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  1. 通販ならPayPayモール

ウエノ電器PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全6,957件)

星5 5,132件 星4 1,041件 星3 242件 星2 112件 星1 430件

ストア都合注文キャンセル率

0.82 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(112件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • hkw*****さん

    2020年9月25日 00:36

    A3ラミネートフィルムが、商品より小さい箱に詰められていて、折れ曲がって届きました。
    キズモノ状態なので、人に渡せません。
    無理矢理詰めたのか箱も変形して膨らんでおり、一部破れていました。
    中のフィルム自体もフチが一部折れてしまっています。
    商品発送は迅速で助かりました。
    商品より小さい箱に梱包してはいけないと思います。

  • qhg*****さん

    2020年9月18日 15:30

    注文から到着まで1週間かかりました。催促のメールをしたら来た感じでした。

  • nor*****さん

    2020年9月18日 12:14

    梱包も問題なく届きました。
    ただ、
    「入荷待ちメール」の後に
    「発送します。メール」の後に
    「発送メールは間違いでした。申し訳ありません。入荷待ちです。しばらくお待ちください。」メールが来て、その後丁寧ななんの連絡もなくなって。( DMはいっぱい来ました。)
    約ひと月後に突然品物が届き驚きました。
    この上のメールの流れで行くと「お待たせいたしました。入荷いたしましたので発送いたします。」メールが来そうなものですが。
    丁寧なメールをいただいていたのでいい印象だっただけに残念です。
    商品自体は何も問題はないです。

  • qzi*****さん

    2020年9月16日 11:26

    梱包が気になりました。大きな箱に緩衝剤を入れつつも、商品がそのまま入っていたのでびっくりしました。もう少し思いやりのある梱包が必要です。配送にも手間取っていて、初めから一週間かかるとかの明確な日程を教えていただければ安心できたと思います。今後そういうところを改善していただけると、安心して注文できるようになると思います。

  • anc*****さん

    2020年9月6日 19:24

    1~2日で発送と書かれていたが、全くそんな事は無く、いつ届くかわからないストア。8月16日深夜に注文し、即時店から自動返信が来た。同日16日午前11時に2本目のメールが来た。その来たメールに、「2.ご注文商品発送予定に関するお知らせ」が届くと書かれてあったが結局そんなメールは届かなかった。また店のページで確認するとその2本目のメールが来たら、キャンセルは出来ないと書かれていたので、キャンセルも出来ず、辛抱して待つしか無かった。その間、店のページで注文した商品が、いつ入荷予定になっているかを2回程確認したが、確認するたびに入荷予定日が後ろにずれていっていた。注文時はアマゾンでも在庫は無かったが、その後早々にアマゾンは入荷していた。結局届いたのは注文してから10日たってからであった。本当に在庫がある商品はすぐに届くであろうが、在庫が無い商品は、いつ届くかわからないお店。

  • ina*****さん

    2020年8月28日 09:38

    注文後、コロナ禍影響で通常よりも遅延する可能性はメールで連絡を受けていましたが、10日経過しても注文履歴は「注文確認中」のまま。問い合わせボタンから送信しましたが返信なし。かと思えば、同日発送手配のメールが届き処理忘れなのか?と疑問を抱いてしまいました。問い合わせメールには最低でも回答はして欲しいと思います。
    また、梱包状態ですが化粧箱に対し大きめの段ボールをしてしてくれたことは良いのですが、緩衝材が少なすぎて箱の中で暴れて島ていたようです。(化粧箱の損傷はなし)これらを総合し、このような評価とさせていただきます。

  • don*****さん

    2020年8月27日 20:55

    購入時に商品の在庫による発送の遅れやお盆休みによる発送の遅れが生じると説明がありましたが発注から商品到着まで16日間はやはり日にちが係り過ぎだと思います。

  • tom*****さん

    2020年8月25日 17:37

    2つまとめて購入したら、一つの商品の箱がかなり破けていて、中古かと思いびっくりしました。不良品に入ると思うのですが。。
    また、商品よりかなり大きな段ボールできて大変でした。

  • kat*****さん

    2020年8月11日 14:33

    工事込みの発注でした。応対は丁寧でしたが、クーラーが壁面から1cmくらい浮いているし、施工で出たゴミの掃除が甘く、室外機回りに配線の被覆などが散らばったまま撤収していきました。
    価格だけで決めるとこうなるのか?と複雑な気分です。

  • urm*****さん

    2020年8月2日 20:49

    不良品でした。
    メーカーで交換してもらえましたがお店からは何の連絡もなかったです。

  • sti*****さん

    2020年7月28日 21:55

    機器の発送に関しては全く問題はなかったです。
    が、工事日が量販店の5倍の日数がかかり、工事日が決定しても当日の朝にならないと施工時間が分からないというのはいかがなものなのでしょうか。
    せめて前日には決定しているでしょう、と。
    コールセンターに電話してなんとか前日の夕方に連絡をもらいましたが、当日の予定が何も組めないので改善してほしいです。

  • ony*****さん

    2020年7月19日 17:27

    商品を購入してから6日間一切連絡がなく前払いしていたので不安になっていました。
    7日目に連絡があり、発送準備中のことでした。
    その4日後に商品が届きましたが、配達業者の問題なのか、本体の角と開閉ドアに2箇所凹みがありました。
    性能は問題ないと思いますが、次回からこのサイトを利用したくないです。

  • xwr*****さん

    2020年7月8日 22:15

    発送連絡メールが朝7:30頃届き、その4時間後に商品が届きました。
    発送メールのタイミング的に翌日になると思っていたので危うく再配達になるところでした。

  • tow*****さん

    2020年7月8日 20:42

    コロナを理由に日時指定不可。
    配送が早ければいいというものではありません。
    再配達が社会問題となっている昨今、これぐらいは対応してくれてもいいのではないでしょうか?
    運送屋さんあっての通販です。もう少し協力してあげましょうよ。

  • pik*****さん

    2020年7月7日 19:26

    問い合わせに対しての回答が遅く、注文してから商品到着、取り付け迄40日以上かかりました。
    発送、工事が遅くなるのであれば、途中でメールで連絡でもくれればいいのですが、こちらから問い合わせてからやっと連絡が来た感じです。
    取り付け業者の方は、とても対応が良かったです。

  • nis*****さん

    2020年7月2日 12:41

    梱包、配送はもんないですが、2階に取り付けてもらったのですが、高所作業代五千円とられました。その情報は聞いてなかったので、少々ビックリ!予め、伝えるべき事ではないでしょうか?

  • tar*****さん

    2020年6月28日 07:02

    箱に伝票が貼って届きました。テープ等もなく開く状態でした。自己使用には問題ないですが贈答用には不向きだと思います。

  • hid*****さん

    2020年6月27日 15:47

    6/5発注 6/9未着にて佐川のNet受付情報に確認するも手配無しでウエノ電気に確認メールすると6/6発送手配完了連絡あり ”データ反映にお時間を頂戴している可能性がございます。”との返事 6/11佐川に電話すると受付されていないとの事。再度ウエノ電気にメールすると ”集荷時のトラブルで運送業者へ商品の荷受けがうまくいっていなかったことが判明との事。” 1週間近く顧客からの問い合わせでしか現状把握できないとは??。商品は無事に6/15に届きましたがNet通販で初めての経験です。 本来は評価1ですが問い合わせresponseは早く評価2とします。

  • t_t*****さん

    2020年6月27日 10:57

    2点同時に注文して、異なる発送日と到着日、不安な注文確認とメール対応です。顧客への思いやりにかけます。

  • elh*****さん

    2020年6月26日 14:39

    購入証明書の件でフリーダイヤルをしたが、非常につながりにくい。

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