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アンリ・シャルパンティエのストア評価

評価内訳(全1,471件)

星5 1,111件 星4 251件 星3 78件 星2 11件 星1 20件

星1のコメント付き評価

(20件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mil*****さん

    2021年8月7日 00:52

    商品の内容は贈答として送ったものなので正直よくわかりませんが、発送に対するお店の対応はひどかったです。
    発送前に宛先名の間違いに気づき、修正をお願いしたのですが、もう発送作業が済んでいるので訂正できません!とピシャリ。
    まだ発送3日も前なのに、あまりに誠意のない返答にびっくりしました。
    その後その旨伝えると、謝罪メールはありましたが、結局は修正もしてもらえないそのままの発送となり、相手にも気を悪くさせてしまい、何か釈然としないものだけが残りました。
    実店舗での接客はとても良いのに、残念でなりませんでした。
    おそらくこのお店ではもうお買い物しないと思います。

  • eka*****さん

    2021年7月15日 16:42

    日付指定無しで注文した後、メールが来た際、
    15日の午前中に到着予定と連絡がありました。

    記載された日付、本日の午前中に届かないので問い合わせした所、日時指定無しで承っていると言う話と、明日16日午前中届く+荷物番号の連絡が来ました。

    つまり、発送すらしてなかったと言う事のようです。


    日時指定無しで注文したとは言え、
    予定の日にちに商品を受け取れるよう、待ってるのは、常識、当たり前です。

    それが届かない+荷物番号もないので問い合わせしたら、まるで、私が勝手に日にち指定したかのような連絡、さらに、その日には届かないと言われる。

    割と高級菓子を販売していて、このお中元の時期に、
    そちらで予定した日に到着するように荷物の発送すらしていない事を、客のせいにされてもね・・と思います。

    何度か注文してきましたが、もう買わなくて良いかな?と思いました。とても残念ですが。

  • lzm*****さん

    2021年5月19日 10:38

    ショックすぎて今頃の投稿ですが、バレンタインのプレゼント用に買わせていただきましたので、自分自身は食べません。
    後日聞いてビックリしました。『カチカチでバサバサで
    おかしいんちゃうかな』との事でした。とても恥ずかしい思いと友人に申し訳ない気持ちと私自身悔しい気持ちがあり、残念で仕方ありません。

  • rur*****さん

    2021年5月8日 19:36

    母の日用にはじめて注文して「のし」を選択できる商品だったので母の日用の「内のし」指定にしました。チェック体制が不十分のようで、名入れされてなくただ熨斗が貼られていただけでした。包装はしてありましたが、写真とは別で特にリボン等もありません。また、カードも文字数が少ないのに、端っこに書かれていてカードの作成のセンスを疑います。熨斗は贈り物としても大切な部分です。名入れを忘れるなんてクレームものだと思います。確認メールにも名入れは記載されていました。お菓子は美味しいのに発送がよくないのでネットで今後注文する事はありません。

  • peo*****さん

    2021年5月7日 18:10

    母の日用にギフト包装を希望していたのですが、残念ながら包装無しの物が届きました。こちらの注文方法に何か手落ちがあったのでしょうか。がっかりです…。

  • hvj*****さん

    2021年2月11日 13:20

    一日でも早く着くようにと思い、着日指定なしで注文しましたが、何故か、途中で着日指定に変更されていたようで、宅急便の営業所で待機していたので、営業所に直接電話をして、指定日まで待たずに送ってもらうよう頼みました。
    メッセージの変更依頼は少し日にちが経っていたので、仕方ないか…と諦めましたが、それなら出来たのでは?と思ってしまいました。

  • tir*****さん

    2020年12月31日 16:28

    のしの依頼が…
    外のしでお願いしたのですが、内のしで届きました。。。
    御年賀のご挨拶品だった為、残念でなりません。

  • myk*****さん

    2020年12月11日 18:10

    対応が悪く、注文内容を変更しようとしてすでに発送済みと言われたのに、その2日後に発送の連絡がきた。客をなめてる。

  • got*****さん

    2020年8月25日 15:10

    菓子は一流でも
    他は疑問、そもそも割れやすい商品って分かっていながら、配送業者や梱包にも気をつけていないなんて
    三流以下だね

  • und*****さん

    2020年8月6日 14:20

    アソートBoxと、LセゾンBoxの2つをのし包装希望と注文画面で注文しましたが、
    アソートBoxのみ、のし包装されており、セゾンBoxは、裸のまま配送されてきました。
    お中元シーズンで、とても慌てていました。
    セゾンBoxカートに入れる際の注意書きで包装できません。という注意書きがあります!と回答されましたが、

    支払い画面では、ギフト設定可能になっています。
    今回は、アソートBoxがあったから、そのアソートBoxのみ包装して、セゾンBoxは、裸にて発送されましたが。
    例えば、セゾンBoxのみでギフト設定希望にしていたら、確認メールなどしてきたはずでしょう!

    そうであるなら、お中元のし希望書いてるので、セゾンBoxはのし包装不可能なのですが、お中元希望ですか?裸での発送になりますが、よろしいですか?と、
    そのくらいの配慮していただけたらと本当に感じました。
    店頭店舗なら、確認は絶対されていると思います。

    お中元シーズンとても慌てており、店頭店舗に買いに行けないのでネット注文しているのに。配慮のなさとても残念に思います。

    今後アンリ・シャルパンティエは、利用はしません。

  • yaj*****さん

    2020年5月16日 18:05

    ゴールデンウィーク中に急ぎ送って貰いたいという注文にしっかり対応いただき、大変助かりました。ありがとうございました。

  • apb*****さん

    2020年1月8日 10:01

    御礼と御挨拶の熨斗を依頼しました
    見本の熨斗をつけて下さったのは丁寧ですが、うち熨斗の為どちらの熨斗が付いてるか分かりませんでした

    包装を解いて中を確認しなければならず困りました

    もう利用しません

  • wat*****さん

    2019年2月15日 01:43

    ギフトカードを購入個数分お願いしましたが、20枚以上足りませんでした。
    こちらで急遽用意することになり、とても大変でした。
    ギフトカードをつけていただけるこ事が購入の決め手となったので、とても残念です。

  • mit*****さん

    2018年8月3日 10:10

    贈呈物はおみやげに焼きケーキタルトと焼菓子を良い。きれいです。メールをどうもありがとうございます。

  • sih*****さん

    2018年3月16日 10:04

    ホワイトデーの商品なのに15日に届いても意味ありません。当日、近くのデパートに慌てて買いにいきました。
    商品自体は包装もよく、見映えもして美味しくいただきました。それだけに、残念です。

  • meg*****さん

    2017年3月16日 18:58

    リボン掛けしてお届けしますと書いてあったのになかった。
    店舗で買うよりも賞味期限が短かった

  • kaz*****さん

    2016年12月20日 19:35

    梱包最悪です。クッキーを頼みました。クッキーって割れますよね。梱包は段ボールではなく紙袋で、クッキーはエアー(プチプチ)などで包まれておらず、紙袋にぽーんと入ってました。驚愕です。贈答用に購入しましたが、クッキーが割れているかもしれないので、贈答には使いません。ひどい梱包です。もう二度と頼みません。

  • jpq*****さん

    2016年12月13日 12:26

    注文させていただきましたが、キャンセルさせていただきました。
    人と会話をするのに、相手の話を聞かず重ねて喋ってくるのでしょうか?
    直接対面されて接客する時もこんな対応なのでしょうか?・・・

  • syo*****さん

    2015年8月20日 19:01

    梱包も味もなにもわかりませんよ!「商品が届いていないみたいなんです」と電話をしたら、こちらは確実に発送しているし郵便追跡サービスでお届け済みになっているから、あとは自分で調べるよう言われました。その通りかもしれないけど、とても冷たく不親切に感じました。

  • nik*****さん

    2015年3月24日 13:27

    同時に二カ所への注文。一カ所への発送確認のMailは受信した。他の箇所への発送確認Mailが来ていないので、その確認のMailを発信したが返信が無かった。(これはyahooショップ経由とアンリ・シャルパンティエへ直接Mailした)4~5日経ても回答がないため 直接電話をして確認をとった。       大変不愉快。後味が悪い。

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