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  1. 通販ならPayPayモール

ひかりTVショッピングのストア評価

評価内訳(全6,440件)

星5 5,042件 星4 755件 星3 202件 星2 67件 星1 374件

ストア都合注文キャンセル率

0.43 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(67件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ofh*****さん

    2020年9月15日 15:41

    素早い対応でしたが、梱包は普通、配送は600Lの冷蔵庫を玄関先に置いて行かれ、設置に大変苦労しました。大きく重い物は、値段が安くてもネットで買う物じゃない。量販店で買ったほうが良かったと、つくづく……。

  • de_*****さん

    2020年9月12日 14:52

    ★時間指定が必須の方にはお勧めできません★

    今回、日の指定はせず「14:00~16:00」で時間指定を選択し注文しましたが
    下記のいずれも【14:00~16:00である旨の記載無し】でした。
     ・注文後のストアよりのメール
     ・Yahoo!ショッピング注文履歴詳細
     ・ストアのお問い合わせの回答
     ・ご注文商品出荷通知メール

    ★発注した内容確認として、時間指定は通知されないようです★

     結局今回、本当に14:00~16:00で請けて頂いたか不明で
     問合せや確認や、指定以外の時間も待つという無駄時間が多く発生し
     不満だけが残りました。
     なので、星は余りつけれません。

    次回購入時には改善されていること期待します。

    ネット通販はかなり昔から月に何度も利用してますが、こんなことは初めてです。
    Yahoo!ショッピングの仕組みが悪いのでしょうかねぇ?

  • coc*****さん

    2020年8月29日 10:48

    梱包 配送は、問題ありませんでした。
    ただ、領収書の発行手順がわかりにくい。
    注文IDとか、請求先の電話番号とか、わかりにくい表現が多く、困りました。
    問合せ電話番号もありませんでした。

  • kis*****さん

    2020年7月27日 17:39

    注文確定後、配送業者からの配送予定を楽しみにしていましたが、5日後のメールで対応できない地域だと言うことが分かりキャンセル扱いとなりました。なぜもっと早く連絡出来ないのか対応が悪いです。また、ちゃんと設置可能な地域を表記してもらいたかったです。

  • you*****さん

    2020年7月26日 17:33

    今回27インチモニターを買いましたが、発送時の透明なポリビニールのラッピングが一重しか巻いていなかったので、発送時に底の四隅が引き摺られたりして破れて商品の化粧箱も潰れて破れていました。以前は数回巻いて発送されていたので梱包担当によって扱いに差が出ていると感じました。

  • eff*****さん

    2020年6月29日 14:10

    私の問い合わせに返答してくれになかった。

  • ken*****さん

    2020年6月24日 18:48

    プチプチで巻いただけで、中身が丸分かり。
    受け取る時、ちょっと恥ずかしかったです。
    せめて古新聞でも巻いて、中身が分からないようにして欲しい。

  • y_s*****さん

    2020年6月19日 17:58

    商品は安いかなと洗濯機を購入したのですが、購入してから納品まで半月以上。大型家電設置商品でしたが購入時は1〜3日後のお届け表示でした。
    現状使用の家電が調子が悪いなど忙がれている方にはおすすめできません。
    連絡も後手後手で話が進んでいるかも把握できない状態でした。安いから仕方ないのですかね、、、安いのは安いので時間ある方は良いかもしれません。

  • cat*****さん

    2020年6月17日 18:01

    配達日を指定し注文したのですが、1日待っても来なかったので配達業者に問い合わせたところ、指定日なしで発送されているので配達は早くても2日後と言われました。わざわざ休みを取ったのに残念です。

  • hmn*****さん

    2020年6月3日 10:53

    到着日優先で購入しましたので到着日確認したところ分からないとの事でした。
    対応頂いた時の対応があまり良くなかったのでこの評価にしました。
    コロナの時期なので納期は仕方がなかったとは思いますが
    対応はもう少し考えて頂ければと思いました。

  • kei*****さん

    2020年5月23日 19:11

    ペイペイモールからの自動配信メールが最初に届いただけで、商品発送連絡のメールもお店からはありませんでした。 無事に商品は届きましたが、不信感の残る買い物となりました。
    何度かペイペイモールは利用していますが、一度もお店からメールが来ないことはなかったので、びっくりしました。 次は利用しないと思います。

  • ms0*****さん

    2020年5月13日 16:19

    掃除機を頼んだのですが、商品の段ボールが一度開けたような形跡がありました。中の掃除機については問題ありませんでした。

  • tar*****さん

    2020年5月4日 09:07

    注文から発送まで一ヶ月くらいかかりました。遅くなるお知らせもなく、キャンセルしようかと思ってたところに、届きました。こんな時期で理解はできますが、せめてお知らせくらいくれてもと思いました。

  • rmk*****さん

    2020年4月20日 08:55

    「Dyson Supersonic Ionic」という商品名を見て購入したのですが、届いた商品の箱や説明書にIoinicという文字が1つも入っていないく、ジェントルエアーリングも付属してくると思っていたところ、付属してなかったので、問い合わせしたところ、返信が遅く、内容もよくわからなかったです。
    プレゼントに購入したものなので、対応まで待ちきれなく、返品等はできなかったのですが、高い買い物だけに残念でした。皆さんも気をつけてください。

  • nlh*****さん

    2020年4月18日 06:28

    冷蔵庫を購入しましたが、いま使用している冷蔵庫を引き取ってもらうためには、どうしたよいのか工事費の説明が分かりづらく困りました。壊れたから直ぐ必要なのに発送日についても設置までの日数とは違う説明も必要です。到着遅いためコールセンターに問い合わせても残念な対応でした。全体的に雑な印象で顧客目線に色々と改善が必要ではないでしょうか。

  • bch*****さん

    2020年4月11日 07:28

    冷蔵庫が重たかった為か、配送設置の際、玄関ポーチの目地が少し削られており、非常に残念だった。冷蔵庫の下に緩衝材を敷かれていたと思うが、それでも目地を削っており、配送設置の際は置き場所にもっと注意をすべきである。

  • mar*****さん

    2020年2月24日 01:23

    届いた商品が初期不良だった為、交換していただきました。
    電話口での対応は丁寧で良かったのですが、交換品の発送の連絡がなかった事にもやっとしてしまいました。普通は配達の日時指定など聞かないのでしょうか?いきなり配達業者さんから、明日届けますと連絡があり驚きました。
    平日の昼間に届けられても、仕事や学校などで留守にしている方も多いと思います。せめて一言連絡が欲しかったです。

  • sky*****さん

    2020年2月7日 07:28

    規定とはいえ返金処理が一般的なものと比べても遅い

  • shi*****さん

    2020年2月6日 19:05

    引越に伴い配達日時指定で注文したところ下記の内容で返信あり。

    大変恐れ入ります。
    お届け目安はご注文いただきましてから「1~3日」となっております。
    そのため、ご注文いただきましてから「1~3日」後に、
    設置業者からお届け日のご連絡を差し上げるようになります。
    その際に設置業者へ、ご希望の2/15(18時以降)もしくは2/16(午前・午後どちらでも可)の条件で、
    ご相談いただければと存じます。

    発送日を調整するだけでいいのでは?

  • pur*****さん

    2020年2月5日 11:18

    梱包はしっかりしていてよかったです。
    注文してすぐに商品が届きました。
    また利用したいと思います。

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