てもまだゴールドはあることになっていたのでその旨伝えても謝罪はなかった。急いでいたのでシルバーで妥協したものの、商品発送連絡で伝えれた問い合わせ番号が誤っており追跡もできないまま突然届いた。その旨メールしても謝罪がなく、不誠実な店だと思った。
2018年10月16日 19:49
大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。以後、在庫管理等でお客様にご迷惑のかからないようにして参ります。
tos*****さん
2018年9月6日 23:29
何の連絡もなしにお客様都合でキャンセルになりました。欲しい期日ギリギリなのにホント最悪です。
2018年10月16日 19:48
大変申し訳ございません。メールでもお送りしておりますが、代引きでの配送は不可と記載をしております為、こちらの商品は一度キャンセルさせていただいております。何卒ご理解よろしくお願い申し上げます。
yat*****さん
2018年8月6日 21:29
光の目覚まし、14日以内なら返品可能ということで、連絡して返品しました。連絡にも返答なし。返品の荷物追跡で受け取られたことは確認しています。それから20日以上経ちますがご連絡まったくありません。クレジットカードは引き落としされていますが。
2018年8月7日 10:50
大変恐れ入りますが、ご連絡が確認できておりませんでした。どちらにご連絡を頂いておりますでしょうか？商品はお受けしておりますが、何の商品か分からず不明として待機されており、本日お電話を頂いてはじめて確認ができました。一度請求はかかっておりますが、クレジットカードへの返金をしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
tsu*****さん
2018年7月30日 08:03
急いでいたので素早い対応で助かりました。また利用したいです。
2018年8月14日 15:31
ご利用ありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
shi*****さん
2018年7月23日 12:54
7月12日に注文、7月13日に発送したとメールが来たので届くのを楽しみにしてたけど、一向に届かないのでおかしいなと追跡番号を確認してみました。そしたら、住んでいる所とは程遠い郵便局に届き配達完了となっていました。問い合わせメッセージを送っても返事がない。他のお客さんと住所を間違えて送ったのか、そもそも送ってないかもわからない。連絡も無いまま放置されるんですか？引き落としだけされ、商品は手元に届かないなんて詐欺ですよね？
2018年7月23日 15:28
こちら大変申し訳ございません。早急にお電話及びメールにてご連絡いたしております。ご確認ほどよろしくお願い申し上げます。
yam*****さん
2018年7月23日 10:12
返品後の対応が遅延であり、段取りも悪い
2018年7月23日 10:52
お世話になっております。7/17にお客様より連絡をいただき、7/19に商品の返送品が到着し、7/20に交換にて対応をし商品を発送しております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
man*****さん
2018年7月21日 22:16
届いてすぐ壊れた！二度と買わない、メールしても返事が来ない？
2018年7月23日 10:54
大変恐れ入りましが、土曜日ご連絡をいただいた場合、翌営業日の月曜日の返信となります。ご迷惑をおかけしておりますが何卒宜しくお願い申し上げます。
tak*****さん
2018年1月30日 01:10
国内メーカーと書いてあったので、てっきり日本製と思っていたので、届いてみたら思いっきり中国製と書いてありました。勘違いしたこちらも悪いかもしれませんが、紛らわしいし、気づいた瞬間騙された感がありました。購入した決め手が一番にそれだったので、すごく残念です。もう少し親切だとありがたい。それと画像は綺麗ですが使ってまだ一回目なのに、画像が2秒ほど一時停止に2回なりました。今後使っていくのが不安です。
sxn*****さん
2017年5月31日 20:15
発送予定日が遅れると連絡がありキャンセルをしたのですが、キャンセル確認の連絡も再度こちらからしないと確認なし、キャンセルしたのに請求がきておりこちらから再び連絡。返信がないため再度連絡。メールを送ったとのことだったがきておらず、こちらが気づかなければ請求されたままだったのかと思うと、、、電話番号が記載されていたので電話しましたが誰も出ませんでした。正直もう利用したくありません。
aki*****さん
2017年5月26日 19:39
岡田昭彦といいます。1）【安心の国内メーカー/一年保証】10.1型ポータブルDVDプレーヤー 車 DVD リージョンフリー ADone（アドワン） DVDプレイヤー 防水・ワンセグ不可 字幕 送料無料SA-DV10AD着後のレビュー：書く（送料無料）12,080円×1＝12,080円購入しましたが、まだ届きません、どうなってますか
2017年6月1日 08:50
こちらは予約商品です。予約注文というボタンを押してご購入頂いたと思います。発送予定日に発送しております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
xmg*****さん
2017年4月22日 22:23
なんの連絡もなく、発注から3日後に突然キャンセルされました。意味わかりません。
2017年4月24日 10:12
メールで3度ご連絡をしておりまして、返信がありませんでしたので、メールに記載の通り一度キャンセルさせていただきました。よろしくお願い申し上げます。
zak*****さん
2016年10月5日 19:50
バースデー用のバルーンを注文しましたが､届いたのはポータブルDVDでした｡もちろん誕生日には間に合わず｡それで装飾をしようとアテにしていたので非常にガッカリしました｡
2016年10月6日 09:36
本当に申し訳ありませんでした。当店の配送ミスであります。大変楽しみにされていたにも関わらず本当に申し訳ありません。
jzx*****さん
2016年9月29日 16:19
商品説明がいい加減で対応もメールのみの分かりづらい。
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eau*****さん
2020年7月3日 18:02
問い合わせすると逆切れされます。
対応が不誠実です。
ちなみにとっても取り外しにくいので、気をつけてください。その理由で返品には応じてくれません。とっても最悪です！！！
Yahooユーザー辞めたいくらいです。
二度と利用しません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年7月8日 09:54
ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
こちらお客様からクーリングオフのお申し出がありましたので、
クリーリングオフは対応しておりませんとお伝えさせていただいております。
お客様が不具合とおっしゃられる部分につきましても、
お話を聴く限りは不具合でない可能性が高いとお伝えさせていただきました。
一度ご返送いただいて、不具合であれば交換での対応は可能ですが、
当店にて不具合でないと判断された場合は送料をご負担いただくことになりますと
お答えをさせていただきました。
ご不快な思いをさせましたことは申し訳ございませんでしたが、
当店としましては誠意ある対応をさせていただいたつもりでございます。
ご納得のいく対応ができずに申し訳ございませんでした
eau*****さん
2020年9月12日 11:08
購入して3ヶ月が経ちましたが、今度はDVDが再生できません。相変わらずDVDも取り外ししにくいです。不良品がでてしまうことは仕方ないとは思いますが、対応がとても不愉快でなりません。本当に後悔しています。
（星1と評価しました）
xfd*****さん
2020年7月2日 19:05
確認メールが来ませんし、記載通りの発送ではありませんでした。問い合わせには逆キレされます。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年7月8日 09:51
お世話になっております。
ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
お客様はプレゼント購入ということで送付先のみ変更されたとお思いですが、
こちらご注文者様と送付先のお客様が同じで、
送付先のお客様からもご注文の覚えがないというご連絡を頂いておりました。
メールはご登録のアドレスにお送りしております。
問い合わせ内容につきましては、「なぜ連絡がない」と申されましても、
ご注文者様の情報が分かりませんので、当店からはどうすることもできません。
話の内容の食い違いを非常に感じました。
送付先のお客様からはご連絡を頂いておりましたが、
「（電話等で）ご丁寧に対応頂けれお店側に責はありません」と大変ありがたいお言葉を頂戴しております。
こちらとしましては、事実や経緯を細かく何度もお伝えさせていただいたつもりでございます。
ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
itc*****さん
2019年5月3日 01:03
システムの問題で発送が出来ていなかった。とのメールが届きました。
旅行へ行く前日にギリギリ届きました。
余裕を持って購入していてよかったです。。
とても良い商品で梱包も丁寧だったのに、そこがとても残念でした。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年5月10日 12:47
大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
まず、間に合ったといことで安心いたしました。
大変余計なご心配とお手数をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いように徹底してまいります。
itj*****さん
2018年12月24日 22:49
急ぎであった為購入前にショップの方に電話でお問い合わせした所当日の11時までに決済して頂くと当日発送可能との事で急いで行いました。
決済後中々発送されず再度ご連絡致しましたが決済が間に合っておらずまだ発送できておりませんとのお返事でしたがしっかり履歴確認してください。
こちらはしっかりメールで残っております。
結局発送はそれからまだ日にちがかかり使用できず到着しましたが未開封のままです。
子供に可哀想な思いをさせてしまい返品したい程です。
間に合わないのであれば初めの段階から仰って頂けたらこちらも不快な思いは致しません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年12月28日 09:10
お世話になっております。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
こちら当方では11時を過ぎてからの決済の確認でしたので、
翌日の配送となっておりました。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
gax*****さん
2018年11月6日 22:34
質問に返信が来ない…
一年保証とは…
こちらで買い物する方は気をつけて下さい
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年11月7日 14:41
こちら見落としておりまして申し訳ございません。
早急に返信をさせていただおります。
ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
clm*****さん
2018年10月31日 23:53
送り間違えがあり、必要な時までに受け取れませんでした。届かない旨を伝えた後は迅速に対応していただけました。
しかし全く違う地域に私の荷物が届いてしまった状況が理解出来ず、説明もありませんでした。
当初の予定であれば間に合うタイミングで受け取れたのですが、再送後では必要なタイミングまでに受け取れず使用できませんでした。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年11月7日 14:40
こちら大変申し訳ございませんでした。
体制の変更をいたしましたので、
今後このようなことが無いようにしていまりいます。
hit*****さん
2018年10月20日 07:42
注文してから丸3日全く連絡が取れません。誕生日会などでお急ぎの方は絶対注文しない方がいいです。
本日誕生日ですがいつ届くことやら。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年10月22日 13:46
ご連絡が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
木曜日、金曜日とカレンダーにも記載しております通り、
休業とさせていただいておりました。
map*****さん
2018年10月16日 12:44
ゴールドを注文したのに支払い後にゴールドは欠品、シルバーならあるとのメールが届いた。こちらとしては飾る壁の色を考慮したり他店と比較して散々悩んだ結果、Yahoo!ショッピングで在庫があると表示があったから注文したのに気軽に他の色ならあると言われて腹が立った。メールを返信する前に再度商品ページを見てもまだゴールドはあることになっていたのでその旨伝えても謝罪はなかった。急いでいたのでシルバーで妥協したものの、商品発送連絡で伝えれた問い合わせ番号が誤っており追跡もできないまま突然届いた。その旨メールしても謝罪がなく、不誠実な店だと思った。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年10月16日 19:49
大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
以後、在庫管理等でお客様にご迷惑のかからないようにして参ります。
tos*****さん
2018年9月6日 23:29
何の連絡もなしにお客様都合でキャンセルになりました。
欲しい期日ギリギリなのにホント最悪です。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年10月16日 19:48
大変申し訳ございません。
メールでもお送りしておりますが、
代引きでの配送は不可と記載をしております為、
こちらの商品は一度キャンセルさせていただいております。
何卒ご理解よろしくお願い申し上げます。
yat*****さん
2018年8月6日 21:29
光の目覚まし、14日以内なら返品可能ということで、連絡して返品しました。連絡にも返答なし。返品の荷物追跡で受け取られたことは確認しています。それから20日以上経ちますがご連絡まったくありません。
クレジットカードは引き落としされていますが。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年8月7日 10:50
大変恐れ入りますが、ご連絡が確認できておりませんでした。
どちらにご連絡を頂いておりますでしょうか？
商品はお受けしておりますが、
何の商品か分からず不明として待機されており、
本日お電話を頂いてはじめて確認ができました。
一度請求はかかっておりますが、
クレジットカードへの返金をしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
tsu*****さん
2018年7月30日 08:03
急いでいたので素早い対応で助かりました。また利用したいです。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年8月14日 15:31
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
shi*****さん
2018年7月23日 12:54
7月12日に注文、7月13日に発送したとメールが来たので届くのを楽しみにしてたけど、一向に届かないのでおかしいなと追跡番号を確認してみました。
そしたら、住んでいる所とは程遠い郵便局に届き配達完了となっていました。
問い合わせメッセージを送っても返事がない。
他のお客さんと住所を間違えて送ったのか、そもそも送ってないかもわからない。
連絡も無いまま放置されるんですか？
引き落としだけされ、商品は手元に届かないなんて詐欺ですよね？
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ストアからの返信
2018年7月23日 15:28
こちら大変申し訳ございません。
早急にお電話及びメールにてご連絡いたしております。
ご確認ほどよろしくお願い申し上げます。
yam*****さん
2018年7月23日 10:12
返品後の対応が遅延であり、段取りも悪い
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年7月23日 10:52
お世話になっております。
7/17にお客様より連絡をいただき、7/19に商品の返送品が到着し、
7/20に交換にて対応をし商品を発送しております。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
man*****さん
2018年7月21日 22:16
届いてすぐ壊れた！
二度と買わない、
メールしても返事が来ない？
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年7月23日 10:54
大変恐れ入りましが、
土曜日ご連絡をいただいた場合、
翌営業日の月曜日の返信となります。
ご迷惑をおかけしておりますが何卒宜しくお願い申し上げます。
tak*****さん
2018年1月30日 01:10
国内メーカーと書いてあったので、てっきり日本製と思っていたので、届いてみたら思いっきり中国製と書いてありました。勘違いしたこちらも悪いかもしれませんが、紛らわしいし、気づいた瞬間騙された感がありました。購入した決め手が一番にそれだったので、すごく残念です。もう少し親切だとありがたい。
それと画像は綺麗ですが使ってまだ一回目なのに、画像が2秒ほど一時停止に2回なりました。今後使っていくのが不安です。
sxn*****さん
2017年5月31日 20:15
発送予定日が遅れると連絡がありキャンセルをしたのですが、キャンセル確認の連絡も再度こちらからしないと確認なし、キャンセルしたのに請求がきておりこちらから再び連絡。返信がないため再度連絡。メールを送ったとのことだったがきておらず、こちらが気づかなければ請求されたままだったのかと思うと、、、
電話番号が記載されていたので電話しましたが誰も出ませんでした。
正直もう利用したくありません。
aki*****さん
2017年5月26日 19:39
岡田昭彦といいます。1）【安心の国内メーカー/一年保証】10.1型ポータブルDVDプレーヤー 車 DVD リージョンフリー ADone（アドワン） DVDプレイヤー 防水・ワンセグ不可 字幕 送料無料
SA-DV10AD
着後のレビュー：書く（送料無料）
12,080円×1＝12,080円
購入しましたが、まだ届きません、どうなってますか
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2017年6月1日 08:50
こちらは予約商品です。予約注文というボタンを押してご購入頂いたと思います。
発送予定日に発送しております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
xmg*****さん
2017年4月22日 22:23
なんの連絡もなく、発注から3日後に突然キャンセルされました。意味わかりません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2017年4月24日 10:12
メールで3度ご連絡をしておりまして、返信がありませんでしたので、
メールに記載の通り一度キャンセルさせていただきました。
よろしくお願い申し上げます。
zak*****さん
2016年10月5日 19:50
バースデー用のバルーンを注文しましたが､届いたのはポータブルDVDでした｡
もちろん誕生日には間に合わず｡
それで装飾をしようとアテにしていたので非常にガッカリしました｡
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2016年10月6日 09:36
本当に申し訳ありませんでした。
当店の配送ミスであります。大変楽しみにされていたにも関わらず本当に申し訳ありません。
jzx*****さん
2016年9月29日 16:19
商品説明がいい加減で対応もメールのみの分かりづらい。