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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

HOSTOREのストア評価

評価内訳(全6件)

星5 3件 星4 2件 星3 0件 星2 0件 星1 1件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(6件中1〜6件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ken*****さん

    2020年9月27日 00:20

    ********************

  • ion*****さん

    2020年7月28日 15:36

    梱包は充分なものでした。
    海外からの取り寄せ品で、時節柄もあり米国内の輸送が混乱したようですが、ストアさんの対応には満足しております。

  • rwz*****さん

    2020年7月25日 15:51

    子供の教材が必要で注文しました。到着までに日にちがかかりましたが、その旨事前に連絡があったので、安心しつつも気長に待ってました。クラスの中では一番最後になってしまい、もう少し早く届いたら良かったな…といった所です。

  • ode*****さん

    2020年7月17日 07:48

    まだレビュー数の少ないお店ということで、注文時不安がありました。Yahooから自動で送られてくる受付メールだけでなく、お店からの受注確認メールがあると安心して待てるのではと思います。今回は心配になり問い合わせをしてしまい、お手数をお掛け致しました。
    問い合わせには迅速に返信いただけて、またその後の発送状況についても逐一お知らせしてもらえたので、その後は安心して待つことができました。
    アメリカからの取り寄せ品だったので日数はかかりましたがその点は承知の上でしたし、お手頃な価格で購入できたので、満足しております。

  • blu*****さん

    2020年4月14日 16:26

    包装も丁寧で安心出来ました。品質も良かったです。

  • tom*****さん

    2020年2月26日 11:03

    大変お世話になりました。
    結論から言うと【もう利用しません】

    海外から取り寄せの為2週間程掛かる事を把握してましたが商品が届くのが待ち遠しい気持ちでした。11日後、商品開封すると傷だらけ…不良品が届いたわけです。

    不良品対応の不満要素を下記します。
    ・自社倉庫で検品実施の記載がありましたが、あまり機能してないのでは?と思いました。
    ・正直、他のライバル店の方が安価でしたがワケアリとかを考慮してやめました。
    ・その他詳細は控えますが誠意が伝わりませんでした。

    そして、
    返品完了後、注文キャンセル処理で届いたメールを確認すると、、

    【キャンセル理由】
    お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月26日 12:10

    tom*****様、この度はご希望に添えず申し訳ございません。

    その他詳細につきましてご要望であった誠意についてはお値引きについてのお話でしょうか。
    ご希望の3割返金のご要望についてはお応えできず申し訳ございません。
    全額返金及び、返品にて対応させていただいたところでございます。

    また、キャンセル理由につきましては当方のバックエンド部分の操作不慣れによるところでございます。申し訳ございません。

    ご指摘の通り、なぜ「注文者都合」となるのか念のためバックエンド側においてキャンセル処理につきまし確認いたしましたところ、返金のため「キャンセル」、「返品」のいずれのフラグを選択した場合にも「注文者都合」となってしまうようです。

    当方といたしましても不本意ではございますが、「注文者都合」でのご案内となっており、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    tom*****様には一連のやり取りをさせていただき、どのような処理をおこなうことでどのようなフラグが立つかなど学ばせていただきました。
    今後のサービス改善につなげさせていただきたいと思います。

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