商品(部品)の不具合を責める気はありませんが、組立に二時間かかるものを新たに再送するとか、組上がったものをバラして梱包して返送とか、こちらの手間と時間を全く考慮していただけませんでした。 最終、商品再送してもらって開封して必要な部品を抜いた後、運送便が引取に来ることになりましたが、手配がモレてたとかで約束の日にきませんでした。 謝罪は丁寧でしたが、対応が伴っていなくてがっかりです。
すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
とても商売をする態度と思えないルーズで、顧客の立場にも立たない
着荷日がデフォルトで最速日になっており、その日は受け取り出来ない予定があったため、最速日以降の着荷をお願いしたが無視された。 私自身の不在通知に対するストレスもあるが、避けられた再配達を余儀なくされた配送業者に対しても良くない。
連絡無視、日時指定して注文したのに日時指定勝手に消された指定日時に届けれないならキャンセルと連絡したが丸一日近く無視されてます
2日経っても注文確認されない。なんのメールもこない。ほったらかし。
商品説明蘭にある日時に届きません。 発送したとメールがきましたが 発送されていませんでした。 こちらから問い合わせしたところ 言い訳メールがきました。 優良配送とあったので安心していましたが残念です。 2度と注文しません。 皆様、気をつけて下さい。
発送できてないものを発送したと連絡がきて予定の日に受け取れませんでした。 連絡も遅く、こちらから運送業者に連絡をとり、発送されていないと聞き、驚いた。 誠意が感じられなかった。
ラストワンマイルとかいうクソ配送業者を使わないで下さい。近くの営業所まで荷物来てるのに全く届かないです。
配達予定日に商品が届かずメールで問い合わせたところ、受注が多く遅れていると返信が来た。がその直後商品が発送されたと自動通知が来た。完全に発送もれか何らかのミスがあった様子。 その後、到着日を問い合わせたが混雑しているので数日ほどと返信が来た、冷蔵庫のような大きい物がいつ来るかわからない状況に大変困った。
商品の椅子組立時に商品の初期不良があり、組み立てられなかったのでこの販売店に問い合わせたが、メーカーと直接やり取りしてくれということで、この販売店には不信感を持った。 メーカー(アイリスオーヤマ)の対応は素晴らしかった。
対応が悪い。商品自体には何も問題はございませんでした。
記載と違う商品が来て交換依頼したら、こちらが依頼した商品は在庫無いからと取り寄せにも応じず、在庫あるやつから選べと自分達本位で迷惑かけたとの気持ちのかけらも感じれない上に、返品する際も、何時に取りに来るかわからないから1日空けとけと言って来る始末。 こちらの落ち度全く無いにも関わらず、返品時に1日家に居て来たら対応しろと言ってきて、ゴミはこちらに捨てさせて、平謝りで終わり。 おまけに、返品後、2週間たってもキャンセル手続きしておらず、カード請求されたままの為、連絡したら、謝罪も無くキャンセル手続きしたメールするだけ。 手続き、遅過ぎて引き落としされますけど？ こんなデタラメなショップ初めてです。 2度と関わりたく無いですね。
発送通知していて発送してないって意味が分かりません。こっちから聞かないと発送してないことも判明しない。対応が残念なショップだなと思います。
発送してないのに発送通知を送って来て、こちらから連絡しないと説明もしない。2度と使いたくないです。
部品分けて発送すること説明して無かった。
シングル布団セットを買った 布団自体は問題ないが収納しようとした際にファスナーが壊れていたので問い合わせたところこのショップでは商品到着から一週間のみしか対応しないとのこと 注文された方はすぐに隅から隅まで触って確かめてくださいね
6個セットの物を頼んだ所、2個口で発送とのことでしたが、来たのは1個口で3個セットの物でした 問い合わせした所、商品に不足があったとのことで、翌日にもう1個別口で3個セットの物が届きましたが、発送の商品を間違えたのか注文を間違えたのか不安になりました 2個口別の日に届くという連絡を事前にして欲しかったです
不在庫商品を扱っていらっしゃるようです。残念でした。
品物がないのにも関わらず、1〜2日の発送になっている。使用開始日を逆算して購入しているのに非常に迷惑な会社である。遅延メールはしているようだが、注文画面に表示するとともに電話ぐらいしてもらいたい。この店は信用できない為、二度と購入はしない。
注文時にわざわざ確認事項が表示され、置き配指定が選べるようになってるので置き配指定でお願いしていたのに手渡し配達で届けられた。