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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

エルモッサのストア評価

評価内訳(全555件)

星5 354件 星4 84件 星3 36件 星2 11件 星1 70件

ストア都合注文キャンセル率

1.34 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(327件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kwh*****さん

    2019年1月19日 00:16

    品薄商品のため未だ届きはしませんがショップ側の対応に誠意が感じられ安心して待つことが出来てます。
    電話一本の説明だけでこれほど待つこともあり得ないことですがメールでの度々の対応も欠かさず親切さから早々に高評価にしました。
    商品届くのが楽しみです。

  • ak9*****さん

    2019年1月17日 12:04

    注文側に不備があったにも関わらず、電話やメール等で丁寧な説明をしていただきました。誠実な対応に感謝しています。

  • yum*****さん

    2019年1月14日 20:59

    注文時、発送時にご丁寧なご連絡を頂いて、不安になりませんでした。

  • fsk*****さん

    2019年1月14日 12:35

    非常に満足です。
    ありがとうございました。
    また、利用したいと思います。

  • tei*****さん

    2019年1月13日 20:16

    丁寧な梱包でありがとうございました。
    商品も思ったより早く届きました。

  • toy*****さん

    2019年1月13日 15:13

    迅速なご対応感謝いたします。
    ありがとうございました。

  • san*****さん

    2019年1月12日 16:17

    迅速な対応ありがとうございますまたよろしくお願いいたします。

  • miz*****さん

    2019年1月2日 17:42

    担当の方から丁寧な連絡が届いて問題なく商品が届きました。

  • cpn*****さん

    2019年1月1日 13:28

    全ての対応に満足しています、ただ、サイズ270と鞘の材質にこだわり購入しましたがサイズ270でも厚みが0.7と0.6の製品がある事に気が付きませんでした。剪定作業には0.6の方が適しています。

  • mas*****さん

    2018年12月30日 10:26

    とても良いお店です。ありがとうございました。

  • ted*****さん

    2018年12月29日 19:31

    丁寧、迅速な対応で、大変満足しています。
    また、ご縁がありましたら、よろしくお願いします。

  • xso*****さん

    2018年12月29日 14:05

    迅速にご対応いただき、とても助かりました。梱包も丁寧で、どうもありがとうございました。

  • nag*****さん

    2018年12月28日 12:02

    商品が届くまで注文から最低18日間以上かかります。
    担当者の対応も「お客様の確認不足になります」との回答で話しになりません。
    Yahoo!ショッピング運営会社の審査基準に疑問を感じます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月28日 12:20

    年末年始のため、大変申し訳ございません

    大変お客様本位なレビューで大変困ります

    商品ページに以下の表示をさせて頂いております

    メーカー直送又はお取り寄せ商品につき:お客様ご都合によるキャンセル・返品・変更不可

    12月29日(土)~1月6日(日)まで年末年始休業:発送日情報をご確認頂き ご注文お願い致します

    お客様ご注文時にカートに入れるボタンの上に以下の納期表示をさせて頂いておりました

    12/27 ~ 01/15 の間に発送予定

    23日(日)にご注文を頂き、24日(月)も祝日のため、年内の営業日が残り4日間のタイミングでご注文でございました

    当店もできる限り年内に発送をさせて頂くために、24日(月・祝日)の夜からご注文の確認をさせて頂き、25日(火)午前9時30分の仕入れ先の発注の締め時間に間に合わせるためにご対応をさせて頂きました

    卸会社より8日(火)出荷の納期回答が入りましたので遅れることも考慮させて頂き、10日(木)入荷のご連絡をさせて頂きました

    ストアからの返信

    2018年12月28日 12:34

    お客様より年内に到着ができないのであれば、キャンセルを希望される旨の連絡が入りました
    当店も納期表示をさせて頂いており、今年に入り始めてご注文を頂く商品のため、キャンセルができない旨のご連絡をさせて頂きました

    納期遅延をなぜ謝らないのか?他の販売店で追加購入をした商品は、到着された旨の連絡を頂きました

    他の販売店は、在庫ありで販売をされていて 1~3営業日以内発送の表記がされております

    当店より送料込みの合計金額で500円高い金額にて販売をされております

    当店は、卸会社経由してメーカーから商品のお取り寄せをさせて頂きます そのため、年末年始の時期はお時間がかかります 

    納期表示より遅くなる場合は、納期遅延になりますが、年内にお届けができないことにより、納期遅延の謝罪を求められても大変困ります

    年内に到着ご希望であれば、年内に受け取り希望の旨をご注文時にコメントをして頂けないでしょうか?

    お客様からコメントを頂き、年内のお届けのお約束ができない場合、お取り寄せの手続き前のため、キャンセルのご対応も可能でございました

    nag*****さん

    2019年1月4日 13:10

    ■購入者からすれば、言い訳ばかりの販売店側のコメントに残念でなりません。
    ■直接、電話にて対応を頂いた方に対して違和感を感じます。
    ■未だ商品が届いておらず本当に送られて来るのか不安でなりません。

    (星1と評価しました)

    nag*****さん

    2019年1月7日 01:08

    ■返信回答を頂いた文面内容で都合が悪い部分を削除して記載をされている事に不満です。

    (星1と評価しました)

  • tai*****さん

    2018年12月28日 11:12

    ありがとうございました。安心しました。今後ともよろしくお願いいたします。よいお年を

  • kun*****さん

    2018年12月27日 20:28

    凄い対応の速さで商品が届きました。発送通知が来ないと思ったら迷惑メールに入っていて、確認したら商品到着しました。

  • r2d*****さん

    2018年12月26日 01:51

    注文後の仕入れになるため商品の受取まで一週間待ちましたが、発送予定日の目安の連絡があり安心できました。
    他のショップよりも安価に購入でき大変満足しています。

  • aer*****さん

    2018年12月22日 14:43

    この度は御世話になりました。迅速丁寧な御対応ありがとうございます。また機会がありましたら宜しく御願い致します。

  • ahw*****さん

    2018年12月22日 13:44

    思ったより早くつきました。ありがとうございます。

  • aku*****さん

    2018年12月21日 11:48

    注文から発送まで早かったです。連絡もその都度頂いたので安心でした。商品も箱が潰れている事もなくきれいな状態で届きました。

  • uac*****さん

    2018年12月16日 20:20

    配達が早くてすぐに試すことができました。良かった

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