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HashkuDeのストア評価

評価内訳(全1,517件)

星5 1,100件 星4 337件 星3 66件 星2 11件 星1 3件

星2のコメント付き評価

(7件中1〜7件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kim*****さん

    2018年6月23日 17:41

    配達されるのに時間が掛かった。商品を紹介する画面には一切中国産で有る明記が無かった。証明書や部品の説明書は中国語で意味不明。商品の取り扱い説明書が入って無いので、どう使うのか分からず困った。その上、本体を止めるベルトが1本足りない。4本有るべきところが3本しか入っていなかった。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月25日 16:04

    配達の方なのですが、ご注文いただきましたのが、6月19日で、ご発送が6月20日となっております。
    今回ご注文いただいた商品は日本製となっており、ラベルの方にも日本製と明記しております。
    ラベルの方も日本語で記載しており、ご購入いただいた商品にはベルトはついておりません

  • tk5*****さん

    2018年2月14日 12:49

    お店の方の梱包などは良かったのだと思いますが配送会社がダメだったのか箱が2箇所結構大きく破損していました。
    中の布団には害がなかったのでよかったですが商品を楽しみに待っていたので結構残念な気持ちになりました。
    配送会社変えたほうがいいのでは?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月14日 18:12

    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
    ご指摘ありがとうございます。
    商品に何もなくて安心しました。
    ご指摘いただいた内容はスタッフはもちろんのこと
    配送会社にも展開し、今後この様な事がない様にいたします。
    他に指摘事項や気になる点等ございましたら是非お知らせください。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • tam*****さん

    2017年4月26日 12:01

    お昼寝布団セットの布団袋にあるチャック部分に縫製の不具合があり、質問のメールをしましたが、受付確認の自動メールや返信は一切ありませんでした。迷惑メールに分けられたのか、うまく送信出来ていないのかと不安に思い、再度メールを送ったところ、やっと回答がありました。不具合に関するメールで問い合わせているので、最低限の対応としてメールを受け取った旨の返信はあったほうが良いと思います。
     結果として商品は交換して頂けて良かったのですが、不具合に対する初動対応が良くないと感じました。今後の改善を期待しております。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年4月26日 13:35

    この度は、商品の不良のためご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
    弊社ストア宛へのメールには、受付確認の自動メール機能がないためにご不安なお気持ちに
    させてしまった事も、大変申し訳ございませんでした。
    言い訳にしかなりませんが、
    お客様からのご指摘で、製造工場への確認や再度検品に追われてしまい、
    メールを受け取った旨のご連絡が遅れてしまいました。
    お客様からいただいた星2つのご評価と評価コメントをしっかりと受け止め、
    今後このようなことがないよう、お客様対応を改善していく所存でございます。
    この度は、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

  • doc*****さん

    2016年10月18日 20:58

    発送はやく、すぐ使えたのでよかったですが、
    まさかの水色が届きびっくりしました。
    画像あまりにもちがいます。

    それがあまりに残念だったので評価すみません。
    すぐ使いたかったのと、返品手続きなど面倒なのでしませんでした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年10月19日 08:58

    この度は、ご評価とコメントいただきありがとうございます。
    ご購入いただいた商品は、柄と色が選べない商品となっております。
    お客様の意に添えず、大変申し訳ございませんでした。
    別売りで、洗い替えカバーもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
    またのご利用をお待ちしております。

  • wis*****さん

    2015年7月2日 09:59

    日曜の夜、19時代に注文。初めての連絡が、水曜日。連絡から、すぐに商品は届いたのですが。同時刻に注文した他の店舗は、次の日には注文承りの連絡がございました。大変、不安なお取引になりました。

  • tam*****さん

    2015年5月16日 08:52

    商品は無事届きましたが、注文商品出荷通知に記載してある、運送会社へのお問い合わせ伝票番号が1字抜けており、配送状況が追跡出来ませんでした。

  • sno*****さん

    2015年4月7日 10:50

    子供2人が保育園に行くため、2セット掛け布団と敷き布団を注文しました。
    商品自体はフカフカそうでよかったですが1セットしか送られてきませんでした。
    こちらから連絡後にもう1セット発送してくれましたが、危うく慣らし保育に間に合わないところでした。

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