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  1. 通販ならPayPayモール

Honya Club.com PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全4,547件)

星5 3,753件 星4 481件 星3 138件 星2 62件 星1 113件

星1のコメント付き評価

(113件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • shi*****さん

    2021年9月1日 20:00

    2冊購入しましたが、2冊とも角が潰れていました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月2日 10:07

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • kat*****さん

    2021年8月18日 20:27

    対応が乱雑で定型文を送ってきます。返品不可といわれるのでこのストアからの購入は控えるべきです。

  • vni*****さん

    2021年8月9日 20:14

    Honya Club.comはとても悪質な店です!!キャンセルメールは完全に無視をして、再キャンセルメールを送信したら、発送メールを送ってきました!1万円くらいの書籍だっだのでキャンセルを無視したようです!!二度とHonya Club.comでは買いません!!質問は非公開ですし、商品の写真は載せていないしページ数なども省かれているので要注意です!!!!!!!!!!!!!!!

    (星1と評価しました)

    vni*****さん

    2021年8月9日 20:22

    この店での購入は、評価1を見てからにしたほうがいいです!!
    やはり評価って、見て購入しないとダメですね!!
    沢山の方が被害にあっています!!
    評価1のコメントを見て、かなり悪質な不誠実な店だと言うことがよく分かります!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月12日 17:52

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、キャンセルのご要望にお応えできず申し訳ございません。

    当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させていただいている通り、
    ご注文後のキャンセルや返品、ご注文内容の変更に対応しておりません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    また、当ストアのお問合せ窓口(HonyaClub.comカスタマーセンター)の
    営業時間は『平日 10:00~17:00(12:00~13:00を除く)』となっております。
    ※商品の受注・発送は毎日休まず実施しております。

    ご指摘のお問い合わせは、お問合せ窓口の営業時間外に頂戴したため、
    翌営業日にご返信させていただいた次第です。
    ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

    なお、Yahoo!ショッピングお問合せフォームのシステム上、
    注文後のお問合せをご指定いただいた場合、自動的に全て非公開と
    なる仕組みとなっておりますので、何卒ご了承ください。

  • ito*****さん

    2021年8月3日 20:22

    カスタマーセンターに問い合わせしてるにもかかわらず返答はなし。。それなのに商品は送られてくる。一方的すぎて最悪です。二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月5日 17:31

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、キャンセルのご要望にお応えできず申し訳ございません。

    当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させていただいている通り、
    ご注文後のキャンセルや返品、ご注文内容の変更に対応しておりません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    また、当ストアのお問合せ窓口(HonyaClub.comカスタマーセンター)の
    営業時間は『平日 10:00~17:00(12:00~13:00を除く)』となっております。
    ※商品の受注・発送は毎日休まず実施しております。

    ご指摘のお問い合わせは、お問合せ窓口の営業時間外に頂戴したため、
    翌営業日にご返信させていただいた次第です。
    ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

  • kjz*****さん

    2021年7月7日 13:43

    段ボールに紙のクッション材だけで
    本はビニール袋なしで入ってた
    これだと汚れとかつくので必ず改善が
    必要だと思います
    楽しみにしてたが、合計15冊購入したが
    新品なのに汚れあったり、表紙が折れてたり
    、ヨレヨレの本あったり
    どんな梱包してるのか不思議
    最悪な気分です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月14日 13:56

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。

    HonyaClub.comカスタマーセンター宛に破損のご連絡をいただき、
    返品対応をさせていただきました。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • yuu*****さん

    2021年4月28日 18:47

    何度も汚れがついた商品を送りつけたあげく、返品で対応させろとか誠意のないことを言ってきたり、返送された商品に確かに汚れがついていたのに、「この程度では弊社の基準では汚れではない」とかふざけたりしてきたことが何度もある店。
    最悪。

  • yuu*****さん

    2021年4月28日 18:47

    何度も汚れがついた商品を送りつけたあげく、返品で対応させろとか誠意のないことを言ってきたり、返送された商品に確かに汚れがついていたのに、「この程度では弊社の基準では汚れではない」とかふざけたりしてきたことが何度もある店。
    最悪。

  • yuu*****さん

    2021年4月1日 20:35

    2回注文して、2回とも汚れのある商品を送り付けられた。
    しかも、返金等の対応も何週間も待たされるなど非常に遅い。

    不良品を送り返す際も集荷のために待機しろだの店側が指定する業者で返送しろだの要求が多く、申し訳ないと思っているとは到底思えないようなクソ対応

  • yuu*****さん

    2021年4月1日 20:35

    2回注文して、2回とも汚れのある商品を送り付けられた。
    しかも、返金等の対応も何週間も待たされるなど非常に遅い。

    不良品を送り返す際も集荷のために待機しろだの店側が指定する業者で返送しろだの要求が多く、申し訳ないと思っているとは到底思えないようなクソ対応

  • yuu*****さん

    2021年4月1日 20:33

    2回注文して、2回とも汚れのある商品を送り付けられた。
    しかも、返金等の対応も何週間も待たされるなど非常に遅い。

    不良品を送り返す際も集荷のために待機しろだの店側が指定する業者で返送しろだの要求が多く、申し訳ないと思っているとは到底思えないようなクソ対応。

  • sei*****さん

    2021年4月1日 00:57

    高額な本が一眼で汚れているということがわかる状態できた。ビニールは破れたりしていないので梱包時に分かったはず。それで交換で時間かかるとか論外。こっちは使うために買ってる。すぐに必要なのでそんな時間は待てない。不愉快でしかない。

  • jbd*****さん

    2021年3月30日 17:38

    新品の本とカレンダーを購入したら、一緒に梱包され、新品の本にカレンダー痕がついていました。

    新品の本に傷をつけられて発送されたのはこのストアが初めてです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 18:01

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • vbv*****さん

    2021年3月30日 16:36

    配送が迅速でしたが、
    表紙がしっかり折れ目のついた本が届きました。
    残念な気持ちになりました。
    これやったら新品で買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 17:56

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。

    HonyaClub.comカスタマーセンター宛に破損のご連絡をいただき、
    交換の対応をさせていただいております。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • kar*****さん

    2021年3月21日 15:55

    梱包自体は良かったが、中身の本が古本よりひどい状態であった。本の保管・流通体制に問題があるのだろう。
    交換の対応は迅速だったが、最初ほどではないものの、4000円近い本としては、あり得ない状態の本が届いた。
    交換品にこのようなものを送ってくるなど、反省する気もなく、客をなめてるとしか言えない。
    そもそもそういう苦情に対応できるシステムになっていないのだろう。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 17:39

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、商品破損によりお客様へたび重ねご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損品については、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    再交換またはご返品を承ります。

    恐れ入りますが、ストアページ内の「お問合せフォーム」より
    ご連絡いただけますと幸甚です。

    また、このたびご提供いただいた画像やご意見につきましては、
    物流を含めた担当部門へ共有の上、今後の改善課題とさせていただく所存です。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • mas*****さん

    2021年3月20日 00:10

    送料を取らなくても十分営業できるでしょう。
    御社からは2度とこうにゅうしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 17:32

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびはご要望にお応えできず申し訳ございません。

    当ストアでは、お買いものガイドにてご案内させていただいている通り、
    3,499円(税込)以下のご注文の場合は商品代金とは別で、送料として370円(税込)頂戴しております。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • rei*****さん

    2021年3月18日 07:38

    支払い方法を変更して欲しいと注文直後に依頼しましたが、「キャンセル不可」の一点張りでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 17:17

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。

    大変恐れ入りますが、お買い物ガイドにてご案内を掲載させていただいている通り、
    当ストアではお支払方法の変更やキャンセル等を含め、ご注文後の内容変更に対応しておりません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • soa*****さん

    2021年3月15日 23:16

    梱包時、帯が破れたまま送られて来ました。カスタマーセンターは今後改善するとの話でした。別のショップで買うべきでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 17:14

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、帯の破損によりご不快な思いをさせてしまい、
    誠に申し訳ございません。

    このたびご提供いただいた画像やご意見につきましては、
    物流を含めた担当部門へ共有の上、今後の改善課題とさせて
    いただく所存です。

    なお、大変申し訳ございませんが、当ストアでは帯付き商品の
    ご用意についてお約束できかねるため、帯の交換や別送のご要望に
    お応えすることができかねます。

    お客様へはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • yoj*****さん

    2021年2月8日 20:44

    商品コメントにも書きましたが、本2ページに破れがありました。梱包、配送も良かったのに、肝心の商品が新品購入したのに痛みがあるのはひどいと思います。出荷前にきちんと確認していただきたいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月18日 13:20

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • ryo*****さん

    2021年1月13日 20:02

    間違えた住所だと気づいたため、送信してすぐに対応をお願いしたのだが、規定に書いてあると変更もキャンセルもできなかった。
    ヤマト運輸に問い合わせたがうまくできず、その結果、先方がわざわざ送り返してこちらに届けてもらうという結果になった。
    気づいたのが暫く経ってからなら諦めがつくが、非常にモヤモヤした。そもそもショッピングをするときに約款をじっくり見てから注文するお客様は何人いるのだろうか。こちらの不手際だが、注文する際は皆様お気をつけてください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月22日 17:34

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、配送先変更の要望にお応えできず申し訳ございません。

    配送先変更、およびキャンセル不可の旨につきましては、お買い物ガイドの他、
    ご注文手続き画面上で個別にご案内を掲載しております。

    お客様にてご承諾欄へチェックを入れていただいた上での受付となりますので、
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • gos*****さん

    2020年12月29日 22:25

    連続して過度な力をかけたシュリンク梱包が原因とみられる傷のついた書籍が届きました。どうやら丁寧に梱包しようとするつもりなどさらさらなく、十把一絡げにラップでくるんでいるだけですね。定価にして凡そ6,000円とそれなりに値の張る書籍であれば、もっと適切な梱包の仕方があるでしょう。
    悪い評価をしたレビューに対して「お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参ります」と宣ってますが、結局のところ単なるリップサービスに過ぎないようです。
    出版取次が運営しているオンライン書店からして書籍の取り扱いがこのザマでは、紙の書籍が売れなくなるのも宜なるかな、といったところ。
    余程のことがない限り、こちらの書店の利用は控えた方が良いでしょうね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月19日 17:09

    HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。

    HonyaClub.comカスタマーセンター宛にご連絡をいただき、
    交換の対応をさせていただきました。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

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