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エルモッサのストア評価

評価内訳(全844件)

星5 586件 星4 123件 星3 49件 星2 11件 星1 75件

すべてのコメント付き評価

(617件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kuj*****さん

    2021年6月13日 16:45

    敏速な対応、丁寧な梱包、早々の出荷に大変満足しています。

  • ybo*****さん

    2021年6月13日 02:41

    商品届きました。取り寄せ品という事でしたが、すぐに発送して頂きましてありがとうございました

  • kao*****さん

    2021年6月12日 08:44

    梱包・配送・対応などすべて丁寧で親切にしてくださいました。

  • wri*****さん

    2021年6月11日 20:46

    1番安く購入出来たのでかいました。この商品はおすすめです。

  • coc*****さん

    2021年6月8日 19:02

    到着まで時間がかかるとの事でしたが発送予定日も発送連絡もきちんと教えてくれとても安心出来ました。
    本当にしっかりしているストアです。

  • tet*****さん

    2021年6月8日 14:27

    スピーディーな対応ありがとうございました。機会があればまた利用させていただきます。

  • djk*****さん

    2021年6月6日 10:35

    ドアストッパーを購入。在庫品ではないため、日数はかかりましたが、随時メールをくれたので安心して待てました。梱包もきちんとしていて良かったです。ドアストッパーが複数必要なので、試しに1つ買いました。追加購入の際は、安心してこちらにお世話になります。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月8日 10:48

    お待たせして申し訳ございません。
    ご注文頂きました商品ですが、卸会社経由してメーカーから商品のお取り寄せをさせて頂き発送をさせて頂いております。

    卸会社から出荷に掛かる日数として、土日祝日を含まず、5営業日以上掛かる旨の条件提示を頂いております。

    30日(日)10時34分に 発送に5営業日以上 ( 6/4 ~ 6/11 に発送 の納期提示をさせて頂き、販売をさせて頂いております。

    最短でのお取り寄せをさせて頂くために土日はお休みですが、ご注文の15分後にご注文のお礼のメールをさせて頂き、最短でのお取り寄せをさせて頂き、31日(月)の夜に入荷予定日のご連絡をさせて頂き、2日(水)に発送させて頂いております。

    お取り寄せ商品のため、メーカーの在庫切れ・メーカー出荷遅れも生じますので、営業日ベースでの発送の目安のみでなく、日付ベースにて発送の目安を表示させて頂き、お客様にわかりやすく表示をさせて頂いております。

    最短でお取り寄せ・迅速な納期回答及び入荷次第、即日発送をさせて頂いております。

    お待たせして大変申し訳ございません。

  • cat*****さん

    2021年6月5日 16:09

    商品の箱と、小さ目のダンボール箱の二重梱包で届きました。商品が届くのも早くて助かりました。

  • dra*****さん

    2021年6月3日 20:28

    迅速な連絡、しっかりした梱包、配送業者への配送方法の指示など、全てにおいて、素晴らしい対応です。安心して購入できます。

  • bkf*****さん

    2021年6月3日 16:07

    商品届きました、また機会があればお願いします。

  • izx*****さん

    2021年6月2日 11:09

    連絡対応、梱包、発送、全て良かったです。

  • nxo*****さん

    2021年5月26日 17:54

    慌ててはいませんでしたので良いのですが、ご連絡等頂いておりましたが、注文から商品到着まで時間がかかりました。梱包もしっかりされており無事到着いたしました。予想以上に良い商品でとても嬉しいです。これからも末永く大切に使っていきたいと思います。有難うございました。また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月26日 19:31

    お待たせして申し訳ございません。
    卸会社経由してメーカーから商品のお取り寄せをさせて頂きました。

    卸会社よりお取り寄せに土日祝日年末年始休暇期間を除いて4~10営業日、お時間が掛かる可能性がある旨の提示をお受けして販売をさせて頂いております。

    18日(火)15時45分 に以下の納期表示をさせて頂き販売をさせて頂きました。

    発送に4営業日以上 ( 5/22 ~ 6/1 に発送

    卸会社の発注の締め時間が平日午前9時30分のため、19日(水)午前9時30分の締め扱いにてお取り寄せのお手続きをさせて頂きました。

    土日は、お休みのため、24日(月)に卸会社より出荷されて当店に25日(火)入荷・即日発送させて頂きました。

    以下の表示をさせて頂いております。

    メーカーの急な在庫切れ時を除く・発送の目安を表示してます:納期表示をご確認を頂きご注文お願い致します
    最短の手配をさせて頂きますがメーカー出荷遅れも生じます:通常よりも納期表示を1週間前後長めに設定しております

    最短でのお取り寄せ・迅速な入荷予定日のご連絡をさせて頂いております。

  • dtj*****さん

    2021年5月25日 14:43

    人気商品と聞いていたので届くのに時間がかかると思っていましたが、思ったより早く届いたので大変良かったです。

  • hir*****さん

    2021年5月21日 12:06

    梱包もよく、配送も早くて良かったです、ありがとうございました!

  • jtt*****さん

    2021年5月15日 21:17

    細やかに連絡くださり、安心して商品を待つことができました。

  • mas*****さん

    2021年5月13日 09:30

    商品画像が実物と違っていたことに端を発して、その後の対応が不満なためこの評価とします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月13日 10:57

    ご迷惑お掛けして申し訳ございません。
    高額なソムリエナイフをご注文頂きました。
    メーカーにて商品のリニューアルがされておりましたが、当店まで連絡が入っていなく、古い商品画像にて販売をさせて頂いておりました。

    メーカーにて返品のご対応をとらせていただくため、商品をメーカーまで着払いでご返送を頂きました。

    お客様が別の商品への交換を強く希望されましたので、高額なソムリエナイフのため、また、写真の画像と違う商品が発送されますと困りますので返品にてご対応をさせて頂く旨のご提案をさせて頂きました。

    お客様がそれでも、別の商品をご希望されましたので、別の商品の商品ページのURLを送信させて頂き、商品画像の確認をさせて頂き、照明のあたり方で、実際に届く商品と相違がある可能性がある旨の確認をさせて頂き、そのことを承諾の上、別の商品をメーカーより発送させて頂きました。

    変更前の商品は、持ち手が光沢感のあるソムリエナイフでしたが、新しく発送させて頂いた商品は、持ち手がマットな質感のものでしたので、お気に召さないので返品を希望されてきました。

    ストアからの返信

    2021年5月13日 11:04

    新しく発送させて頂きました商品は、商品ページの商品画像にて 持ち手がマットな質感 の商品でございました。

    お客様に新しい商品を発送させていただくにあたり、商品ページをご確認を頂き、

    お客様のご希望に添えず、再度、返品のご対応ができない可能性もございます。
    大丈夫でしょうか。と確認をさせて頂き、”はい、こちらの商品です。諸々承知しました。”と連絡を頂きました。

    返品お受けできないとお伝えしたところ、以下のご連絡を頂きました。

    そうだとしても、そもそもこのような状況になっているのば、御社がはじめに販売した商品と実物が違っていた事が発端となっているわけですから、その交換品についても責任を持つべきではないですか?メーカーだの卸業者だのは消費者には関係ない話です。販売しているのは御社なので、御社が責任を取ってください。

    大変申し訳ございませんが、お客様の確認不足になりますので、再度の交換は、お断りさせて頂きました。

    当店は、丁寧にご対応をさせて頂きましたが、このようなレビューを投稿されてしまい、大変残念でございます。

  • mym*****さん

    2021年5月12日 20:25

    梱包、配送は丁寧で良かったです。GWをはさんでしまったので若干時間がかかりましたが、発送予定日を連絡してくれたので安心できました。

  • krs*****さん

    2021年5月10日 12:45

    この度は素早い対応ありがとうございました。
    また何か有りましたらよろしくお願いいたします。

  • w14*****さん

    2021年5月9日 12:58

    大変満足できるストアだと思います。
    リピートします。

  • wil*****さん

    2021年5月4日 09:07

    もの凄い親切で良心的で素晴らしい御店でした。
    本当に、ありがとうございました!

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