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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

オートイーグルのストア評価

評価内訳(全2,679件)

星5 1,770件 星4 577件 星3 268件 星2 25件 星1 39件

ストア都合注文キャンセル率

2.90 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(27件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kpc*****さん

    2019年10月1日 16:51

    ショップから何も連絡がないままキャンセルされた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月3日 18:52

    何千と取引しているまじめな店舗が連絡なしにキャセルする事など
    有るはずもなく。確認しましたが
    今回の注文日時2019年9月13日です
    その当日2019年9月13日(金)18時32分19秒にメール送信履歴が残っており
    きちんと対応しております。
    そのメールに記載のとおり3日間の内に
    返答が無い場合はキャンセル処理しますとお断りしておりますが
    それでも19日まで1週間お待ちしておりました、ですが何のアプローチも
    無かったため対処した次第です。一方的な評価に抗議します理解のある方なら
    修正できるはず期待しております。

  • moo*****さん

    2019年10月1日 09:46

    在庫ありだったので、消費税8%の内にと思い注文したが、返事は「キャンセルもしくは入荷するまで待て。キャンセルの場合はキャンセル料がかからない。待つ場合は消費税10%になる」との事でした。こんな事ならここから買わなかったのに非常に残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月3日 19:04

    当店では以下が商品画面で表記しお断りしております
    見逃しての評価は身勝手ではないでしょうか?

    【重  要】
    発送に2日〜10日程度掛かります
    在庫数表示が出ている商品でも、
    ご注文時のタイミングによっては、
    別店舗での販売もしておりますので、
    欠品になる場合がございます
    その場合誠に勝手ながら
    ご注文をキャンセルさせて頂く場合があります
    受注後のメールでお知らせしますのでご了承下さい

    また、消費税もTVなどでも報道されておりましたがヤフーショッピング
    では当然ですが10月発送の場合増税対象です。
    30日の夜間増税ぎりぎりでご注文されても必ず10月発送になります
    欠品以前の問題と思います。
    この様な一方的な評価はやりすぎではないでしょうか?
    修正に期待します。

  • tok*****さん

    2019年4月8日 20:38

    この製品以外に必要なものも同時に購入したのに在庫ステータスを更新していないとは。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月9日 14:49

    評価を頂きまして確認しましたが
    こちらは商品の購入画面にいろいろな箇所に以下のような
    文面をのせてお断りしております。
    商品をご用意できないのは申し訳ないとは思いますが
    ここまでに悪い一方的な評価をされるなら抗議します。
    ----------------------------------
    在庫数表示が出ている商品でも、ご注文時のタイミングによっては、
    別店舗での販売もしておりますので、欠品になる場合がございます。
    その場合誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。
    受注後のメールでお知らせしますのでご了承下さい。

    ※取引先品切れ、廃番の場合は判明した時点でご連絡いたします。
    ----------------------------------
    判りやすく表示しておりますのできちんと確認して頂きたいです。

  • mtp*****さん

    2019年1月17日 19:50

    間も無く出荷します? あれから何日? 今だに? 確認メールは遅いは、 2度と利用したたくない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月21日 12:28

    hkbsports-10011124
    は注文日2019年1月12日23時37分49秒(土)なので
    表示の様に3連休中の深夜です。休み明け
    2019年1月15日(火)19時5分にメール済みですが
    その内容は17日発送と明記しておりますので
    納期情報についても画面表示通りの問題の無い対応です。お荷物も届いており
    ご自身の未確認による身勝手な評価は別な方が
    勘違いなさるのでご遠慮いただくようお願いします。

  • spl*****さん

    2019年1月16日 20:07

    対応悪い、二度と使わない!
    注文して、発送前日に売り切れって、あり得ない、気に入らないならキャンセル、連絡なければ、入荷まで待て?先に金払ってんのに。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月24日 15:53

    商品が欠品していたことは申し訳ないと思っておりますが今回の評価はご自身の確認不足を棚に上げてのものと思います。
    当方は以下を表示した上で販売を行っております。欠品していても大多数の方がお待ち下さり予約として受けております。

    ※在庫数表示が出ている商品でも、ご注文時のタイミングによっては、
    別店舗での販売もしておりますので、欠品になる場合がございます。
    その場合誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。
    受注後のメールでお知らせしますのでご了承下さい。

    ※取引先品切れ、廃番の場合は判明した時点でご連絡いたします

    尚キャンセルすれば自動的にドコモケータイ払いもキャンセルされますので
    ご心配には及びません。
    こういった一方的なコメントは他の方が勘違いするのでお控えください。

  • hir*****さん

    2018年11月28日 05:20

    2度に渡り在庫確認せず掲載、徹底した確認なくキャンセルになりました。
    その後も購入商品は購入可能状態です。
    せめて商品名での在庫確認を促して欲しいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月29日 13:22

    商品が欠品していたことは申し訳ないと思っておりますが今回の評価はご自身の確認不足を棚に上げてのものと思います。当方は以下を表示した上で販売を行っております。欠品していても大多数の方がお待ち下さり予約として受けております。
    ◆【在庫あり表示】【お買い物ボタン表示】【落札する表示】があるにもかかわらず
     お取り寄せ商品・受注生産品・少量在庫品など品番や受注のタイミングによっては
     メーカーに在庫・納期を確認してから詳細をメールでご連絡する場合がございます。
    ◆当社やメーカーの在庫数は常に変動しております為、申し訳御座いませんがご希望の
     商品がご用意出来ない場合もございますのであらかじめご了承下さいませ。
     受付順・時間で順次対応させていただいておりますが、
     同じご注文が多数集中する等の理由で商品の表示があるにもかかわらず
     人気の為、店舗、メーカーの在庫が全て売り切れて完売となる商品がございますので
     何卒ご理解ください。

  • ckr*****さん

    2018年10月12日 20:52

    対応が遅すぎるます。怠慢すぎますねぇ。
    落札してから商品が届くまでかなり日数がかかり余りにも時間がかかりましたのでYahoo!JAPANに催促のメールをしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月31日 12:16

    入金日の翌日に発送しており対応は一般的です。遅すぎるコメントにヤフーにまで連絡したり最終的に評価1とはやり過ぎです。身勝手な対応はネット取引に不向きですね。そんなに急ぐならコンビニ決済など選択したい方がいいですよ!

  • sak*****さん

    2018年7月18日 20:38

    二度にわたるキャンセル頂けません。一度目は「欠品」によるキャンセル、二度目は「販売中止」によるキャンセルであり、もともと販売する意思が無いと思われる。出品情報には「キャンセルする旨の記載あり」は了承して購入したが、在庫あるにも「販売中止」でキャンセルは店舗としてのコンプライアンスが無いのでは。YAHOOショッピングとして出品業者から外すことを願いたいと思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月26日 12:42

    この度は大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
    お客様の言われることは、もっともなのですが当方も違うと思う点ははっきり主張したいと思います
    文中に有ります売る気が無いとのご指摘ですが、多大なる出品料を払ってまで損するような事はするわけが有りません。
    また当店の販売タイミングやメーカー側の売り切れなども有り、どこの店もそうですが完璧には行かない事もご理解いただきたいです。
    そのような事も有る為商品画面には予めお断りしておりますので宜しくお願いします。

  • sak*****さん

    2018年7月18日 20:37

    二度にわたるキャンセル頂けません。一度目は「欠品」によるキャンセル、二度目は「販売中止」によるキャンセルであり、もともと販売する意思が無いと思われる。出品情報には「キャンセルする旨の記載あり」は了承して購入したが、在庫あるにも「販売中止」でキャンセルは店舗としてのコンプライアンスが無いのでは。YAHOOショッピングとして出品業者から外すことを願いたいと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月26日 12:42

    この度は大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
    お客様の言われることは、もっともなのですが当方も違うと思う点ははっきり主張したいと思います
    文中に有ります売る気が無いとのご指摘ですが、多大なる出品料を払ってまで損するような事はするわけが有りません。
    また当店の販売タイミングやメーカー側の売り切れなども有り、どこの店もそうですが完璧には行かない事もご理解いただきたいです。
    そのような事も有る為商品画面には予めお断りしておりますので宜しくお願いします。

  • gfc*****さん

    2018年6月30日 19:31

    配送時間指定は無視された上に、送付先の自宅住所はマンション名以下、号室も省略されて宅配の人もくろうしたみたい。
    通販で住所省略なんてありえないですよ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月3日 15:40

    この度はご迷惑をお掛けしていたようで本当に申し訳ありませんでした。
    お調べしましが、言い訳のようですが今回少しでも早くお届けできるようにと考えメーカーに
    直送させたのですがそのメーカーの方で発送の際ミスが有ったようでした。
    その担当も(ご迷惑をお掛けしごめんなさいと謝ってほしい)とのことでした。
    2度とこのような事の無い様当方からも厳重注意しましたので
    どうかお許しいただきます様お願いします。

    この度はご注文頂きまして感謝しております。

    オートイーグル 店長鈴木

  • nab*****さん

    2018年5月17日 05:42

    アフターが悪い店は嫌だね。二度と買わない、客対応悪い!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月18日 16:32

    当店は、お店の中のお買い物ガイドに以下の様に表示しております。

    「いたずら注文、トラブル防止の為当店では返品、交換をお受けしません。
    イメージが異なる、注文商品内容、個数、色、サイズ等を間違った、
    取り付けしてみるとサイズが合わない、気持ちが変わったなど
    一方的な返品、交換は一切お受けできませんので何卒御了承お願いします。
    返品、交換は当店の手違いで当店が了承した場合にのみ受け付けいたします」

    取引内容確認しますと初めに適合の確認をせず適当に購入され開封し
    サイズが合わないから交換と言われました。具体的にはトヨタ用と表記している商品を
    スズキ車に付けようてしていたらしく、あり得ない間違えです。
    当方はそれでも、この時のメールにも詳しく適合する商品をご案内しておりますが
    アフターが悪いと書かれましたが、貴殿の見解は買ったものは全部理由に関係なく一方的に
    交換が出来る事を指すと思っているのでしょうか?それはあまりに世間を知らなすぎます
    一方的な評価に抗議します。

  • ryu*****さん

    2017年12月15日 16:56

    商品が売り切れていたため、仕方なくキャンセルしたのですが、お客様都合のキャンセルにされてしまいました。残念です。

  • jun*****さん

    2017年11月9日 19:02

    急いでいたから製造元の直販から購入したのですが、対応が物凄く遅い!客の相手する暇がないのならばインターネットの商売などやらなければ良いのでは?と思わされるショップでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年11月10日 17:56

    注文日当日にメール連絡し翌日入金が有ったのでメールし発送しましたが
    これで遅いと言われたらやりようが無いです。言いたくないけどこの位の事で評価を1番悪くするのは自分勝手すぎます。やりすぎでしょう!ネットショップ全部があなたの都合で運営しているのではありません、ましてこちらは当日発送を表示しているわけでもありません、急いでいるなら前払いなど選択しばければ1日早かったですよ!

  • mot*****さん

    2017年8月17日 20:05

    在庫が無いのに販売しといて「お客様の都合でキャンセルします」には笑ったw

  • lev*****さん

    2017年6月15日 15:35

    今回購入した物の色味が記載されてるものと全然違い、問い合わせをしましたが、謝りもしない、こっちもメーカーに問い合わせてるとしか言わず、謝罪の言葉は一切ありませんでした。他にも色々と言ってましたが、メーカーが悪いと言う内容で、買い物をしてここまで不愉快な思いをしたのは初めてです。

    今回は高い勉強代と思い諦めますが、全く信用出来ない店舗です。二度と購入しませんし、オススメしません。

    ただ、品物自体は自分の車でも使っているメーカーの物で、メーカーの対応して下さった方も真摯に対応下さり感じが良かったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年6月15日 16:08

    当方は真摯に対応していますがメーカーから変更連絡の無いものをお店の画面だけ変えるのは不可能な事です。その責任あるメーカーと連絡して本人が納得されたと聞いており安心していましたが
    それでこのような評価にびっくりです。初めにお手数をあやまっておりますが何を言っても無駄ですね!

    lev*****さん

    2017年6月16日 19:23

    真摯な対応と言うのは、今後こう言う事が起こらないように対策を行って行く旨を言葉にし、それを実行する事が真摯な対応ではないかと思いますが?

    また、他の方も見る物なので、言葉も選んで返答した方がいいと思いますよ?程度が知れます。今後そちらで購入する事は無いので返答は結構です。

    (星1と評価しました)

  • won*****さん

    2016年6月23日 21:17

    未だ商品届きません。発送の連絡や遅れる連絡もありません。どうなっているのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年6月24日 11:53

    お世話に成ります。ご連絡を頂き商品がご用意出来ず心よりお詫びいたします。
    以下は2016年6月15日(水)19時20分57秒にメールにてご案内済みですので受信確認と共に
    ご確認いただき評価の修正を希望します。

    この度は御注文いただき誠に有難うございます。
    早速ですがご注文頂きました2点の内
    Valeo Vクリア専用替えゴム雪用ブラック650mm【VSR65】 の方が売り切れてしまい
    メーカーにも確認しましたが廃番となっておりました。
    つきましては大変心苦しいのですがもう1点のみで発送してもよろしいか
    キャンセルかの御連絡をお待ちしております。
    (勝手ながらご連絡が無いまま5日間経過しますと自動的にキャンセルとさせて頂きます)
    *現在はキャンセル処理済みです。

    尚、以下は販売画面でご説明表示しております。

    在庫数表示が出ている商品でも、ご注文時のタイミングによっては、別店舗での販売も
    しておりますので、欠品になる場合がございます。その場合誠に勝手ながらご注文を
    キャンセルさせて頂く場合があります。受注後のメールでお知らせしますのでご了承下さい。

  • n02*****さん

    2016年4月4日 01:31

    遅いな!同じ時間帯コンビニノバコードこない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年4月6日 13:35

    注文日時は2016年4月3日22時2分で評価日時は2016年04月04日 01:31とは
    日曜日(休日)の真夜中で注文から3時間位経過での事になり、この様な最低評価に驚きました。
    いくらお客様でも無理を言っては困ります。常識の範囲で評価、対応していただきたいものです。
    また、コンビニの支払票はヤフーシステム上手動で送信する物です
    休日の夜中ではどの店でも対応出来ません。

  • tub*****さん

    2015年11月25日 00:30

    期限付きポイントを使用して、購入したが欠品のメール
    ポイントはなくなり、商品はキャンセル最悪の対応です。
    なき寧入りですね。

  • ban*****さん

    2015年6月14日 13:10

    なんの連絡もなく売りっぱなし。ゼロマークが無いので仕方なくつけました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年6月15日 14:54

    連絡無しなんて事は有りません。2015年5月25日(月)18時50分8秒/2015年5月25日(月)18時50分39秒/2015年5月25日(月)18時52分51秒と3回もメールしております。身勝手な評価をする前にネットで買い物するならメール環境位整えるのが常識ですし取引ルールです。確認もせず変な事ばかり言わないで下さい。基本注文頂いてメールしないショップなんて何処にもないですよ!取引は気持ちよくしたいのが常ですがこういうのは迷惑です。2度と訪れてほしくありません。

  • yak*****さん

    2015年4月18日 15:24

    送料が550円から1100円に突然変更になってしまった。納得いきません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年4月20日 20:56

    この商品の送料は始めから商品画面にきちんと表記しております。ご自分できちんと確認せず当方に対するクレームには抗議します。よく見てほしいものです!

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