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  1. 通販ならPayPayモール

Honya Club.com PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全4,542件)

星5 3,749件 星4 480件 星3 138件 星2 62件 星1 113件

星2のコメント付き評価

(62件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • l7d*****さん

    2021年9月24日 10:48

    2冊頼んで届くのは早かったですが、両方とも傷がついておりました。
    特に片方は裏表紙にヘコミやヨレ(一部ページの淵にも)が何箇所もあったのでとても残念です。
    梱包材には傷一つついていなかったので配送業者ではなく商品管理に問題があるようです。

  • nwy*****さん

    2021年9月21日 21:12

    翌日届いたのはいいのですが、本の角が折れてました。落下させた感じです。

  • pig*****さん

    2021年9月20日 21:43

    この度1万7千円程の本を買ったのですが本の角の方(外側のカバー)がへこんでいました
    薄いプチプチ付きの袋でしたが高額な本でこういう梱包なのか自分にも知識がないのでわかりませんが
    コレクション用でなく尚且つ3000円未満くらいの本を買うときは利用させてもらいたいと思いますが
    今回は値段も値段なので少しガッカリしました。

  • hxd*****さん

    2021年9月19日 20:08

    ケース付きの本を買ったのですがケースの背表紙の角が潰れてぐちゃぐちゃの物が梱包されて送られてきました。
    配送の時に潰れたならまだしも梱包の時点で潰れていたのにはがっかりしました。
    気づかなかったのかこうゆう商品を送るのも当たり前なのか?
    高かった本だけに残念です。

  • onm*****さん

    2021年9月8日 12:00

    初めて利用しましたが発送、到着は早かったですが本のカバーの下の部分が折れてました。
    発送する前に検品してから発送していただきたかったです。
    もう利用することがありませんので今回は構いませんが…

    (星2と評価しました)

    onm*****さん

    2021年9月8日 19:03

    別に一通り読んで見ましたが期待はずれの本でしたので交換などけっこうですから…
    面倒ですので…

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 15:03

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    お客様からの貴重なご意見として再発防止に努めて参りますので、
    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • man*****さん

    2021年8月25日 19:27

    梱包はしっかりされていましたが、箱が大き過ぎたようで届く頃には3冊中2冊が曲がっていました。
    これなら店舗で購入したほうが良かったと後悔しました。
    発送は素早くて良かったので星は2つです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月26日 11:56

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • sas*****さん

    2021年8月14日 22:44

    一度目と二度目の梱包がまったく違います。しっかり梱包できるのであれば、一回目からちゃんと梱包された方がいいと思います。
    折れのある不良品が送られてきたので、交換を依頼しましたが、代替品と不良品の引き取りは別便とわざわざ明記していたにも関わらず、実際は同時。
    言ってることとやってることが違い、とても不信感が募る会社でした。
    こちらの会社のみが扱っている書籍でなければ、他店を選ぼうと思います。
    今回はポイント還元で選んでしまったのが結果的に失敗でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月19日 09:54

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。

    梱包に関する貴重なご意見につきましては、物流を含めた担当部門へ共有の上、
    今後の改善課題とさせていただく所存です。

    また、破損品の集荷についてご説明が不足しており申し訳ございません。
    代替品のお届けと破損品の集荷は、通常、別便として手配しておりますが、
    ご指定いただく時間帯等により、同便での手配とさせていただく場合がございます。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • qgc*****さん

    2021年7月6日 20:25

    折れ曲がった本が届きました。型がついてしまって読みづらいです。楽しみにしていたので非常に残念です。
    発送に関しては迅速で良かったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月8日 13:20

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • ste*****さん

    2021年7月6日 15:55

    本の表紙がガッツリ折れていて中古品かと思いました。
    もうこの本屋さんでは買いたくないです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月8日 13:17

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • kn6*****さん

    2021年6月15日 21:49

    梱包、発送に関しては、問題ありませんでした。

    ただ、送られてきた本が日焼け?変色してる感じがあり残念ねんでした。

    本の保管場所?保管方法は検討し直した方がいいかと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月17日 11:21

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは商品不備によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • mkf*****さん

    2021年6月2日 06:45

    四冊頼んだうちの一冊が、返品商品の再利用のようです。表紙がざらつき、輝きがなく、残念でした。他のネット書店ではこのようなことは有りませんでしたので、改善された方がよいと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月7日 14:03

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • aoy*****さん

    2021年6月1日 22:46

    高圧力のパッキングが雑なのか,もしくは「高いところから落とした」のか,原因は不明であるが,高額の新刊書籍の角がひしゃげて届いた。
    こんなもの,普通の書店では買わない,アウトレット品である。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月7日 13:58

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • sag*****さん

    2021年5月3日 22:24

    本の送料で300円以上は高いのでは?
    アマゾンなら無料なのに

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月11日 10:37

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    当ストアでは、お買いものガイドにてご案内させていただいている通り、
    3,499円(税込)以下のご注文の場合は商品代金とは別で、送料として370円(税込)頂戴しております。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • kan*****さん

    2021年5月1日 18:27

    すぐに送っていただいたのは感謝しておりますが、カバーや表紙に擦れキズや凹みが結構あったので、ポイントはたまっても、今後こちらのショップでは購入しないと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月11日 10:32

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • fin*****さん

    2021年4月18日 09:58

    書籍カバーと表紙に折れ痕やシワがある状態の単行本が届く(例:店頭で一番上に積み重ねられた状態で陳列されている見本本のようなもの)
    他の書籍(新書・B5版)は問題なかったが、単行本がこの状態だったので「悪い」評価とした。
    シュリンクで纏める発送するなら、もう少し丁寧に扱って欲しい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月21日 16:10

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • e_k*****さん

    2021年4月12日 17:05

    梱包等は悪くはなかったですが、新品で買ったのに本が汚かったです。店頭商品なのか保管の仕方がよろしくないのか、本の表面に擦れによる黒ずみ、凹み、折れがあり正直がっかりでした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月21日 11:31

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • mst*****さん

    2021年3月15日 17:27

    商品の中に髪の毛やちりなどが挟まっていた
    さすがに不快に感じた

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 17:13

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは商品の汚れによりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • aoy*****さん

    2021年1月17日 10:50

    3冊の本(新品)を購入しましたが、パッケージングが雑なせいで、うち1冊の帯が千切れてしまっていました。これは、書店では到底手に取らないアウトレット品です。
    商品の配送・到着は、素晴らしく早いです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月22日 17:35

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    帯の破れによりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    当ストアでは通常、検品時に帯に破損があった場合、外して本体のみを出荷しております。
    ※帯の取扱いにつきましては、お買い物ガイド内の「帯について」との項目にて
     ご案内を掲載しております。

    このたびいただきましたご意見は、担当部門へ共有し、
    今後の改善の参考とさせていただく所存です。

    お客様が快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、
    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • gos*****さん

    2020年12月29日 22:09

    過度な力をかけてシュリンクされたため、商品本体・カバーとも背の上部が大きく潰れた状態の書籍が届いた。丁寧に梱包しようとしているのかも知れないが、これでは本末転倒というもの。
    交換は迅速であったけれども、返送用の梱包資材はこちらで用意しなければならないため、非常に面倒だった。また、他レビューにもある通り、こちらのカスタマーセンターは担当者が名乗るということをしない。総じて他の書店にサービスに於いて劣るとしか評しようがない。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月19日 17:13

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    HonyaClub.comカスタマーセンター宛にご連絡をいただき、
    交換の対応をさせていただきました。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • ken*****さん

    2020年12月21日 15:38

    注文日時 2020年12月19日 05:48
    朝9時までの注文で当日発送、とありましたが
    12月21日15:38時点でまだ発送されていません。

    (星1と評価しました)

    ken*****さん

    2020年12月22日 11:33

    その後、こちらから問い合わせを送ったところ、諸事情(詳細の説明はありましたがここでは割愛)のため発送が遅れている、本日(12/21)中に発送します、との回答がありました。
    諸事情の内容は理解できましたので★1→★2に変更します。

    ただ、事情があって遅れるのであればその旨を、問い合わせられる前に顧客側に伝えるのが筋だと思います。★2にとどめているのはこの点において、です。

    他の方のレビューを拝見すると、通常の対応はきちんとされているお店だと思います。通常でないときの対応については今後の改善を期待します。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月19日 17:11

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、お客様へご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    お客様からの貴重なご意見として改善の参考とさせていただきますので、
    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

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