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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

INSTORE インストアのストア評価

評価内訳(全171件)

星5 132件 星4 14件 星3 13件 星2 3件 星1 9件

ストア都合注文キャンセル率

0.89 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星3のコメント付き評価

(7件中1〜7件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ken*****さん

    2019年5月11日 13:14

    5月の中旬に必要な商品3点をこちらのストアで注文しましたが、3点を用意することができないとの事で注文をキャンセルさせて頂きました。

    注文がGW中であったため、時間がかかる事は覚悟しておりましたが、念のため翌日も営業日である事を確認の上、こちらの店舗で注文しました。(4/29夜)
    レスポンス自体はスムーズでメーカー直送及び在庫確認が5/7以降である旨の連絡を翌日午前に頂きました。発送がGWになる為、少々残念でしたがそこは仕方ないと思いました。(4/30午前)
    しかしながら5/7を過ぎても一向に連絡が来ず、結局5/10の夜にこちらから問い合わせをして、5/11の午前中に商品がメーカー在庫も含めて2点しか確保できない事をお知らせ頂きました。3点購入したかった為、今回はキャンセルしました。

    納期遅延、在庫枯渇はある程度仕方がないと理解できますが、納期が分からないと不安になるのも消費者心理として自然かと思いますので、もう少しケアして頂ければより良いお店になるかと思います。
    なお、基本動作は流石にしっかりされていますので、もし3点商品が揃うならキャンセルはしませんでした。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月11日 18:25

    この度は当店のご案内の不足により大変ご迷惑をお掛け致しました。
    また、お時間をいただいたにも関わらずご希望に添えかねましたことを重ねてお詫び申し上げます。

    今後このような事態を招かぬよう在庫管理及びご案内の改善に努めて参ります。
    ご不安を与える形となりまして誠に申し訳御座いません。
    またご機会ございましたら御閲覧いただけましたら幸いです。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • yuj*****さん

    2018年10月21日 12:33

    発送の対応も梱包の状態もきちんとして配送されて来ました

  • qtq*****さん

    2018年10月10日 16:53

    配送、梱包等、特に問題はありません。
     また、利用します。

  • ken*****さん

    2018年9月3日 12:20

    すぐに、商品届きました。問題なく使っています。
    奇麗でした。

  • yas*****さん

    2018年8月1日 09:08

    発送連絡のメールが無いまま商品が届いたのでビックリしました。それ以外は問題もなかっただけに残念でした

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月1日 10:05

    INSTORE Yahooショッピング店でございます。
    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
    当店では発送手配が完了後、「発送完了メール」をお送りさせていただいておりますが
    何らかの理由でメールが届かなかった可能性がございます。
    当店をお選びいただいたにも関わらず、
    ご心配をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

    今後とも INSTORE Yahooショッピング店を何卒よろしくお願い申し上げます。

  • pin*****さん

    2018年5月31日 21:12

    お気に入りのカラーをチョイスしたと思ったら『在庫切れなのでキャンセル願います』とのメール。ん?。ウェブ上でキャンセルボタンが表示されなかった為、即電話した。別に申し訳なさそうな対応でもなく普通でしたね。なんだかシャクでしたが今回は即日発送分の違うカラーで諦め注文させて頂きました。翌日には無事受け取ることが出来ましたが、もうここでは購入する事はないですね。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月2日 22:16

    この度は、商品在庫切れのためご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    また対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。

    ご意見を真摯に受け止め、再発防止のため、在庫連携システムの改善及び
    カスタマーサービスの向上を行っていく次第でございます。
    今後ともINSTORE Yahooショッピング店をよろしくお願い申し上げます。

  • h_y*****さん

    2017年8月29日 14:11

    納品までは早かったか商品の塗る部分がこなごなになっているのは気付いてほしかった。

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