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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

INSTORE インストアのストア評価

評価内訳(全167件)

星5 128件 星4 14件 星3 13件 星2 3件 星1 9件

ストア都合注文キャンセル率

0.89 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(117件中41〜60件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • dru*****さん

    2018年10月7日 07:39

    ハニースモークを4本購入しました。3本はアップル等柑橘系で1本はメンソールで木目調。注文履歴も木目、しかし届いたのはシルバー・・・
    交換も手間だからそのまま使いますが、凄く残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月9日 09:21

    INSTORE Yahooショッピング店でございます。
    この度は異なった商品をお届けし大変申し訳ございませんでした。
    システムエラーが生じており当店より誤った商品が出荷されておりました。
    現在木目のHONEY SMOKEが欠品しておりメーカーに在庫を確認しております。
    メーカーより返答をいただき次第メールにて再度ご連絡をさせていただければと存じます。

    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    同ケースの再発に努めてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


    INSTORE Yahooショッピング店

    dru*****さん

    2018年10月25日 20:03

    直接お店と取り引き出来ない場合はトラブルの後処理がお店の評価ですよね!
    真摯な対応ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

  • mhs*****さん

    2018年9月19日 11:51

    迅速丁寧な対応、しっかりとした梱包、ありがとうございました。

  • gre*****さん

    2018年9月18日 00:09

    対応も発送も早く注文の翌日には到着しました。
    梱包も箱が潰れることもなく綺麗で信頼出来るショップさんです

  • tom*****さん

    2018年9月14日 21:55

    迅速な対応でした。
    ありがとうございます。

  • ogi*****さん

    2018年9月9日 06:22

    梱包、配送、対応すべて満足しています、何かあれば購入したいと思います

  • yel*****さん

    2018年9月6日 09:50

    発送が早くて、丁寧でとても良いショップです。

  • ken*****さん

    2018年9月3日 12:20

    すぐに、商品届きました。問題なく使っています。
    奇麗でした。

  • bay*****さん

    2018年9月2日 22:35

    この度は迅速に発送をして頂きありがとうございました。

  • cat*****さん

    2018年8月6日 21:22

    日曜に注文して
    月曜に発送の連絡がありました。
    早いです。

  • yas*****さん

    2018年8月1日 09:08

    発送連絡のメールが無いまま商品が届いたのでビックリしました。それ以外は問題もなかっただけに残念でした

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月1日 10:05

    INSTORE Yahooショッピング店でございます。
    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
    当店では発送手配が完了後、「発送完了メール」をお送りさせていただいておりますが
    何らかの理由でメールが届かなかった可能性がございます。
    当店をお選びいただいたにも関わらず、
    ご心配をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

    今後とも INSTORE Yahooショッピング店を何卒よろしくお願い申し上げます。

  • mas*****さん

    2018年7月27日 15:18

    良かった良かった良かった良かった良かった

  • aki*****さん

    2018年7月23日 16:03

    遅くなりました。
    商品届いています。
    迅速な対応ありがとうございました。
    機会がありましたら、次回もよろしくお願い致します。

  • cpa*****さん

    2018年7月17日 14:17

    梱包忘れがあった。
    電話連絡し、後日送付してもらったが、ギフトで申し込んでるのに、梱包忘れはありえない。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月18日 10:19

    INSTORE Yahooショッピング店でございます。
    ギフトでお選びいただきましたにも関わらず、
    部品不足がございまして大変申し訳ございませんでした。
    大変なご不便をおかけいたしますとともにお手数をおかけいたしましたことを、
    心よりお詫び申しあげます。

    このような事のないよう検品体制を強化し、同ケースの再発に努めてまいりますので
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • hid*****さん

    2018年6月27日 15:36

    対応も早くて良かったです!また利用させて頂きます!

  • hid*****さん

    2018年6月27日 15:36

    対応も早くて良かったです!また利用させて頂きます!

  • mot*****さん

    2018年6月27日 07:58

    無事に届きました。
    ありがとうございました。

  • cin*****さん

    2018年6月25日 02:50

    大変満足しました ありがとうございました

  • caf*****さん

    2018年6月16日 14:47

    海外商品だから到着に1ヶ月くらいかかるかもしれないと書かれてましたが、それほど時間もかからず早く商品が届きました。梱包もシンプルで良かったです。この個体系の商品は日本ではなかなか売ってないので貴重ですね。香りもとても良く気に入ってます。ありがとうございました!

  • e_d*****さん

    2018年6月2日 20:21

    4月末の購入時に入荷目処が1ヶ月後だったが発送連絡もなく確認したところさらに1ヶ月遅延するとのこと。発送に2ヶ月以上かかる詐欺店舗。
    事前の遅延目処の連絡もなく補填も一切ない糞店舗です。この店での購入はマジで止めた方がいい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月2日 23:03

    この度は、商品入荷遅延によりお客様に多大なご迷惑をおかけしました事
    心よりお詫び申し上げます。
    該当商品ですが、当店は海外製品より取り寄せているため予期せぬ遅延が生じ
    このような事態となっております。
    ご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
    この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

  • pin*****さん

    2018年5月31日 21:12

    お気に入りのカラーをチョイスしたと思ったら『在庫切れなのでキャンセル願います』とのメール。ん?。ウェブ上でキャンセルボタンが表示されなかった為、即電話した。別に申し訳なさそうな対応でもなく普通でしたね。なんだかシャクでしたが今回は即日発送分の違うカラーで諦め注文させて頂きました。翌日には無事受け取ることが出来ましたが、もうここでは購入する事はないですね。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月2日 22:16

    この度は、商品在庫切れのためご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    また対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。

    ご意見を真摯に受け止め、再発防止のため、在庫連携システムの改善及び
    カスタマーサービスの向上を行っていく次第でございます。
    今後ともINSTORE Yahooショッピング店をよろしくお願い申し上げます。