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  1. 通販ならPayPayモール

イケベ楽器店のストア評価

評価内訳(全9,860件)

星5 7,061件 星4 2,080件 星3 555件 星2 104件 星1 60件

ストア都合注文キャンセル率

1.29 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(33件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fem*****さん

    2020年7月5日 14:48

    予約受付していたから注文したのだけれど、発売当日に品切れ連絡。その後入荷日連絡があったのだが、その予定日以前に発送完了メールが届いた。それから2日経っても運送会社には知らされた番号のデータは上がらなかった。不審に思い店に通達したところ、誤りであった。
    一連の対処に不信感しかない。二度とここでは買わない。

  • niy*****さん

    2020年6月3日 18:25

    連絡もなしにキャンセル扱いになっていました。
    購入から10日、発送されず不安になっていましたが、待ち続けた結果これはあまりに酷いです。
    最低限、事情の説明等の連絡くれても良いのではないでしょうか。

  • fnl*****さん

    2020年5月31日 11:32

    在庫切れで1ヶ月以上待ちましたが、特に追加の連絡もなく勝手に注文キャンセルされました。

    (星2と評価しました)

    fnl*****さん

    2020年5月31日 11:34

    在庫切れで1ヶ月以上待ちましたが、特に追加の連絡もなく勝手に注文キャンセルされました。

    (星1と評価しました)

    fnl*****さん

    2020年5月31日 12:14

    ヤフープレミアム入会時の2000円クーポンを使用しましたがクーポンは戻ってこないようです。悲しい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月31日 15:10

    池部楽器店でございます。
    この度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

    今回のご注文の件、及び別途お問い合わせをいただきました件につきまして、
    当店よりメールにてご連絡をさせていただいておりますが、何らかの事情により当店からのメールが迷惑メールとして分類されている可能性がございます。

    誠にお手数ではございますが、迷惑メールフォルダなどをご確認いただけますようお願い申し上げます。
    ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • tvx*****さん

    2019年12月21日 21:17

    積み残しで出荷漏れなのか正当な理由は分かりませんが、発送メールの誤送信等、非常にお粗末です。
    同時に注文した他店(しかも地方)の店舗は注文翌日に発送していただきましたが、同じ都内の店舗にも関わらず発送まで注文から3日掛かるのもいかがかと思います。
    今後は利用したいとは思えない店舗です。

  • pro*****さん

    2019年11月26日 11:20

    在庫が無いなら、早めに表記するべき。5のつく日の購入だったので、お得だと思ったのだが…
    無いなら無いと早めに連絡が欲しい。

  • hy4*****さん

    2019年8月5日 12:36

    注文から一週間経っても「ご注文を確認しています。」からステータスが変わらなかったため、問い合わせをしたところ、注文が重複し商品が無いということでした。また、重複したというメールを送ったとのことですが、来ておりません。ヤフーショッピングからのメールは届くのにイケベ楽器ヤフー店からのメールが届かないとは到底考えられません。※実際に、問い合わせ後の回答メールは届いている。
    終いには、違う品種を代替品として用意すると言われました。最初から代替品販売目的の掲載ではないでしょうか?
    ライブにも間に合わなくなりましたし、非常に残念に思います。

  • lfv*****さん

    2019年7月21日 06:46

    まず「配送数を間違えました」からの「実は在庫がありませんでした」。翌日配送意味なし。
    使用する前日に入荷との事だったのでキャンセルせず、かわりに重々注意してくださいというやり取りで「入荷次第お送りします」という話が必着日になって「送るの忘れてました」との連絡。
    「店の者が届けますので」と言われるが、家の事情で時間厳守・事前連絡必須の旨電話で伝え「時間守ります、必ず事前に連絡します」と確約をもらったところ、事前連絡なく家に届けられ大トラブル。届けた方は「連絡?なんも聞いてないですよ」。

    「ご迷惑おかけして・・・」って、ただでさえミスの連続で余計な手間掛けさせて、トラブル回避の為に事情話して念押しまでしたのにそれ伝えてないとか、謝る以前にね・・・・・・・・

    ・・・馬鹿?

  • r19*****さん

    2018年10月17日 15:26

    在庫ありの表示を見て購入しましたが実際には店舗にもメーカーにも無い状況
    挙句には他商品を進めてくる始末でした。

  • anr*****さん

    2018年5月26日 20:21

    こちらの不手際もありましたが、機械的な対応に他社と比べて、かなり残念な受け答えをするご担当者様でした。説明には納得し、策を講じて受け取ることが出来ましたが、不快に感じましたので、このような評価とします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月29日 11:05

    この度は池部楽器店をご利用頂き、誠に有難うございます。

    この度は当店スタッフの対応において、至らぬ点がございました事を謹んでお詫び申し上げます。
    今後この様なご迷惑をお掛けする事の無い様、
    スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

    今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

  • him*****さん

    2018年3月28日 22:06

    まともに在庫管理ができないらしい。平気で無い物を販売しているようで何が販売中かあてにならない。費やした時間を返してほしい。

  • rea*****さん

    2018年2月15日 20:48

    当初予定されていた入荷予定日が、メーカーの都合で未定になったにもかかわらず、こちらには連絡がきませんでした。
    注文はキャンセルしました。

  • jka*****さん

    2018年1月22日 11:25

    最悪!購入したOmnisphere2というソフトが認証できませんでした
    海賊版が売られてるなんて知りませんでした
    お金と時間が無駄になってものすごい気分が悪いです
    こんなことがまかり通るなんて知りませんでした

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月18日 17:59

    この度は池部楽器店をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご購入いただきました「Spectrasonics Omnisphere2」につきまして、
    お客様よりお問い合わせを頂きました際にメールにて回答をさせて頂きましたが、
    当店では国内代理店の「メディア・インテグレーション」から入荷した正規輸入品を販売させて頂いております。
    また、お客様のPCのご利用環境やオーサライズ状況の確認につきましてのご連絡を「メディア・インテグレーション」と共に複数回行わせていただきましたが、その後の状況はいかがでしょうか?
    エラーの発生やご不明な点などございましたら引き続き対応をさせていただきますので、
    お手数ではございますがご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。
    担当:小原

  • kak*****さん

    2018年1月18日 18:31

    在庫ありで発注したものが、取り寄せで4月以降と3か月以上の回答に唖然!!絶望的で言葉もありません。

  • apo*****さん

    2017年3月18日 17:10

    楽器に傷がある
    正直ショック

  • ksh*****さん

    2017年2月16日 17:17

    前回は 決済まで終わって 商品が売れてしまったから 取り消す、今回は 国産の フレット処理が売りの製品で バリがあり、尚且つ 汚れているまま 発送してきた。 客観的に見て どうかとおもいます。

  • bra*****さん

    2017年1月12日 22:32

    注文が重複してしまい、在庫切れとなってしまいました。
    中古品のため、次回入荷も予定が無い状態です。
    ご迷惑、お手数をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
    つきましては、誠に申し訳ございませんが、今回のご注文はキャンセルのお手続きをとらせていただきたく存じます。

    とのことで、在庫管理ができてない。

  • ksh*****さん

    2017年1月6日 12:25

    注文完了してから 店頭に取りに行きたい旨のメールだしたので
    それの返事来たのかと思って 読んでみると 他のサイトで
    売り切れました って連絡だった
    返事のメールしろって いうから 返事はしたが
    通常 自分のほうに落ち度のある場合 自分の方から
    連絡なり 意思の確認の電話くらいするもんじゃないのかな

  • mos*****さん

    2016年12月14日 08:22

    長いギター歴のなかでも最悪でした。届いた製品はネックの順反りがひどく、5mmほどですが塗装不良もありました。さらには付属品の欠落、店舗の商品のチェックカードも無い状態でした。担当者さんには以後注意していただくようお願いしておきましたが、残念な結果だったので最低レベルの星一つとさせていただきました。

  • yap*****さん

    2015年9月29日 16:09

    銀行振り込みでスムーズに注文できて、二日ほどで、
    机の角にぶつけたような穴があいた箱が届きました。穴は親指が入る大きさ。
    箱の中にはソフトケースに入った楽器が緩衝材も無しに置かれていた。
    穴だけならまだしもぉぁあ、楽器にはホコリも付いてるし、よく見るとキズもあるゎ。

  • cyd*****さん

    2015年9月25日 01:49

    初期不良でしたが対応が非常に悪く最低でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年9月26日 14:20

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

    製品の初期不良及び、対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    お客様からいただいたご意見を、今後のサービス向上に活かして対応の改善に取り組んで参ります。

    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    担当 小原

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