閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならYahoo!ショッピング

アイビューティーストアーのストア評価

評価内訳(全9,114件)

星5 5,700件 星4 2,054件 星3 855件 星2 161件 星1 344件

ストア都合注文キャンセル率

1.14 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(273件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • she*****さん

    2020年8月27日 22:47

    キャンセルの理由が、お客様都合って?店舗都合なら理解できたんだけど、自身の評価の都合を、客に擦り付けるのは?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月28日 10:38

    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    お届け先確認のためメールをいたしておりましたが
    ご返信の確認が取れず、発送ができなかったため
    「連絡不通」の理由にてキャンセルさせていただいた次第でございます。

    商品をお届けすることができず、また、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

  • tru*****さん

    2020年8月22日 00:46

    うーん。正直イマイチもサービスでした。

    二度はないかな

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月24日 09:50

    この度はご満足のいくサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

  • dwq*****さん

    2020年8月20日 15:20

    何日も待ってたのに何でいきなりキャンセル??

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月20日 15:32

    メールにて8/11にご連絡をさせていただいておりましたが
    お届け先は個人様名にて承っておりますが、今回店舗名様でのお申し込みとなっておりましたため
    お宛名確認のため、配送が保留となっておりました。
    その後ご返信の確認が取れず保留期限満了のため、配送ができず、誠に恐れ入りますがキャンセルとさせていただいた次第でございます。
    フリーメールの場合弊社からのメールが一部迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。
    誠に恐れ入りますがご了承いただけますと幸いでございます。
    この度はご希望の商品をお届けすることができず申し訳ございませんでした。

  • umb*****さん

    2020年8月11日 16:04

    商品発送前にキャンセルの連絡をしましたが返信はなく、商品が発送され到着後に連絡が来ました。
    内容は商品発送済みの為キャンセルはできませんとの事でした

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月13日 11:36

    この度はキャンセルのご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。

    弊社では土日祝日はお客様対応をお休みとさせていただいているため、休業中にご連絡をいただいた場合は翌営業日に順次対応をさせていただいております。
    しかしながら、できるだけ商品を早くお届けできるよう発送業務は休業中も自動的に進むため、
    キャンセルをご連絡いただくタイミングによってはご要望にお応えすることができない場合がございます。
    そのため、原則としてご注文確定後のキャンセルは前入金でご入金前のご注文を除きお断りをいたしております。

    今回につきましても、キャンセルのご依頼をいただいたのが休業中でしたため、配送停止に間に合わずキャンセルを承ることがいたしかねる状態でございました。

    改めまして、この度はご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    また、商品をお受取をいただけましたこと心より感謝申し上げます。

    umb*****さん

    2020年8月18日 20:41

    私が不快に感じたのはそこではありません
    キャンセルできない理由が
    『こちらの商品はすでに発送のお手続きが行われているため
    キャンセルは承りかねます。』
    のみで今回のような説明はありませんでした
    連絡したのは発送前だったのにこの返事がきたので不愉快に感じたのです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月21日 09:32

    この度は、ご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    今回のご注文は08/07(金)に発送がすでに完了しており同日 08:30頃発送メールを自動送信にてお送りしておりましたが、迷惑メールフォルダ等に振り分けられ、発送のご確認がいただけていなかった可能性がございます。申し訳ございません。

    その後、お問い合わせフォームにてお客様よりキャンセル依頼をのご連絡をいただいておりましたのが08/09(日)でございましたが、ご返信時に詳しく状況をご説明すべきでございました。

    改めまして、この度はキャンセルのご希望に添えず、ご説明不足の故ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

  • nrn*****さん

    2020年7月28日 08:41

    注文してから二ヶ月ほど待ちました。頼まれたものだったので苦しかったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月31日 17:53

    このたびは折角のご用命にもかかわらず、
    5/13ご注文 6/9到着と大変永らくお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。
    コロナウイルスの影響により航空便にも乱れが生じてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、改めましてお詫び申し上げます。

  • lee*****さん

    2020年7月27日 12:58

    マジありえない。着払いで関税とられる。注文中の確認内容、注文後の確認メールの中にどこにも関税きついては記載されてない。詐欺じゃないか。なんで先に一言も言わないの??しかも百貨店や免税店で買ったものとパッケージと原産国が違う。だったらここで買わないよ!関税払い戻して。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月31日 17:21

    この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

    税金に関する記載はお買い物ガイド等に記載させていただいておりましたが、
    よりわかりやすくご認識いただけるよう、社内で検討して参ります。

    別途メールでもご連絡させていただきましたので、ご確認いただけますと幸いです。

    ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

  • pxd*****さん

    2020年7月18日 08:52

    在庫ありだったのに注文してから発送に10日かかっています
    しかも台湾からなのでいつ届くのやら

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月31日 17:04

    この度はご注文商品の配送につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    今回ご注文いただいた商品は、ご注文いただきました2日後に発送を行わせていただき、
    メールにてご案内をさせていただきました。

    発送のお知らせがご注文画面に反映されるまでにお時間がかかってしまい、
    お待たせをしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

  • tom*****さん

    2020年7月14日 08:44

    注文してから注文承諾通知が遅い
    どこの国からの国際郵便なのか記載がない
    台湾からなのに、到着まで18日かかっている
    コロナは言い訳にはならない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月14日 17:46

    この度のご注文につきまして、商品到着までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    掲載方法等につきまして、いただいたご意見は社内で共有し、
    お客様に快適にお買い物をいただけるよう、改善に努めさせていただきます。
    改めまして、この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

  • has*****さん

    2020年7月12日 17:23

    割れ物商品にもかかわらず、割れ物商品の発送となっておりませんでした。
    手元に届いた商品は中身の香水が漏れていてすごく匂っていました。それを何も気づかず宅配ボックスに入れたヤマト運輸も悪いと思いますが、割れ物商品発送をしなかった業者はもっと悪いと思いました。
    レビューにも同じ様なケースの評価がありましたので、他の方も同じ状態だったのかと思います。
    液漏れの連絡をしたところ、着払いで発送してください。と言われたので発送し、商品確認済みの連絡を受けましたが、その後返金の手続きをすると言っていたにもかかわらず、まだされていません。
    いつ返金されるのか不安です。
    輸入商品を扱っているということでしたが、発送元は海外ということでしたので、他商品の商品状態も不安だなと思いました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月14日 17:14

    このたびはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ご返金お手配等につきまして、別途ご連絡させていただいておりますので、
    恐れ入りますがご確認いただけますと幸いです。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • coc*****さん

    2020年6月28日 10:19

    発送されてから3週間かかりました。
    商品ぺージには海外発送だと記載されてなかったので国内発送だと思ってました。
    中々届かないので他のショップで買ったら1日で届きました。使用期限も他のショップより1年も短いものでした。
    もうこちらでは購入はしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月30日 15:04

    このたびはお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
    別途メールにてご連絡をさせていただきましたので、恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • tet*****さん

    2020年6月24日 10:35

    5月29日に注文、6月23日に到着。
    コロナの影響で商品の到着がかなり遅れていました。
    それはしかたのない事ですが、2ケ買った商品の消費期限が03.2021と後9ケ月しかありません。
    2年の消費期限はあると思い2ケ買いましたがこの短さでこの夏で飲み切れません。
    問い合わせに電話をしましたが、コロナの影響で対応していないと音声が流れるなどこちらのストアで買った事を悔やんでいます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月26日 14:23

    このたびはお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
    ご注文の商品は製造日より2年が消費期限の商品となっております。
    別途メールにてご連絡をさせていただきましたので、恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • gsl*****さん

    2020年6月17日 09:09

    商品が届いていないのに、どうやってひょうかふるのでしょうか?二度と注文しません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 10:38

    このたびはお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
    別途メールにてご連絡させていただきましたので、ご確認いただけますと幸いです。
    何卒宜しくお願いいたします。

  • hkh*****さん

    2020年6月16日 16:30

    発送しましたと連絡があり約1ヶ月。
    全然届きません。
    ストアに問い合わせしても返答もまだ来ません。
    カード決済は済み、既に引き落としされています。
    本当にどうなってるの。
    コロナの影響もあり時間掛かるのは仕方ない。
    だけど、その後の対応が悪過ぎます。
    届くのであればどこに今あるのか?
    また、届かないのであればお金返して下さい。
    Yahooにも、この件で問い合わせしています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月16日 17:07

    このたびはお待たせしており大変申し訳ございません。
    別途ご連絡させていただきましたので、ご確認いただけますと幸いです。
    何卒宜しくお願いいたします。

  • nai*****さん

    2020年6月16日 13:31

    2週間以上経過しましたがまだ到着しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月16日 17:07

    このたびはお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
    別途ご連絡させていただきましたので、ご確認いただけますと幸いです。
    何卒宜しくお願いいたします。

  • fao*****さん

    2020年6月13日 14:05

    紛らわしい事するな。 他のショップより割高なのに購入したのは旧パッケージだったからに決まってるだろ。
    それで返品返金不可って売り逃げじゃねぇか。ふざけるな。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月16日 13:38

    ご心配をお掛けし申し訳ございません。
    個別に返信させていただきましたので、ご確認いただけますと幸いです。

  • mut*****さん

    2020年6月7日 12:46

    関税がかかることなど商品ページに掲載するべき。追加料金を支払わされました。
    もう2度とこのストアで買い物しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月8日 10:34

    この度はご注文商品の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    各ページの下部に、◆税金について の記載がございますが
    わかりにくい表記でございましたことお詫び申し上げます。

    お客様によりわかりやすくご案内ができるよう、社内で検討し改善してまいる所存でございます。

    改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • imx*****さん

    2020年6月6日 13:25

    厳重に包装してありましたが、フタがしっかりしまっていない?青い液体がシミ出ていました。キャップが何故か緩かったです。この商品は何度も色んなとこからリピしてるのですが、やはり海外ものは 安全かどうか非常に気になります。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月8日 10:39

    この度はご注文商品の件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

    空輸で輸送をしている際、気圧等の関係で商品の形状によっては蓋が緩むなどして、液漏れをしてしまうものがあるようでございます。
    梱包方法についても強化や対策を講じておりますが、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

    ご使用に支障が出るなど、酷く液漏れをしている場合には弊社にてご対応をさせていただきますので
    個別にメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いでございます。

    改めまして、この度はご注文商品の件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

  • s2_*****さん

    2020年6月2日 19:52

    注文した商品がパッケージと違うものでした。購入前に商品説明画面を確認しましたが、そういった記載がありませんでした。同じ商品の違う種類のものにはパッケージ変更の可能性ありと記載されていたのでこちらは大丈夫と思い購入しましたが駄目でした。とても分かりづらいですし、営業中に問い合わせしても返信もありません。早くお返事お待ちしてます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月3日 18:10

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    別途メールにてご連絡させていただきました。
    ご確認いただけますよう、何卒お願い申し上げます。

  • gri*****さん

    2020年5月27日 12:50

    送料無料となっていたのに、1700円の送料を取られた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 14:21

    送料は無料でございますが
    海外発送品を16,667円以上お買上げの場合、税金がかかる場合がございます。
    商品ページ下部やお買い物ガイド等に記載をさせていただいておりますが、弊社のご案内がわかりにくくご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    この度のご注文商品は16,667円以上のお買い物でしたので税金分が着払いにてご請求されております。
    何卒ご理解賜りますと幸いでございます。

  • sag*****さん

    2020年5月26日 20:05

    5/8に発送の連絡があり、10日前後で届くとの記載がありましたが追跡をみたら発送が5/23でした。
    いつもかってるお店で欠品だったので注文したんですが、ちっとも届かない間に再入荷していました。
    こっちの方が高いのでこんなに時間がかかるなら買わなければ良かったです。ちなみにまだ届いてません…。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 14:20

    このたびはお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
    配送状況につきまして、メールにてご連絡をさせていただきましたので、ご確認いただけますと幸いです。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5