閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならPayPayモール

Honya Club.com PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全4,658件)

星5 3,847件 星4 492件 星3 141件 星2 62件 星1 116件

星1のコメント付き評価

(116件中21〜40件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yoj*****さん

    2021年2月8日 20:44

    商品コメントにも書きましたが、本2ページに破れがありました。梱包、配送も良かったのに、肝心の商品が新品購入したのに痛みがあるのはひどいと思います。出荷前にきちんと確認していただきたいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月18日 13:20

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • ryo*****さん

    2021年1月13日 20:02

    間違えた住所だと気づいたため、送信してすぐに対応をお願いしたのだが、規定に書いてあると変更もキャンセルもできなかった。
    ヤマト運輸に問い合わせたがうまくできず、その結果、先方がわざわざ送り返してこちらに届けてもらうという結果になった。
    気づいたのが暫く経ってからなら諦めがつくが、非常にモヤモヤした。そもそもショッピングをするときに約款をじっくり見てから注文するお客様は何人いるのだろうか。こちらの不手際だが、注文する際は皆様お気をつけてください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月22日 17:34

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、配送先変更の要望にお応えできず申し訳ございません。

    配送先変更、およびキャンセル不可の旨につきましては、お買い物ガイドの他、
    ご注文手続き画面上で個別にご案内を掲載しております。

    お客様にてご承諾欄へチェックを入れていただいた上での受付となりますので、
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • gos*****さん

    2020年12月29日 22:25

    連続して過度な力をかけたシュリンク梱包が原因とみられる傷のついた書籍が届きました。どうやら丁寧に梱包しようとするつもりなどさらさらなく、十把一絡げにラップでくるんでいるだけですね。定価にして凡そ6,000円とそれなりに値の張る書籍であれば、もっと適切な梱包の仕方があるでしょう。
    悪い評価をしたレビューに対して「お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参ります」と宣ってますが、結局のところ単なるリップサービスに過ぎないようです。
    出版取次が運営しているオンライン書店からして書籍の取り扱いがこのザマでは、紙の書籍が売れなくなるのも宜なるかな、といったところ。
    余程のことがない限り、こちらの書店の利用は控えた方が良いでしょうね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月19日 17:09

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。

    HonyaClub.comカスタマーセンター宛にご連絡をいただき、
    交換の対応をさせていただきました。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • fms*****さん

    2020年12月18日 10:43

    届いた商品が機械で英語を聞くものだったのですが、最初の頃から不具合が多く機械のせいなのか梱包のせいなのか分かりませんが買わなければ良かったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月19日 17:06

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは不具合によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    再生不良など、製造上の不具合による交換につきましては、
    出版社もしくはメーカーでの対応となります。

    大変恐れ入りますが、商品の巻末や裏面に記載の出版・製造元の
    連絡先をご参照いただき、出版社もしくはメーカーへご相談いただきますよう
    お願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • rir*****さん

    2020年12月16日 17:19

    5キロ以上ある図鑑を買いましたが、梱包がすかすかで傷スレが多数ありました。高額な物はこちらで買わない方がいいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月25日 15:08

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • spk*****さん

    2020年11月24日 23:21

    商品のカバーが汚れていた。
    管理に問題あり。非常に残念。

    (星1と評価しました)

    spk*****さん

    2020年11月29日 21:52

    交換品もカバーに歪みが見られた。
    どんな商品管理してるんですかね?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月9日 11:21

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。

    HonyaClub.comカスタマーセンター宛にご連絡をいただき、
    返品(返金)の対応をさせていただきました。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • bgs*****さん

    2020年11月24日 16:11

    このお店は誠意ある対応をしてくれません。
    アマゾンさんで本の購入をした方がいいと心底思いました。二度とこのお店は選ばないでしょう。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月27日 17:18

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、返品のご要望にお応えできず申し訳ございません。

    当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させていただいている通り、
    ご注文完了後のキャンセルや返品、ご注文内容の変更は承っておりません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • mil*****さん

    2020年11月18日 01:30

    システムエラーで二重注文になり、深夜月曜のAM2時にキャンセルの連絡をしました。
    返信があったのは18時、発送してしまったとのことでした。
    日曜日は問い合わせ対応してません、という言い訳と自分で配送会社に受取拒否してくださいとのこと。荷物が戻ってからでないと返金できないそうです。
    せめて、店舗側から配送会社に連絡してもらえるくらいはして欲しい。

    (星1と評価しました)

    mil*****さん

    2020年11月18日 14:23

    このレビューを書いたのち、同じ内容を問い合わせセンターに送り、配送会社には問い合わせセンターから連絡いただけました。
    引っかかったのは、このお店の問い合わせセンターは担当者名がなく、お問い合わせです、のみです。匿名なので、横柄なのかなと思います。他のお店は問い合わせセンターの〇〇です、とあるので、その人でだめならその人の責任になりますから、、、
    何かあった時にそのお店の真価が問われますよね。星の数は変えられませんでした。

    (星1と評価しました)

    mil*****さん

    2020年11月18日 21:36

    発送は早かったので、本日受け取りました。
    三冊中一冊は角がカバー本体とも折れており、一冊はカバーがめくれていました。本屋で見たら絶対に買わないレベルです。最初からというより、梱包時にズレたりしてキツく止めてしまった感じでした。正直今までのやり取りでかなりストレスだったので、返品要望は出していません。

    (星1と評価しました)

    mil*****さん

    2020年11月22日 01:39

    前回の商品不良の件、お店からは何もアクションがありません。
    キャンセルした商品も19日にお店に戻ってると追跡でもわかっていますが、その3日後の現在連絡もなく返金もされていません。

    (星1と評価しました)

    mil*****さん

    2020年11月27日 12:48

    その後24日に返金されました。
    商品不良はノーリアクションでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月27日 17:16

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、PayPayモールのシステムエラー、および商品破損により
    お客様へご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    破損品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお問い合わせフォームにて
    ご案内を配信しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • mom*****さん

    2020年11月11日 21:27

    注文したあとに間違いに気付いてすぐストアに問い合わせメールを送りました。
    「注文確定後、キャンセル、変更は出来ません」との事は了承してましたが「注文を承りました」メールが届く前でしたので大丈夫かと理解していました。
    しかしカスタマーセンターからの返信は「当ストアではご注文のキャンセルや返品、内容変更は承っておりません」
    確かに私自身が間違えて注文してしまったのが悪いのですが融通の利かない対応で残念でした
    注文は絶対に間違えないようにしなければなりませんよ。ご注意下さい
    私はもう利用しないかなぁ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月27日 16:45

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびはお買い物ガイドの表記が分りづらかった為、
    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    大変恐れ入りますが、当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にて
    ご案内させていただいている通り、ご注文完了後のキャンセルや返品、ご注文内容の
    変更は承っておりません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • t_k*****さん

    2020年11月3日 08:28

    誤って注文た事を伝えてキャンセルをお願いしましたが、受け入れてもらえませんでした。
    購入時に同意したと言うだけで、こちらの話を聞いては貰えない。
    自分が間違えた事が原因ではありますが、いい勉強になりました。
    今後はキャンセルができるお店を選んで購入しようと思います。
    このお店から購入する事は一生ありません。
    購入する皆様もお店を選んで、間違えないように購入してくだい。
    キャンセルる出来ませんので!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月27日 16:32

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、ご注文内容変更のご要望にお応えできず申し訳ございません。

    当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させていただいている通り、
    ご注文完了後のキャンセルや返品、ご注文内容の変更は承っておりません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • gbm*****さん

    2020年10月29日 22:44

    注文のキャンセルをめぐりトラブルあり。
    注文した時点で記載されていた事項は「注文確定後のキャンセルはできない」です。注文に誤りがあったことに気づいたので、注文確認のメールをもらうまでに、すなわち「注文確定以前に」注文のキャンセルを申し出た。
    それに対して、お店側は、[ご注文を確定]ボタンを押していただくことで、注文手続きが完了(確定)いたします。」と返信してきたが、注文した時点で、購入ページに記載されていない事項だ。
    お店側は、商品発送を強行、商品が到着。
    その後も抗議したところ、お店に非はないが返品に応じる旨、返信あり。
    こういうお店です。お客が気持ちよくショッピングできるようにしてはいかがか?他より安い価格でも、今後の利用は避けたい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月27日 16:30

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびはお買い物ガイドの表記が分りづらかった為、
    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    お客様が快適にご利用いただけるよう改善に努めて参りますので、
    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • btj*****さん

    2020年10月26日 10:06

    お酒だと注文してしまいました。
    本たったのでびっくりしました。
    少し紛らわしい説明でした。こちらもしっかり読まなかっのが間違いでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月4日 14:40

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様から頂いたご意見を参考に、該当商品に商品画像を追加いたしました。

    お客様が快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • sht*****さん

    2020年10月14日 00:17

    サポートセンターの対応が非常に上から目線で、あなたがいかに悪いのかという主張を延々とされました。二度と買いません。皆様も購入する際はご注意ください。注文したら最後、その後は何があっても何一つ対応できないということです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月20日 17:49

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

    当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させていただいている通り、
    ご注文完了後のキャンセルや返品、ご注文内容の変更は承っておりません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • msr*****さん

    2020年10月4日 18:46

    発送はとても早くて良かったのですが、
    3冊注文中2冊が表紙擦り傷多数・・・、紐か何かで縛って有った痕有り、返品在庫からの再販で立ち読みされた指の痕なのか、ピッキング作業者が雑に指の痕付けたのか知りませんが凹み痕有りでとても残念でした・・・。
    縛った痕の有る週刊誌については、ラスト1冊とかならまだ分かりますが、他に綺麗な在庫いくらでも有るでしょうに表紙の傷んだ物を発送してくるのは理解出来ません・・・、ピッキング作業者のレベルの低さが分かりました・・・。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月6日 13:06

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • t_k*****さん

    2020年9月29日 20:32

    裏表紙に深い傷がありました。新品本を買ったはずですが、、気にしすぎでしょうか、、
    勉強するには問題ないのと、連絡すること自体が嫌な思いをするので、あえて連絡はしませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月2日 13:29

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • sha*****さん

    2020年9月26日 10:34

    届いた商品が、側面に汚れがひどく、大部分に及んでとても目立つめくり跡がついていました。、随分長い間店頭に置いていたものを送ってきたようなものでした。
    早急に交換手配願いします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月6日 11:23

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。

    HonyaClub.comカスタマーセンター宛にご連絡をいただき、
    代替品をご用意の上、交換対応をさせていただきました。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • jue*****さん

    2020年9月14日 17:20

    販売する商品の写真を正確に載せて欲しい!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月24日 13:15

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、お客様へご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    本商品について出版社に確認したところ、デザインの変更があったとのことで、
    当ストア掲載画像とは別のデザインとなっていたことが分かりました。
    現在は担当部門にて差し替えの手配が完了しております。

    なお、誠に申し訳ございませんが、当ストアでは、弊社倉庫で在庫している
    商品を順次出荷するため、版や刷(表紙デザイン)のご指定を承ることが
    できかねます。

    お客様へはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう
    お願い申し上げます。

  • yuu*****さん

    2020年8月17日 12:18

    瑕疵のある商品を送り付けてきたうえ、返金に1ヶ月近くかかる。(銀行振込)
    いつ振り込むのか問い合わせても既読スルー。
    対応悪すぎ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月1日 14:03

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、ご返金にお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。

    事前にお問い合わせフォームにてご連絡させていただきました通り、
    ご返金手続きに関しましては1ヵ月程度お時間を頂戴する可能性がございます。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    また、お問い合わせのご返信は随時対応しておりますが、
    休業日のお問い合わせは翌営業日以降の返信になる場合がございます。

    ご指摘のお問い合わせは休業日に頂戴しておりましたので、
    翌営業日にご返信させていただいた次第です。
    ご心配をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、
    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • hbj*****さん

    2020年8月8日 00:09

    父から頼まれて甥っ子(父にとっては孫)へのプレゼントとしての注文だったので明細書が同封されるなら価格を明記しないで欲しい旨を注文時に伝えましたが
    出荷された後に回答があり価格が明記された明細書が
    商品と同梱される仕組みとなっており、外して出荷することが出来ないとの事でした。これでは相手に価格が判ってしまい、せっかくのプレゼントが台無しです。せめて問い合わせがある注文には、回答後に出荷するか、商品の説明欄にその旨を明記するべきだと思います。特にこの類の本は孫へのプレゼントで買う方が多いと思うので、その明記は必要ではないでしょうか?孫に喜んでもらおうと父が高い買い物をしたのに、その明細書一つで好意がムダになった様に感じて、とても残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月13日 16:58

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたびは、お客様へご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    お客様からの貴重なご意見として改善の参考とさせていただきますので、
    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • big*****さん

    2020年8月5日 19:48

    こちらの手違いとは言え今後一切関わりあいたくない店舗と感じました。
    今回の事でPayPayモール店にある店って購入者に寄り添わない強引で傲慢な商売をしているところが多いイメージがしっかり植えつけられてとても勉強になりました。ありがとうございます。
    ヤフーショッピングの検索でヒットさせたくない店舗を設定することって出来ないんでしょうかね?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月6日 17:40

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、ご注文内容変更のご要望にお応えできず申し訳ございません。

    当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させていただいている通り、
    ご注文完了後のキャンセルや返品、ご注文内容の変更は承っておりません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。