3月2日にドッグフードを注文して、直ぐに届いたのですが、届いた商品の賞味期限が2021年6月となっていました。 今食べているフードより期限が短い物が送られてくるとは思いもしませんでした。
ストアからの返信
評価ありがとうございます。 この度はご満足いただけず誠に申し訳御座いませんでした。 在庫からの出荷となってしまいましたが、フードとして十分対応したものとなっておりますので、今後とも宜しくお願い致します。m(__)m
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商品にそのまま配送伝票を貼り付けて送られて来ました。ガッカリです。
ストアからの返信
ご購入ありがとうございます。 この度はがっかりさせてしまい申し訳御座いません。 当ショップ商品ページに ※各種送料の値上がりのため、梱包サイズの関係上、商品外箱での出荷となる場合が御座います。 という表記はさせて頂いておりました。ご購入シリーズには全て記載を行っておりましたので、 内容をご確認頂きご了承頂ければという思いから、今後も告知は行わせて頂きますので、宜しくお願い致します。
箱にかなりの傷があり見た目的に良くなかったです。傷物を送られた気分でした。せめて、ラップで包むとかして欲しかったです。
ストアからの返信
ご期待に沿えず誠に申し訳御座いませんでした。 輸送に関しまして改善していけるよう取り組んでまいります。
梱包の箱の使い方が雑すぎ。 ガサガサすぎて資源の無駄を感じました。 あと、梱包材も丸めた紙みたいなのだけでした。 サイズがなくてガサガサになるなら、せめて商品が動いたりして破損しない様に、プチプチとかエアーの入った袋みたいなの入れればいいのにと思いました。 商品は、破損していなかったので、この評価致します。
ストアからの返信
この度は誠に申し訳御座いませんでした。 大型商品となりますので、どのように梱包を行い空きスペースが出来てしまったのか倉庫に確認させて頂いております。かなり大きな箱に入ってお届けになっておりましたでしょうか？ 誠に申し訳御座いませんでした。
ヤフーショッピングでの注文ですがアマゾンからの配送でした。指定した日時に到着し梱包もとくに問題ありませんでしたが、届いた商品が賞味期限ギリギリの商品でした…。
ストアからの返信
説明文がわかりにくかったようで、申し訳ございませんでした。 Amazon倉庫より出荷させていただいている旨は弊社ショップページと発送案内メールにも目立つように記載させていただいておりますので、ご確認下さいませ。 ご購入いただきました商品の賞味期限に関しましては２０１９年８月３１日までのという記載が出ておりますので、こちらもご確認下さい。 告知の改善を行ってまいります。お買い物ガイド、カート確定時、確認メール、発送案内メールに記載のある内容が伝わらない点が悲しく思います。 気持ちよくショッピングができなかったという点での評価と思いますので、スタッフ一同残念に思っております。 この度は申し訳ございませんでした。m(__)m
届いたのは早かったですが、 明らかに箱を何度も開けたような様子と、中のプチプチもほとんど潰れていました｡ 中古品？返品された品？ なんかもやもやしますが、返品するのも面倒なので使っています。 もうこの店と取り引きすることはないと思います。
ストアからの返信
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いません。 どのような状態だったかを詳しくお聞きしたいと思いますので、届いた際の写真など御座いませんでしょうか？ お手数ですが、気になる場合はご連絡を下さいましたらフード以外は返品も可能ですので、宜しくお願い致します。
梱包は元箱のまま発送しただけで、梱包と言ってしまえば、梱包はされていなかったと言うべきでしょうか 中身の破損は無かったが、所々傷や角部分の木目がこすれて傷になっていました。 組み立て終わってから気がついた部分もいくつかあり、いちいち返品交換をするのも面倒なので、泣き寝入りしました・・・ こういった組み立て家具系でも、傷や割れや欠品があるかないかを確認してから、発送してほしいとおもいました。
ストアからの返信
この度は残念な思いにさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。 宜しければ返品交換を行わせて頂きたいと思っております。 検品につきましては、メーカー梱包を開けての確認は今の所行っておりません。今後検討したいと思います。 傷の箇所などをメーカー様に報告を行い、今後の商品開発の参考にさせて頂きたいと思いますので、今回のような場合は申し訳御座いませんが、返品交換をご依頼ください。 申し訳御座いませんでした。