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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

エルモッサのストア評価

評価内訳(全519件)

星5 325件 星4 80件 星3 35件 星2 11件 星1 68件

ストア都合注文キャンセル率

7.73 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(291件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • urb*****さん

    2018年10月13日 15:07

    発送対応、梱包、配送等全て良かったです。

  • mas*****さん

    2018年10月11日 17:01

    大変に役立っています。トイレの下敷きにとても良い。

  • eod*****さん

    2018年10月10日 22:37

    こまめにメールをしていただきまして、ありがとうこざいました。また買い物します。品物もとてもいいです。

  • eas*****さん

    2018年10月8日 19:24

    連絡、梱包共に丁寧でした。
    品物も完品だったので安心しました。

  • thh*****さん

    2018年10月8日 11:31

    きっちり箱で送っていただき有り難うございました。

  • nik*****さん

    2018年10月3日 22:21

    迅速にご対応頂き、梱包もしっかりしていていました。誠にありがとうございました。
    機会がございましたら、また宜しくお願い致します。

  • mas*****さん

    2018年10月3日 20:50

    梱包も良く、連絡通り届きました。
    仕事用に購入しました。

  • gsk*****さん

    2018年10月1日 23:51

    商品に関しては問題は有りませんが、それ以前に【購入~到着】までショップから何の連絡も無く【不安】でした。途中【いつ頃発送予定ですか?】との問い合わせにも回答は有りませんでした。同じ物を購入するなら多少値段が高くても他のショップをお勧めします。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月2日 06:48

    ご注文ありがとうございます

    ご注文時にご指定をされております ヤフーのフリーメールアドレス宛にご連絡をさせて頂いております

    9月21日(金)5時32分ご注文を頂いております

    9月21日(金)8時6分 ご注文のお礼のメール送信
    9月21日(金)22時46分 入荷予定日のご連絡のメール送信

    9月22日(金)~9月24日(祝) 定休日

    9月26日(水)18時26分 お問い合わせフォームからお客様からのご連絡
    9月26日(水)18時56分 お問い合わせフォームにて当店からご連絡

    9月28日(金)19時17分 商品発送メール送信

    ヤフーのフリーアドレスは、迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に入ることもございます
    お問い合わせフォームの当店からの回答もご確認されておりません

    お取り寄せ商品のため、以下の納期表示で販売をさせて頂いております

    3~9日以内に発送(休業日を除く)
    2018/09/27 〜 2018/10/05

    お客様の確認不足でこのようなレビューを投稿されてしまい大変残念でございます

    ストアからの返信

    2018年10月3日 07:06

    お客様にお電話をさせて頂き、ご説明をさせて頂き、お電話では、ご納得を頂きました

    当店もお客様の確認不足の問題でこのようなレビューを投稿をされておりますので、誠意ある対応をお願いをさせて頂きましたが、1日経過しましたが、ご対応を頂けなく、再度、お電話をさせて頂きましたが、お電話に出て頂けず、大変、残念でございます

    ヤフーのフリーメールアドレスは、迷惑メールの判定を自動でされております
    大手のプロバイダのドメイン・有名企業以外のメールアドレスから送信されるメールは、迷惑メールと判断されて、迷惑メールフォルダに入ります

    ショッピングカート内でも表示をしておりますが、メールをご確認頂けず、商品が届かない?連絡がないなど、多数のご連絡を頂きます メールを送信をしないことはございません 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱を確認お願い致します

  • k12*****さん

    2018年9月30日 14:42

    ありがとうございました。又機会がありましたら宜しくお願いします。

  • hit*****さん

    2018年9月29日 15:33

    商品の入荷が遅れてなかなか来なかったけど丁寧な梱包でした。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月29日 19:12

    この度は、ご注文頂き、誠にありがとうございました

    9月23日(日)19時5分に 9/27 〜10/05の間に発送予定 と表示の商品をご注文頂きました

    24日(月)も祝日でお休みを頂いておりましたので、25日(火)午前9時30分にお取り寄せの手続きをさせて頂き、25日(火)22時40分に入荷予定日のご連絡をさせて頂きました

    ご注文時にご指定を頂いております ヤフーのフリーメールアドレス宛にメールを送信させて頂きましたが、送信エラーで戻ってきてしまい、28日(金)のお問い合わせフォームより発送の確認のご連絡を頂いております

    ヤフーのフリーメールアドレスがご利用されておりませんとアカウントが停止になり、メールが使えなくなります

    ご注文の商品ですが、卸会社経由してメーカーから商品のお取り寄せをさせて頂きます
    そのため、納期表示も 9/27 〜10/05の間に発送予定  と表示をさせて頂いております

    ストアからの返信

    2018年9月29日 19:12

    納期のご連絡もさせて頂いておりました

    入荷遅れではなく、入荷が早まり発送をさせて頂いております

    納期表示をご確認及びメールアドレスの設定・受信確認を頂けますと助かります

  • ued*****さん

    2018年9月22日 20:09

    包装は普通と思います。商品はとても良かったので
    毎日使っています。おすすめします。

  • haz*****さん

    2018年9月20日 16:14

    対応、梱包、配送全て問題ありませんでした。ありがとうございました。

  • son*****さん

    2018年9月10日 02:26

    メーカー側の生産中止などの在庫情報管理を怠り、メール一本で謝罪、一方的にキャンセルを行う信用のおけないストアである。さらにそのキャンセルした商品を今もなお在庫があるように販売しているのは重ねて信用がおけない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月10日 06:47

    ご迷惑お掛けして申し訳ございません
    メーカーの製造状況は、日々、変化しております 当店も3万点以上商品がございますのでリアルタイムのメーカーの在庫・製造の状況の反映は、難しくなっております

    2018/08/09 14:40に メーカー欠品中 8月下旬~9月初旬出荷 の表示にてご注文を頂き、お取り寄せの手続きをさせて頂いたところ、メーカーにて受注数が多く、一時的に、商品の受付ができない旨、仲介をしております卸会社より連絡が入りました そのため、2018/08/09 20:03:52 にお取り消しのご連絡をさせて頂いております

    その時点で商品のページは、表示ができないようにさせて頂きました

    9月9日に最新の納期を確認をさせて頂いておりますが、いま現在、9月19日以降に出荷再開の連rな区が入っております

    ストアからの返信

    2018年9月10日 06:49

    ご注文時、商品ページに以下の表示をさせて頂いております

    メーカー直送又はお取り寄せ商品につき:お客様ご都合によるキャンセル・返品・変更不可
    メーカー又は仕入先からの供給状況により商品の入手が:できない場合はご注文をお取り消しさせて頂きます
    在庫商品ではございませんので商品の入手が:困難な場合があることをご理解の上、ご注文お願い致します
    納期表示は最新のものではない可能性がございます:迷惑メールフォルダも含めて受信メールの確認をお願いします

    ご注文確定メールにも表示されておりますので確認をして頂けないでしょうか?

    ご注文・お取り消しから1ヵ月経過しております
    メーカーの受注残・製造状況も変更がされております 

    よくご確認を頂けないでしょうか?

  • inu*****さん

    2018年8月29日 23:21

    配送も速く梱包も丁寧で問題ありませんでした。

  • oda*****さん

    2018年8月27日 13:19

    丁寧な対応で梱包も配送もしっかりなされていました。

  • jgu*****さん

    2018年8月26日 19:15

    非常にスムーズに届きましたVERY goodです。
    大変満足です

  • eng*****さん

    2018年8月24日 14:46

    商品を受け取りました。有難うございました。次の機会もよろしくお願いします。

  • ckw*****さん

    2018年8月16日 08:43

    お盆期間後に受け取りと、諦めておりましたが、迅速な対応で休日期間前に受け取りました。妻に購入レンズ取り付け型で喜んでいます

  • hir*****さん

    2018年8月4日 14:12

    素早く丁寧なご対応で感謝いたします。良い買い物ができました。次回も是非よろしくお願い申し上げます。

  • osy*****さん

    2018年7月31日 10:41

    私が配送承諾のメールを見落としたので、注文がキャンセルになりました。
    私がメールを見落としたことは認めているのに、『今後発送してもらえるのか』や『クレジット決済について』質問しても怒鳴るような口調で連絡がなかったことをとがめられました。

    発送についての連絡をしたが返信がないとの店側の主張でしたが、そのメール内容は、
    『メーカー直送又はお取り寄せ商品につき:お客様ご都合によるキャンセル・返品・変更不可
    メーカー又は仕入先からの供給状況により商品の入手が:できない場合はご注文を、、、
    、』と長い文章が続いた後の一文
    『ご返信を頂けるまで商品のお取り寄せの手続きを控えさせて頂きます』
    しかも何回か連絡をくださるわけでなく、1度きりのメールでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月31日 11:05

    申し訳ございません
    5月12日にご注文を頂きました 商品ページに メーカー欠品中 5月下旬~6月初旬出荷予定 と表示をさせて頂き、商品ページ・注文画面にて ご注文後に確認のメールを送らせて頂く場合がございますので受信メールの確認の確認のお願いを表示させて頂いております

    ご注文後、納期表示を確認されていないお客様もいらっしゃるため、納期に承諾をいただけるか?メールのご返信をお願いさせて頂きました

    7月31日にお客様からお電話を頂き、5月下旬発送とメールに表示があるのに、なんで発送されないのか?と怒鳴り口調でご連絡を頂きました 当店からの確認のメールは、拝見されているとのことでしたが、内容をしっかり読まれていなく、その状況で怒鳴り口調で抗議されました

    お客様に当店からの確認のメールの内容をしっかりお読み頂きましたでしょうか?とお伝えをさせて頂いたところ、お客様がキレられておりました ご指摘のメールは、ヤフーショッピングからの自動送信メールになります 当店からのメールは、別のメールになります ご理解を頂けませんでした 当店は、冷静に対応をさせて頂きました

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