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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

HOSHIGULF Yahoo!店のストア評価

評価内訳(全662件)

星5 510件 星4 95件 星3 24件 星2 10件 星1 23件

ストア都合注文キャンセル率

0.20 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(22件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • so_*****さん

    2020年7月29日 21:52

    airpods proを購入しました。
    ろくに梱包されていない状態で届き、案の定箱が潰れていました。
    返品交換を依頼しましたが、外箱の潰れは交換できないとのこと。
    梱包をまともにしない方が悪いのに、対応しない最低な会社です。
    箱も商品の一部ということを理解できない会社。
    客商売をやっているとは思えませ話でしたのでこの評価とさせていただきます。
    二度と利用しません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月29日 22:01

    お問い合わせでもご説明しましたが配送途中などに外箱に若干の傷や角潰れがある可能性はあります。当店では本機に影響のない軽微な傷を理由とした返品交換は承っておりません。

    また仰っているような梱包をろくにしていないなどということもありません。
    恐れいりますが過剰に神経質な方や、今回のように完璧な状態を求めておられるのであれば実店舗でご覧いただいてご自身で購入していただくようお願いいたします。

  • mim*****さん

    2020年7月25日 16:21

    発送確認NG!、それでも確認するなら強制キャンセルと、注文後にメールがショップから届きました。もっと誠意ある言い方あると
    おもうのですが。このショップ星一つでもつけたくないですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月25日 19:28

    当店では商品ページ及び当店からのメールにも発送目安を記載しておりますので個別に発送確認の必要がありません。

    それでも発送いつか、発送はまだかと何度も確認されるお客様がおり、その対応によりかえって発送に支障が出て他のお客様にご迷惑をお掛けする場合があるためそのような記載をしています。

    ご理解いただけず残念ですが、当店の方針でありお買い物ガイドにも記載している内容になります。今回のように注文後すぐキャンセル依頼をするようなことがないようご注文前に各ショップのお買い物ガイドをご覧になってから注文していただくようお願いいたします。

  • nh_*****さん

    2020年6月5日 10:01

    早めに発送お願いしますと問い合わせしただけで
    キャンセルされました。
    店側の対応かなり悪いです…
    返事の仕方がとても不快。
    馬鹿にしたような言い方されました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月5日 10:13

    恐れいりますが当店では冷静なやりとりが出来ない方、当店の記載しているサービス以上のものを求める方、高圧的な方は今後もトラブルの可能性があることからお取引をお断りしています。

    宜しくお願いいたします。

  • col*****さん

    2020年5月20日 18:19

    初めてこちらのショップを利用しました。スマホを新品という事で購入しましたが、新品ではありませんでした。店舗に問い合わせしましたが対応して頂けませんでした。
    家電類を購入の際はお気をつけください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月20日 20:00

    お問い合わせに時にも回答させていただきましたが、ご注文商品は商品箱にフィルムが巻かれており未開封商品であることを当店も確認の上、発送しています。中身の配置や梱包状態についてご不明な点がある場合はメーカーに相談していただくようにお願いいたしました。

    また恐れいりますが完全未開封商品における開封後の返品はすり替え防止などの観点からもお客様の仰っていたような理由では承っておりませんのでご了承ください。

    col*****さん

    2020年5月20日 23:27

    すでにファーウェイジャパンに連絡をしました。S/Nを伝えており、何らかの対応して頂ける予定です。

    まず購入者を疑う所から閲覧している方は「??」と思っております。
    そもそも新品なのに保証書がない点で多くの方は察して頂けるかと、、。

    顔の見えないネット販売だからこそ、お客様対応は大事だと思うのですが。
    当方は今後利用するつもりはございません。

    (星1と評価しました)

  • coc*****さん

    2020年4月30日 16:45

    商品説明は!勘違いする内容でして、購入してから欲しかったものとは、違うとわかり返品をお願いしたのですが、販売店から、落ち度がないので返品は出来ないて連絡ありでした!
    購入しても、使わなければすてるしかなくて!
    1万ぐらいの価格でした!
    返品が効かないことに不信感を持ちました!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月30日 17:40

    恐れいりますが、よく商品ページをご覧になってからご注文ください。
    お客様都合の返品を承っていないこともお買い物ガイドに記載しています。
    まったく違う商品のようなことを仰っておりましたので他の商品、他のお店と勘違いされているのかと思うほどでした。

    ご自身の完全な確認不足で招いたことであり当店に返品の強要やクレームを言うべきことではないかと存じます。

  • kaz*****さん

    2020年4月13日 09:59

    在庫がなくてキャンセルされました。キャンペーンの日ではなかったので、被害は少なかったのですが、
    在庫管理ぐらいしっかりしてほしいものです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月13日 15:00

    このたびはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    ご注文いただいた商品は在庫商品ではなくメーカーからの直送商品になります。通常ご注文後にメーカー在庫を確認し手配いたしますが、終売、または在庫がない場合もございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。

    宜しくお願いいたします。

  • gib*****さん

    2020年4月9日 18:53

    定価の1.5倍で購入しました。開封直後から初期不良でパッケージ版は使えません。

    その旨、店舗に伝えましたが、こちらの操作方法にも疑義をもつ回答で、以後は自身によるメーカー対応との回答でした。
    当然、謝罪などは一切有りませんでした。

    非常に、不誠実かつ不信感を持たせる店舗です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月9日 19:10

    HOSHIGULFと申します。
    恐れいりますが、こちらの商品は商品ページにも記載のとおり、初期不良および動作不良すべてメーカー対応となります。

    お客様からいただいたお問い合わせ内容につきましても当店では、初期不良なのか、使用方法によるものなのか判断もつきかねるためメーカーに直接問い合わせいただくようお願いいたしました。

    ご理解いただけず残念ではございますが、販売店では解決しかねる内容ですのでメーカーへ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

  • wor*****さん

    2020年2月14日 14:40

    梱包普通
    その他は最悪。
    レビューがそのお店の売上を左右するのを知っているので、
    今までどんなに頭にきても星3以下にしたこと無いけど、この店は最悪。
    売りっぱなしで、アフターフォローとかサービスとか毛の穴程も考えていない。
    こんなに酷いショップは初めてだったので、最低の非常に悪いにしました。
    気持ちとしては星-100位つけたいですね。
    勝手に時間外に連絡よこしといて、時間外に連絡わざわざしてやってんだから感謝しろ!とか
    細かいことはページのわかりにくいところに書いてあるんだから、気づかないお前が悪いだの。
    ここで買う価値は全く無いですね。
    価格勝負だけだったら他にもたくさんお店はあるし、それにここ以下のサービスはまず無いでしょう。
    もしここで買うなら、買う電化製品の知識をほぼ完璧に把握していて、故障や保証、手続きから
    不具合の有無、全て自分でこなせる人以外はやめといた方が良いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月14日 22:33

    HOSHIGULFと申します。

    お問い合わせに対する回答時の内容と重複いたしますが、商品により初期不良及び動作不良すべてメーカー対応となるものもあり、該当の商品につきましてもメーカー対応となる商品である旨ご説明申し上げましたがご理解いただけていないようで大変残念に思います。
    投稿にあるような時間外に連絡してるんだから感謝しろですとか、気付かないお前が悪いというような回答を当店がした記録はございませんが投稿内容拝見しましても当店のサービスではご満足いただけないと思いますので当店としましても申し訳ございませんが致し方ないかと存じます。

    wor*****さん

    2020年2月15日 10:54

    まぁさ、私としてはすでに取引が終わった事なのでどうでも良いんですけど、
    御社の他の人への対応も拝見してますと、自分が正しい!気に入らないならウチから買うな!
    忙しいからくだらない事で業務の邪魔をするな!俺は悪くない!
    馬鹿に構っている暇は無い!と言うのが非常に伝わってきます。
    その気が無いのであれば、もっと気をつけた文を考えた方が良いですよ。
    少なからずそう受け取っているのは私だけでは無いようですので。
    御社が言うような言い回しで言わせてもらうと。
    販売したものに関しては修理や保証等は一切受け付けていません。
    文句があるならメーカーに言って下さい。当社は忙しいのでうるさい客はかまってられません。
    単純に買うだけにしてくだい。それ以外を求められるなら邪魔です。
    以上をご理解の上ご利用下さい。
    と、言う事ですね。

    (星1と評価しました)

  • msa*****さん

    2020年1月24日 15:09

    納品書 領収書を用意しない店舗は星一つにしています すみません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月24日 15:25

    HOSHIGULFと申します。

    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    納品書については送付先と注文者様が同一の場合は必ず商品と一緒にお入れしていますのでよく確認いただきますようお願いいたします。領収書の発行方法についてもメールにてご案内済みです。

    恐れいりますがいずれもよくご確認いただきますようお願いいたします。

    msa*****さん

    2020年1月29日 09:56

    説明足らずで申し訳ございません
    客側で領収書を印刷しないといけない店舗は
    星一つにさしてもらっています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月13日 00:42

    恐れいりますが、領収書発行方法はお買い物ガイドにも記載しておりますのでそういったご希望がおありであれば購入前によくご確認いただいてからご注文いただきますようお願いいたします。

  • qwe*****さん

    2019年12月17日 15:24

    12/15(日)の12時頃に注文をしました。1-2日後に発送となっていたのですが17(火)の午後になっても発送を確認できず、注文詳細を確認したところ18日入荷後に発送となっていたので問い合わせをしたところ、人気商品なので販売状況は変わるとの回答。それは注文時と変わるのはおかしいと問い合わせるとそこでようやく注文状況を確認したのか、今発送準備中だったがトラブルになって他のお客様に迷惑が掛かるかもしれない等とよくわからない理由で一方的に商品をキャンセルされ、その後無視されました。最初の問い合わせ時点で注文状況を確認してこれから発送する旨を伝えてくれれば良かっただけの話なのに少し話が拗れたからといって確認も取らず勝手にキャンセルするとはあまりにも横暴過ぎます。
    結局欲しかった期限に間に合わいません。
    非常に迷惑わかけられました。
    社会人のする対応ではありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月17日 19:32

    このたびはご理解いただけず大変残念ではございますが、在庫分を注文されましたが同商品の18日入荷販売分と混同されており、現在の販売状況は気にせず発送連絡をお待ちいただくよう申し上げましたが、ご理解いただけず、コメント内容もずれているようにお見受けしました。当店としましても一部のご理解いただけない方の対応は通常業務に影響を及ぼし他のお客様にご迷惑をお掛けする恐れがあり、今後もトラブルが発生する可能性が非常に高かったため出荷作業中でしたが注文をお断りいたしました。
    商品ページのタイトルや販売方法はショップにより表記を変え、特に人気商品であれば在庫分が無くなれば次回入荷分の注文を受け付けるような販売方法はよくある一般的に使われる方法かと思います。
    宜しくお願い申し上げます。

  • kok*****さん

    2019年11月12日 14:58

    個人的感想。
    お問い合わせフォームに
    キャンセルを考えています。
    ここで出来ますか?
    と、問い合わせた所 直ぐにメールにてキャンセル確認が 届きました。
    私は まだどうしようか悩んでいる所だっのですが…とストアに連絡したところ、あの文言は どう考えてもキャンセル依頼だと言われ しぶしぶ キャンセルに至りました。
    キャンセル致しますか?と 一言あれば何の問題も無かったのですが…。
    非常に残念に思います。
    最後に他で買って下さい。と言われ、所詮 何万もいる客1人…貴方1人くらいと言う印象を受けました。
    非常に不愉快でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月12日 16:20

    HOSHIGULFです。

    当店としましてはご理解いただけず残念ですが、
    一般的にキャンセルを考えています。ここで出来ますかとの問いに当店だけでなく他店さんでもキャンセル依頼と判断するかと思います。どうしようか悩んでいるということを仰っていただければ対応も変わったとは思いますが、そもそも悩んでいるのなら先に注文せず、ご自身納得された上で注文するものだと考えます。

    また他店さんでの購入を薦めたことにつきましては一部のご理解いただけない方の対応のために通常業務に支障をきたし、他のお客様にご迷惑をお掛けする可能性があるため、そういった方には当店での購入はお控えいただくようお願いしております。

    kok*****さん

    2019年11月12日 22:31

    そちら様からの メッセージをここに貼り付けましょうか?
    私が もし仮にクレーマーだとしても かなりの反響があると思いますよ。

    (星1と評価しました)

    kok*****さん

    2019年11月12日 22:34

    ここをご覧の皆様。
    出来れば、星の少ない意見を参考にされた方がいいと思いますよ。
    何か起こった時の対応こそが その店の本質 ですので。

    (星1と評価しました)

    kok*****さん

    2019年11月12日 22:50

    HOSHIGULFです。

    キャンセルを考えています。
    ここで出来ますか?

    十分なキャンセル依頼です。即時対応した当店に特に何も非はありません。
    ご自身の思いと違う解釈をされてしまったのであれば言い方の問題であって当店に文句を言うべきではないと思います。

    この取引はすでに終了しておりますのでご希望であれば他店さんなどで再度ご購入ください。

    では失礼いたします。

    イレギュラーが起きた際にこう言う対応をされる会社です。
    判断は 個人に委ねられますが、ぜひ 皆さんには読んで頂きたいです。

    (星1と評価しました)

  • vrr*****さん

    2019年10月5日 12:57

    箱に傷が入っていた。超最悪であった。次回購入の際は箱も新品してほしい。今回、騙された感じだ。私だから傷が入っていてもいいと思ったのか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月5日 13:36

    購入ありがとうございました。該当商品については商品説明において外箱に傷、角などの若干の凹み、若干の塗装剥がれなどがある可能性について記載しております。当店でも出荷前に商品チェックはしておりますが、輸送途中も含め化粧箱の多少の傷や角の凹みは致し方ないものと考えています。外装について気にされ完璧な品を確実に求めるのでしたら実店舗さんで現物を確認し購入されることをお勧めいたします。

  • afu*****さん

    2019年3月5日 16:02

    商品到着後に梱包の箱と商品の箱に落下した際についたと思われる凹みがありました、中身が中身ですので交換を依頼しましたが対応が残念でした。返信に「輸送時などに若干の衝撃でも傷や凹み擦り傷などがつきやすい商品になります。箱の角の潰れについては材質場特に若干の衝撃でもへこみ易い箇所になります。当店では交換の対象とはなりませんのでご了承ください。またこちらの商品は万が一初期不良等の際はメーカー対応となります。」傷つきやすいと解っているのに梱包は紙を一枚詰めただけ、外箱と内箱両方の角が潰れるのは衝撃が強いか梱包が出来てないかだと思います。故障していてもメーカーが保証してくれるのでしょうか?最後に「お気持ちはお察ししますが」と書いてありましたが意味が分かりません。
    発送と返信対応は凄く早かったですが残念でなりません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月5日 18:25

    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが、いただいた画像から本体への影響はないと判断いたしました。また若干の商品箱角の凹みを理由としたキャンセルや返品、交換等は当店では承っておりません。

    ご意見ありがとうございました。いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。

  • kaz*****さん

    2018年11月18日 13:32

    本体のシリアルナンバーと外箱のシリアルナンバーが異なっていました。新品なのに何故そうなるのか疑問です。お店に問い合わせてみたが返信なしでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月18日 18:41

    恐れ入りますが、お客様には回答済みです。当店はメール問い合わせには迅速に対応しており遅くとも問い合わせから24時間以内には回答しています。メール問い合わせの回答を確認出来ない場合はメール設定、迷惑メール扱い、ご登録アドレスに誤りが原因です。

    外箱にシリアルナンバーの記載はありません。別の何かの番号と勘違いされているのかと存じます。

  • baa*****さん

    2018年9月25日 01:06

    客都合の返品は不可なのに、店都合のキャンセルは平気でしてくる。所詮、転売屋だから仕方がないんですね!!!
    星マイナス5にしたいですがシステム上仕方なく星1です、、、

  • mar*****さん

    2018年7月9日 22:38

    ネットショップを運営されてるにも関わらず、ヨドバシカメラのダンボールで送ってくるのはダメでしょう。

  • dat*****さん

    2017年4月9日 22:08

    個人が運営されていると思われます。古びた使いまわしの段ボールで発送されました。ゲーム機を買いましたが、箱の角が大きくつぶれていました。もう二度と買うつもりはありません。

  • fre*****さん

    2016年1月12日 12:32

    キャンセルしたのに使用ポイント返却してくれない...高額価格詐欺な上にこれ...まさにゲスの極み

  • sur*****さん

    2015年10月25日 22:30

    物が来ない

  • kzk*****さん

    2015年9月5日 18:42

    問い合わせの対応や商品梱包の丁寧さに感謝です。

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