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Jalana(ジャラーナ)のストア評価

評価内訳(全11,772件)

星5 7,227件 星4 3,129件 星3 1,164件 星2 140件 星1 112件

星4のコメント付き評価

(121件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • hir*****さん

    2021年8月1日 21:57

    包装も問題なく、早期の発送で満足の行く対応でした。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月3日 12:04

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。配送・梱包にご満足頂けたようで何よりでございます。どうぞ末永くご愛用くださいませ。より迅速、正確にご案内できるよう努めさせていただきますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

  • shi*****さん

    2021年7月24日 07:53

    早い対応が好印象。タダ質問に対する回答が少し遅いかも。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月27日 18:03

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせへの回答に関しまして、ご指摘ありがとうございます。より迅速にお答えできますよう改善に努めてまいります。今後とも何卒宜しくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

  • jrg*****さん

    2021年7月13日 04:38

    配送は確かに早いが、2点注文した品物のうち1点が間違っており、形が似ているだけの全く別のメーカーのものを送られてきた。
    配送が早いのは嬉しくはあるが、それによって店側のミスによりこちらが二度手間になるのであれば配送に多少時間がかかってもきちんと注文した通りの商品が届く方が当たり前に嬉しい。そもそももう数分でも時間をかければ、防げると思う

    過去のレビューで検品を徹底するとあったが、また間違えているようなので、おそらく今回の利用が最初で最後だと思う。

    (星1と評価しました)

    jrg*****さん

    2021年7月16日 22:38

    再送された商品が本日到着。
    連絡を入れてからの対応は早く、こちらが返送してから発送するなどの条件も設けず、そういった点ではとても信頼がおけるショップだと思う。
    発送ミスはあったものの、また利用させていただきたいと思う。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月23日 16:01

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご注文内容と違う商品が到着したということで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容に関しまして、社内のミーティングでも最優先解決事項として取り上げ、改善を急いでまいります。今後ともご指摘のほどよろしくお願い致します。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • aji*****さん

    2021年7月7日 22:17

    注文から到着まで滞りなく無事に届きました。商品と同封されてた手書きのメッセージカードなどただ商品を送るだけでなくなんか良かったです。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月23日 16:06

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。商品が無事に届いたようで何よりでございます。どうぞ末永くご愛用くださいませ。より迅速、正確にご案内できるよう努めさせていただきますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

  • y58*****さん

    2021年6月21日 19:46

    父の日ギフト用にポロシャツをオーダーさせてもらいましたが、指定日どおりに到着したようで、大変満足してもらえたようでした。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月23日 17:29

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。今回ギフト用のご購入ということで、ご満足頂けたようでなによりでございます。より迅速、正確にご案内できるよう努めさせていただきますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

  • pub*****さん

    2021年5月25日 17:11

    迅速な対応ありがとうございました。また何かあればよろしくお願いします。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月23日 17:43

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お買い物にご満足頂けたようでなによりでございます。どうぞ末永くご愛用くださいませ。より迅速、正確にご案内できるよう努めさせていただきますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

  • kak*****さん

    2021年5月17日 13:19

    早くに発送してくれました
    梱包良かったです
    ハンガーも付いてました

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月23日 17:52

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お買い物にご満足頂けたようでなによりでございます。どうぞ末永くご愛用くださいませ。より迅速、正確にご案内できるよう努めさせていただきますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

  • tok*****さん

    2021年5月1日 23:13

    梱包、配送、対応どれも問題ありませんでした。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月5日 17:50

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。商品を無事にお納めいただけたようで何よりでございます。どうぞ末永くご愛用くださいませ。お客様に快適にお買い物をお楽しみいただけるよう日々精進させていただきます。今後とも何卒宜しくお願いいたします。

  • yyk*****さん

    2021年4月20日 20:24

    包装も丁寧にされていて、清潔感がありました。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月21日 16:25

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。商品を無事にお納めいただけたようで何よりでございます。どうぞ末永くご愛用くださいませ。感染防止対策を徹底し、お客様に安心してご利用していただけるよう今後も努めさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

  • zuz*****さん

    2021年3月21日 12:33

    ビニール袋の二重包装。外側のビニールは切れ難いタイプの丈夫な物でした。衣類であることを配慮した荷造り。発送連絡も適切なものでした。また機会があれば注文したいと思います。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月26日 17:44

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。商品を無事にお納めいただけたようで何よりでございます。どうぞ末永くご愛用くださいませ。発送では出来る限り資材を削減した梱包を行っておりますが、配送時の商品の損傷や、汚れなどの影響がないよう徹底させていただいております。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。今後とも何卒宜しくお願いいたします。

  • yor*****さん

    2021年3月10日 19:16

    発送は早くていいのですが
    ポイント反映ご遅過ぎます

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月24日 17:10

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当店の対応が至らず申し訳ございません。当店ではご請求確定の締め日を設定しておりますが、ご連絡頂いた際は個別での対応ができるよう改善させていただきます。何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。今後とも何卒宜しくお願いいたします。

  • asp*****さん

    2021年3月4日 23:11

    注文からの発送も早く、商品の状態や梱包にも全く問題ありません。安心して利用できるショップさんです。しばらくリアル店舗に行ってないのでまた行きたい。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月17日 14:16

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。商品を無事にお納めいただけたようで何よりでございます。末永くご愛用くださいませ。通販スタッフ、店舗スタッフ一同、今後もお客様にJalanaでのお買い物をお楽しみいただけるよう努めさせていただきます。またのご利用、ご来店を心よりお待ちしております。

  • ogo*****さん

    2021年2月26日 20:05

    迅速な対応ありがとうございます。梱包はとても、綺麗でした。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月17日 13:31

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。梱包にお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。梱包スタッフの励みにさせていただきます。迅速丁寧な対応に努めさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • fqa*****さん

    2021年2月18日 02:35

    梱包は普通です、迅速な対応で満足しました。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月12日 12:44

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、当店の簡易包装にご理解をいただき重ねてお礼申し上げます。ご満足いただける迅速丁寧な対応に日々精進させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • bun*****さん

    2021年2月7日 19:38

    迅速丁寧な対応で早くに到着。良いショップ様でした。良い商品がこの値段は満足でしょ

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月3日 09:39

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。当店Jalanaにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。自社輸入でコストの削減をいたしておりますので、より商品をお求めになりやすいよう努めさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • ej2*****さん

    2020年12月30日 11:05

    商品の購入から、到着までスムーズでストレスの無い買い物が出来ました。商品の梱包状態等も、問題無しです。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月7日 15:03

    いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
    年末ぎりぎりの配送でしたが、遅延なくお届けできたようで何よりです。
    どうぞ末永くご愛用くださいませ。

  • ima*****さん

    2020年12月16日 10:42

    梱包、配送、何の問題も有りません。
    対応も迅速で良かったです。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月17日 10:10

    無事にお納め頂けまして何よりです。
    同商品はメーカー在庫が品薄になりつつあり、次回再入荷は
    2021年春以降の見込みです。
    その他何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • a_5*****さん

    2020年12月5日 00:11

    品揃えが良く、なかなか買えない物が安く買えるので何度も利用していますが、一発で正しい商品が届きません。
    それさえなければ星5なのに…

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月10日 16:44

    この度は商品不良でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    本体と外につけられているタグのサイズが違う不良は、ことは極まれに発生しますが、検品段階で排除されるべきです。
    今後いっそう商品管理、検品精度の向上に励んでまいりたいと思います。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • mat*****さん

    2020年11月21日 11:48

    スペンコインソールを購入しました。物は最高でした。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月26日 17:50

    スペンコお納め頂き誠に有難うございます。
    当店でも多くのスタッフがブーツのインソールに使っています。
    末永くご愛用くださいませ。

  • isa*****さん

    2020年11月10日 11:02

    これまで数回お世話になっております。サイズの関係で返品・交換するにあたって、迅速に対応していただけました。また、機会がありましたら発注したいと思います。今後とも、よろしくお願いいたします。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月12日 17:17

    いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
    こちらこそお手数をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
    最終的に最適なサイズをお納め頂けたようで何よりです。
    在庫がある限り対応可能ですので、また何かございましたら是非ご利用くださいませ。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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