とても安い早い対応職員様の手際の良さ全部みても先に進む品揃え
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
とても早く発送していただき、ありがとうございます。梱包も良かったです。またよろしくお願いします。
注文して、すぐに発送してくださって、丁寧に梱包もされていました。商品は見た目通りで可愛いく、買って良かったです。
１９日の朝支払いし、２０日に発送したとメールがあったが実際は、24日発送でした。クリスマスに間に合わず非常に残念です。
ストアからの返信
ご返信遅れまして申し訳ございません。 期日に到着せず大変申し訳ございませんでした。 原因と致しましては、１２月２０日には発送しておりましたが、クリックポストはラベル（伝票）を箱や袋に付け、郵便ポストに投函するのですが、そのラベルに記載の郵便局でチェックするQRコードが破れて読み取れないということで返却されて来てしまいました。 問い合わせたところ読み取れない場合は返送されるのでもう一度新ためて送って欲しい、ということで、そうなったときの補償などもないということでした。 おそらくポストの中で他の配達物と当たって切れたのだと思いますが、 問題なのは、そこで上記理由により返送されて来てしまった旨をお伝えしなかったことで、それで３～４日予定より遅延となってしまった為、キャンセルもお受けするような対応を取るのがマナーであったと反省しております。 今回のようなことはまた有り得なくもないので、当スタッフにもそのような事態のときの対応について徹底したいと思います。 この度は申し訳ございませんでした。
梱包、配送ともに問題なく届きました。 ありがとうございました。