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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

エルモッサのストア評価

評価内訳(全502件)

星5 316件 星4 74件 星3 35件 星2 10件 星1 67件

ストア都合注文キャンセル率

11.96 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(274件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ckw*****さん

    2018年8月16日 08:43

    お盆期間後に受け取りと、諦めておりましたが、迅速な対応で休日期間前に受け取りました。妻に購入レンズ取り付け型で喜んでいます

  • hir*****さん

    2018年8月4日 14:12

    素早く丁寧なご対応で感謝いたします。良い買い物ができました。次回も是非よろしくお願い申し上げます。

  • osy*****さん

    2018年7月31日 10:41

    私が配送承諾のメールを見落としたので、注文がキャンセルになりました。
    私がメールを見落としたことは認めているのに、『今後発送してもらえるのか』や『クレジット決済について』質問しても怒鳴るような口調で連絡がなかったことをとがめられました。

    発送についての連絡をしたが返信がないとの店側の主張でしたが、そのメール内容は、
    『メーカー直送又はお取り寄せ商品につき:お客様ご都合によるキャンセル・返品・変更不可
    メーカー又は仕入先からの供給状況により商品の入手が:できない場合はご注文を、、、
    、』と長い文章が続いた後の一文
    『ご返信を頂けるまで商品のお取り寄せの手続きを控えさせて頂きます』
    しかも何回か連絡をくださるわけでなく、1度きりのメールでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月31日 11:05

    申し訳ございません
    5月12日にご注文を頂きました 商品ページに メーカー欠品中 5月下旬~6月初旬出荷予定 と表示をさせて頂き、商品ページ・注文画面にて ご注文後に確認のメールを送らせて頂く場合がございますので受信メールの確認の確認のお願いを表示させて頂いております

    ご注文後、納期表示を確認されていないお客様もいらっしゃるため、納期に承諾をいただけるか?メールのご返信をお願いさせて頂きました

    7月31日にお客様からお電話を頂き、5月下旬発送とメールに表示があるのに、なんで発送されないのか?と怒鳴り口調でご連絡を頂きました 当店からの確認のメールは、拝見されているとのことでしたが、内容をしっかり読まれていなく、その状況で怒鳴り口調で抗議されました

    お客様に当店からの確認のメールの内容をしっかりお読み頂きましたでしょうか?とお伝えをさせて頂いたところ、お客様がキレられておりました ご指摘のメールは、ヤフーショッピングからの自動送信メールになります 当店からのメールは、別のメールになります ご理解を頂けませんでした 当店は、冷静に対応をさせて頂きました

  • pok*****さん

    2018年7月22日 19:20

    早い対応をしてくれたおかげで、商品が届くのが早く、とてもうれしかったです。
    梱包もきちんとされててよかったです

  • kan*****さん

    2018年7月19日 21:40

    商品が良かったまたかいたいと思います。でわ

  • ink*****さん

    2018年6月10日 18:51

    商品購入後の連絡対応が大変良かったです。
    梱包等も良かったです。

  • bnm*****さん

    2018年6月3日 21:17

    迅速に対応してもらいました。機会があればまた購入したいです。

  • kzk*****さん

    2018年6月3日 19:27

    同じ商品を購入し、同梱して頂き、丁寧な梱包、配送、ありがとうございました

  • kzk*****さん

    2018年6月3日 19:25

    梱包、配送ともに丁寧で良かったです。
    商品のサイズも丁度良く気に入ってます。
    ご縁をありがとうございました

  • zuc*****さん

    2018年6月2日 15:11

    迅速な発送対応で、包装も過剰なこともなく適当です。

  • sug*****さん

    2018年5月26日 21:26

    こちらの注文ミスで違う商品を注文しましたが、訂正に応じていただき希望する商品を購入出来大変感謝しています
    又商品も大変気に入っていて満足しています












    ちゅうもんしましたが

  • hir*****さん

    2018年5月23日 19:00

    笑点座布団我が家の大人気商品です。後日追加注文したいと思います。

  • mas*****さん

    2018年5月15日 10:59

    実際に、お店側からのキャンセルに、初めて出会いました。販売できない商品を商品リストから外してください。星無しにしたい気持ちです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月15日 11:15

    ご注文時に以下の表示を商品ページ・買い物かご内・すべてのページにおいて表示をさせて頂いております

    メーカー又は仕入先からの供給状況により商品の入手が:できない場合はご注文をお取り消しさせて頂きます
    在庫商品ではございませんので商品の入手が:困難な場合があることをご理解の上、ご注文お願い致します

    当店は3万点以上の取り扱いがございます。メーカー及び卸会社の都合により生産終了及び生産の大幅な遅れ並びに商品の供給がストップされた場合など商品の入手が困難な場合、ご注文をお取り消しさせていただく場合がございます 

    残念ながら、在庫商品ではなく、お取り寄せ商品である以上、避けられないことになります
    そのため、表示をさせて頂いております ご注文時ご確認を頂けないでしょうか?

    ストアからの返信

    2018年5月15日 20:04

    お電話をさせて頂き、商品の入手が困難な場合は、お取り消しをさせて頂きますと表記している旨、お伝えさせて頂いたところ、表示は確認されているが、”そういうものなのか?としか?思わなかった” 販売契約でございますので、注意事項として商品ページに表示をさせて頂いている旨のお伝えさせて頂いたところ、電話を切られてしまいました(再度、お電話させて頂いてもワンギリされてしまいました)

    3万点の商品をすべて在庫を持って、お安く販売することは、不可能でございます
    売れ残りが生じない=お客様への販売価格を安くできる になります

    注意事項をご確認を頂き、ご注文を頂けますようお願い致します 

    商品の入手が困難な場合、お取り消しをさせて頂きます そのお取り消しに対して、評価 1のレビューをされる場合は、ご注文をお控え頂けますようお願い致します

  • mkm*****さん

    2018年5月9日 12:00

    本日無事着荷いたしました。ありがとうございます。

  • arg*****さん

    2018年4月6日 17:24

    親切丁寧な対応で信頼できるお店です。梱包もムダなく、好感が持てます。

  • isl*****さん

    2018年4月6日 11:37

    商品の状態も良く対応も早くて良かったです。

  • shi*****さん

    2018年4月5日 14:59

    即キャンセルするなら受け付けないでほしい。又は載せないでほしい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月5日 15:57

    ご迷惑お掛けして申し訳ございません

    メーカーにて長期の製造遅れが生じており、ご連絡をさせて頂き、お取り消しをさせて頂きました

    以下の表示を カートに入れるボタンの上、ショッピングカート内にも表示がされます

    メーカー又は仕入先からの供給状況により商品の入手が:できない場合はご注文をお取り消しさせて頂きます
    在庫商品ではございませんので商品の入手が:困難な場合があることをご理解の上、ご注文お願い致します

    ご確認を頂き、ご注文を頂けないでしょう?

  • ake*****さん

    2018年4月2日 17:26

    商品到着まで、丁寧に対応していただき安心してお取引出来ました。
    また、張り替えも簡単に出来ありがとうございました。
    友人にも勧めたいと思います。

  • uha*****さん

    2018年3月30日 18:13

    2回目の買い物ですが、いつも、対応が良いので、また今度も宜しくお願いします。

  • mic*****さん

    2018年3月17日 15:14

    梱包も丁寧ですし、発送まで不安にならないようにメールを頂けて、安心して購入する事が出来ました。
    また機会があれば購入したいと思います。

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