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ヘルシーラボのストア評価

総合評価

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5点満点中  4.14873件の評価)

評価内訳

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注文について

注文キャンセル発生率
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評価:702 件中 1 20

評価日時:2017年11月20日 16:41

梱包・発送はよかったが、商品が不良品でした。その後の対応も新品と交換してもらえず、「まず検品が先」とのことで商品を送り返してとの事。ふつう、電源も入らない商品ならば不良品と新品を同時交換ではないですか?楽しみに待っていたのにお預けをくらい、検品にも時間がかかるとの事でキャンセルしたい旨を伝えました。土日がお休みなのはわかりますが、電話などで対応していただければまだよかったのに。。。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月22日 16:59
    この度は弊社でご購入を頂きました商品の不良があり、
    ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
    今回、土日を挟んでしまいメーカー共にお休みの為、お時間を頂いてしまう形となりご不便をお掛けしてしまいました。
    お客様のご希望に沿う事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。
    ご指摘いただきました通りお電話でのご連絡をするべきで御座いました。
    このような不手際を二度と致さぬよう、ご指摘頂いた通りスタッフ一同改善に鋭意努めてまいります。
    初期不良より大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、
    重ねてお詫び申し上げます。

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評価日時:2017年11月19日 18:50

梱包は、良かった。配送も良かった。油がの処理に困っていたので良かったです。

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    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月20日 14:38
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年11月17日 16:11

梱包もキレイでしっかりされていて、到着も速かったです。機会があったらまた利用したいと思います。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月20日 14:37
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年11月13日 14:23

梱包は簡便でていねいでした。
黒を選択しましたが、かなりはっきりした黒なので、少しイメージとちがいました。
茶色もはっきりした色合いなのでしょうか?
白髪がある年齢の人には、もう少しやさしい発色のほうが、自然な気がします。
食事の支度や突然の訪問者など、重宝しそうです。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月13日 16:43
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年11月11日 19:24

また、機会がありましたら宜しくお願いします。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月13日 16:22
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年11月11日 12:22

すべて、大変良くしていただいたと思います。ありがとうございます

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月13日 16:22
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年11月10日 14:29

梱包が以前より良かったです。連絡も頂きキチンと対応してもらって、また利用したいと思います。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月13日 16:22
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年11月06日 17:43

注文して早急に配送していただける店です。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月08日 14:46
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年11月03日 22:00

梱包は重たいのでまだ開けてません。
すぐ届けていただけました。
人手のあるときに使ってみます。
ありがとうございました。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月08日 14:46
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年11月03日 18:35

初めて購入しましたが、郵送も早かったし、問題ないと思います。
また購入しようと思います。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月08日 14:45
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年11月03日 15:59

初めて使用した時は少し痛いような感じでしたが、使っていくうちに気持ちいいに変わってきました。いつも手が冷たかったのですが温かくなってきたようにも感じます。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年11月08日 14:45
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年10月21日 17:55

納入してから発送と連絡いただきましたが、迅速に対応いただき、到着まで早かったです。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年10月23日 16:18
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年10月20日 02:46

商品自体は大満足です。
メール便で届くまでに時間がかかるのと、包装が残念な感じで中身がぺしゃんこで商品が出てました。
封筒に短いガムテープをテキトーに貼った感じもガッカリでした(__)

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年10月20日 09:42
    この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    メール便での発送についてですが、規定サイズがある為最小限の梱包にて発送させて頂きました。
    到着まで通常より2~3日(地域による)かかりますので到着日を指定されたい場合は648円(送料)加算をご了承頂ければ宅配便にて手配させて頂きますので次回から備考欄等に【宅配便希望送料加算了承済み】とご記載頂きますよう、宜しくお願い致します。
    商品が【ぺしゃんこ】になっていたとのことですが、梱包時に検品し良品をお送りしておりますので発送事故によるものだと思われます。恐れ入りますが、宅配業者へお問合せ下さい。
    ガムテープについては今後改めさせて頂きます。ご指摘頂きましてありがとうござます。
    今後とも宜しくお願い致します。

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評価日時:2017年10月17日 15:39

すぐに商品が届き、迅速な対応有難うございました。
重さは4キロ弱と分かってはいましたが、商品を実際に持ってみると先端部分が一番重い部分なので想像以上に重く感じます。
男性であれば楽勝でしょうが、中高年女性の私では体力勝負かなと!でも切れ味は抜群ですので、庭木の手入れが楽になるかと思います。頑張って冬を迎える準備をしたいと思います。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年10月17日 16:41
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年10月09日 17:47

4点と評価しました

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評価日時:2017年10月09日 15:49

3点と評価しました

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評価日時:2017年10月09日 12:30

5点と評価しました

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評価日時:2017年10月07日 21:40

いいストアーさんでした、梱包した人の名前、購入後のフォローがしっかりしていて、購入後安心できました。
また、機会があれば利用したいと思いました。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年10月10日 09:12
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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評価日時:2017年10月06日 12:00

5点と評価しました

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評価日時:2017年10月05日 07:50

梱包は問題ないです。4~5日掛りましたが記載されていましたので明日欲しいという人には無理ですが急がない方には問題ないです。オマケのパック有り難うございました。

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  • 返信
    ヘルシーラボさんからの返信 2017年10月10日 09:11
    この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

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