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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

mono pressのストア評価

評価内訳(全27件)

星5 19件 星4 2件 星3 0件 星2 0件 星1 6件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(27件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • dir*****さん

    2019年1月12日 16:26

    質問にも丁寧にお答え頂いて安心してお取り引き出来ました☆
    ありがとうございましたm(_ _)m

  • set*****さん

    2019年1月6日 15:40

    親切で丁寧で配送も早くてとても良いショップです。

  • mfu*****さん

    2018年12月25日 12:41

    大変親切に対応してくださいました。
    また、機会がありましたらお願いしたいお店です。

  • vpn*****さん

    2018年12月23日 22:10

    高いけど対応とかは満足です!文句ないです!

  • k_s*****さん

    2018年12月19日 10:19

    問い合わせ等にも迅速、丁寧な対応をして頂き大変、感謝してます。
    凄く満足してます。
    子どもも喜ぶと思います。有難う御座いました。

  • zaw*****さん

    2018年12月12日 17:32

    まさか…1本2805円とは!びっくりしました!返品したいのに電話も通じず…残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月12日 18:38

    この度はご利用いただきありがとうございます。商品はセット販売ではなく単品での販売ページよりご購入をいただき、ページ内には単品である旨の説明も掲載しております。当店としてはお客様よりご購入があれば商品を発送いたします。その後お値段に納得がいかない、間違えたということであっても、お買い間違えでの返品につきましてはお客様都合の返品として対応させていただいておりますので承れない場合もございます。問い合わせメッセージには返品についてのご案内も含め返信させていただいておりますがご確認いただいておりますでしょうか。少人数経営のため電話対応ができる状態ではないことが多い為、問い合わせページよりメッセージを頂いての対応とさせていただいておりますのでご了承くださいませ。

    zaw*****さん

    2018年12月12日 19:00

    そもそも…スーパーで1000円以下で売られているものを2805円で売られている方がいかがなものでしょう!値段設定がおかしくないですか?逆に…あなた方はこの値段で買いたいと思いますか?教えてください!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月12日 20:38

    ご納得がいかない部分もあるかと存じますが、当店は大量販売お店とは販売形態も違い、仕入れコスト、発送コストなどお客様のお手元にお届けするまでのあらゆる面において違いがあり同等のサービス・価格でのご提供は出来かねます。スーパーのようにいつでもお安く提供できるお店での購入ももちろんお客様が選ぶことができますし、当店をお選びいただけるお客様もいらっしゃいます。お客様が選べる購入方法の1つとしてご提案できていれば幸いと思っております。評価の返信欄には回数に限りがございますので当店からの返信は恐れ入りますがこちらで終了いたします。引き続きご意見がございましたら問い合わせフォームよりご連絡いただければと思います。

  • dru*****さん

    2018年11月30日 16:12

    スムースに取引ができたのでよかったです。
    発送後の連絡が、問い合わせ番号のみだったので、配送会社が分かりにくかったです。

  • cpv*****さん

    2018年11月13日 14:52

    買った物がそれなりなのですが、相応の梱包で悪いイメージはないです。
    発送も注文より実質2日後には発送されてましたので、特別長いという分けではないと思います。
    今すぐ欲しいとなると難しいですが、対応も悪くないと思います!安心して利用できると思います!

  • vma*****さん

    2018年10月25日 17:07

    迅速な対応、梱包も良く良い取り引きでした。

  • noi*****さん

    2018年9月15日 00:46

    すぐに発送してくださりありがとうございます!楽しみにしていたのでとっても嬉しかったです♪
    梱包も丁寧でした。また宜しくお願いします!

  • pin*****さん

    2018年9月14日 10:39

    小さな商品なのに、丁寧な梱包で安心して購入できました。また、お願いしたいと思います。

  • hap*****さん

    2018年9月12日 01:28

    連絡メールも丁寧で感じが良かったです。
    梱包も丁寧で商品も良かったので、また買い物させてもらいますね。

  • dan*****さん

    2018年9月11日 12:57

    先日、コスメの購入手続きを行いましたが、購入から1時間後にやむを得ずキャンセルをすることとなり、すぐに連絡をしたのですが注文後すぐに発注してしまうとのことで、注文後のキャンセルは出来ないと言われました。

    キャンセルの連絡を入れる前にお買い物ガイドや商品詳細ページを拝見しましたが、私が見る限り上記のような内容の記述はなく(返品と交換については記述がありましたが、キャンセルについては無し)私自身の理解が足りないのかもしれませんが、この表記では誤解される方が多いのではないかなと思います。

    結局そのまま注文はお願いし、その旨を伝えましたが、未だにお買い物ガイドは修正されず同じ内容のままです。
    丁寧にお返事は下さいましたが、改善される態度が見受けられず誠意を感じませんし、もうこちらで購入することはないかと思いますのでこの評価とさせていただきます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月11日 13:27

    先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご納得いただけないお取引となってしまい申し訳御座いませんでした。ご説明させていただきました通りお話をいただいた時にはすでに発注後のためキャンセルをお断りさせていただきました。お買い物ガイドの記載につきましてはご指摘をいただきましたので伝わりやすくなるよう内容を精査しておりますため完全な形での記載とはなっておりませんが、キャンセルについてのご案内文は先日ご指摘をいただきました直後に追加済みでございます。また、ご注文後に送信いたします受諾メールにてその旨ご説明を記載しております。目には見えない部分ではございますが、ご注文後の発注タイミングの調整もいたしました。誠意を感じないというお言葉は非常に胸に刺さり、更なる努力の必要性を痛感しております。

  • hak*****さん

    2018年9月10日 13:58

    全く見当違いの規約を理由にプレゼント用の商品をキャンセルされた。最悪。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月11日 13:31

    この度はご希望に添えず申し訳御座いません。当店ガイドラインに照らし受託を検討をいたしましたがお断りする結果となりましたことをお詫び申し上げます。

    hak*****さん

    2018年9月14日 12:36

    ガイドラインは複数のアカウントでの購入が禁止されているという話ですよね?
    評価を見ても分かりますが、プレゼント用のためそれぞれ別で梱包が必要なため、同一アカウントで2回に分けて発注しています。なぜ、これがガイドライン違反に当たるのか分かりません。
    また、2つの注文が受けられないのであれば1つの注文は有効とすべきではないでしょうか?また、個別にメールで連絡していますが未だに返信がありません。責任ある対応をして下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月14日 14:00

    この度はご要望に沿えず申し訳御座いません。ご注文をお断りした理由につきましては個人情報のご登録内容に関わるお話のため評価返信での詳しい記載は差し控えさせていただきました。メールにつきましても個人情報に関わるお話になりますためガイドラインによるものとのご説明に留めておりました。お断りの繰り返しとなるためにご返信は控えましたが、ご説明のメッセージを送らせていただきます。

    hak*****さん

    2018年9月14日 14:32

    初回御社にメールを送りましたが返信が無く、評価に追記致しましたところ只今説明を頂きました。
    評価に悪いという話を書かないと返信がいただけないというのは極めて残念ですが、ご返信頂きありがとうございます。

    理由を拝見しましたが、同一アカウントの疑いが感じられたというだけで、実際の発注者に何の相談もなくプレゼント商品を勝手にキャンセルというのはとても正常な小売業者の対応とは思えません。キャンセルについてあまりに気軽に考えておられませんでしょうか?私自身は両方に住んでいますのでそもそも複数の住所を持っております。また、表記の----については、番地と部屋番号を区別するためです。発送の際はそちらがないと配達員が混乱した事があるためそちらの表記にしています。

    (星1と評価しました)

    hak*****さん

    2018年9月17日 11:56

    経緯について
    何度かやりとりして2つの注文が私の発注だと確認が取れ、複数のアカウントという判断はmono pressさんの誤認定であると理解していただけました。それにも関わらず当初判断したので発注は受けないとのことでした。メールのやりとりや当方の事情(住所が複数ある理由などを説明)を細かく連絡しましたが、その膨大な時間が無駄になってしまった。最悪すぎます。

    (星1と評価しました)

  • sac*****さん

    2018年9月9日 13:15

    ベネフィークレチノのアイクリームを注文しました。40gとサイトに説明があったため、他店より安いと思い購入したのですが届いたのは20gのものでした。
    問い合わせを行ったところ
    外箱を含めた重さが40gであり、内容量は20gのものしかないとのこと。
    「商品サイズ」と「内容量」の記載の定義を認識していなかった私も悪いのですが、
    あまりにもわかりにくいです。納品書を見ても、どこにもサイズの表記がないのにも、少し違和感を覚えました。

    ご丁寧に返信いただきましたし、
    梱包に不備もないですが、
    今後は、mono pressという会社の商品は、気をつけようと思います。


    【返信内容】
    40グラムの表記につきましては、商品サイズの記載がございます。
    商品サイズは外装箱まで含めたものとなっております。当商品はサイズ展開はなく
    内容量20gの商品のみとなります。
    よろしくお願いいたします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月10日 13:55

    この度は当店の記載内容にわかりづらい内容があり申し訳御座いませんでした。

  • wit*****さん

    2018年9月7日 17:53

    迅速な対応ありがとうございました。
    また機会があればよろしくお願いいたします。

  • kou*****さん

    2018年9月5日 13:47

    迅速かつ丁寧な対応で梱包も丁寧にありがとうございました。
    また機会があれば是非お取引き願います!

  • who*****さん

    2018年8月28日 15:33

    注文から商品到着まで思ったより早かったです。
    梱包も問題なく届きました。
    ありがとうございました!

  • ita*****さん

    2018年8月24日 13:00

    シンプルなデザインの目覚まし時計が欲しかったので、この商品に出会えてよかった。

    発送も早く、梱包も丁寧でいい買い物が出来ました!

    ありがとうございました。

  • viv*****さん

    2018年8月20日 13:36

    この度はお世話になりました。
    思ったよりも早く届き包み方も
    キレイで丁寧でした。
    また、お願いすることがあるかと思いますので
    よろしくお願いします。

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