壊れた商品が送られて来ましたが、2ヶ月が経とうとしている今も、ストアは無対応です。返金要求にも一切応じません。Yahooもストアとやり取りしろの一点張りで、補償をするつもりはないと回答がありました。 発送を担当した佐川急便とやり取りして、保証を受けろと言われるばかりで、仕方なく自分でやり取りをしています。 が、佐川急便に責任があるのかは疑問です。梱包が非常に頑丈であっただけに、輸送事故でプラスチック部が割れるとは考えにくいためです。他の方もレビューに書かれていて、妙に納得してしまったのですが、壊れた商品を送った可能性も否定できない状況です。だから、佐川急便と直接やり取りしろ…と強要するのかと… 過去に取引したストアで、最低な対応だったことは間違いありません。二度とこのショップからは購入しませんし、強くオススメしません。
ストアからの返信
残念ですが書いてることは事実ではありません。 お客様から破損があったと連絡がきた当日に、当店はすぐ佐川急便に連絡しました。(お問い合わせフォームのやり取り履歴有) 後日、佐川急便から直接お客様に連絡し、商品確認及び商品の回収を行いました。(佐川急便に確認していました) それから、佐川急便から直接お客様へ賠償するとの決断が出た次第に当店はすぐにお客さんにお知らせしました。(お問い合わせフォームのやり取り履歴有) この間に、お客様は佐川急便から一切連絡がないなど事実でないことは2回もヤフーショッピングに連絡しました。当店は何回も佐川急便に確認し、賠償について佐川急便の人はずっとお客様とやり取りしていることは確認できました。(ヤフーショッピングとのメール履歴有、佐川急便との電話履歴有) そして、もうすでにお客様へ賠償済みのことも佐川急便に確認しました。もうすでに賠償金を受け取りましたよね。(佐川急便との電話やり取り履歴有) 今回破損のことで、ご不便をおかけして本当に申し訳ありませんでした。 しかし、事実でないことを書いてはいけませんよ。